ฉันกำลังพยายามทำงานกับฝ่ายสนับสนุนบุคคลที่สามในโปรแกรมการเงินชื่อ Mercury โปรแกรมแจ้งว่าได้พิมพ์รายงานผ่าน "ตัวกำหนดตารางเวลา" สำเร็จแล้ว แต่ไม่เคยพิมพ์อะไรเลย มันใช้งานได้ประมาณหนึ่งปีที่แล้ว แต่ไม่ใช่ตั้งแต่ เข้าถึงเครื่องพิมพ์ในลักษณะที่ซับซ้อนที่แม้แต่พนักงานฝ่ายสนับสนุนไม่สามารถอธิบายให้ฉันได้ แต่โดยทั่วไปแล้วมันไม่ได้แสดงงานที่ต้องผ่านสปูล / คิวบนเซิร์ฟเวอร์ที่โฮสต์ซอฟต์แวร์เซิร์ฟเวอร์ที่ใช้ร่วมกับเครื่องพิมพ์หรือ คอมพิวเตอร์ที่ใช้งานซอฟต์แวร์ หากมีงานที่สร้างขึ้นเลยดูเหมือนว่ามันจะถูกปฏิเสธทันทีโดยไม่มีการเตือนหรือหายไปราวกับว่าพิมพ์ออกมา ทีมสนับสนุนต้องการให้ฉันพิสูจน์ว่าไม่ใช่ปัญหาสิทธิ์ แต่ฉันเห็นว่าไม่มีอะไรผิดปกติกับสิทธิ์ของเครื่องพิมพ์และไม่มีข้อผิดพลาดในกระบวนการพิมพ์
มีวิธีที่ดีในการพิสูจน์ว่าซอฟต์แวร์กำลังพยายามพิมพ์อย่างถูกต้องหรือไม่โดยไม่เห็นงานในคิวหรือไม่? ฉันยินดีที่จะค้นหาบันทึกเรียกใช้เครื่องมือของบุคคลที่สามเป็นต้น
ฉันยังไม่เห็นบันทึกเหตุการณ์ใน Microsoft-Windows-PrintService / Operational บนเซิร์ฟเวอร์หรือคอมพิวเตอร์
นี่คือสภาพแวดล้อม Windows Server 2012 ที่มีเวิร์กสเตชัน Windows7 / 8