อุปกรณ์ฟูจิตสึ NH532 USB 3.0 ทำงานด้วยความเร็ว 2.0

ฉันมีFujitsu NH532 พร้อมพอร์ต USB 3.0 3 พอร์ตที่ใช้ Windows 8.1

ปัญหาของฉันคือไม่มีพอร์ต USB 3.0 สีน้ำเงินที่ทำงานด้วยความเร็ว 3.0 อุปกรณ์ USB 3.0 ใดที่ฉันเสียบหน้าอุปกรณ์และเครื่องพิมพ์ในแผงควบคุมแจ้งว่า "อุปกรณ์จะทำงานได้เร็วขึ้นหากเสียบเข้ากับพอร์ต 3.0"

ติดตั้งไดรเวอร์ฟูจิตสึล่าสุดทั้งหมดจากหน้าของพวกเขาแล้ว (กำลังใช้ไดรเวอร์ Intel USB 3.0 eXtensible Host Controller โดย Microsoft) เวอร์ชั่น BIOS ล่าสุดและดูที่ Device Manager ฉันสามารถเห็น USB Root Hub (xHCI) ที่ด้านล่าง แต่ด้วยฮับ "Generic USB" สองสามตัวซึ่งดูเหมือนจะทำงานที่ 2.0 นี่คือลักษณะที่ปรากฏของหน้าเมื่อเสียบแฟลชไดรฟ์ USB 3.0 (มีอุปกรณ์เก็บข้อมูลขนาดใหญ่สองอุปกรณ์สันนิษฐานว่าอีกหน้าหนึ่งเป็นเพียงเครื่องอ่านการ์ดในตัว)

เมื่อฉันเสียบอุปกรณ์ฉันสามารถค้นหาได้ในคุณสมบัติสำหรับฮับ Generic USB หนึ่งอันที่ด้านบน:

หมายเหตุข้อความ "Hub กำลังทำงานที่ความเร็วสูง"

ในทางกลับกันคุณสมบัติสำหรับฮับ xHCI จะไม่แสดงแท็บใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อ:

ใครบ้างมีปัญหาที่คล้ายกันและพบวิธีการแก้ไขหรือไม่

(อัปเดต) - เพิ่มสแนปชอตของอุปกรณ์ที่เรียงตามการเชื่อมต่อตามที่แนะนำโดย @BenVoigt:

นี่แสดงให้เห็นว่าอุปกรณ์เก็บข้อมูลขนาดใหญ่ USB 3.0 ไม่ได้เชื่อมต่อภายใต้ eXtensible Host Controller

ข้อสังเกตบางส่วน:

1. NH532 ไดรเวอร์หน้านอกจากนี้ยังมีคนขับควบคุมโฮสต์ USB ในขณะที่คุณกำลังใช้โปรแกรมควบคุมโดยไมโครซอฟท์เพื่อให้คุณไม่ได้ติดตั้งไดรเวอร์ทั้งหมดที่ NH532

2. อุปกรณ์ USB ของคุณอยู่ใน Enhanced Host Controller ซึ่งหมายถึง USB 2 เนื่องจาก NH532 มีทั้งพอร์ต USB 2 และ USB 3 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้พอร์ตที่ถูกต้อง อุปกรณ์ของคุณควรอยู่ในคอนโทรลเลอร์โฮสต์ eXtensible ของ Intel (R) USB 3.0

3. ค้นหาใน BIOS (อาจอยู่ภายใต้ Advanced / USB Configuration) รายการที่อาจตั้งชื่อบางอย่างเช่น "Intel xHCI Mode" และให้แน่ใจว่าเปิดใช้งานแล้ว ไบออสไม่ได้มีตัวเลือกดังกล่าว แต่ส่วนใหญ่จะมี

4. ไปที่หน้าไดรเวอร์และซอฟต์แวร์ของ Intel และใช้ "อัพเดตไดรเวอร์ของคุณโดยอัตโนมัติ" เพื่อรับติดตั้งและใช้ยูทิลิตี้อัพเดตไดรเวอร์ Intel สิ่งนี้จะได้รับอย่างน้อยถ้าไม่มีไดรเวอร์สวิตช์คอนโทรลเลอร์คอนโทรลเลอร์ Intel (R) USB 3.0 โฮสต์

ในฐานะที่เป็นไปตามโปสเตอร์เงื่อนไขดังกล่าวข้างต้นถูกต้องในคอมพิวเตอร์ของเขาและเป็น USB 3 อุปกรณ์แสดงขึ้นเป็นที่เชื่อมต่อกับ โฮสต์คอนโทรลเลอร์ที่เพิ่มขึ้น - ซึ่งทำหน้าที่ USB 2 มากกว่าจะIntel (R) USB 3.0 โฮสต์คอนโทรลเลอร์ eXtensible - ซึ่งทำหน้าที่ USB 3 ฉันนำไปสู่ข้อสรุปที่น่าประหลาดใจของข้อผิดพลาดในการผลิต

ฉันไม่มีคำอธิบายอื่นใดนอกจากนั้นในระหว่างการประกอบคอมพิวเตอร์นี้พอร์ต USB 3 เชื่อมต่อโดยไม่ได้ตั้งใจกับตัวควบคุมโฮสต์ USB2 ดังนั้นทำงานที่ความเร็ว USB 2 หรือมีปัญหาอื่น ๆ กับพอร์ตหรือตัวควบคุมที่ติดตั้ง หากเป็นกรณีนี้จะไม่มีวิธีแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์