เรากำลังใช้แอพ OneDrive for Business sync เพื่อประสานไลบรารีเอกสารของเราใน SharePoint กับพีซีของเราในสำนักงาน
เมื่อเร็ว ๆ นี้ฉันเจอสถานการณ์เมื่อการทดสอบที่ฉันป้อนข้อมูลประจำตัว Hotmail ส่วนตัวของฉันแทนบัญชีองค์กรที่ได้รับอนุญาตให้เข้าถึงไลบรารีเอกสาร ฉันรู้ว่ามันจะไม่ทำงาน แต่ต้องการดูว่าจะเกิดอะไรขึ้นฉันจึงสามารถสนับสนุนผู้ใช้ของเราได้หากพวกเขาเคยทำผิดพลาดเหมือนกัน
ตามที่คาดไว้แอปซิงค์ OneDrive for Business ของฉันไม่สามารถตรวจสอบสิทธิ์กับบัญชี Office 365 ของฉันและทำให้ฉันมีข้อผิดพลาด "ไม่สามารถซิงค์"
น่าเสียดายที่ไม่มีสิ่งใดที่ฉันทำในภายหลังจะทำให้แอปซิงค์ลืมข้อมูลประจำตัวที่ไม่ถูกต้อง
หลังจากทราบว่าไม่มีตัวเลือก "ออกจากระบบ" ในแอปซิงค์ตัวเองฉันก็ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
- ลบคุกกี้ในเบราว์เซอร์ของฉันทั้งหมด
- ถอนการติดตั้งแอป OneDrive for Business
- ลบคีย์รีจิสตรีทั้งหมดที่ฉันพบว่าเกี่ยวข้องกับแอปซิงค์ (อาจเป็นเพราะฉันพลาด)
- ติดตั้งแอปซิงค์ใหม่ (ปัญหายังคงอยู่ในการเข้าสู่ระบบ Windows ของฉัน)
ทีมสนับสนุน SharePoint ของ Microsoft ยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ในระหว่างเซสชันการสนับสนุนระยะไกลของพีซีของฉันและฉันลงเอยด้วยการคืนค่าพีซีของฉันกลับสู่สถานะก่อนหน้า ไม่สามารถยอมรับได้เนื่องจากอาจไม่ใช่ตัวเลือกสำหรับผู้ใช้
ฉันไม่อยากเชื่อเลยว่าไมโครซอฟท์ได้ทำบางสิ่งที่ควรจะทำได้ยาก ด้วย Dropbox คุณสามารถทำสิ่งเดียวกันได้อย่างง่ายดาย
ไม่มีใครรู้วิธีล้างข้อมูลรับรองที่เกี่ยวข้องกับแอป OneDrive for Business ของผู้ใช้หรืออย่างน้อยก็มีวิธีแก้ไขบางอย่างที่ไม่เกี่ยวข้องกับการสร้างโปรไฟล์ Windows ของผู้ใช้หรือกู้คืนสู่สถานะระบบก่อนหน้าหรือไม่