BSOD (อาจจะเกี่ยวข้องกับ AVG 2012)

เมื่อวานนี้ฉันเริ่มต้นช้ามาก วันนี้ฉันได้รับ BSOD ฉันกำลังใช้ Windows 7, x64, บนToshiba Satellite A660-11Mและไม่ได้ทำการซ่อมแซมฮาร์ดแวร์เมื่อเร็ว ๆ นี้ (เปลี่ยน HDD เมื่อไม่กี่เดือนที่ผ่านมา) นี่คือไฟล์ดัมพ์และsysdataจาก BSOD

นี่คือสิ่งที่เกิดขึ้นทั้งหมด:
เมื่อวานนี้:ฉันเปิดเครื่อง, โหลด, บู๊ตขึ้นสู่หน้าจอเข้าสู่ระบบ ฉันป้อนรหัสผ่านและส่วนที่ช้าก็มาถึง Windows Desktop จางหายไป แต่ฉันไม่สามารถทำอะไรได้มาก (แช่แข็งบางส่วนของหน้าจอ) จากนั้นหลังจาก 1-2 นาทีทุกอย่างตอบสนองอีกครั้งและฉันได้รับป๊อปอัปจาก AVG กล่าวถึงข้อผิดพลาดในนามของมัน (ขออภัยลืมสิ่งที่พูดไป)

Toady:ฉันเปิดเครื่อง Windows บูทขึ้นหน้าจอเข้าสู่ระบบฉันใส่รหัสผ่านและไปชงกาแฟ และเมื่อฉันกลับมา (สมมติว่าฉันใช้เวลาสองสามนาที) หน้าจอการโหลด "ยินดีต้อนรับ" ที่มีสัญลักษณ์โหลดเล็กน้อยยังคงปรากฏอยู่ หลังจากที่รอสักครู่ฉันรู้ว่าเครื่องไม่ตอบสนองและปิดเครื่องโดยแรง (กดปุ่มเปิด / ปิดอย่างต่อเนื่อง) จากนั้นฉันก็เริ่มเครื่องอีกครั้งโหลดไปที่หน้าจอเข้าสู่ระบบฉันป้อนรหัสผ่านของฉัน - หน้าจอค้างและหลังจากนั้นไม่กี่วินาที BSOD

ในความพยายามครั้งต่อไปของฉัน (หลังจาก BSOD) Windows จัดการเพื่อเริ่มระบบได้อย่างสมบูรณ์ อย่างไรก็ตามครั้งหนึ่งในเดสก์ท็อปฉันยังคงพบกับประสิทธิภาพที่ช้ามาก ฉันได้รับข้อความ "Windows ไม่ได้ปิดอย่างถูกต้อง" ตามปกติจากการที่ฉันบันทึกไฟล์. DMP และ. SYSDATA (ดูด้านบน)

ในฐานะที่เป็นชื่อแฝงฉันรู้สึกว่ามันเกี่ยวข้องกับ AVG 2012 Free Edition เนื่องจากข้อความแสดงข้อผิดพลาดแปลกประหลาดที่ฉันได้รับเมื่อวานนี้และเพราะวันนี้หลังจาก BSOD, ธง Windows 7 Action Center จะปรากฏขึ้นในถาดระบบ มีข้อความระบุว่า "AVG Anti-Virus Free Edition 2012 รายงานว่าปิดอยู่" อย่างไรก็ตามฉันเห็นไอคอน AVG บนซิสเต็มเทรย์

ดังนั้นทั้งหมดนี้ดูเหมือนจะคลุมเครือสำหรับฉัน ฉันหวังว่าไฟล์การถ่ายโอนและ sysdata ช่วยให้คุณสามารถช่วยฉัน ฉันจะขอบคุณมันจริงๆ โปรดแจ้งให้เราทราบหากฉันพลาดข้อมูลที่เกี่ยวข้องและฉันจะเพิ่มโดยเร็วที่สุด ขอบคุณ!

UPDATE 1:ฉันเริ่ม Windows ใน Safe Mode ด้วยระบบเครือข่ายและดูเหมือนว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไข บูต Windows ได้ดี Desktop โหลดได้ดี ไม่มีการค้างไม่มี Windows Explorer ที่ไม่ตอบสนอง ด้วยเหตุนี้ฉันสงสัยว่าปัญหาอาจเกิดจากสิ่งอื่นที่ไม่ใช่ฮาร์ดแวร์ ฉันถามสิ่งนี้เพราะฉันไม่แน่ใจว่า Safe Mode ทำงานอย่างไร แต่จากสิ่งที่ฉันรู้มันยังคงใช้ฮาร์ดแวร์เดียวกัน (ไม่ใช่ไดรเวอร์บางตัว) ดังนั้นอีกครั้งมีโอกาสที่ไม่เกี่ยวข้องกับ HDD (หรือฮาร์ดแวร์อื่น ๆ ) หรือไม่?

อัปเดต 2:ตามคำแนะนำของผู้ใช้ Moab ฉันใช้เครื่องมือวินิจฉัยของฮาร์ดไดรฟ์ที่ได้รับจากผู้ผลิต เครื่องมือนี้อนุญาตให้ฉันรันการทดสอบสมาร์ทก่อนซึ่งเป็นการทดสอบตัวอย่างที่ "เร็วกว่า" และชาญฉลาดกว่าเดิม ผลลัพธ์ก็คือ "พบปัญหามากเกินไปและทำให้เครื่องมือการวินิจฉัยสิ้นสุดลง" จากนั้นผมก็วิ่งทดสอบเต็มรูปแบบในชั่วข้ามคืนซึ่งมีผลในนี้

ฉันยังคงมองหาวิธีการแก้ปัญหาและขอขอบคุณสำหรับความช่วยเหลือของคุณอย่างแท้จริง!
ขอบคุณ!

การวิเคราะห์การถ่ายโอนข้อมูลแสดงให้เห็นว่า bsod เป็นข้อผิดพลาด I / O ของฮาร์ดไดรฟ์เรียกใช้การวินิจฉัยผู้ผลิตฮาร์ดไดรฟ์บนไดรฟ์เพียงเพื่อให้แน่ใจว่าไดรฟ์ไม่ได้ล้มเหลว อาจเป็นข้อผิดพลาดครั้งเดียวด้วย .

SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED_M (1000007e) นี่เป็นข้อผิดพลาดทั่วไป โดยปกติแล้วที่อยู่ข้อยกเว้นจะระบุไดรเวอร์ / ฟังก์ชันที่ทำให้เกิดปัญหา โปรดทราบที่อยู่นี้ตลอดจนวันที่ลิงก์ของไดรเวอร์ / ภาพที่มีที่อยู่นี้เสมอ ปัญหาทั่วไปบางประการคือรหัสข้อยกเว้น 0x80000003 นี่หมายถึงเบรกพอยต์ที่เข้ารหัสยากหรือถูกยืนยัน แต่ระบบนี้ถูกบูท / NODEBUG สิ่งนี้ไม่ควรเกิดขึ้นเนื่องจากนักพัฒนาไม่ควรมีจุดพัก hardcoded ในรหัสการขายปลีก แต่ ... หากเกิดเหตุการณ์นี้ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการเชื่อมต่อดีบักเกอร์และระบบถูกบูท / DEBUG สิ่งนี้จะทำให้เราเห็นว่าทำไมเบรกพอยต์นี้จึงเกิดขึ้น อาร์กิวเมนต์: Arg1: ffffffffc0000006, รหัสข้อยกเว้นที่ไม่ได้จัดการ Arg2: fffff88000c110e9, ที่อยู่ที่ข้อยกเว้นเกิดขึ้นที่ Arg3: fffff88007a60778,

รายละเอียดการดีบัก:

EXCEPTION_CODE: (NTSTATUS) 0xc0000006 - คำสั่งที่ 0x% p หน่วยความจำอ้างอิงที่ 0x% p ข้อมูลที่ต้องการไม่ได้อยู่ในหน่วยความจำเนื่องจากสถานะข้อผิดพลาด I / O เท่ากับ 0x% x

FAULTING_IP: CI! MinCrypK_GetCertAlgId + 45 fffff880`00c110e9 66394104 cmp คำ ptr [rcx + 4], ขวาน

EXCEPTION_RECORD: fffff88007a60778 - (.exr 0xfffff88007a60778) พารามิเตอร์ Exex: 0 ข้อยกเว้น: 0 หมายเลข xf0000f0000f00 ในตอนนี้ [รหัสข้อผิดพลาดที่ 1]: ExexAddress: fffff88000c110e9 (CI! ]: 00000000021c3804 พารามิเตอร์ [2]: 00000000c0000185 การดำเนินการในหน้าล้มเหลวที่ 00000000021c3804 เนื่องจากข้อผิดพลาด I / O 00000000c0000185

บริบท: fffff88007a5ffd0 - (.cxr 0xfffff88007a5ffd0) .cxr 0xfffff88007a5ffd0 Rax = 0000000000000200 RBX = 0000000000000000 RCX = 00000000021c3800 RDX = 0000000000001b80 RSI = 0000000000000000 RDI = 0000000000000000 ฉีก = fffff88000c110e9 RSP = fffff88007a609b0 RBP = 0000000000000000 r8 = 000007fffffeffff R9 = fffff88007a60aa8 R10 = 0000000000000000 R11 = 000000000000000000 r12 = fffff8a00000bec0 r13 = 000000000000000000 r14 = 0000000000000000 r15 = fffff80000b96080i = cf = ffff800800fc = ef = 0010bfg = ef = 0010bfg = ef = 0010bfg = ef = 0010bfg = e> 0x45: fffff880 00c110e9 66394104 cmp word ptr [rcx+4],ax ds:002b:00000000021c3804 = ???? .cxr การรีเซ็ตขอบเขตเริ่มต้น

CUSTOMER_CRASH_COUNT: 1

DEFAULT_BUCKET_ID: VISTA_DRIVER_FAULT

PROCESS_NAME: ระบบ

CURRENT_IRQL: 0

ERROR_CODE: (NTSTATUS) 0xc0000006 - คำสั่งที่ 0x% p หน่วยความจำอ้างอิงที่ 0x% p ข้อมูลที่ต้องการไม่ได้อยู่ในหน่วยความจำเนื่องจากสถานะข้อผิดพลาด I / O เท่ากับ 0x% x

EXCEPTION_PARAMETER1: 0000000000000000

EXCEPTION_PARAMETER2: 00000000021c3804

EXCEPTION_PARAMETER3: 00000000c0000185

IO_ERROR: (NTSTATUS) 0xc0000185 - อุปกรณ์ I / O รายงานข้อผิดพลาด I / O

BUGCHECK_STR: 0x7E

EXCEPTION_STR: 0xc0000006_c0000185

FOLLOWUP_IP: +45 00000000`021c3804 ?? ???

FOLLOWUP_NAME: MachineOwner

MODULE_NAME: hardware_disk

IMAGE_NAME: hardware_disk

DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP: 0

STACK_COMMAND: kb

FAILURE_BUCKET_ID: X64_0x7E_IMAGE_hardware_disk

BUCKET_ID: X64_0x7E_IMAGE_hardware_disk