เคอร์เซอร์ของเมาส์กระโดดไปมาเมื่อใช้ RDP

เรามีผู้ใช้มากกว่า 350 รายที่บ่นว่าเคอร์เซอร์ของเมาส์ยังคงกระโดดไปมาเมื่อพิมพ์ มันดูเหมือนว่าเหมือนว่ามันจะเกิดขึ้นเมื่อโปรโตคอลจะหิวโหยสำหรับแบนด์วิดธ์ แต่ฉันยังไม่แน่ใจเลย

หากเคอร์เซอร์เคลื่อนที่เพียงอย่างเดียวก็คงจะดี - ปัญหาก็คือมันจะย้ายโฟกัสเพื่อให้พวกเขากำลังเขียนข้อความในที่ต่าง ๆ ในเอกสารโดยไม่สังเกตเห็นสายเกินไป (คนเฒ่าคนแก่พวกเขาจ้องมองที่แป้นพิมพ์)

ผู้ใช้ส่วนใหญ่มีแล็ปท็อปและฉันยังสงสัยว่าแทร็กแพดไม่รู้สึกถึงการพิมพ์ (และไม่ได้ปิดการคลิกเพียงครั้งเดียวบนทัชแพด) แต่ฉันได้รับรายงานในวันนี้ว่าผู้ใช้เดสก์ท็อปมีประสบการณ์เหมือนกัน

อะไรทำให้เกิดสิ่งนี้ มีวิธีการปรับ RDP เพื่อที่จะไม่เกิดขึ้น? ฉันหลงทาง..

แก้ไข:

ข้อมูลพื้นฐานเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการตั้งค่า RDP ของเรา:

• ระดับการเข้ารหัส RDP ถูกตั้งค่าเป็น "ไคลเอนต์ที่ใช้งานได้" ผ่าน GPO เพื่อรองรับไคลเอนต์ Thin CE รุ่นเก่า
• การบีบอัด RDP ถูกตั้งค่าเป็น "ยอดคงเหลือของหน่วยความจำและแบนด์วิดท์เครือข่าย" เหตุผลเดียวกับข้างต้นเพื่อสนับสนุนไคลเอนต์ RDP ที่เก่ากว่า
• ทางลัด RDP ทั้งหมดสำหรับผู้ใช้จะได้รับการกำหนดค่าให้ใช้สไตล์ภาพ + การแคชบิตแมปแบบถาวรเท่านั้น เราทดสอบโดยไม่ใช้สไตล์การมองเห็นเมาส์ยังคงกระโดดไปมา
• เซิร์ฟเวอร์ RDS ทั้งหมด จำกัด สี 16bpp ไม่อนุญาตให้ใช้องค์ประกอบเดสก์ท็อปและพื้นหลัง
• ผู้ให้บริการ MPLS ของเรามีกฎ QoS เพื่อให้ RDP อยู่เหนือความพยายาม (ดู EDIT2)

EDIT2:

ฉันได้ตรวจสอบการตั้งค่า QLS ของผู้ให้บริการ MPLS แล้วและมีบางอย่างผิดปกติที่นี่ ( pastebin ) .. ปริมาณการใช้ RFC1918 ภายในกำลังถูกจัดลำดับความสำคัญในคลาสที่ต่ำกว่า RDP แต่มีความน่าจะเป็นที่ลดลงเท่ากัน ฉันคิดว่าสิ่งนี้ควรอยู่ในชั้นเรียนถัดจากลิสต์ด้วยความน่าจะเป็นที่ลดลงที่สูงขึ้น

ฉันได้พูดคุยกับพนักงานหลายคนในวันนี้และดูเหมือนว่าปัญหานี้จะเกิดขึ้นได้อีกครั้งหากพวกเขามีคอมพิวเตอร์เข้าร่วมโดเมนจำนวนมากพร้อมกัน (นโยบายกลุ่มการอัพเดต WSUS และอื่น ๆ )

ผู้ให้บริการ MPLS ได้รับการติดต่อแล้วและฉันรอช่างเทคนิคฟรีเพื่อเปลี่ยนการตั้งค่า QoS เพื่อดูว่าสิ่งนี้จะช่วยได้หรือไม่ ฉันจะทิ้งทราฟฟิกทั้งหมด แต่ RDP บนไซต์เดียวให้เป็น Best-Effort และดูว่ามันช่วยได้ไหม

อัปเดต 19.07.2013 ยังไม่ได้รับการแก้ไข ค้นพบว่าเกือบทุกแล็ปท็อปจะไม่มีไดรเวอร์ทัชแพดดังนั้นทัชแพดจึงไม่ถูกปิดการใช้งานในขณะที่ผู้ใช้งานพิมพ์ Baaaad นอกจากนี้ยังเกิดขึ้นกับเดสก์ท็อปพีซีและพีซีทุกชนิดที่มีข้อ จำกัด แบนด์วิดท์ ฉันถามคำถามใหม่เกี่ยวกับวิศวกรรมเครือข่าย: /networkengineering/2427/qos-woes-managed-ip-vpn

ฉันคิดว่าข้อผิดพลาดนี้เกิดจากไดรเวอร์เมาส์ทัชแพดฉันมีแล็ปท็อป Samsung ใน RDP ถ้าฉันแตะหรือคลิกบนแผ่นรองเมาส์มันจะยกเลิกการเชื่อมต่อเซสชันทันที ฉันปิดการใช้งานไดรเวอร์เมาส์มันทำงานได้ดี

นี่เป็นปัญหาที่พบบ่อยมากเมื่อ RDP ทำงานกับแบนด์วิดท์ไม่เพียงพอหรือเวลาแฝงสูง ฉันไม่แน่ใจว่าเป็นข้อผิดพลาดของโปรโตคอลหรือข้อผิดพลาดในการใช้งาน (เช่นหากแพ็คเก็ตกำลังออกคำสั่งและไม่ถูกประกอบใหม่อย่างถูกต้องหรือหากตีความผิดไปพร้อม ๆ กัน) แต่วิธีแก้ไขก็คือการเพิ่มแบนด์วิดท์ หรือปรับการตั้งค่า RDP (ปิดเสียงหรือลดความละเอียดหรือความลึกของสี)

หากคุณมีผู้ใช้ที่เกิดขึ้นบ่อยครั้งในหนึ่งวันให้ลูกค้า / เซิร์ฟเวอร์ VPN ตรงไปยังเซิร์ฟเวอร์ RDP ผ่านการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแทน MPLS โดยผ่าน QoS และความแออัดของแบนด์วิดท์ของวงจร MPLS

หากทุกอย่างดีในสองสามวันคุณสามารถแยกข้อบกพร่อง / ปัญหาภายในไคลเอนต์หรือเซิร์ฟเวอร์และมุ่งเน้นไปที่วงจร MPLS ด้วยตัวเอง (QoS, แบนด์วิดท์, เวลาแฝง ฯลฯ )

คุณพยายามเปิดใช้งานการบีบอัดหรือไม่ Administrative Templates\Windows Components\Terminal Services\Terminal Server\Remote Session Environment\“Set compression algorithm for RDP data”

หมายเหตุ: "บริการเทอร์มินัล" คือ "บริการเดสก์ท็อประยะไกล" ในระบบที่ใหม่กว่า

เหมือนที่คนอื่นพูดกันว่ามันเกิดจากคอขวดเครือข่ายหรือฮาร์ดแวร์ ในบางกรณีหากไม่ใช่ไคลเอนต์ RDP ส่วนใหญ่คุณสามารถเปลี่ยนการตั้งค่าบางอย่างเพื่อปรับให้เหมาะสมสำหรับการเชื่อมต่อที่ช้า / ช้าโดยการปิดการใช้งานหน้าต่างแฟนซีบางอย่าง

รออะไร? โฟกัสมีการเปลี่ยนแปลงอย่างไร นั่นคือการคลิกเมาส์หรือกดปุ่ม ฉันไม่สามารถจินตนาการได้ว่าการคลิกเป็นผลมาจากแบนด์วิดธ์ที่หิวโหย ฉันคาดว่าจะได้รับการคลิกที่ไม่ได้รับ

ฉันคิดว่าคุณต้องสงสัยว่าติดตั้งซอฟต์แวร์บนเซิร์ฟเวอร์ RDP อาจเริ่มต้นด้วยเซิร์ฟเวอร์ใหม่ที่สะอาดและไม่ติดตั้งอะไรจากนั้นทดสอบ หากคุณไม่สามารถสร้างปัญหาขึ้นใหม่ให้ติดตั้งชุดซอฟต์แวร์หนึ่งชุดและทดสอบ ทำซ้ำ

คุณอาจต้องสงสัยว่าติดตั้งซอฟต์แวร์บนไคลเอนต์

ฉันไม่คิดว่ามันเป็นแบนด์วิดท์เลยเพราะปัญหาดูเหมือนจะไม่เกิดขึ้นหากเดสก์ท็อประยะไกลไม่เต็มหน้าจอและเมาส์อยู่บนพื้นที่เดสก์ท็อปของโฮสต์ไม่ใช่ในพื้นที่เดสก์ท็อประยะไกล ฉันเห็นว่ามีการร้องเรียนจำนวนมากเกี่ยวกับเรื่องนี้พร้อมด้วยคำตอบทุกประเภทที่ทำให้ผู้ใช้งานผ่านการลองแบบนี้และไม่เคยแก้ปัญหาเลย ฉันคิดว่าปัญหาเป็นสิ่งที่อยู่ในโพรโทคอลเดสก์ท็อประยะไกลและ Microsoft จำเป็นต้องแก้ไข ระยะเวลา

ฉันเคยเห็นสิ่งนี้เกิดขึ้นกับหลาย ๆ เครื่องในขณะที่ใช้ Remote Desktop มันเกิดขึ้นกับฉันทุกสองสามนาทีและทำให้ฉันบ้าไปแล้วโฟกัสจะไปที่ที่ตัวชี้เมาส์นั่งอยู่บนหน้าจอ เกิดขึ้นแม้ว่าคุณจะไม่ได้เข้าใกล้ทัชแพดหรือคลิกเมาส์ (ฉันได้เรียนรู้ที่จะพิมพ์ด้วยฝ่ามือของฉันในอากาศเพื่อพยายามหลีกเลี่ยงทัชแพด แต่มันไม่ได้เป็นอย่างนั้น!) ไม่รู้เลยว่ามันเกิดอะไรขึ้น การเกิดขึ้นขณะพิมพ์เท่านั้นการพิมพ์เร็วอาจทำให้แย่ลง แต่ไม่แน่ใจ