ฉันมีกราฟิก "ปากกาจอแสดงผล" Huion GT 185 HD คอมพิวเตอร์ของฉันคือ Windows 10
คอมพิวเตอร์หยุดตอบสนองต่อปากกาในทันใด ตัวชี้ไม่เคลื่อนไหวการคลิกไม่ได้ลงทะเบียนเลย มันเหมือนปากกาไม่มี หน้าจอสีเขียวเล็กน้อยไม่แสดง X บนหน้าจอ
จอแสดงผลทำงานเช่นเดียวกับที่แสดงหน้าจอคอมพิวเตอร์อย่างถูกต้อง
ฉันเหนื่อย:
- การเชื่อมต่อปากกาเข้ากับเครื่องชาร์จ - แม้ว่าจะได้รับการชาร์จใหม่แล้วทั้งคืน
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
- ติดตั้งไดรเวอร์อีกครั้งจากเว็บไซต์:
- ฉันถอนการติดตั้งไดรเวอร์
- ฉันรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
- ฉันปิด Windows Defender และไม่มีโปรแกรมใดที่เปิดอยู่นอกเหนือจาก Firefox
- ฉันถอดสาย USB ออกจากจอแสดงผลปากกา
- ติดตั้งไดรเวอร์ที่ดาวน์โหลดมา
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
- การเปลี่ยนปลายปากกาปากกา
หลังจากสิ่งเหล่านี้สัญลักษณ์หน้าจอสีเขียวยังคงแสดงว่าจอแสดงผลเชื่อมต่ออยู่ แต่ปากกายังไม่ทำงาน
มีอะไรที่ฉันสามารถทำได้หรือฉันต้องการปากกาใหม่? ปากกาใหม่จะทำงานบนจอแสดงผลปากกานี้หรือฉันแค่เสียเงินและฉันควรซื้อจอแสดงผลปากกาใหม่หรือไม่
ปากกาอยู่ภายใต้การรับประกันหรือไม่? คุณได้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนแล้วหรือยัง
—
music2myear
มันไม่ได้อยู่ภายใต้การรับประกัน ฉันได้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนแล้วและฉันรอการตอบกลับจากพวกเขา แต่ฉันเกรงว่าพวกเขาจะทำให้ฉันผิดหวังเพราะปัญหาการรับประกัน นอกจากนั้นฉันหวังว่าจะได้รับคำตอบจากคนที่คุ้นเคยกับปัญหานี้โดยเฉพาะ
—
Jay