เมื่อไม่กี่เดือนที่ผ่านมา My Surface Pro 3 ได้ติดตั้ง Windows 10 เวอร์ชั่นแรกที่ไม่น่าเชื่ออย่างแน่นอน สิ่งนี้ทำให้หน้าจอของฉันไม่ตอบสนองต่อการสัมผัส แม้แต่สไตลัสของฉันก็ใช้งานได้! แทร็กแพดคีย์บอร์ดบลูทู ธ และคีย์บอร์ดทำงานได้ดี แต่อะไรก็ตามที่เกี่ยวข้องกับการสัมผัสก็ไม่เป็นปัญหา สนุกพอปุ่ม One Note ที่ด้านบนสุดของปากกาสไตลัสเป็นสิ่งเดียวที่ทำงานได้
ฉันตัดสินใจว่าฉันต้องการคืนค่าอุปกรณ์กลับสู่สถานะเดิมตามที่ฉันตั้งใจจะขาย ฉันไปที่:
Settings > Update & security > Recovery > Reset this PC > Get Started
Restore Factory Settingsและคลิก
เมื่อทำเช่นนั้นฉันได้รับข้อความแจ้งว่า:
--- ไม่พบสภาพแวดล้อมการกู้คืน ---------------------------------------- ใส่สื่อการติดตั้งหรือการกู้คืนของ Windows และ รีสตาร์ทพีซีของคุณด้วยสื่อ ---
ฉันไม่เข้าใจความหมาย สื่อการติดตั้ง / การกู้คืนของ Windows คืออะไร สิ่งที่ฉันต้องการทำคือการฟื้นฟูที่เรียบง่าย หากใครรู้วิธีแก้ปัญหานี้ฉันจะขอบคุณมากที่สุด
แก้ไข : ฉันไม่สามารถเปิดเมนู Windows หรือเมนูการตั้งค่าได้ในขณะนี้ มันหยุดทำงานทันที ฉันทำอะไรตอนนี้?