คุณจะรายงานข้อผิดพลาดสำหรับ Windows ได้อย่างไร

41

ฉันเจอปัญหาที่ฉันรู้สึกว่าเป็น บั๊กใน Windows Media Player 12 ใน Windows 7 กระบวนการอย่างเป็นทางการในการส่งปัญหาไปยัง Microsoft จากมุมมองของผู้บริโภคในฐานะผู้ใช้งาน Windows

windows-7

— duckworth
แหล่งที่มา

5

ดีฉันพบปัญหาเดียวกันจริง ๆ แล้วข้อเสนอแนะที่เหมาะสมที่ฉันพบใน Microsoft เท่านั้น connect.microsoft.com แต่มันใช้งานได้กับข้อเสนอแนะ / ข้อบกพร่องของ Visual Studio เท่านั้น คำถามควรเป็นแบบทั่วไปมากกว่าเล็กน้อยไม่เฉพาะกับผลิตภัณฑ์ WMP

— sorin

22

ไม่มีตัวเลือกรายงานข้อผิดพลาดโดยตรง วิธีที่คุณทำคือการโทรติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft และเปิดการร้องขอการสนับสนุน (สามารถทำได้ทางออนไลน์) หากพวกเขาสามารถทำให้เกิดปัญหาของคุณอีกครั้งและตรวจสอบว่าเป็นข้อบกพร่องใน WMP 12 พวกเขาจะยื่นรายงานข้อผิดพลาด

เตรียมพร้อมที่จะทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาทั้งหมดที่พวกเขาจะให้คุณทำไม่เช่นนั้นมันจะไม่ถูกรายงานว่าเป็นข้อผิดพลาด

— Paxxi
แหล่งที่มา

3

ดูเหมือนว่าคำตอบของคุณ อยู่ไกลมองในแง่ดีเกินไป . สาระสำคัญ: คนที่แต่งตัวประหลาดมีข้อผิดพลาดที่ทำซ้ำได้ด้วยรหัสโทรสนับสนุนได้รับการเชื่อมต่อกับคนที่ไม่มีเงื่อนงำส่งเขาไปมา 70 นาทีทางโทรศัพท์และสกัดเขาอย่างสมบูรณ์ ความคิดเห็นบางข้อบ่งชี้ว่านี่เป็นไปตามวัตถุประสงค์: Microsoft ให้การสนับสนุนทั้งหมดและทุกคนที่กล้าที่จะเชื่อมต่อกับคนที่มีความสามารถจะถูกไล่ออก

— Thorsten S.

13

นี่คือที่ฉันได้รายงานข้อบกพร่องใน. NET และมันก็ดูเหมือนจะเป็นสำหรับผลิตภัณฑ์อื่น ๆ เช่นกัน: http://connect.microsoft.com/

แก้ไข: เพิ่งตรวจสอบและมีรายงานข้อผิดพลาดสำหรับ Media Player ที่นั่น (ทำการค้นหา) เพื่อให้ดูเหมือนสิ่งที่คุณกำลังมองหา

— MetalMikester
แหล่งที่มา

1

ไม่ชัดเจนและไม่เป็นมิตรกับผู้ใช้ ฉันไม่เห็นวิธี "ส่งปัญหา" รายการที่อยู่ในโปรแกรมเล่นสื่อพูดว่า ... "แต่น่าเสียดายที่เราไม่สนับสนุนโปรแกรมเล่นสื่อ windows ในเว็บไซต์นี้"

— duckworth

1

ฉันเดาว่าฉันดูเก่ากว่า (มีคำตอบ) ใช่มันเป็นเว็บไซต์ที่สับสนฉันต้องตกปลาสักหน่อยเมื่อฉันส่งรายงานข้อผิดพลาด. NET ปีที่แล้ว

— MetalMikester

1

คุณไม่จำเป็นต้องกรอกแบบฟอร์มการส่งข้อผิดพลาด Windows 7 ทำให้สามารถใช้งานได้ผ่านศูนย์ปฏิบัติการซึ่งเป็นเครื่องมือรายงานปัญหาโดยอัตโนมัติ

ไปที่เมนู Start แล้วพิมพ์ action center. กด Enter
คลิก เปลี่ยนการตั้งค่าศูนย์ปฏิบัติการ บนแถบด้านข้างซ้าย
คลิกด้านล่างของหน้าต่างใหม่คลิก การตั้งค่าการรายงานปัญหา
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตั้งค่าเป็นหนึ่งใน 3 ตัวเลือกแรก: ตรวจสอบโดยอัตโนมัติ - แก้ไขปัญหาหรือตรวจสอบวิธีแก้ไขปัญหาโดยอัตโนมัติและส่งข้อมูลเพิ่มเติมหรือถามฉันก่อนตรวจสอบวิธีแก้ไขปัญหา
คลิกตกลง คุณกลับมาที่เปลี่ยนการตั้งค่าศูนย์ปฏิบัติการ
คลิก การตั้งค่าโปรแกรมปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้า
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเลือกตัวเลือกเพื่อเข้าร่วมในโปรแกรม

นี่คือทั้งหมดที่คุณต้องการสำหรับปัญหาแฮงค์แฮงค์และปัญหาอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับ windows เพื่อส่งโดยตรงไปยัง Microsoft

เครื่องมือรายงานบั๊กแบบออนไลน์ด้วยตนเองมีให้สำหรับสมาชิกของ TechNet หรือ MSDN เท่านั้น

— A Dwarf
แหล่งที่มา

6

ฉันมี MSDN แต่ฉันไม่สามารถส่งข้อบกพร่องที่เกี่ยวข้องกับระบบปฏิบัติการเฉพาะที่เกี่ยวข้องกับ Visual Studio หรือผลิตภัณฑ์อื่น ๆ

— sorin

3

ไม่ใช่ข้อผิดพลาดทุกข้อเป็นความผิดพลาดหรือวางสาย ข้อผิดพลาดอื่น ๆ (ทำในสิ่งที่ผิด) จะไม่ถูกจับได้ดังนั้นจึงต้องรายงานอีกวิธี (โดย Microsoft Connect (หากมีให้สำหรับผลิตภัณฑ์นั้น) การโทรติดต่อฝ่ายสนับสนุน Twitter หรือบล็อกโพสต์)

— Matthew Flaschen