ฉันเพิ่งซื้อแล็ปท็อป HP ที่ได้รับการตกแต่งใหม่ 17-bs1xx มีอะแดปเตอร์เครือข่าย Intel Dual Band Wireless-AC 3168 ที่ใช้ Windows 10 Home, 64-bit
บางครั้งทุกสองถึงสามนาทีทุก ๆ วันไม่ว่าฉันจะสตรีมหรือดาวน์โหลดเพียงแค่หยุดและหลังจากนั้นประมาณ 10-20 วินาทีไอคอน Wifi จะกะพริบจากการเชื่อมต่อกับการเชื่อมต่อที่ไม่ได้เชื่อมต่อ แต่ใช้งานได้ ไม่กี่วินาทีต่อมากลับไปเชื่อมต่อ
หลังจากบ่นกับ ISP ของพวกเขาพวกเขาบอกฉันว่ามันเป็นปัญหาอุปกรณ์เนื่องจากโมเด็มของฉันไม่หยุดทำงาน ดังนั้นความพยายามครั้งต่อไปของฉันคือการอัพเดตไดรเวอร์และดูว่าจะช่วยได้หรือไม่ ด้วยการใช้เครื่องมือ HP Support ในตัวฉันได้อัพเดตไดร์เวอร์ทั้งหมดเป็นเวอร์ชันล่าสุด เมื่อใช้เครื่องมือ Device Driver ของ Intel ฉันก็อัพเดตไดร์เวอร์ที่นั่นเช่นกัน (ทั้ง Wifi และ Bluetooth ได้รับการอัปเดต) ฉันตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตรวจสอบ Windows Update เพื่อให้แน่ใจว่าฉันใช้เวอร์ชั่นล่าสุด
หลังจากการอัปเดตและรีบูตทั้งหมดมันเกิดขึ้นอีกครั้งดังนั้นฉันจึงตรวจสอบตัวแสดงเหตุการณ์ของ Windows ตรงนั้นทุกครั้งที่มีการเชื่อมต่อ Wifi ฉันเห็นข้อความใดข้อความหนึ่งจากสองข้อความนี้:
Log Name: System
Source: Netwtw04
Date: 8/12/2018 3:58:21 PM
Event ID: 5035
Task Category: None
Level: Error
Keywords: Classic
User: N/A
Computer: LAPTOP-553FAOH6
Description:
5035 - Driver OSC Pending OID watchdog
Event Xml:
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
<System>
<Provider Name="Netwtw04" />
<EventID Qualifiers="49152">5035</EventID>
<Level>2</Level>
<Task>0</Task>
<Keywords>0x80000000000000</Keywords>
<TimeCreated SystemTime="2018-08-12T21:58:21.374492400Z" />
<EventRecordID>11334</EventRecordID>
<Channel>System</Channel>
<Computer>LAPTOP-553FAOH6</Computer>
<Security />
</System>
<EventData>
<Data>\Device\NDMP2</Data>
<Data>Intel(R) Dual Band Wireless-AC 3168</Data>
<Binary>000004000200340000000000AB1300C000000000000000000000000000000000000000000000000057445256</Binary>
</EventData>
</Event>
Log Name: System
Source: Netwtw04
Date: 8/12/2018 3:48:51 PM
Event ID: 5007
Task Category: None
Level: Error
Keywords: Classic
User: N/A
Computer: LAPTOP-553FAOH6
Description:
5007 - TX/CMD timeout (TfdQueue hanged)
Event Xml:
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
<System>
<Provider Name="Netwtw04" />
<EventID Qualifiers="49152">5007</EventID>
<Level>2</Level>
<Task>0</Task>
<Keywords>0x80000000000000</Keywords>
<TimeCreated SystemTime="2018-08-12T21:48:51.688121200Z" />
<EventRecordID>11327</EventRecordID>
<Channel>System</Channel>
<Computer>LAPTOP-553FAOH6</Computer>
<Security />
</System>
<EventData>
<Data>\Device\NDMP2</Data>
<Data>Intel(R) Dual Band Wireless-AC 3168</Data>
<Binary>0000080002003800000000008F1300C00000000000000000000000000000000000000000000000004D4D41431C001509</Binary>
</EventData>
</Event>
ค้นหาผ่านฟอรัมสนับสนุนของ HP และ Intel ฉันเคยเห็นคนถามคำถามนี้ แต่ไม่มีวิธีอื่นนอกเหนือจาก "ลองอัปเดตไดรเวอร์ของคุณ" ดูเหมือนจะไม่มีคำตอบใด ๆ ที่เกี่ยวข้องใน SU เช่นกัน
มีอะไรอีกบ้างที่ฉันสามารถทำได้นอกเหนือจากการเรียกใช้แผนรับประกันแบบขยายซึ่งจะใช้เวลา 1-2 สัปดาห์ มันไม่น่ารำคาญพอที่จะรับประกันว่าฉันจะเสียกล่องไปสองสามสัปดาห์ แต่มันก็น่ารำคาญพอที่ฉันจะลองและแก้ไขมัน