สวัสดีปกติฉันมีคำถามประเภทการเขียนโปรแกรมมากขึ้น แต่วันนี้ฉันมีดีและ o'boy ฉันหายไป ฉันกำลังพยายามบอกความสำคัญเท่านั้น
ช่วยอธิบายสภาพแวดล้อม:
ฉันกำลังทำงานในคลังใหญ่ และที่นี่แอปพลิเคชันทั้งหมดมีการกระจายผ่านเครือข่าย ฉันรับผิดชอบการติดตั้งและการกระจายแอพพลิเคชั่นและระบบปฏิบัติการ (Windows 7 32x) ซึ่งแน่นอนว่าทำผ่านระบบไคลเอนต์เซิร์ฟเวอร์และสคริปต์ ทุกอย่างเป็นไปโดยอัตโนมัติและสามารถปรับใช้ได้ง่าย ในการติดตั้งระบบปฏิบัติการใหม่ไดรเวอร์จะถูกติดตั้งโดยอัตโนมัติ
ตอนนี้ปัญหา:
เนื่องจากบางสัปดาห์เรามีปัญหากับลูกค้าว่าหลังจากช่วงเวลาที่ไม่แน่นอนหรือเปิดใช้งานหน้าจอ bluescreen จะปรากฏขึ้นเมื่อลูกค้าทำการบูทเอง ฉันกำลังปรับใช้อิมเมจกับลูกค้าซึ่งเป็นแล็ปท็อปรุ่น CF-53 และ L420 ฉันกำลังสร้างอิมเมจใน VM ล่วงหน้าและติดตั้งซอฟต์แวร์หรือการปรับปรุง windows ที่จำเป็นสำหรับพวกเขา ผ่านทางนี้ฉันสามารถมั่นใจได้ว่าไม่มีมัลแวร์ในพวกเขา Bluescreen บอกถึงรากของความโกรธทั้งหมด: IRQL_NO_LESS_OR_EQUALไดรเวอร์บางตัวไม่สามารถโหลดได้ ฉันพยายามที่จะแก้ปัญหาด้วย windows สร้างระบบการซ่อมแซมซึ่งไม่ได้ช่วย mir มือแรก แต่ไม่ใช่ทุกครั้ง ผ่านทางนี้จะได้รับในบันทึกของฉัน
คำถามของฉัน:
- สิ่งที่ฉันควรทำตอนนี้?
- คุณช่วยพาฉันไปที่ไซต์อื่นที่ฉันสามารถขอความช่วยเหลือได้หรือไม่
ฉันได้ทำการตรวจสอบแล้วหรือยัง: ฉันเริ่มการค้นหาโดยการจำแนกปัญหาซอฟต์แวร์ มันจะไม่เป็นครั้งแรกที่คนขับรถที่เป็นกรรมสิทธิ์ของซีเมนส์สร้างความรำคาญให้กับ bluescreen ฉันติดตั้งอิมเมจใหม่ในแล็ปท็อปรุ่น L420 และใช้สคริปต์ที่บันทึกโดยอัตโนมัติในไคลเอนต์และรีบูตพวกเขา ฉันปล่อยให้สคริปต์ทำงานอีกครั้งโดยอัตโนมัติหลังจากผ่านไประยะเวลาหนึ่ง ผลที่ได้คือแอพพลิเคชั่นไม่ใช่ทริกเกอร์ หน้าจอ bluescreen มาอีกครั้ง หลังจากนี้ฉันเริ่มมองเข้าไปในบันทึก บันทึกแรกคือ windows eventmanager ซึ่งพบปัญหากับซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสที่ติดตั้ง โดยปกติจะติดตั้งบนภาพเพื่อการป้องกันที่ดีขึ้น ฉันสร้างภาพใหม่โดยไม่มีมันและทำการทดสอบอีกครั้งในขณะที่อ่านบันทึกอื่น ๆ การทดสอบล้มเหลวและซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสก็ไม่รับผิดชอบเช่นกันSynTP.sysและacpi.sysอาจรับผิดชอบ SynTP.sysเป็นไดรเวอร์จาก Touchpad UltraNav
ฉันดาวน์โหลดเวอร์ชั่นล่าสุดของไดรเวอร์และ improrted ในระบบเซิร์ฟเวอร์ หลังจากการทดสอบอีกสองครั้งฉันสามารถยืนยันได้ว่าทั้งไดรเวอร์และการอัพเดท windows ไม่รับผิดชอบ ในคิวทดสอบหนึ่งฉันติดตั้งไดรเวอร์และอัปเดตระบบปฏิบัติการจนกว่ามันจะบอกฉันว่าไม่มีการปรับปรุงเพิ่มเติมสำหรับมัน ในคิวการทดสอบอื่น ๆ ฉันยังติดตั้งไดรเวอร์ล่าสุดสำหรับทัชแพดด้วยตนเอง แต่ไม่ได้อัพเดต windows ผลลัพธ์เหมือนกัน (Bluescreen พร้อมข้อผิดพลาดเดียวกัน)
เพื่อสรุป: ฉันได้ทำการวิจัยและได้รับสิ่งต่อไปนี้เกิดขึ้นไม่ จำกัด :
- ติดตั้งการปรับปรุง windows เต็มและไม่ใช้เลย
- ติดตั้งไดรเวอร์ล่าสุดจาก Touchpad UltraNav ติดตั้งและไม่ได้ติดตั้ง
- ไดรเวอร์ที่อัปเดตจาก windows มีการอัปเดตเฉพาะสำหรับการอัปเดตนี้
- ติดตั้งหรือไม่ติดตั้งซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส
- มัลแวร์ก็ไม่สามารถเป็นปัญหาได้เพราะทุกภาพที่ฉันใช้สำหรับการทดสอบนั้นถูกสร้างขึ้นสำหรับสิ่งนี้เท่านั้น
Der NTBTLOG 1: ul.to/ehdsdl5a
Der NTBTLOG 2: ul.to/dpv4j513
Der MiniDump: ul.to/x6dq16cv
UPDATE
ฉันมีสองผู้ทดสอบตอนนี้ อย่างแรกคือ Lenovo L420 ซึ่งติดตั้งผ่าน Windows-DVD ฉันติดตั้งเอเจนต์ของระบบเซิร์ฟเวอร์ (baramundi) และไม่พบ bluescreens ฉันต้องการทดสอบว่าระบบเซิร์ฟเวอร์รับผิดชอบ bluescreens หรือไม่ จนถึงตอนนี้ไม่มีบลูสโคป
ประการที่สองคือ Panasonic CF-53 MK3 ซึ่งติดตั้งผ่านระบบเซิร์ฟเวอร์ baramundi ระบบเซิร์ฟเวอร์ใช้อิมเมจที่โคลนจาก vm สำหรับไคลเอ็นต์ ฉันติดตั้งไดรเวอร์ล่าสุดจาก synapsis สำหรับ win7 (ขอบคุณสำหรับ magicandre1981 สำหรับลิงก์) ฉันยังติดตั้งไคลเอนต์ป้องกันไวรัส ฉันต้องการทดสอบว่าฉันสามารถรับ bluescreen บนระบบโคลนที่มีไดรเวอร์ที่ไม่ใช่แบบทั่วไปและโปรแกรมป้องกันไวรัสหรือไม่ ใน testrun อื่น ๆ นี่ก็เพียงพอที่จะสร้างหน้าจอ bluescreen จนถึงตอนนี้ยังไม่มี bluescreen