7
จะทำอย่างไรเมื่อลูกค้ามีความคาดหวังที่ไม่สมจริง? [ปิด]
ปิด. คำถามนี้เป็นคำถามปิดหัวข้อ ไม่ยอมรับคำตอบในขณะนี้ ต้องการปรับปรุงคำถามนี้หรือไม่ อัพเดตคำถามเพื่อให้เป็นหัวข้อสำหรับ Software Engineering Stack Exchange ปิดให้บริการใน7 ปีที่ผ่านมา ฉันทำงานเกี่ยวกับโครงการในช่วงหกเดือนที่ผ่านมาที่ไซต์ลูกค้าเนื่องจากพวกเขาต้องการความลับของข้อมูลและไม่ต้องการให้เราทำงานที่สำนักงานของเราเอง เมื่อฉันปรากฏตัวตามลำพังในไซต์ลูกค้านี้ฉันได้รับแจ้งว่าฉันต้องทำให้โครงการเสร็จภายในสองเดือน เนื่องจากลูกค้าไม่ใช่ บริษัท ซอฟต์แวร์และเนื่องจากนโยบายต่าง ๆ จึงใช้เวลาประมาณ 20-25 วันในการให้สิทธิ์กับเครื่องของฉันในการติดตั้งสิ่งต่าง ๆ เช่น Eclipse, Tomcat เป็นต้นแม้จะล่าช้าในการตั้งค่าสภาพแวดล้อม พวกเขายังคงคาดหวังว่าฉันจะทำโครงการให้เสร็จภายในระยะเวลาสองเดือนเดียวกัน พวกเขาไม่ได้ให้เอกสารความต้องการใด ๆ แก่ฉัน แต่เนื่องจากฉันทำงานที่ไซต์ลูกค้าเราจึงต้องมีการประชุมเป็นประจำเพื่อหารือเกี่ยวกับข้อกำหนด หลังจากหกเดือนแอปพลิเคชันยังไม่เสร็จสิ้นและทุกคนกำลังตำหนิฉัน แต่พวกเขาล้มเหลวที่จะรู้ว่าเราได้เพิ่มคุณสมบัติมากมายกว่าที่กล่าวไว้ในการประชุมสองสามครั้งแรก ฉันต้องทำซ้ำหลายสิ่งหลายอย่างในช่วงเวลานี้เช่นแยกแบบฟอร์มออกเป็นสองส่วน ไม่กี่สัปดาห์ต่อมาพวกเขาขอให้ฉันรวมสองรูปแบบอีกครั้งเนื่องจากมันสับสนและอื่น ๆ ขอบเขตของแอปพลิเคชันเพิ่มขึ้นทุกวัน แต่พวกเขายังคงคิดว่าเป็นโครงการสองเดือนที่ล่าช้า เมื่อฉันบอกพวกเขาว่าขอบเขตนั้นเพิ่มขึ้นพวกเขาถามว่าทำไมฉันไม่ขอสิ่งที่ต้องการตั้งแต่ต้น ฉันทำงาน 11-12 ชั่วโมงทุกวันและเดินทาง 3-4 ชั่วโมงและตอนนี้พวกเขาคาดหวังว่าฉันจะมาในวันเสาร์ด้วย ฉันต้องทำทุกอย่างที่นี่: รับข้อกำหนดออกแบบรหัสและทดสอบ กรุณาแนะนำฉันว่าจะทำอย่างไรในกรณีเช่นนี้? รายละเอียดเพิ่มเติม: เรามีรายการสิ่งที่ส่งมอบ แต่จากนั้นพวกเขาก็เพิ่มสิ่งต่าง ๆ …