คีย์บอร์ด / เมาส์ไร้สายของ Logitech ค้าง

ปัญหาที่เกิดขึ้น

• ธรรมชาติไม่ต่อเนื่อง
• เมาส์มักจะค้าง (จะไม่ย้าย)
• แป้นพิมพ์มักจะไม่พิมพ์
• บางครั้งกุญแจจะถูกบันทึกไว้และออกมาในภายหลังพร้อมกันและบางครั้งก็ไม่เคยออกมา
• ดูเหมือนว่าเมาส์จะมีปัญหาในการเดินทางไปยังด้านบนซ้ายของหน้าจอ

อุปกรณ์

• แล็ปท็อป Dell Precision M3800
• ระบบปฏิบัติการ Windows 10 Professional
• คีย์บอร์ดไร้สาย Logitech (K270)
• เมาส์ไร้สาย Logitech (M185) พวกเขามาในกล่องเดียวกัน / ใช้ดองเกิลเดียวกัน
• "ตัวเชื่อมต่อ USB 3.0" สถานีเชื่อมต่อที่ใช้งานซอฟต์แวร์ DisplayLink มีจอภาพสองจอติดอยู่หนึ่งตัวต่อ DVI และอีกอันหนึ่งเป็น HDMI มันเสียบเข้ากับแล็ปท็อปโดย USB

การแก้ไขปัญหาขั้นตอนดำเนินการ

• คีย์บอร์ดแบบมีสายและเมาส์แบบมีสายใช้งานได้ดี

• เมื่อเสียบสายไร้สายอยู่ในพอร์ต USB บนแล็ปท็อปเองไม่ใช่แท่นวาง

• ฉันจัดเส้นทางจอภาพใหม่เพื่อเสียบเข้ากับแล็ปท็อปโดยตรง (นำสถานีขยายนี้ออกจากสมการ) จนถึงคีย์บอร์ด / เมาส์ไร้สายก็ไม่ได้ชำรุด ดูเหมือนว่าจะระบุว่าแท่นวางอุปกรณ์เป็นส่วนประกอบที่จำเป็นในการทำให้เกิดปัญหาอีกครั้ง) แต่ฉันต้องให้ 1-2 วันเพื่อให้แน่ใจเพราะปัญหาไม่ต่อเนื่อง

คำถาม

อะไรจะเป็นตัวเลือกแรกที่ดีสำหรับการแก้ไขที่ฉันสามารถลองได้ว่าจะไม่ทำร้ายอะไรเลย (อัปเดตไดรเวอร์ ... ที่ไหน?)

ด้วยรายละเอียดใหม่ดูเหมือนว่าจะเป็นกรณีของสัญญาณรบกวน USB 3 ในย่านความถี่ 2.4 GHz

จากหมายเหตุของ Intel เกี่ยวกับสัญญาณรบกวนคลื่นวิทยุ USB 3.0 บนอุปกรณ์ 2.4 GHz (ลิงก์หน้าไปยังการดาวน์โหลด PDF แบบเต็ม):

จุดประสงค์ของเอกสารนี้คือการสร้างการรับรู้การรบกวนคลื่นความถี่วิทยุกับอุปกรณ์ไร้สายที่ทำงานในย่านความถี่ 2.4 GHz ISM อันเป็นผลมาจากอุปกรณ์และสายเคเบิล USB 3.0 บางรุ่น [... ] 2.4 GHz ISM band เป็นคลื่นความถี่วิทยุที่ไม่มีใบอนุญาตใช้กันอย่างแพร่หลายสำหรับอุปกรณ์เช่นเราเตอร์ไร้สายเช่นเดียวกับอุปกรณ์ต่อพ่วงพีซีไร้สายเช่นเมาส์หรือแป้นพิมพ์

ในบรรดาคำแนะนำเพื่อลดปัญหานี้โพสต์ใน Logitech wiki ที่Potential USB 3.0 interference :

• หากพีซีของคุณมีขั้วต่อ USB 2.0 หลายช่องให้แยกตัวรับ USB 3.0 และ USB 2.0 ของคุณด้วยระยะห่างให้มากที่สุด ตัวอย่างเช่นหากพีซีของคุณมีตัวเลือกขั้วต่อ USB 2.0 ให้ใช้ขั้วต่อที่ด้านตรงข้ามของพีซีจากขั้วต่อ USB 3.0

• วางตำแหน่งตัวรับสัญญาณ USB 2.0 ของคุณให้ใกล้กับอุปกรณ์ต่อพ่วงแบบไร้สายมากที่สุด (เมาส์, คีย์บอร์ด, หูฟัง, ฯลฯ )

• ใช้สายเคเบิลอะแดปเตอร์ USB มาตรฐานเพื่อวางตำแหน่งตัวรับสัญญาณไร้สาย USB 2.0 ของคุณให้ไกลที่สุดจากขั้วต่อ USB 3.0 ของคุณ

อันสุดท้ายอาจเป็นสิ่งที่ดีที่สุดที่จะลองใช้ในกรณีของสถานีติดตั้งซึ่งช่องว่างระหว่างตัวเชื่อมต่อ USB มักจะคับ

USB 3.0 ถูกรบกวน ฉันตัดการเชื่อมต่ออะแดปเตอร์อุปกรณ์เก็บข้อมูลขนาดใหญ่ที่เชื่อมต่อกับเครื่องบินแบบ USB 3.0 และตอนนี้ฉันไม่มีปัญหากับคีย์บอร์ดและเมาส์ไร้สาย

การย้ายตัวรับเม้าส์จากด้านหลังของคอมพิวเตอร์ไปยังพอร์ต USB ด้านหน้าแก้ไขได้สำหรับฉัน

ฉันเพิ่งได้รับคอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะใหม่พร้อม Win 10/64-bit ที่ทำงานและที่บ้าน คอมพิวเตอร์เก่าใช้ Win XP / 32 บิตและคอมพิวเตอร์แต่ละเครื่องมีเมาส์ Logitech M510 ที่มีตัวรับสัญญาณเสียบเข้ากับพอร์ต USB ที่แผงด้านหลัง

ในคอมพิวเตอร์เครื่องเก่าหนูทำงานได้อย่างราบรื่น แต่ในพฤติกรรมของเมาส์ตัวใหม่นั้นเอาแน่เอานอนไม่ได้ (เหนียวและกระตุก) ทันทีที่ฉันย้ายตัวรับเมาส์จากพอร์ต USB ด้านหลังไปยังพอร์ต USB ด้านหน้าปัญหานั้นก็หมดไปกับเครื่องทั้งสอง

หากคุณไม่มีพอร์ต USB ด้านหน้าให้ลองใช้สายต่อ USB

นี่เป็นปัญหาที่ทำให้โกรธและฉันดีใจที่วิธีการแก้ปัญหานั้นง่าย

ฉันใช้คีย์บอร์ดเมาส์ไร้สายตัวใหม่จาก Logitech เพิ่งซื้อมาเพื่อช่วยบ้านของฉันทำงาน ฉันเสียบ USB เข้ากับ usb 3 ที่ด้านหลังของพีซีของฉันและทำให้ฉันโมโหฉันมีปัญหาเช่นเดียวกับข้างบนแป้นพิมพ์ / เมาส์ที่แขวนอยู่พยายามที่จะเน้นบางสิ่งด้วยคำพูดจากนั้นการเชื่อมต่อที่ขาดหายไป มีปัญหามากมายซึ่งเกือบทำให้ฉันอยากจะทิ้งเมาส์ออกไปนอกหน้าต่าง ต่อไปลองทุกประเภทถอนการติดตั้งติดตั้งใหม่ปิดการใช้งานความแม่นยำของเมาส์ ฯลฯ จากนั้นวันนี้ฉันย้าย usb ไปที่หนึ่งในด้านหน้าของฉัน usb2 (ซึ่งฉันไม่ต้องการเพราะมีที่ชาร์จของฉัน ฯลฯ ) แต่เดี๋ยวก่อนทดสอบมันก่อนหน้านี้ งานที่ฉันไม่สามารถทำได้ทำได้อย่างง่ายดายแม้แต่ทำให้ฉันประหลาดใจว่ารวดเร็วและมั่นคง / มั่นคง ใครจะรู้จักการรบกวนของ USB 3 พรุ่งนี้จะต้องไปทำงานอีกครั้งและอธิษฐานว่าจะเป็นวันที่ดีกว่า !!

ฉันได้รับเมาส์ไร้สาย Logitech G502 ใหม่และแผ่นรองเมาส์ที่ชาร์จไฟใหม่ที่เกี่ยวข้อง ฉันมีปัญหากับเม้าส์ที่เหนียวเหนอะหนะมาหลายเดือนแล้วและในไม่กี่วันที่ผ่านมาฉันพบว่าปัญหาที่เกิดขึ้นใกล้เคียงกับการซื้อแผ่นรองเมาส์ + ของฉัน ซึ่งฉันยืนยันโดย a) สลับกลับไปที่ Logitech Master 2S ของฉันสองสามวันที่ผ่านมาซึ่งทำให้ปัญหาแย่ลง (!) และ b) หลังจากอ่านหัวข้อนี้ให้ถอดแผ่นชาร์จและแทนที่โฟมเก่า

เมื่อฉันได้ขปัญหาก็หายไป อย่างสิ้นเชิง

โปรดทราบว่าคุณไม่สามารถเคลื่อนย้ายตัวรับไปไหนมาไหนได้เนื่องจากเป็นส่วนหนึ่งของแผ่นรองเมาส์ที่ชาร์จประจุใหม่ นั่นอธิบายว่าทำไม Master 2S ถึงทำให้แย่กว่านั้นจนกว่าฉันจะเอาแผ่นปิดกั้นออก แต่ไม่ได้อธิบายว่าทำไม G502 + แผ่นรองเวทมนตร์ผสมกันดูด แต่มันทำ

ฉันไม่เห็นว่าพื้นผิวของแผ่นจะมีผลต่อการทำงานของเมาส์ แต่แน่นอนว่าคุณลักษณะที่ทำให้เมาส์สามารถชาร์จแบบไร้สายได้

ฉันก็มีหนู Logitech สองตัวที่แขวนใน Win7 และ Win10 ฉันแก้ไขปัญหาได้มากด้วยการเปลี่ยนแผ่นรองเมาส์ แผ่นเก่าของฉันมีพื้นผิวเรียบมาก ฉันแทนที่มันด้วยแผ่นรองเมาส์ Staples ใหม่ที่ไม่สำคัญกับพื้นผิวที่มีพื้นผิวเหมือนผ้า เมาส์ทำงานได้ดีขึ้นมาก