ทีมของฉันมีกำหนดส่งครบกำหนดขึ้นอยู่กับขั้นตอนเฉพาะของกระบวนการ ตัวอย่างเช่น: หากได้รับคำขอพวกเขามีเวลา 21 วันในการดำเนินการตามคำขอ หากได้รับคำขอและต้องการข้อมูลเพิ่มเติมจากลูกค้าทีมของฉันต้องส่งคำร้องขอข้อมูลเพิ่มเติมภายใน 21 วันจากนั้นตรวจสอบเพื่อดูว่าข้อมูลถูกส่งคืนภายในอีก 28 วันหรือไม่
ฉันต้องการติดตาม: ได้รับคำขอวันที่ ขอข้อมูลเพิ่มเติมจากวันที่ คำขอวันที่ควรได้รับการสรุปโดยขึ้นอยู่กับว่าคำขอนั้นสามารถจัดการได้ด้วยข้อมูลใดที่เรามีหรือในกรณีที่ต้องการข้อมูลเพิ่มเติมวันที่แก้ไขที่ทีมต้องติดตามและปิดคดี
จุดผสานของฉันกำลังได้รับการคำนวณวันที่ครบกำหนดเพื่อสร้างซึ่งคำนึงถึงว่ามีการร้องขอข้อมูลเพิ่มเติมหรือไม่
มีไทม์ไลน์แปรผันตามลักษณะของเคสลูกค้าและนี่คือการสร้างความยากลำบากสำหรับฉันในการติดตามกำหนดเวลาที่แตกต่างกันที่เป็นไปได้
ตัวแปรหลักคือ: นับจากวันที่ได้รับคำขอเรามีเวลา 21 วันในการให้คำตอบ หากได้รับคำขอและต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเรามีเวลา 21 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม ลูกค้ามีเวลา 28 วันในการส่งคืนให้เรา
เมื่อข้อมูลเพิ่มเติมกลับมาถึงเราเรามีเวลา 14 วันในการดำเนินการตามคำขอหรือขอข้อมูลเพิ่มเติมอีกครั้ง ในกรณีที่ไม่มีข้อมูลเพิ่มเติมที่จำเป็นวันที่ครบกำหนดจะเป็น 14 วันนับจากวันที่ได้รับข้อมูล หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมอีกครั้งเราต้องขอภายใน 14 วันและลูกค้ามีอีก 28 วันเพื่อส่งคืนให้เรา
เมื่อลูกค้าส่งคืนการร้องขอข้อมูลครั้งที่สองให้เราเราจะมีอีก 14 วันนับจากการได้รับข้อมูลล็อตที่สองเพื่อให้ผลลัพธ์