เครื่องของเพื่อนติดไวรัสซึ่งดูเหมือนจะทำให้ Windows 7 ของเขาติดตั้งค่อนข้างยุ่ง คอมพิวเตอร์เครื่องนี้มีผู้ใช้เพียงคนเดียว เมื่อเขาเข้าสู่ไอคอนเดสก์ท็อปทั้งหมดหายไปและทางลัดทั้งหมดในโปรแกรมทั้งหมดหายไป (โฟลเดอร์จะอยู่ที่นั่น แต่ไม่มีทางลัดไปยังโปรแกรม) โปรแกรมและไฟล์ยังคงมีอยู่เท่าที่ฉันสามารถบอกได้
ฉันสามารถเริ่มพิมพ์ "itunes" ในช่องค้นหาเมนูเริ่ม - โปรแกรมจะปรากฏขึ้นและทำงาน
เอกสารของฉันโฟลเดอร์ที่ว่างเปล่าแม้ว่าควรจะมีจำนวนของเอกสารและโฟลเดอร์โปรแกรม Word สิ่งที่แปลกคือเมื่อฉันเรียกใช้ WinDirStat ภายใต้
C:\Users\Ashley\Documents
ฉันสามารถดูโฟลเดอร์และไฟล์ที่หายไปทั้งหมด แต่เมื่อฉันพยายามสำรวจจากที่นั่นมันว่างเปล่า
สถานการณ์เป็นเหมือนฉันเข้าสู่ระบบในฐานะแอชลีย์ แต่ Windows ได้รีเซ็ตการตั้งค่าพื้นฐานทั้งหมดเช่นที่โฟลเดอร์เอกสารของฉันอยู่ที่ไหน
ในขั้นตอนนี้ฉันแค่ต้องการติดตั้ง Windows 7 ใหม่ แต่ฉันต้องการคัดลอกโฟลเดอร์ My Documents ไปยังฮาร์ดไดรฟ์ภายนอกก่อน Windows Exporer / My Computer จะไม่ให้ฉันดูไฟล์แม้ว่าฉันจะรู้ว่ามีอยู่หลังจากใช้ WinDirStat ฉันคิดว่าฉันอาจเห็นพวกเขาจากพรอมต์คำสั่ง แต่นั่นก็แสดงโฟลเดอร์ว่าง
ใครบ้างมีความคิดใด ๆ ที่ฉันสามารถใช้ซอฟต์แวร์หรือขั้นตอนที่ฉันสามารถคัดลอกไฟล์หรือแม้แต่ความเข้าใจในสิ่งที่อาจเกิดขึ้น?
PS ตรวจพบไวรัสโดย Windows Security Essentials (Norton พลาด) และถูกลบไปตามลำดับ