พอร์ต USB ไม่ทำงาน

9

พอร์ต USB ไม่ทำงานอีกต่อไปในแล็ปท็อป HP EliteBook 2540p ซึ่งใช้ Windows 7 Pro SP1 โดย "ไม่ทำงาน" ฉันหมายความว่าถ้าฉันลองเสียบ thumbdrive หรือ HDD ภายนอกมันไม่ทำอะไรเลยในขณะที่มันทำงานได้ดีบนเครื่องอื่น ฉันลองทุกอย่างแล้วก็ไม่มีโชค มันติดขัดและไม่เสร็จสิ้นขั้นตอนหากฉันลองจากตัวจัดการอุปกรณ์เพื่อถอนการติดตั้งอัปเดตหรือสแกนหาการเปลี่ยนแปลงที่เกี่ยวข้องกับไดรเวอร์ ฉันยังพยายามใช้เครื่องมือ MicrosoftFixIt ซึ่งเพิ่งแฮงที่นั่นและไม่ทำอะไรเช่นกัน ฉันปล่อยให้สิ่งต่าง ๆ ทำงานข้ามคืนด้วยความพยายามเหล่านี้แต่ละครั้งและมันก็หยุดอยู่ที่นั่นอย่างไม่รู้จบ คุณสมบัติสำหรับแต่ละพอร์ตอ้างว่าอุปกรณ์ทำงานอย่างถูกต้อง โปรดช่วยฉันหาวิธีทำให้พอร์ต USB ของฉันทำงานได้อีกครั้ง!

แก้ไข # 1 - ฉันลองบูทออก Fedora LiveCD ของฉันแล้วพอร์ต USB ทำงานได้ดีซึ่งแสดงว่ามันดูเหมือนจะไม่เป็นปัญหาฮาร์ดแวร์ ฉันต้องทำให้พอร์ตทำงานได้อีกครั้งใน Windows

แก้ไข # 2 - ฉันลองใช้เครื่องมือ Microsoft USB View แต่ไม่ทราบวิธีตีความผลลัพธ์ อย่างไรก็ตามเมื่อฉันเสียบ thumbdrive วงกลมสีเหลืองที่มีเครื่องหมายอัศเจรีย์ปรากฏขึ้นสำหรับพอร์ต USB นั้นและมันบอกว่า " DeviceConnected " นี่คือผลลัพธ์เต็มรูปแบบในกรณีที่ทุกคนสามารถเข้าใจได้และตัดสินว่ามีปัญหาใด:

Device Descriptor:
bcdUSB:             0x0200
bDeviceClass:         0x00
bDeviceSubClass:      0x00
bDeviceProtocol:      0x00
bMaxPacketSize0:      0x40 (64)
idVendor:           0x8564
idProduct:          0x1000
bcdDevice:          0x0100
iManufacturer:        0x01
0x0409: "JetFlash"
iProduct:             0x02
0x0409: "Mass Storage Device"
iSerialNumber:        0x03
0x0409: "VYWCFQTO"
bNumConfigurations:   0x01

ConnectionStatus: DeviceConnected
Current Config Value: 0x00
Device Bus Speed:     High
Device Address:       0x05
Open Pipes:              0

Configuration Descriptor:
wTotalLength:       0x0020
bNumInterfaces:       0x01
bConfigurationValue:  0x01
iConfiguration:       0x00
bmAttributes:         0x80 (Bus Powered )
MaxPower:             0x32 (100 Ma)

Interface Descriptor:
bInterfaceNumber:     0x00
bAlternateSetting:    0x00
bNumEndpoints:        0x02
bInterfaceClass:      0x08
bInterfaceSubClass:   0x06
bInterfaceProtocol:   0x50
iInterface:           0x00

Endpoint Descriptor:
bEndpointAddress:     0x01  OUT
Transfer Type:        Bulk
wMaxPacketSize:     0x0200 (512)
bInterval:            0x00

Endpoint Descriptor:
bEndpointAddress:     0x82  IN
Transfer Type:        Bulk
wMaxPacketSize:     0x0200 (512)
bInterval:            0x00

แก้ไข # 3 - ฉันใช้เครื่องมือ ServiWinและพบว่าบริการUSBSTORหยุดทำงานและฉันไม่สามารถเริ่มด้วยตนเองได้ มันระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาด: "ข้อผิดพลาด 1058: ไม่สามารถเริ่มบริการได้เนื่องจากถูกปิดใช้งานหรือเนื่องจากไม่มีอุปกรณ์ที่เปิดใช้งานที่เชื่อมโยงอยู่"

นี่เป็นการตั้งค่ารีจิสตรีของฉัน:

แก้ไข # 4 - ฉันใช้เครื่องมือUSB Oblivionซึ่งจะลบร่องรอยของอุปกรณ์ USB ทั้งหมดจากรีจิสทรีของ Windows ฉันคิดว่ามันอาจช่วยล้างข้อมูลที่เสียหายที่อาจทำให้เกิดปัญหา

— แพทย์
แหล่งที่มา

ตรวจสอบว่าระบบของคุณได้รับอนุญาตให้ติดตั้งไดรเวอร์ได้หรือไม่: support.microsoft.com/kb/2500967

— Jeff F.

@Jeff F. - มันถูกตั้งค่าให้ติดตั้งไดรเวอร์โดยอัตโนมัติ

— หมอ

I mean if I try plugging in a thumbdrive or external HDD it does nothingกำหนด "ไม่มีอะไร" มันทำให้เสียง bing-bong หรือไม่ คุณลองอุปกรณ์ USB อื่น ๆ เช่นแป้นพิมพ์เมาส์หลอด USB เป็นต้นหรือไม่ ไฟ LED ที่แฟลชไดรฟ์หรืออุปกรณ์อื่น ๆ เปิดทำงานเมื่อคุณเสียบปลั๊กหรือไม่?

— Synetech

ถ้าฉันเสียบ thumbdrive - มันสว่างขึ้นทำให้ไม่มีเสียงใด ๆ และไดรฟ์ไม่แสดงใน Windows Explorer และไม่สามารถเข้าถึงได้จากพรอมต์คำสั่ง เกิดขึ้นเช่นเดียวกันกับ thumbdrives อื่นและ HDD ภายนอกของฉัน ฉันลองเสียบตัวรับสัญญาณสำหรับเมาส์ไร้สายและไม่สามารถใช้งานได้เลย

— หมอ

I tried plugging in the receiver for my wireless mouse and it didn't work at all.จากนั้นคุณสามารถละเว้นคำตอบก่อนวัยอันควรที่พูดถึงการเล่นซอกับ USBSTOR เพราะนั่นไม่ใช่ปัญหา ดูเหมือนว่า Windows จะเพิกเฉยต่อพอร์ต USB ของคุณ คุณใช้device-managerแท็ก แต่ไม่ได้พูดอะไรเกี่ยวกับสิ่งที่คุณเห็น มีคำเตือนหรือข้อผิดพลาดหรือไม่?

— Synetech

3

ในเครื่องเดสก์ท็อป Dell รุ่นเก่าหลายเครื่องเราพบปัญหาเดียวกันนี้ วิธีแก้ปัญหาของฉันคือไปที่ Device Manager และลบคอนโทรลเลอร์ USB และฮับทั้งหมด รีบูตเพื่ออนุญาตให้ Windows ค้นพบฮาร์ดแวร์อีกครั้งและโหลดไดรเวอร์อีกครั้ง ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นปีละสองครั้งและขั้นตอนนี้จะแก้ไขในแต่ละครั้ง

— user76732
แหล่งที่มา

ฉันได้ลองสิ่งนี้แล้ว แต่น่าเสียดายที่มันไม่อนุญาตให้ฉันลบรายการใด ๆ ของพวกเขาและแทนที่หน้าต่างความคืบหน้าจะหยุดอยู่ที่นั่นนานกว่าหนึ่งวันเมื่อฉันพยายามทำ

— หมอ

@THEDOCTOR คุณบูตเครื่องใหม่แล้วหรือยัง? ดูเหมือนว่าคุณพลาดขั้นตอนที่สำคัญไปแล้ว หากการถอนการติดตั้งอุปกรณ์ USB จากDevice Managerและปล่อยให้ Windows ติดตั้งใหม่และเริ่มต้นอุปกรณ์เหล่านั้นใหม่เป็นกุญแจสำคัญดังนั้นคนนี้ควรได้รับเครดิต (และความโปรดปราน) 76732 เป็นคนแรกที่พูด คำตอบของพวกเขาคือ 20 นาทีก่อนความคิดเห็นของฉัน (harrymc เพิ่งคัดลอกสิ่งที่คนอื่นพูดเกี่ยวกับDevice Managerเป็นคำตอบของเขาหลังจากที่คุณยืนยันแล้วช่วยตอบสนองที่แท้จริงของเขาเป็นเพียงการเดาที่ไม่เกี่ยวข้อง)

— Synetech

@Synetech - ฉันรีบูตก่อนหรือสองครั้งก่อนวันนี้และมันก็ยังคงติดเมื่อฉันพยายามถอนการติดตั้งไดรเวอร์ ใช่คุณมีเครดิตเกี่ยวกับคำตอบ ความผิดฉันเอง. ขอขอบคุณที่ติดตามข้อมูลนี้

— หมอ

อะไรคือบทสนทนาที่ยังคงแขวนอยู่ อันนี้ใช่ไหม เป็นเรื่องที่ดีเมื่อปัญหาได้รับการแก้ไข แต่ถ้ามันเกิดขึ้น "ด้วยตัวเอง" แล้วมันจะทำให้คุณเสี่ยงต่อการเกิดขึ้นอีกครั้ง หากคุณสามารถระบุไดอะล็อกที่หยุดทำงานได้อาจเป็นเหตุผลที่สามารถอธิบายได้และข้อมูลนั้นมีประโยชน์ในครั้งต่อไปที่คุณพบเจอ ;-)

— Synetech

@Synetech: ฉันไม่ได้คัดลอกอะไรเลย - ฉันไม่ได้อ่านคำตอบอื่น ๆ โปรดอย่าดูถูก

— harrymc

3

มองในc:\windows\inf(ให้แน่ใจว่าคุณสามารถเห็นและซ่อนไฟล์ระบบ) และดูว่าคุณสามารถหาทั้งสองไฟล์ชื่อและusbstor.infusbstor.pnf

หากพวกเขาหายไปคุณจะต้องเรียกคืน / แทนที่พวกเขา

สำเนาของไฟล์เหล่านี้อาจพบได้ในภายในโฟลเดอร์ชื่อC:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository usbstor.inf_xxxxxxxxหากมีโฟลเดอร์ดังกล่าวมากกว่าหนึ่งโฟลเดอร์ให้ใช้โฟลเดอร์ที่มีวันที่ล่าสุด (ใหม่ที่สุด)

สร้างจุดคืนค่าระบบก่อนแล้วรีบูตในภายหลัง หากข้างต้นใช้งานไม่ได้และปัญหาไม่เพียงพอคุณสามารถย้อนกลับ Windows ไปยังเวลาที่พอร์ต USB ใช้งานได้

คุณสามารถตรวจสอบโดยใช้ regedit ว่าคีย์ HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\USBSTORมีรายการชื่อStart ที่มีค่าเป็น 3

ดูว่ามีสิ่งใดที่มีประโยชน์ใน Event Viewer หรือไม่

คุณสามารถลองใช้วิธีการรักษาที่เก่าแก่ที่สุดได้ทั้งหมด: ถอนการติดตั้งฮับ USB ทั้งหมดจากตัวจัดการอุปกรณ์แล้วรีบูต

— harrymc
แหล่งที่มา

1

ไฟล์ทั้งสองนั้นมีอยู่ในโฟลเดอร์ที่คุณพูดถึงและได้รับการแก้ไขครั้งล่าสุดในปี 2554 ดังนั้นจึงไม่เหมือนกับว่าไฟล์นั้นเสียหายหรืออะไรก็ตาม ดังที่แสดงในภาพหน้าจอด้านบนของรีจิสตรีของฉันค่าเริ่มต้นถูกตั้งค่าเป็น 3

— หมอ

ไม่ต้องพูดถึงเมาส์ USB ไม่ทำงานดังนั้นจึงไม่ใช่USBSTORบริการที่เป็นปัญหา

— Synetech

มีประโยชน์อะไรใน Event Viewer? คุณได้ลองถอนการติดตั้งฮับ USB ทั้งหมดในตัวจัดการอุปกรณ์แล้วรีบู๊ตหรือไม่

— harrymc

@harrymc - ผู้ดูเหตุการณ์ไม่ได้บอกอะไรใหม่เลย เพิ่งกล่าวว่า "บริการ USB Mass Storage Driver ล้มเหลวในการเริ่มต้นเนื่องจากข้อผิดพลาดต่อไปนี้: ไม่สามารถเริ่มบริการได้เนื่องจากปิดใช้งานหรือเนื่องจากไม่มีอุปกรณ์ที่เปิดใช้งานที่เชื่อมโยงอยู่" ฉันได้ลองถอนการติดตั้งฮับ USB จากตัวจัดการอุปกรณ์ตามที่ระบุไว้ในย่อหน้าที่ 1 ของคำถามของฉันแล้วและมันก็ค้างอยู่ที่นั่นด้วยแถบความคืบหน้าเป็นเวลา 24+ ชั่วโมง หลังจากนั้นฉันคิดว่ามันไม่ได้ทำอะไรที่ดีและฉันก็ฆ่ามันจากผู้จัดการงาน

— หมอ

@THEDOCTOR มันไม่ได้เริ่มบริการเพราะมันบอกว่ามันไม่มีอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้องสำหรับการโหลดและนั่นเป็นเพราะพอร์ต USB ของคุณปิดอยู่

— Synetech

1

สมมติว่า BIOS ไม่มีวิธีการปิดใช้งาน USB และคุณได้ตรวจสอบเพื่อให้แน่ใจว่าไม่ได้ถูกปิดการใช้งานใน BIOS ...

บูตระบบปฏิบัติการของบุคคลที่สาม (Linux LiveCD ปัจจุบันบางประเภทควรทำ) - พอร์ต USB ใช้งานได้หรือไม่ ถ้าไม่เช่นนั้นแสดงว่าคุณมีปัญหาด้านฮาร์ดแวร์และคุณต้องซ่อมแซมโน้ตบุ๊กของคุณ

นอกจากนี้ BIOS ควรตรวจจับและจะแสดงไดรฟ์ USB ที่สามารถบู๊ตได้ในเมนูลำดับการบู๊ต หากพวกเขาไม่ปรากฏขึ้นที่นั่นอีกครั้งก็หมายถึงพอร์ต USB ที่ตายแล้ว - ปัญหาฮาร์ดแวร์ - เวลาที่จะใช้ในการซ่อมแซม

หากวิธีการเหล่านี้สามารถตรวจจับไดรฟ์ USB และใช้งานได้ Windows ของคุณจะเลอะและอาจเป็นการดีที่สุด / ง่ายที่สุดในการสำรองข้อมูลและลองติดตั้งใหม่

— Ƭᴇcʜιᴇ007
แหล่งที่มา

ฉันได้พิจารณาแล้วว่าไม่ใช่ปัญหาฮาร์ดแวร์ การติดตั้งใหม่ไม่ได้เป็นตัวเลือกที่ดีสำหรับฉันเพราะนี่เป็นแล็ปท็อปที่ทำงานซึ่งมีการตั้งค่าจำนวนมากซึ่งมันจะเป็นความเจ็บปวดในการติดตั้ง / กำหนดค่าใหม่ ไม่มีวิธีอื่นที่ฉันสามารถแก้ไขพอร์ต USB ได้โดยไม่ต้องติดตั้ง Windows ใหม่

— หมอ

คุณทราบได้อย่างไรว่าไม่ใช่ปัญหาฮาร์ดแวร์ คุณตรวจสอบ / ลองสิ่งที่ฉันแนะนำที่นี่หรือไม่?

— Ƭᴇcʜιᴇ007

ใช่พอร์ตทำงานได้ดีเมื่อฉันบูต Fedora LiveCD ของฉัน

— หมอ

คุณควรแก้ไขคำถามเดิมของคุณเพื่อรวมข้อมูลนั้นรวมถึงสิ่งอื่นที่คุณได้ลองไปแล้วและผลลัพธ์ที่ได้คืออะไร

— Ƭᴇcʜιᴇ007

0

เรามีปัญหานี้มาระยะหนึ่งแล้วในองค์กรของเรา

วิธีที่ดีที่สุดที่ผ่านมาคือ ...

C: \ windows \ system32 \ drivers (คุณอาจต้องแสดงไฟล์ที่ซ่อนอยู่) เป็นเจ้าของไฟล์ USB.sys ทั้งหมด

เปลี่ยนชื่อเป็น. old ใน Device manager ถอนการติดตั้งอุปกรณ์ USB ที่ล้มเหลวและลบซอฟต์แวร์ไดรเวอร์หากมีตัวเลือกนั้น

ในขณะที่ยังอยู่ในตัวจัดการอุปกรณ์ให้ไปที่ "การกระทำ" แล้วคลิกที่ "สแกนหาการเปลี่ยนแปลงฮาร์ดแวร์" หลังจากระบบติดตั้งไดรเวอร์ที่สะอาดแล้วคุณอาจต้องติดตั้ง USB 3.0 Extensible Host Controller บนแล็ปท็อปของ Dell ด้วยตนเอง

หากมีข้อผิดพลาดเกี่ยวกับความเข้ากันไม่ได้คุณจะต้องแยกเนื้อหาไปยังโฟลเดอร์บนฮาร์ดดิสก์ไดรฟ์และระบุ Device Manager

— มีตัณหา
แหล่งที่มา

เป็นการทำซ้ำคำตอบที่ยอมรับและไม่เพิ่มเนื้อหาใหม่ โปรดอย่าโพสต์คำตอบเว้นแต่ว่าคุณมีสิ่งใหม่ที่จะมีส่วนร่วม

— DavidPostill

0

ฉันเพิ่งต่อสู้กับปัญหาที่คล้ายกันและฉันต้องการที่จะรับทราบในหัวข้อนี้

ในกรณีของฉันคีย์การตรวจสอบสิทธิ์ Safenet USBสองคีย์หยุดทำงานหลังจากรีบูตเครื่องและการตรวจสอบเพิ่มเติมแสดงว่าพอร์ต USB ทั้งหมดหยุดทำงาน ในคอนโทรลเลอร์ PCI โฮสต์devmgmt.mscทั้งสองมีสัญญาณเตือนพวกเขาและIntel® USB 3.0 Extensible โฮสต์คอนโทรลเลอร์ก็มีสัญญาณเตือน แป้นพิมพ์ไดรฟ์ USB ฯลฯ ... ไม่มีอะไรทำงาน

อะไรไม่ทำงาน

เห็นได้ชัดว่าสิ่งนี้ไม่เกี่ยวข้องกับไดรเวอร์อุปกรณ์ USB เฉพาะ ฉันลองถอนการติดตั้งติดตั้งใหม่อัปเดตไดรเวอร์ตัวควบคุมโฮสต์ USB และบูตใหม่หลายครั้ง ฉันยังอัปเดตไดรเวอร์ EMI ไม่ให้สิ้นหวัง ไม่มีอะไรทำงาน

ทำงานอย่างไร :

ลองเรียงลำดับสิ่งต่าง ๆ โดยเริ่มจากการตรวจสอบไดรเวอร์ที่โหลด

คลิกที่Driver Detailsปุ่มบนDriverแท็บHost Controller รายชื่อไฟล์ไดรเวอร์ทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับไดรเวอร์ปัจจุบันจะปรากฏขึ้น

จากที่นั่นฉันสังเกตเห็นว่าไฟล์อื่น ๆ ทั้งหมดได้รับการลงนามและมีเพียงหนึ่งรายการเท่านั้นUSBPcap.sysไม่ใช่คนขับที่ลงนาม มีคนติดตั้งไดร์เวอร์ดมกลิ่น USB Wireshark ลงบนเซิร์ฟเวอร์เพื่อการพัฒนา หลังจากลบไดร์เวอร์นี้appwiz.cplแล้วการรีบูตอย่างรวดเร็วจะแก้ไขทุกสิ่ง

สิ่งที่ไม่แก้ไข

ฉันยังไม่ทราบว่าคนขับของ Wireshark รอดชีวิตจากการถอนการติดตั้งรอบการติดตั้งใหม่และได้รับการโหลดตามปกติ ไดรเวอร์ซอฟต์แวร์เหล่านี้ไม่มีรายการอุปกรณ์devmgmt.mscและง่ายต่อการเพิกเฉยต่อการมีอยู่

หากคุณมีการทำงานผิดปกติUSB Host Controllerซึ่งไม่สามารถใช้งานได้หลังจากอัปเดตไดรเวอร์ ฯลฯ ไม่เหมือนกับฉันที่ใช้การไล่ล่าแบบห่านธรรมดาคุณควรตรวจสอบไดรเวอร์ที่โหลดจริงก่อน

— เบน
แหล่งที่มา

0

คุณพบวิธีแก้ปัญหาหรือยัง ถ้ายังไม่ถึงขั้นพื้นฐาน ... คุณต้องเรียกใช้การสแกนไฟล์ระบบ ( SFC / SCANNOW) ในกรณีที่คุณมีความเสียหายของไฟล์ Windows 7 System หากไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้และคุณจะสูญเสียมากเกินไปกับ System Restore (ซึ่งมักเป็นสถานการณ์) จนถึงวันที่ / เวลาก่อนหน้าคุณต้องติดตั้ง Windows ใหม่จริงๆ แต่เดี๋ยวก่อน!

คุณไม่จำเป็นต้องทำการติดตั้งใหม่

เป็นกระบวนการที่มีความยาว (ไม่นานเท่ากับการติดตั้งใหม่) แต่ทำในสิ่งที่หลายคนเรียกว่าการติดตั้ง 'ซ่อมแซม' ตัวเลือกนี้จะเก็บโปรแกรมและข้อมูลของคุณโดยไม่สูญเสีย เตรียมแผ่นดิสก์ไดรเวอร์เมนบอร์ดของคุณให้เป็นประโยชน์หรือทราบตำแหน่งในการค้นหาไดรเวอร์ในโฟลเดอร์ดาวน์โหลดของคุณ คุณอาจต้องการพวกเขา ฉันใช้มันหลายครั้งสำหรับปัญหาประเภทนี้ซึ่งมักจะเป็นไฟล์ระบบหรือความเสียหายจาก Registry โดยไม่มีวิธีแก้ไขที่ชัดเจน อาจเป็นกระบวนการที่น่าเบื่อกับ Microsoft gotchu หลายแห่งดังนั้นคุณต้องมีคำแนะนำโดยละเอียดเกี่ยวกับ 'การติดตั้งซ่อม Windows 7' ของ Google ก่อนที่คุณจะเริ่มและพิมพ์เพื่ออ้างอิงในระหว่างกระบวนการ ชุดรูปแบบเกือบจะไม่มีที่สิ้นสุดและ Microsoft ไม่ได้ทำให้ง่ายขึ้น! ฉันตรวจสอบเว็บไซต์นี้เพื่อดูลิงก์สำหรับกระบวนการนี้ แต่หาไม่เจอ!

Microsoft สร้างความสับสนให้มากที่สุดและเรียกตัวเลือกนี้ว่า 'UPDATE' มันทั้งจริงแล้ว รีเฟรชรีจิสทรีและสแกนฮาร์ดแวร์ทั้งหมดในระหว่างการซ่อมแซม / ปรับปรุง การซ่อมแซมจะถาม 'คีย์' Windows ของคุณและเมื่อเสร็จแล้ว 'รับรองความถูกต้อง' อีกครั้ง

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ทำมิเรอร์ของดิสก์ระบบของคุณและสร้างดิสก์การซ่อมแซมหากคุณยังไม่มีดิสก์ก่อนที่จะเริ่มการกู้คืนในกรณีที่เกิดปัญหา การทำให้มิร์เรอร์ / การสำรองข้อมูลของ Windows 7 นั้นง่ายและรวดเร็ว

คุณจะต้องมี HDD ตัวที่สองที่ติดตั้งไว้แล้วสำหรับมิเรอร์เนื่องจากคุณไม่สามารถเชื่อมต่อ USB ได้ หรือใช้ซอฟต์แวร์สำรองข้อมูลออฟไลน์ใด ๆ ที่มีความสามารถด้านภาพ ไม่ต้องพยายามใช้แผ่นดีวีดีเป็นกระจก คุณต้องการวิธีมากเกินไป

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ทำการสแกน anti-virus (AV) แบบเต็มโดยใช้ Windows Defender Offline (เป็น MSE จริง ๆ ) และ Malwarebytes ออฟไลน์ฟรีหรือการสแกนออฟไลน์ออฟไลน์ของ Kaspersky ฟรี (กับเครือข่ายที่เชื่อมต่อกับการอัพเดทล่าสุด) ในกรณีที่คุณเลือก ชุดคิทรูทซึ่ง AV เวอร์ชั่นออนไลน์ส่วนใหญ่จะไม่พบเมื่อใช้ Windows

เรียกใช้การสแกน AV สองเวอร์ชั่นเนื่องจากมีจำนวนน้อยมากที่จะพบการติดเชื้อทั้งหมดในครั้งเดียวด้วยตนเอง! คุณสามารถค้นหาซอฟต์แวร์ทั้งหมดที่ฉันอ้างอิงโดยใช้ Google หรือเครื่องมือค้นหาที่คุณต้องการ หากไวรัสติดไวรัสและคุณไม่ได้เรียกใช้การสแกน AV การซ่อมแซม Windows 7 จะติดเชื้อเช่นกัน นอกจากนี้ยังเป็นการดีที่จะเรียกใช้ chkdsk เต็มรูปแบบ (ผ่านทั้งห้า) บนดิสก์เพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีปัญหาเชิงตรรกะหรือความเสียหายของภาคหลังจากการสแกน AV & ก่อนการซ่อมแซม Windows 7

แน่นอนว่าตัวเลือกการซ่อมแซมจะทำให้การติดตั้ง SP ใหม่และการอัพเดทแพตช์ Windows 7 ทั้งหมดอีกครั้ง ในระหว่างแต่ละขั้นตอนข้างต้นก่อนที่จะเริ่มการซ่อมแซมตรวจสอบว่าอุปกรณ์ USB ใช้งานได้อีกครั้งหรือไม่ มันยาวมาก แต่คุณไม่รู้

คุณจะต้องมีพื้นที่ว่างบนฮาร์ดดิสก์ระบบพอสมควร การซ่อมแซมจะสร้างการสำรองข้อมูลในC:\windows.oldโฟลเดอร์เพื่อกู้คืนสิ่งที่อาจหายไปหลังจากการซ่อมแซม หากทุกอย่างดูเรียบร้อยคุณสามารถลบโฟลเดอร์นี้ได้

— นายพราน
แหล่งที่มา

ขอบคุณสำหรับคำตอบ. ปัญหาได้รับการแก้ไขโดยคำแนะนำของ user76732 เพื่อถอนการติดตั้งไดรเวอร์ USB และรีบูต

— หมอ