เว็บแคมในตัวที่ระบุว่าเป็นอุปกรณ์ที่ซ่อนอยู่ใน Device Manager

ฉันมีแล็ปท็อปDell Inspiron 15 5000 Series ที่ใช้ Windows 10 ไม่กี่วันที่ผ่านมาเว็บแคมในตัวหยุดทำงานอย่างสมบูรณ์ โปรแกรมเช่นSkype , OBSและTestWebCamไม่สามารถตรวจพบได้

ตอนแรกกล้องดูเหมือนจะหายไปจากตัวจัดการอุปกรณ์ อย่างไรก็ตามหลังจากที่เลือกดู→แสดงอุปกรณ์ที่ซ่อนผมพบว่าแบบบูรณาการมีเว็บแคมของฉันอยู่ภายใต้อุปกรณ์การถ่ายภาพ

ฉันได้ลองทำตามขั้นตอนทั้งหมดจากคู่มือการแก้ไขปัญหาอย่างเป็นทางการของ Dell แล้ว :

• การอัพเดตไดรเวอร์สำหรับIntegrated WebcamในDevice Managerให้ข้อความว่า "ไดรเวอร์ที่ดีที่สุดสำหรับอุปกรณ์ของคุณได้รับการติดตั้งแล้ว"
• การถอนการติดตั้งไดรเวอร์สำหรับIntegrated Webcamทำให้มันหายไปจากDevice Managerหลังจากรีบูตเครื่อง
• การอัพเดตBIOS A12 ล่าสุดนั้นไม่มีผลกระทบใด ๆ
• อัปเดตล่าสุดของชิปเซ็ต 16.400.3601ดูเหมือนจะไม่มีผลกระทบ แต่พิกลเอเอ็มดีรุ่นการตั้งค่าของฉันรายงาน16.40.3601-161206a-313192C ของเดลล์
• พีซีการวินิจฉัยของ Dell การสแกน 40 นาทีไม่พบปัญหาใด ๆ เกี่ยวกับเว็บแคม
• เข้าถึงกล้องถูกเปิดใช้งานในการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของ Windows 10

สิ่งแรก: ตรวจสอบ BIOS

F12ในการบูต ... System Configuration> >Miscellaneous DevicesEnable Camera

ฉันมี 35 จาก 13 "คนที่แสดงความคิดเห็นถูกต้องว่ามันไม่ปกติสำหรับมันที่จะปิดการใช้งานในตัวจัดการอุปกรณ์ฉันเพิ่งมี PowerShell เพื่อกวาดสำนักงานของ DELL:

• 15 ระบุว่าเว็บแคมเป็น "อุปกรณ์เกี่ยวกับภาพ"
• 20 อยู่ในรายการ "เว็บแคมในตัว"
• ไม่มีการปิดใช้งาน

ในความเป็นจริงภาพที่แสดงให้เห็นอย่างรวดเร็วว่าผู้ใช้ 4 คนมีโพสต์ติดอยู่ดังนั้นจึงอาจไม่มีคีย์ฮาร์ดแวร์ / ซอฟต์แวร์เพื่อปิดการใช้งานเช่นกัน ... ฉันมักจะฟอร์แมต DELLs เป็น Vanilla Windows 10 ทันทีที่พวกเขา กดปุ่มโต๊ะของฉัน - ฟังก์ชั่นทั้งหมดใช้งานได้ ... มันจะติดตั้งเป็น "เว็บแคมในตัว" แทน:

คุณได้ทำตามขั้นตอนส่วนใหญ่เพื่อตรวจสอบ / แก้ไขจนถึงตอนนี้ แต่ฉันจะทำการวนซ้ำที่นี่

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ชนะคือ 1709 มีปัญหาก่อนที่การอัปเดตครบรอบ 12 เดือนของ Windows ที่เรียกว่า "webcam-gate" ที่ปิดกั้นเว็บแคมของบุคคลที่สามหลายแห่ง สิ่งนี้จะไม่ส่งผลกระทบต่อคุณในขณะที่คุณใช้ไดรเวอร์อุปกรณ์ภาพทั่วไป ... แต่มันไม่มีเกมง่ายๆที่จะต้องอัพเดท Windows 10 ล่าสุด การอัปเดตของผู้สร้าง (v1709) แก้ปัญหาอื่นสองสามรายการด้วย "โหมดเอกสิทธิ์" (ที่ 1 แอพควบคุมอุปกรณ์และไม่มีใครเห็นได้) ให้แน่ใจว่าคุณเป็นคนแรก

2. การวินิจฉัย PC ของ Dell เมื่อบูต (F12) หลังจากการทดสอบชุดแรก (~ 7 นาที) คุณสามารถพูดว่า "ไม่" สำหรับการทดสอบ RAM เพิ่มเติม ... จากนั้นจะแสดงหน้าจอผลลัพธ์ มันจะระบุว่าเว็บแคมถูกข้ามหรือทดสอบ กรุณายืนยัน.

3. ตรวจสอบเหตุการณ์สำหรับไดรเวอร์นั้น กลับมาใน Windows เปิดตัวจัดการอุปกรณ์+ xหรือคลิกขวาที่เริ่มแล้วเลือก "ตัวจัดการอุปกรณ์" ... ดับเบิลคลิกที่อุปกรณ์ของคุณในคำถาม ... เลือกแท็บ "เหตุการณ์" คุณกำลังมองหาเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น อาจเป็นเหตุการณ์พลังงานหรือทรัพยากรไม่เพียงพอ (คุณจะต้องเลื่อนผ่านเหตุการณ์ "การติดตั้งอุปกรณ์ที่ขอ" พวงจากการทดสอบล่าสุดของคุณ

4. (ตัวเลือก Software) กินสด ถอนการติดตั้งมัน (ลบไดรเวอร์) usbvideo.inf_amd64_06d8dbf36a7321acและลองและได้รับมันในการติดตั้ง สิ่งนี้จะทำให้มันมาเป็นเว็บแคมแทนที่จะเป็นอุปกรณ์เกี่ยวกับภาพ ความล้มเหลวนั้น: ติดตั้ง Windows 10 ใหม่โดยใช้เครื่องมือสร้างสื่อ Windows 10 สิ่งเดียวจาก DELL ที่คุณอาจต้องการก็คือเครื่องมือ DELL Update - และบางทีอาจเป็น DELL Software Delivery หากคุณต้องการให้ bloatware นั้นกลับมาที่นั่นอีกครั้ง ในทางกลับกันทำให้ต้นทุนการซื้อของคุณลดลง ... นั่นเป็นเหตุผลเดียวที่มี) คุณไม่ต้องการความช่วยเหลือ + การสนับสนุน นั่นเป็นเพียงซอฟต์แวร์เวอร์ชัน re-badged ที่เรียกว่า "PC-Doctor" และถูกกล่าวหาว่าก่อให้เกิดปัญหากับผู้จำหน่าย PC-Security บางราย (สามารถให้แหล่งที่มาหากถูกถาม)

4. (ตัวเลือกฮาร์ดแวร์) ตรวจสอบการเชื่อมต่อตามความคิดเห็นอัน นี้ใช้ความกล้าเล็กน้อย แต่อาจเป็นการแก้ไข (บางทีคุณอาจต้องการทำตัวเลือกซอฟต์แวร์ก่อน):

• ตรวจสอบขั้วต่อ USB สำหรับเว็บแคม

ก่อนที่คุณจะเริ่มต้น - รู้ว่าคุณจะสูญเสียแม่เหล็กที่ช่วยปิดฝาไว้ พวกเขาจะถูกจัดขึ้นโดยน้ำมูกร้อนและจะสะบัดออกได้อย่างง่ายดาย คุณสามารถกลับมาหลวมหรือเพียงแค่โยนพวกเขาออก พลิกพีซียกเลิกสกรู 10 ตัวที่แผ่นรองหลังแล้วถอดออกปลดแบตเตอรี่และกดปุ่มเปิดปิดบนแล็ปท็อปเพื่อระบายกระแสไฟฟ้าที่เหลืออยู่ภายใน พอร์ต USB ภายในมีขนาดเล็ก เว็บแคมอยู่มุมบนขวาจากหน่วยความจำ แต่เพียงตรวจสอบว่าสายริบบิ้น 2-3 เส้นนั้นถูกตัดอย่างแน่นหนา ส่วนที่กว้างคือวิดีโอส่วนเล็ก ๆ คือเว็บแคมและขนาดกลาง (กว้างประมาณ 5 มม.) คือปุ่ม Windows หากคุณมีรุ่นหน้าจอสัมผัสฉันคิดว่ามันจะยุติลงเช่นกัน

• ป๊อปเปิดหน้าจอ

เห็นว่าซีลยางน่าเกลียดวิ่งไปที่ขอบของหน้าจอหรือไม่ ติด spudger (หรือมีด / ลิ่มพลาสติก) ระหว่างนั้นกับเปลือกพลาสติกแล้วคลี่ออกอย่างระมัดระวัง คู่มือการประชุมเชิงปฏิบัติการบอกว่าจะคลายสลักเกลียวบานพับ 4 ตัวภายในแชสซีที่แท้จริงก่อน ... แต่ถ้าคุณเรียกพวกเขาพวกเขาบอกว่าไม่รำคาญ เพียงแค่คลิกเคสนั้นและตรวจสอบว่าสายเคเบิลที่วิ่งขึ้นไปยังเว็บแคมยังคงเป็นปกติและเชื่อมต่อที่ปลายทั้งสอง