ทำไมการเชื่อมต่อ DSL ของฉันช้ามากเมื่อเพื่อนบ้านของฉันเร็วกว่ามาก?

ฉันเพิ่งย้ายเข้าบ้านใหม่ (ใหม่สำหรับฉันบ้านถูกสร้างขึ้นในปี 2549) ฉันซื้อบริการ DSL ผ่าน AT&T โดยจ่ายค่าความเร็ว "สูงถึง" 768 Kbps downstream / 384 Kbps upstream ปัญหาของฉันคือความเร็วในการเชื่อมต่อบน DSL ช้ามาก - โมเด็ม DSL เชื่อมต่อที่ 224 Kbps ดาวน์สตรีม / 128 Kbps อัพสตรีมตามรายงานจากแอปเพล็ตแผงควบคุมในตัวของโมเด็ม (เข้าถึงได้ที่ IP ภายในhttp: // 192.168.0.1/ )

อย่างไรก็ตามพี่สะใภ้ของฉันใช้ชีวิต 9 ประตูบนถนนสายเดียวกัน (และไกลจากผู้บังคับกองร้อยในพื้นที่ - ถ้าต้องเชื่อแผนที่ CO ที่ dslreports.com) ให้เชื่อมต่อที่ความสะดวกสบายมากขึ้น 1.5 Mbps downstream / ต้นน้ำ 384 Kbps เขามีบริการเดียวกันจาก AT&T (แม้ว่าเขาจะจ่ายเพิ่มสำหรับบริการ 1.5 Mbps)

ฉันไม่แน่ใจว่ามันสำคัญ แต่ฉันมีการเชื่อมต่อ DSL "แห้ง" - บริการ DSL เท่านั้นไม่มีบริการโทรศัพท์

ฉันได้ลองทำสิ่งต่อไปนี้แล้ว:

• การสลับโมเด็ม ฉันพยายามยืมโมเด็มของพี่สะใภ้ที่เชื่อมต่อด้วยความเร็ว 1.5 Mbps จากบ้านของเขา แทนที่โมเด็มนั้นด้วยโมเด็มที่บ้านของฉันมันเชื่อมต่อด้วยความเร็ว 224 Kbps โมเด็มทั้งสองเป็นรุ่นเดียวกัน (Siemens SpeedStream 4100)

• การเชื่อมต่อโมเด็มโดยตรงกับแจ็คโทรศัพท์ที่ด้านนอกของบ้าน (เพื่อตัดความเป็นไปได้ของการเดินสายไฟภายในบ้าน) ไม่มีการเปลี่ยนแปลงโมเด็มยังคงเชื่อมต่อที่ 224 Kbps

• การสลับสายโทรศัพท์ ไม่มีการเปลี่ยนแปลง.

ฉันไม่แน่ใจว่าจะลองอะไรอีก ฉันติดต่อ A&T; พวกเขาแจ้งฉันว่าพวกเขาพิจารณาความเร็วการเชื่อมต่อที่ 224 Kbps เป็น "ยอมรับ" สำหรับลูกค้าที่ชำระค่าบริการ 768 Kbps ที่น่าสนใจ AT&T แจ้งให้ฉันทราบว่าบริการ 1.5 Mbps ไม่สามารถใช้ได้ในพื้นที่ของฉันตามการทดสอบ ณ สถานที่ที่พวกเขาทำเมื่อเร็ว ๆ นี้ (น่าจะเป็นความแรงของสัญญาณ / คุณภาพ)

ดังนั้นคำถามของฉันมีสองส่วน:

(1) เหตุใดความเร็วในการเชื่อมต่อ DSL ของฉันจึงช้ากว่ามาก (มากกว่า 6x ช้ากว่า) บริการที่น้องสะใภ้ของฉันได้รับเมื่อเราตั้งอยู่ในสถานที่เดียวกันเกือบทั้งหมด (9 ประตูบนถนนสายเดียวกัน) ? (หากเหตุผลคือสัญญาณ DSL ของฉันอ่อนแอลงและ / หรือมีคุณภาพต่ำกว่านั้นทำไมจึงเป็นเช่นนั้น)

(2) มีอะไรที่ฉันสามารถทำได้เพื่อปรับปรุงสถานการณ์ขาดบริการ DSL (และจ่ายเงินมากขึ้นสำหรับสายเคเบิล)? ความเร็วในการเชื่อมต่อ 224 Kbps นั้นใช้ได้สำหรับอีเมลและการท่องเว็บ แต่การดาวน์โหลดเกมและ YouTube ขนาดใหญ่ถึงไม่สามารถใช้งานได้

ขอบคุณ!

เทคโนโลยี AT&T ที่มีประโยชน์มากที่ออกมาที่บ้านของฉันสิ้นสุดการแก้ไขปัญหานี้ให้ฉัน

• เทคโนโลยีวัดคุณภาพของสัญญาณที่จุดของสายโทรศัพท์ / DSL เข้ามาที่ด้านนอกบ้านของฉัน คุณภาพของสัญญาณก็ดีในจุดนั้น (ฉันประหลาดใจ)!
• เทคโนโลยีวัดคุณภาพสัญญาณที่แจ็คโทรศัพท์ภายในบ้านของฉันที่ฉันมีเราเตอร์และโมเด็ม DSL เสียบอยู่คุณภาพของสัญญาณแย่มากณ จุดนั้น

สิ่งนี้พิสูจน์ว่าปัญหาเกิดขึ้นจากการเดินสายไฟภายในบ้านของฉัน (อีกครั้งนี่เป็นความประหลาดใจของฉันเนื่องจากฉันอาศัยอยู่ในบ้านหลังใหม่ที่ค่อนข้างมีโครงสร้างที่ดี)

• เทคโนโลยีดูที่การเดินสายไฟในห้องใต้ดินของฉัน เขาเสนอการวินิจฉัยว่าปัญหาเกิดจากสายโทรศัพท์ที่กำลังวิ่งอยู่ทั่วบ้านรวมกับสายไฟไฟฟ้า เห็นได้ชัดว่าเทคโนโลยีนี้สามารถก่อให้เกิดสัญญาณรบกวน / "เสียง" ในสายโทรศัพท์ซึ่งอาจส่งผลกระทบต่อคุณภาพสัญญาณ DSL

เราลงเอยด้วยการแก้ปัญหาโดยการตัดการเชื่อมต่อทางกายภาพที่กล่องรวมสัญญาณในห้องใต้ดินของฉันสายโทรศัพท์ทั้งหมดที่วิ่งไปทั่วบ้านยกเว้นสายเดียวที่นำไปสู่แจ็คชั้นบนที่ฉันเสียบโมเด็ม DSL (ไม่ได้ ดูแลเกี่ยวกับการทำเช่นนี้เป็นฉันไม่ได้ใช้ใด ๆ ของแจ็คโทรศัพท์อื่น ๆ ในบ้าน.) นี้ไม่ได้แก้ปัญหาสำหรับฉันและตอนนี้ผมมีปัญหาเกี่ยวกับ DSL บ้านของฉันไม่มี

คุณเคยทดสอบการใช้งาน AT&T หรือไม่ มีการทดสอบที่พวกเขาสามารถทำได้จากระยะไกลเพื่อบอกสัญญาณรบกวนสาย ฯลฯ

สายโทรศัพท์ของคุณผ่านตัวกรองตัวแยกและอื่น ๆ ของ UPS หรือไม่

คุณอาจต้องตรวจสอบสายไฟภายในบ้านของคุณ อาจมีจุดที่ไม่ดีที่ไหนสักแห่ง คุณสามารถนำโมเด็ม DSL ไปที่กล่องรวมสัญญาณจริง (นอกบ้านของคุณ) และเชื่อมต่อโดยตรงเพื่อดูว่าความเร็วดีขึ้นหรือไม่ กล่องรวมสัญญาณโทรศัพท์ส่วนใหญ่มีด้าน "ผู้ให้บริการ" ซึ่งถูกล็อค (AT & T's) และด้าน "เจ้าของ" ซึ่งคุณสามารถเข้าถึงได้ ในด้าน "เจ้าของ" คุณควรถอดปลั๊กสายทั้งหมดของบ้านแล้วต่อโมเด็มเข้าที่นั่นโดยตรง

คุณลองเปลี่ยนโมเด็มหรือไม่? พี่เขยของคุณมีโมเด็มที่แน่นอนเหมือนกันหรือไม่?

หากสิ่งต่างๆยังคงไม่ทำงานหลังจากคำแนะนำเหล่านี้คุณอาจต้องให้ AT&T ส่งเทคโนโลยี แต่หากพวกเขาพบปัญหาการเดินสายไฟในบ้านของคุณคุณจะต้องจ่ายเงิน มิฉะนั้นจะฟรี (โดยปกติ) หากมีบางอย่างที่ปลายสาย / ด้านนอกของสายที่เป็นเกลียว

สุดท้ายคุณสามารถลองใช้ บริษัท DSL อื่นชั่วคราวและดูว่าพวกเขาทำได้อย่างไร

การสลับ บริษัท สามารถช่วยได้หาก AT&T กำลัง จำกัด หรือ จำกัด ความเร็วการเชื่อมต่อของคุณ บริษัท อื่นหวังว่าจะไม่

คุณไม่ได้พูดถึงว่าคุณอยู่ห่างจาก CO มากแค่ไหนถ้าคุณอยู่ใกล้ระยะทางสูงสุดสำหรับ DSL จากผู้ร่วมงานนั่นอาจเป็นปัจจัยเช่นกัน สายโทรศัพท์ของคุณไม่ได้ใช้เส้นทางที่ตรงที่สุดกลับไปที่ CO อย่างใดอย่างหนึ่งคุณอาจมีสายเคเบิลยาวกว่าเมื่อเปรียบเทียบกับพี่สะใภ้ของคุณแม้ว่าเขาจะอยู่ใกล้กับ CO มากขึ้นก็ตามทั้งนี้ขึ้นอยู่กับระยะทางของคุณจาก CO บรรทัดอาจไปที่อื่นจากกล่องกระจายไปตามเส้นทางและบรรทัดอื่นอาจไม่ถูกลบออกส่งผลให้เส้นแบ่งตามเส้นทางจาก CO ไปยังตำแหน่งของคุณ ที่จะทำให้เกิดเสียงรบกวนเพิ่มเติมในบรรทัด หากเป็นกรณีนี้การสลับ บริษัท จะไม่ช่วยได้เนื่องจาก AT&T ยังคงให้การวนซ้ำในพื้นที่ โชคดี.

อาจมีปัญหากับเส้นแบ่งระหว่างบ้านของคุณและ บริษัท แต่น่าเสียดายถ้า AT&T ไม่สามารถแก้ไขได้มันมีอะไรไม่มากที่คุณสามารถทำได้นอกจากมองหาเคเบิลโมเด็ม พวกเขาเป็นเจ้าของสายและจนกว่าจะสายล้มเหลวหรือมีปัญหาเสียงในบรรทัดเมื่อโทรออกด้วยเสียง (เนื่องจากคุณไม่มีบริการเสียงที่จะขายยาก)

ปัญหาอื่น ๆ อาจรวมถึงเสียงบรรทัดจากแหล่งภายนอก ตัวอย่างจะเป็นพัดลมหน้าจั่วซึ่งไม่ได้ต่อสายดินอย่างถูกต้องและสายไฟวิ่งขนานไปกับสายโทรศัพท์ในกำแพงแห่งหนึ่ง (ฉันมีปัญหานี้จนกว่าฉันจะตัดการเชื่อมต่อสายโทรศัพท์ที่วิ่งอยู่ในจันทัน)

คุณบอกว่าคุณพยายามเชื่อมต่อโมเด็ม DSL ด้านนอก เมื่อคุณทำสิ่งนี้คุณตัดการเชื่อมต่อส่วนที่เหลือของบ้านจาก tele-co หรือไม่?

ลองเสียบโทรศัพท์ปกติเข้ากับสายแล้วหยิบขึ้นมา คุณได้รับสัญญาณโทรหรือไม่ เสียงมันถูกต้องหรือไม่ แม้ว่าคุณจะไม่จ่ายเงินสำหรับเสียง แต่บรรทัดนั้นก็ควรจะเปิดใช้งานในวงจรเสียงเพื่อให้คุณสามารถใช้เพื่อโทร 911 ถ้ามันฟังดูแย่คุณสามารถโทรเข้าและบอกพวกเขาและดูว่าพวกเขาจะแก้ไขหรือไม่ ทางนั้น. (คุณสามารถลองโกหกพวกเขาได้ผลกับลูกค้าหลายรายที่เราเคยทำเมื่อฉันทำงานกับ ISP)

บางครั้งการกล่าวถึง (หรือเขียนถึง) PSC และ FCC จะบังคับให้ บริษัท โทรศัพท์ทำในสิ่งที่พวกเขาได้ตกลงทำไว้