ฉันกำลังหาวิธีแจกจ่าย caseloads ให้กับคนงานอย่างนั้นคนงานแต่ละคนจะต้องไม่เกินจำนวนที่กำหนด ฉันมีคนงานแปดคนคนหนึ่งมีหมวก 125 คนส่วนที่เหลือมีพนักงาน 250 คนคนงานแต่ละคนได้รับมอบหมายให้ทีมที่มีจำนวนลูกค้าที่แตกต่างกันต่อทีม แต่สำหรับการโต้แย้งเราสามารถพูดได้ว่าเรามี 20 ทีมและพวกเขาแต่ละคน มีลูกค้าทั้งหมดระหว่าง 50 ถึง 130
ฉันพยายามหาวิธีที่ดีที่สุดในการจัดสรรทีมเหล่านี้เพื่อให้ผู้ปฏิบัติงานแต่ละคนมีจำนวน caseloads ที่อยู่ภายใต้ค่าสูงสุดของพวกเขาเล็กน้อย - ดังนั้นสำหรับคนงานหนึ่งคนที่ได้รับการจัดสรรเพียง 125 เธอจะเป็นลูกค้าประมาณ 110 คน คนงานคนอื่น ๆ จะบินวนประมาณ 220 เพื่อให้สามารถรับความผันผวนได้
มีวิธีที่วิเศษสำหรับ Excel ในการประเมินทีมและแจกจ่ายให้เป็นกลุ่มที่เท่ากันหรือไม่? ฉันรู้ว่าการมีกฎระเบียบที่แตกต่างกันสำหรับกลุ่มทำให้สิ่งต่าง ๆ ซับซ้อนดังนั้นเราจึงสามารถกำหนด caseload ของคนงานคนหนึ่งและเพียงแจกจ่ายกลุ่มอื่น ๆ ตามค่าเฉลี่ย ~ 220 และนั่นจะช่วยได้มาก ฉันรู้ว่าฉันสามารถเขียนมันลงบนกระดาษได้โดยการลองผิดลองถูกและเคลื่อนที่ไปรอบ ๆ แต่ฉันสงสัยว่ามีวิธีอัตโนมัติที่รวดเร็วกว่า
ขอบคุณสำหรับความช่วยเหลือของคุณ.