จะรวบรวมสถิติและดึงข้อมูลจากระบบการสนทนารายชื่ออีเมลได้อย่างไร

บริษัท ของฉันใช้รายการอีเมลเพื่ออภิปรายหัวข้อต่างๆในลักษณะการแลกเปลี่ยนแบบกองซ้อน อย่างที่คุณเดาได้ง่ายว่าเราขาดคุณสมบัติที่สำคัญบางอย่างเช่น: คะแนนโหวตและสถิติ

ดังนั้นฉันกำลังมองหาวิธีสำหรับระบบอีเมลของเราเพื่อ;

1. รวบรวมสถิติเกี่ยวกับ: จำนวนหัวข้อที่ไม่ซ้ำจำนวนคำตอบผู้มีส่วนร่วมที่ดีที่สุดหัวข้อที่ดีที่สุด (ขึ้นอยู่กับจำนวนคำตอบ) ... ฉันกำลังคิดเกี่ยวกับการแยกข้อมูลไปยัง Excel แล้วประมวลผล แต่ก่อนที่จะขายวิญญาณของฉันให้กับปีศาจฉันชอบมองหาวิธีที่สะอาดในการทำสิ่งต่าง ๆ

2. หาวิธี "ลงคะแนน" เพื่อหาคำตอบที่ดีที่สุด ฉันคิดว่าจะส่งอีเมลไปยังที่อยู่อีเมลพิเศษด้วยรูปแบบที่กำหนดไว้ล่วงหน้า: + (upvote) - (downvote) แต่มันต้องมีการประมวลผลข้อมูลเพื่อให้การเชื่อมต่อระหว่างข้อความและการลงคะแนนและฉันค่อนข้างสั้น

ดังนั้นแม้ว่าฉันต้องการมีระบบถามตอบจริงฉันต้องหาวิธีในการปรับปรุงโซลูชันของเรา

หากคุณมีคำใบ้ใด ๆ ที่จะเริ่มต้นด้วยหรือข้อเสนอแนะใด ๆ ฉันจะขอบคุณจริงๆ

PS: ภาษาอังกฤษไม่ใช่ภาษาแม่ของฉันดังนั้นโปรดยอมรับคำขอโทษของฉันเกี่ยวกับไวยากรณ์การสะกดและเครื่องหมายวรรคตอน