วิธีที่ง่ายที่สุดในการตรวจสอบว่าผู้ใช้มี Windows 7 หรือ Vista (ผ่านการสนับสนุนทางโทรศัพท์) หรือไม่

หากคุณต้องให้การสนับสนุนการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นเบื้องต้นทางโทรศัพท์ [หรืออีเมล] และคุณไม่สามารถเข้าถึงพีซีของผู้ใช้เองได้คำถามที่ง่ายที่สุดและเข้าใจผิดที่สุดคือคำถามที่ผู้ใช้สามารถถามได้ว่าเป็นใบ้ ผู้ใช้กำลังใช้ Windows 7 หรือ Windows Vista หรือไม่

ตัวอย่างเช่นการพิจารณาว่าผู้ใช้มี Windows XP หรือ Windows Vista / 7 หรือไม่นั้นเป็นเรื่องง่าย เพียงถามผู้ใช้ว่าปุ่มที่มุมล่างซ้ายคือ (a) สี่เหลี่ยมจัตุรัสที่มีคำว่า 'เริ่ม' หรือ (b) เป็นปุ่มกลม

แต่คุณจะกำหนดความแตกต่างระหว่าง Vista และ 7 ได้อย่างไร

แก้ไข : สำหรับคำตอบที่มีอยู่ทั้งหมดผู้ใช้ต้องพิมพ์บางอย่างและทำอย่างถูกต้อง แม้บางครั้งที่มีอยู่แล้วยากสำหรับผู้ใช้คอมพิวเตอร์ที่ไม่รู้หนังสือ ตัวอย่างเช่น XP ของฉันก็ต้องมอง ถ้ามันมีอยู่ (แม้ว่าฉันกลัวว่ามันจะไม่เป็นเช่นนั้น) ฉันคิดว่าวิธีแก้ปัญหาที่อิงจากสิ่งที่แตกต่างทางสายตาระหว่าง Vista และ 7 จะยืนเหนือสิ่งอื่นใดทั้งหมด (ซึ่งทำให้คำแนะนำของ Dan พลิกกล่องและดูที่ป้าย "ไม่โง่มาก) บางทีสี่เหลี่ยม 'เดสก์ท็อปโชว์' เล็ก ๆ ที่ด้านขวาของแถบงาน (มีอยู่ใน Vista) หรือไม่

กดCTRL+ ALT+ DELบอกว่าด้านล่างและคนส่วนใหญ่ตระหนักถึงทางลัดนี้ (โดยเฉพาะในสภาพแวดล้อมขององค์กรที่ผู้คนต้องกด CTRL+ ALT+ DELเพื่อเข้าสู่ระบบ)

VS

กดWin+ Pause(หากคุณสามารถอธิบายให้ผู้คนทราบว่ามีกุญแจเหล่านั้นอยู่ที่ใด)

สำหรับการอ้างอิงต่อไปนี้เป็นภาพหน้าจอของกล่องโต้ตอบผลลัพธ์ภายใต้ Windows รุ่นต่างๆ:

Windows XP

Windows Vista

วินโดว 7

วิธีแสดงภาพที่รวดเร็วที่สุดในการบอกความแตกต่างระหว่าง Windows Vista และ 7 คือนาฬิกาบนทาสก์บาร์ ใน windows 7 มีกล่องที่สามารถคลิกเพื่อแสดงเดสก์ท็อป Vista:

เซเว่น:

สิ่งนี้อาจดูแตกต่างไปจากนี้หากผู้ใช้เปลี่ยนธีมหรือสิ่งแปลก ๆ แต่ถ้าพวกเขาสามารถเปลี่ยนธีมได้หวังว่าพวกเขาจะสามารถจัดการหนึ่งในวิธีอื่น ๆ ที่แนะนำ

ขอให้พวกเขาเรียกใช้ 'Winver' โดยพิมพ์ลงในช่องเริ่มต้น 'ค้นหาโปรแกรมและไฟล์' หรือลงในกล่องโต้ตอบ 'เรียกใช้' (ปุ่ม Windows + R หากไม่ปรากฏบนเมนูเริ่ม)

นี่คือตัวอย่างของหน้าจอโต้ตอบสองหน้าจอที่แตกต่างกัน:

คุณ: โปรดดูที่มุมขวาล่างของเวลา มีสี่เหลี่ยมโปร่งใสที่แสดงเดสก์ท็อปเมื่อคุณคลิกหรือไม่

if(Client.Response == "Let me see.. Where did my windows go???")
    return Win7();
else
    return Vista();

วันที่ที่มุมล่างขวาให้เงื่อนงำใหญ่ แต่มันก็ไม่อาจเข้าใจผิดได้ คุณสามารถดูได้โดยไม่ต้องพิมพ์อะไร

สมมติว่าทาสก์บาร์ความสูงเดียวเริ่มต้นแล้ว Windows 7 มีสองบรรทัด: เวลาและวันที่ที่ Vista มีเวลา

เมื่อคุณเพิ่มความสูงที่มีอยู่ Vista จะเพิ่มวันที่ไม่ตรง

คำเตือน: การปรับแต่งจะทำลายสิ่งนี้:

• เมื่อคุณเพิ่มความสูงของแถบงานพอทั้งคู่ก็จะมีรูปแบบเดียวกันอีกครั้ง

• นาฬิกายังสามารถปิดได้

ฉันพบว่ามีปัญหาสองประการเกี่ยวกับการสนับสนุนทางโทรศัพท์

• รับคนพิมพ์สิ่งที่คุณต้องการโดยไม่มีข้อผิดพลาด
• ทำให้คนอื่นค้นพบบนหน้าจอที่ยุ่งเหยิงอย่างที่คุณต้องการให้พวกเขาอ่านออก

คำตอบของโอลิเวอร์กล่าวถึงปัญหาแรกได้ดีมาก

หากคุณสามารถให้พวกเขาเปิดพร้อมท์คำสั่งและพิมพ์คำสั่งverให้แสดงผลลัพธ์ที่เรียบง่ายและไม่น่าสงสัยซึ่งผู้ใช้สามารถค้นหาได้ง่าย

• กดปุ่ม Windows Start บนแป้นพิมพ์ค้างไว้แล้วกดปุ่ม R ปล่อยปุ่มทั้งสอง
• พิมพ์ C (สำหรับ Charlie) M (สำหรับ Mike) D (สำหรับ Delta) และกดปุ่ม Enter
• พิมพ์ V (สำหรับ Victor) E (สำหรับ Echo) R (สำหรับ Romeo) และกดปุ่ม Enter
• อ่านบรรทัดที่แสดงใต้สิ่งที่คุณเพิ่งพิมพ์
• พิมพ์ EXIT (ซึ่งคาถา "ออก") และกดปุ่ม Enter

นี่เป็นอะไรที่มากกว่าสำหรับพวกเขาที่จะพิมพ์อย่างถูกต้อง แต่อาจช่วยได้กับบางคน

C:\Documents and Settings\A Novice>ver

Microsoft Windows XP [Version 5.1.2600]

C:\Documents and Settings\A Novice>

สำหรับ Windows Vista

Microsoft Windows [Version 6.0.6002]

สำหรับ Windows 7

Microsoft Windows [Version 6.1.7601]

ส่งไปที่:

http://whatsmyuseragent.com/

ตัวแทนผู้ใช้ของคุณ: Mozilla / 5.0 (Windows NT 6.1; rv: 10.0.2) Gecko / 20100101 Firefox / 10.0.2

และให้พวกเขาอ่านสิ่งที่อยู่ในวงเล็บ

แก้ไข: จากความคิดเห็น - http://whatsmyos.com - กำจัดขั้นตอนต่อไป

จากนั้นให้พิมพ์ตารางนี้สะดวก: http://msdn.microsoft.com/en-us/library/ms537503%28v=vs.85%29.aspx

(เลื่อนลงไปที่โทเค็นแพลตฟอร์ม)

ฉันสามารถนำไปใช้กับไซต์ตัวแทนผู้ใช้บางแห่งในไซต์ของคุณได้อย่างสะดวกเพราะอะไรก็ตาม แต่ URL ที่ง่ายที่สุดแทบเป็นไปไม่ได้ที่จะสื่อสารทางโทรศัพท์

หากคุณกำลังมองหาทางออกที่ดีที่สุดสำหรับคอมพิวเตอร์ที่ไม่รู้หนังสือ (ตัวอย่างเช่นการใช้คอมพิวเตอร์ -> คุณสมบัติ) ให้คิดว่าวิธีที่ง่ายที่สุดคือการล็อคบัญชีของพวกเขา (จากเมนูเริ่ม)

มันอาจเป็นแบบนี้:

• โปรดคลิกไอคอนที่ด้านล่างซ้าย
• ดูว่ามีคำว่า "ปิดเครื่องหรือไม่" ด้านขวาของเมนูเพิ่งโผล่ขึ้นมาใช่ไหม คลิกที่ลูกศรเล็ก ๆ ทางด้านขวาของมัน
• เลือก "ล็อค"
• ตรงกลางด้านล่างควรจะพูดว่า "Windows 7" หรือ "Windows Vista" ซึ่งมันคืออะไร?

มีหลายวิธีที่จะบอกได้ แต่ฉันคิดว่านั่นเป็นวิธีที่เร็วที่สุดเมื่อต้องติดต่อกับผู้คนที่มีปัญหาในการข้ามเมนูหลายรายการ

• ไปที่จุดเริ่มต้น
• คลิกขวาที่คอมพิวเตอร์
• ไปที่คุณสมบัติ;
• หากมี "Windows 7" ใน windows edition คุณมี Windows 7 ติดตั้งอยู่ ...

อีกทางเลือกหนึ่งคือขอให้พวกเขาเปิดอุปกรณ์เสริมที่มาพร้อมกับ windows (calc, notepad) และใช้คำสั่ง About จากเมนู Help ถ้าพวกเขารู้วิธีไปจดบันทึกหรือเครื่องคิดเลขนี่จะค่อนข้างง่าย

หากพวกเขาไม่ได้รับพวกเขาเพื่อเปิดมันอาจจะไม่ง่ายดังนั้นไปกับคำตอบอื่น ๆ ที่นี่

เห็นได้ชัดว่าขึ้นอยู่กับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตและทักษะผู้ใช้ที่พิมพ์ URL:

ไปที่: www.thismachine.infoหรือ google สำหรับ "ข้อมูลเครื่องจักร"

ส่งไปที่http://fmbip.com/

ในความเป็นจริงหากคุณมีบัญชีอยู่ที่นั่นคุณสามารถส่งพวกเขาไปยังลิงก์ที่กำหนดเองและมันจะให้รายงานโดยละเอียดแก่คุณโดยอัตโนมัติ - พวกเขาไม่จำเป็นต้องอ่านข้อมูลให้คุณทางโทรศัพท์

โดยไม่ต้องเริ่มต้นใหม่ ...

1. กด Control + Shift + Escape ปุ่มเหล่านี้เป็นกุญแจทั่วไปที่ผู้ใช้จะรู้

2. เลือกความช่วยเหลือ -> เกี่ยวกับมันบอกว่าอะไร

ฉันจะโพสต์สิ่งนี้เป็นคำตอบแยก - แต่น่าเสียดายที่ฉันไม่มีตัวแทนให้ความคิดเห็นในโพสต์ข้างต้นเกี่ยวกับการใช้ "winver"

กดปุ่ม windows ("ปุ่มที่ด้านล่างซ้าย") หรือปุ่มเริ่มผู้ใช้สามารถสั่งให้พิมพ์ "winver" แล้วกด Enter [W, I, N, V, E, R, enter ปกติใช้งานได้สำหรับฉัน]

ทั้ง Vista และ Windows 7 มีตัวเลือกในการค้นหาโปรแกรมจากเมนูเริ่มต้น

1. คลิกเริ่ม
2. พิมพ์ "เวอร์ชั่น" (โดยไม่ใส่เครื่องหมายอัญประกาศ)
3. คลิกที่ "แสดงระบบปฏิบัติการที่คอมพิวเตอร์ของคุณกำลังใช้งานอยู่"

เกี่ยวกับอะไร

• เปิด My Computer (เริ่ม> คอมพิวเตอร์ของฉันหรือดับเบิลคลิกที่ "คอมพิวเตอร์ของฉัน" บนเดสก์ท็อป)
• คลิกที่เมนูช่วยเหลือ
• คลิกที่ "เกี่ยวกับ Windows"

เมนูช่วยเหลือควรพร้อมใช้งานจากหน้าต่างใด ๆ

(ถ้าเป็นไปได้) ขอให้พวกเขารีบูตและอธิบายภาพเคลื่อนไหวของหน้าจอบูต Windows Vista มี orb Windows ที่เร้าใจ (เช่นปุ่ม Start, เร้าใจเท่านั้น) Windows 7 มีการตั้งค่าสถานะ Windows สี่สีด้วยกัน (ดูตัวอย่าง Youtube ด้านล่าง)

ฉันเชื่อว่าหน้าจอสำหรับบูตสองอันนี้เป็นคุณสมบัติที่แตกต่างทางสายตามากที่สุดระหว่างสองรุ่น

ตัวอย่าง:

• ภาพเคลื่อนไหวการบูต Windows Vista
• นิเมชั่นการบูต Windows 7

เนื่องจากคุณกำลังมองหาความแตกต่างทางภาพบางทีสิ่งที่น่าสังเกตมากที่สุดคือทาสก์บาร์ ในค่าเริ่มต้น Windows 7 ปุ่มแถบงานเป็นสี่เหลี่ยมและไม่มีข้อความยกเว้นไอคอนขนาดใหญ่ Windows Vista มีปุ่มทาสก์บาร์รูปสี่เหลี่ยมผืนผ้าและข้อความอยู่ด้านข้างไอคอน

บางทีถ้าคุณสามารถขอให้ผู้ใช้ลองทำสิ่งที่เขามักจะทำกับคอมพิวเตอร์ (เบราส์อ่านจดหมาย ... ) แล้วขอให้เขาอ่านข้อความในทาสก์บาร์ถ้ามีหรือไม่ หรือถามเกี่ยวกับรูปร่างของปุ่มที่เพิ่งปรากฏใหม่

วิธีที่ง่ายที่สุดคือล็อคที่ส่วนท้ายของหน้าจอ แถบหน้าต่างที่เปิดอยู่ ใน Vista มีหน้าต่างยาวแบบเก่า แต่ใน windows 7 จะมีกล่องพร้อมโปรแกรมแบบเปิด ถ้าน้อยกว่าคุณมีการปรับเปลี่ยน windows แต่ฉันคิดว่าคุณรู้ถ้าคุณใช้ Vista หรือ 7