Windows 10 ต้องการดิสก์การติดตั้งหลังจากใช้จุดคืนค่าหรือไม่


0

ฉันอยู่ที่บ้านลูกค้าพยายามแก้ปัญหามัลแวร์ ฉันทำตามขั้นตอนปกติเช่นการลบโปรแกรมมัลแวร์การลบบริการลบไฟล์ด้วยตนเองและลบรายการรีจิสตรีที่เกี่ยวข้องกับมัลแวร์

ทั้งหมดนี้ใช้ได้ แต่ฉันต้องติดตั้ง Kaspersky เพื่อทำความสะอาดและป้องกันในอนาคต มันบอกฉันตลอดว่ามันไม่สามารถติดตั้งได้เพราะลายเซ็นดิจิตอลหายไป ฉันไปคุยกับฝ่ายสนับสนุนและพวกเขาก็ให้ทางออกฉัน เรื่องสั้นสั้นมันไม่ทำงาน

ดังนั้นฉันจึงตัดสินใจว่าทำไมไม่ใช้ฟังก์ชั่นการกู้คืนและกลับสู่สถานะก่อนหน้านี้ก่อนที่เขาจะติดตั้งมัลแวร์ ดังนั้นฉันจึงทิ้งค่าใช้จ่ายไว้ในขณะที่ทำเช่นนั้น

ฉันเพิ่งถูกเจ้านายของฉันบอกว่าลูกค้าโทรกลับและตอนนี้คอมพิวเตอร์ต้องการแผ่นติดตั้ง จะไม่บูตเป็นอย่างอื่น

ทำไมสิ่งนี้จะเกิดขึ้น ฉันต้องกลับไปที่นั่นในสัปดาห์หน้าและแก้ไขมัน แต่ฉันก็ตะลึงงันโดยสุจริต


"ทำไมสิ่งนี้จะเกิดขึ้น?" - อิมเมจในระบบอาจใช้ไม่ได้และ / หรือไม่สามารถเข้าถึงการติดตั้งที่สงสัยหรือเสียหายได้ง่าย หากไม่มีข้อมูลเฉพาะที่แน่นอนซึ่งคุณไม่สามารถให้ได้จนกว่าจะถึงสัปดาห์หน้าคุณอาจต้องรอคำตอบที่ระบุถึงวิธีแก้ไขปัญหานี้ เห็นได้ชัดว่าฉันกำลังพูดถึงภาพที่ใช้โดยคุณสมบัติรีเฟรชใน Windows 10
Ramhound

คุณรู้จักมัลแวร์หรือไม่
Biswapriyo

@biswa UCBrowser, AVBoost และมัลแวร์รัสเซียบางตัวเรียกว่า EpicNet ฉันคิดว่า หรืออะไรแปลก ๆ
OmniOwl

@ramhound ดังนั้นอาจเป็นภาพที่เสียหาย ถูก อาจจะต้องติดตั้งคอมพิวเตอร์พวกนั้นแล้ว: /
OmniOwl

คำตอบ:


1

ฉันอยากจะแนะนำให้คุณติดตั้ง 10 เห็นขั้นตอนที่ฉันอยากจะแนะนำให้คุณใช้

คุณสามารถใช้ขั้นตอนนี้หากคุณสามารถบูตคอมพิวเตอร์ได้สำเร็จ

  • ขั้นตอนที่ 1: เชื่อมต่อ Windows 10 USB ที่สามารถบู๊ตได้เข้ากับพีซีของคุณ หากคุณมี DVD ที่สามารถบูตได้ของ Windows 10 โปรดใส่แผ่นเดียวกันในออปติคัลไดรฟ์

และถ้าคุณมีไฟล์อิมเมจ ISO ของ Windows 10 ให้เรียกดูโฟลเดอร์ที่มีไฟล์ ISO คลิกขวาที่ไฟล์นั้นแล้วคลิกตัวเลือกเมาท์เพื่อเปิดเนื้อหาของอิมเมจ ISO ใน File Explorer (Windows Explorer)

หากคุณไม่มีอิมเมจ USB, DVD หรือ ISO ของ Windows 10 โปรดดาวน์โหลดอิมเมจ Windows 10 ISO จาก Microsoft โดยใช้เครื่องมือสร้างสื่อ Windows 10 อย่างเป็นทางการ เครื่องมือที่มีการตั้งค่าเริ่มต้นดาวน์โหลดรุ่นและประเภท (32- บิตหรือ 64- บิต) ของ Windows 10 ที่ติดตั้งบนพีซีของลูกค้าในปัจจุบัน

  • ขั้นตอนที่ 2: เปิด พีซีเครื่องนี้ (My Computer) คลิกขวาที่ไดรฟ์ USB หรือดีวีดีคลิกเปิดในตัวเลือกหน้าต่างใหม่

หากคุณติดตั้งอิมเมจ ISO ของ Windows 10 โปรดคลิกขวาที่ไดรฟ์ที่เมาท์บนพีซีนี้คลิกตัวเลือกเปิดในหน้าต่างใหม่

  • ขั้นตอนที่ 3: ดับเบิลคลิกที่ไฟล์ Setup.exe คลิกใช่เมื่อคุณเห็นกล่องโต้ตอบการควบคุมบัญชีผู้ใช้

  • ขั้นตอนที่ 4: ในไม่กี่วินาทีคุณจะเห็นหน้าจออัปเดตที่สำคัญพร้อมตัวเลือกสองตัวเลือก:

Download and install updates (recommended)

Not right now

หากพีซีเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตฉันขอแนะนำให้คุณเลือกปุ่มตัวเลือกแรกที่มีข้อความ ดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดต (แนะนำ) .

หากคุณต้องการคุณอาจยกเลิกการเลือกช่องที่ฉันต้องการช่วยให้การติดตั้ง Windows ดีขึ้นเพื่อหลีกเลี่ยงการส่งข้อมูลที่ไม่ระบุชื่อไปยัง Microsoft เกี่ยวกับการติดตั้ง

เลือกตัวเลือกแล้วคลิกปุ่มถัดไป

  • ขั้นตอนที่ 5: เมื่อคลิกปุ่มถัดไปการตั้งค่าจะเริ่มตรวจสอบการอัปเดต หากคุณเลือกตัวเลือกไม่ใช่ตอนนี้ในขั้นตอนก่อนหน้าคุณจะไม่เห็นหน้าจอนี้

เครื่องมืออาจใช้เวลาหลายสิบนาทีในการตรวจสอบการอัปเดต

  • ขั้นตอนที่ 6: ถัดไปคุณจะเห็นหน้าจอข้อกำหนดสิทธิการใช้งานที่คุณต้องคลิกปุ่มยอมรับเพื่อดำเนินการต่อไป

เมื่อคลิกปุ่มยอมรับการตั้งค่าอาจค้นหาการปรับปรุงและดาวน์โหลดหากมี

คุณอาจเห็นข้อความต่อไปนี้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณพร้อมที่จะติดตั้งหน้าจอไม่กี่นาที ณ จุดนี้การตั้งค่าตรวจสอบพีซีของคุณสามารถเรียกใช้ Windows 10 และตรวจสอบว่ามีพื้นที่เพียงพอสำหรับการดำเนินการหรือไม่

  • ขั้นตอนที่ 7: ในที่สุดคุณจะเห็นหน้าจอเลือกสิ่งที่จะเก็บไว้หรือพร้อมที่จะติดตั้ง

หากคุณได้รับหน้าจอพร้อมติดตั้งให้คลิกลิงก์ที่ระบุว่าจะต้องเก็บอะไรแล้วเลือก เก็บไฟล์ส่วนตัวและแอพ (หากคุณไม่ต้องการสูญเสียแอพที่ติดตั้งจาก Store และหลังจากการติดตั้งคุณจะไม่ต้องผ่านการอธิบายปัญหากับลูกค้าว่าทำไมคุณต้องติดตั้ง Windows ใหม่อีกครั้ง) คลิก ต่อไป ปุ่ม. การตั้งค่าจะตรวจสอบอีกครั้งว่าคุณพร้อมที่จะติดตั้งแล้ว

และถ้าคุณได้รับเลือกสิ่งที่จะเก็บหน้าจอแทนคุณจะเห็นสามตัวเลือก:

Keep personal files and apps

Keep personal files only

Nothing

แต่ถ้าคุณต้องการติดตั้ง Windows 10 ใหม่โดยไม่ลบไฟล์ให้เลือกตัวเลือกที่สองที่มีข้อความ เก็บเฉพาะไฟล์ส่วนบุคคล ตัวเลือก (แต่ บันทึก : ตัวเลือกนี้จะลบแอพทั้งหมดของคุณ) ก่อนคลิกปุ่มถัดไป

  • ขั้นตอนที่ 8: ในที่สุดคุณจะเห็นหน้าจอพร้อมติดตั้งอีกครั้งคราวนี้พร้อมปุ่มติดตั้ง

คลิก ติดตั้ง เพื่อเริ่มการติดตั้ง / ติดตั้ง Windows 10 ใหม่คุณจะเห็นหน้าจอการติดตั้ง Windows 10 ต่อไปนี้สองสามนาที พีซีของคุณอาจรีสตาร์ทหลายครั้ง

เมื่อติดตั้งเสร็จแล้วคุณจะเห็นตัวเลือกเพื่อเลือกประเทศภาษารูปแบบแป้นพิมพ์และเขตเวลา

  • ขั้นตอนที่ 9: เมื่อคุณเห็นหน้าจอต่อไปนี้คลิกที่ กำหนดการตั้งค่าเอง ลิงก์แทนลิงก์ขนาดใหญ่ ใช้การตั้งค่าด่วน ปุ่มเพื่อเปลี่ยนการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวเริ่มต้น อ่านการตั้งค่าทั้งหมดอย่างระมัดระวังและเปิดหรือปิด แน่นอนคุณสามารถเปลี่ยนการตั้งค่าเหล่านี้ได้ในภายหลังภายใต้แอพการตั้งค่า

คุณจะถูกขอให้ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft ของคุณและหากคุณไม่ต้องการติดตั้งและใช้ Windows 10 โดยใช้บัญชี Microsoft คุณสามารถสร้างบัญชีผู้ใช้ท้องถิ่นใหม่ได้

ตามที่กล่าวไว้ก่อนหน้านี้คุณจะไม่ถูกถามให้เปิดใช้งาน Windows 10 อีกครั้งหลังจากการติดตั้งใหม่หากคุณใช้งานการติดตั้ง Windows 10 หากคุณประสบปัญหาการเปิดใช้งานใด ๆ ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft โดยใช้แอพติดต่อฝ่ายสนับสนุน หากต้องการเปิดโปรดพิมพ์ติดต่อฝ่ายสนับสนุนในเมนูเริ่มหรือกล่องค้นหาแถบงานจากนั้นกดปุ่ม Enter

คุณสามารถอ่านเพิ่มเติมในกรณีที่มีความท้าทายอื่น ๆ เพิ่มเติมที่ Windows 10

แต่ถ้าคุณไม่สามารถบูตคอมพิวเตอร์ได้คุณจะต้องใส่ไดรฟ์ DVD หรือ USB ที่สามารถบูตได้ Windows 10 จากนั้นคุณบูตจากมันและทำตามคำแนะนำ แต่คุณจะต้องเลือกเก็บไฟล์ส่วนบุคคลเพื่อที่คุณจะไม่ต้อง ' ไม่ต้องฟอร์แมตคอมพิวเตอร์ของลูกค้าเลย


ขอบคุณสำหรับคำอธิบายโดยละเอียด ฉันรู้เรื่องนี้เป็นส่วนใหญ่อย่างน้อยก็ดี ฉันจะต้องติดตั้งใหม่เพื่อให้แน่ใจว่าดูเหมือนว่า
OmniOwl

ตกลง. ขออภัยสำหรับความผิดพลาด
antzshrek

ฉันขอขอบคุณความพยายาม :)
OmniOwl
โดยการใช้ไซต์ของเรา หมายความว่าคุณได้อ่านและทำความเข้าใจนโยบายคุกกี้และนโยบายความเป็นส่วนตัวของเราแล้ว
Licensed under cc by-sa 3.0 with attribution required.