พื้นผิวของฉัน pro 4 ก็ไม่เปิดเลย

ฉันใช้ Surface Pro 4 ตามปกติเมื่อวานนี้ ประสิทธิภาพการทำงานคือ i7 CPU, 8GB RAM และ 256GB SSD

ฉันทำการบ้านเสร็จด้วย Surface (เพิ่งแก้ไขเอกสาร Google เอกสาร) และกดปุ่มเปิดปิดเพื่อให้มันเข้าสู่โหมดสลีป อย่างไรก็ตามเมื่อฉันพยายามกดปุ่มเพาเวอร์เพื่อเปิดอีกครั้งมันไม่มีการตอบสนองเลย! ฉันไม่ได้ยินแม้แต่เสียงที่มาจากชิ้นส่วนภายใน (เครื่องจักร) เลยซึ่งหมายความว่า Surface ไม่เปิดเลยและมันอาจจะตายไปแล้ว

ฉันพยายามกดปุ่มทางกายภาพร่วมกันเป็นเวลานาน แต่ก็ยังไม่ทำงานและหน้าจอไม่เปิด ฉันคาดหวังว่าแบตเตอรี่เต็มเพราะฉันเสียบเครื่องชาร์จไว้ที่บ้านเสมอเพื่อไม่ให้แบตเตอรี่หมดในขณะที่ทำงานดังนั้นจึงไม่ใช่ปัญหาจากแบตเตอรี่หมด

มีวิธีใดที่เป็นไปได้ที่ฉันจะลองเปิดใช้งานอีกครั้งก่อนที่จะรายงานปัญหากับ Microsoft น่าเสียดายที่ระยะเวลาการรับประกันผ่านไปแล้วดังนั้นฉันจะไม่ได้รับผลิตภัณฑ์ที่แลกเปลี่ยนฟรี

คำตอบนี้ขึ้นอยู่กับการสนับสนุนของ Microsoft https://support.microsoft.com/en-us/help/4023537/surface-surface-wont-turn-on-or-wake-from-sleep

• หากคุณเชื่อมต่อแป้นพิมพ์พร้อมกันให้กดแป้นโลโก้ Windows + Ctrl + Shift + B พร้อมกัน

• หากคุณอยู่ในโหมดแท็บเล็ตให้กดทั้งปุ่มเพิ่มระดับเสียงและลดระดับเสียงสามครั้งพร้อมกันอย่างรวดเร็ว (ภายในสองวินาที)

ฉันมีปัญหาคล้ายกันกับของฉันแม้ว่าฉันจะเลือกปิดเครื่องแล้วจะต้องไม่ปิดโหมด Sleep และ Hibernate ถูกปิดการใช้งาน แต่มันก็ทำงานเหมือนว่าอยู่ในโหมด sleep / hibernate

ในการเริ่มพื้นผิวของฉัน pro4 ฉันกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ประมาณ 20 วินาทีจากนั้นหลังจากนั้นอีก 5-10 วินาทีฉันก็กดปุ่มเพาเวอร์อีกครั้งและมันก็เริ่มทำงานตามปกติ ฉันขอแนะนำให้คุณเชื่อมต่อกับที่ชาร์จในเวลาเดียวกันในกรณีที่แบตเตอรี่ของคุณไม่ได้รับการชาร์จอย่างถูกต้อง หวังว่านี่จะช่วยได้