5
กระบวนการของทีมของฉันอยู่เหนือการควบคุมหรือไม่?
ฉันเป็นหัวหน้าทีมซอฟแวร์ (ฉันเพิ่งเข้ามาควบคุมทีมใหม่) และในที่สุดรับผิดชอบในการรักษาประสิทธิภาพการผลิตสูงคุณภาพดีและจัดลำดับความสำคัญของการจัดระเบียบ ฉันมีนักพัฒนาอาวุโส 6 คนในทีมของฉัน แต่สิ่งต่าง ๆ รู้สึกไม่เป็นระเบียบที่นี่ สถานการณ์คือฉันต้องจัดการกับคำขอจิระจากจุดติดต่อที่แตกต่างกันประมาณ 10 แห่งใน บริษัท ของเราและพวกเขาล้วนเป็นตัวแทนของหน่วยธุรกิจหรือลูกค้าที่แตกต่างกัน ปัญหาที่ฉันมีคืองานของฉันส่วนใหญ่ประกอบด้วยการดับไฟทั้งวันและทำให้แน่ใจว่าปัญหาของทุกคนกำลังทำงานอยู่ น่าเสียดายที่วัฒนธรรมใน บริษัท ของเรามีประสิทธิภาพสูง (เผยแพร่อย่างรวดเร็ว) แต่มีคุณภาพต่ำ (ข้อบกพร่องการผลิต) และลูกค้าของเราจะไม่ยอมรับผลล่าช้าอย่างกะทันหัน อะไรคือวิธีที่ดีในการจัดการกับสิ่งนี้? ฉันมีทฤษฎีมากมาย แต่ฉันกำลังมองหาคำตอบจากคนที่มีประสบการณ์การทำงานจริงในสถานการณ์เช่นฉัน นี่คือรายการเล็ก ๆ ของการทำงาน: นักพัฒนาซอฟต์แวร์แต่ละคนรับผิดชอบต่อแอปพลิเคชันและบริการเฉพาะที่โต้ตอบกับมัน โดยทั่วไปแล้วรีลีสจะถูกทดสอบโดยไคลเอนต์ในเซิร์ฟเวอร์ที่ใช้งานจริงจำลองจากนั้นปรับใช้กับเซิร์ฟเวอร์ที่ใช้งานจริง แต่ละแอปพลิเคชันใช้งานโดยเฉลี่ย 50-80 คนโดยมี 8 แอปพลิเคชั่นทั้งหมด ขอบคุณ