Windows 7 เริ่มค้างเนื่องจาก Kaspersky 2014

2014-Aug-02: ในช่วงสองสามสัปดาห์ที่ผ่านมาระบบ Windows 7 สองระบบแยกจากกันเริ่มแข็ง / หยุดทำงานหลังจาก 30 วินาทีถึง 1 นาทีหลังจากรีบูตเครื่อง หากฉันลังเลหลังจากรีบูตเครื่องฉันจะไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้จริงไอคอนบัญชีผู้ใช้จะหายไปจากหน้าจอ หากฉันไม่ลังเลและเข้าสู่ระบบทันทีหลังจากรีบูตเครื่องหลังจาก 30 วินาทีถึง 1 นาทีระบบจะหยุด / หยุดทำงาน เพื่อชี้แจง "ค้าง / หยุด" เมาส์ยังคงตอบสนองต่อการเคลื่อนไหว แต่ฉันไม่สามารถคลิกเริ่มลูกโลกหรือรายการอื่น ๆ บนเดสก์ท็อป หากก่อนหน้านี้ฉันมีหน้าต่างที่เปิดอยู่ฉันสามารถย้ายได้ แต่ไม่ปิดหรือโต้ตอบกับมันด้วยวิธีอื่นใด

เนื่องจากก่อนหน้านี้ระบบเหล่านี้ทำงานได้โดยไม่มีปัญหาติดต่อกันหลายเดือนฉันคิดว่ามันเป็นเพราะ Windows Update และ / หรือ Kaspersky Antivirus ล่าสุด

แก้ไขปัญหา: โดยทำตามวิธีที่แนะนำไมโครซอฟท์ที่จะเรียกใช้เริ่มต้นที่เลือกและผ่านกระบวนการของการกำจัดการค้นพบสาเหตุที่จะ Kaspersky (KIS) 2014 เมื่อฉันลบมันออกจากคอมพิวเตอร์ของฉันปัญหาก็หายไปและระบบกลับมาทำงานต่อได้ 100% ตามความคาดหวัง

ในเรื่องเกี่ยวกับทีม "สนับสนุน" ของ Kaspersky ภาษาอังกฤษไม่ใช่ภาษาหลักของพวกเขา (อยู่ในรัสเซีย) และด้วยเหตุนี้คำถามทางเทคนิคส่วนใหญ่ส่งผลให้ทั้ง (1) คำตอบที่ "ธรรมดา" (2) ความเข้าใจผิดที่สมบูรณ์ของปัญหาที่มีการรายงาน (3) วิธีแก้ปัญหาที่เสนอมาซึ่งหลีกเลี่ยงการแก้ไขปัญหาหลักที่ถูกรายงาน ยิ่งไปกว่านั้นทีมสนับสนุนของพวกเขาจะปิดกรณีการสนับสนุนแม้ว่าผู้ใช้จะได้ให้หลักฐานที่ไม่สามารถหักล้างได้ (ภาพหน้าจอ ฯลฯ ) ของปัญหาที่เกิดขึ้น

นอกเหนือจากภัยพิบัติดังกล่าวที่ฉันค้นพบในวันนี้นี่คือสิ่งที่พวกเขาพลาด:

• ผลิตภัณฑ์แฮงค์ / แสดงไอคอนสีเทาในทาสก์บาร์เมื่อออกจากสถานะไฮเบอร์เนตทั้งในระบบ Windows 7 และ Windows 8
• ในขณะที่การสแกนแบบเต็มทำงานฉันหยุดการป้องกัน KIS2014 และไม่สามารถเปิดใช้งานได้จนกว่าฉันจะหยุดการสแกนแบบเต็มด้วยตนเอง
• เมื่อสิ่งที่กล่าวมาเกิดขึ้นการคลิกขวาที่ไอคอนบนแถบงานมักจะส่งผลให้แอพหยุดทำงานทันทีและทำให้คอมพิวเตอร์ไม่มีการป้องกันอย่างสมบูรณ์
• ผลิตภัณฑ์มีการบันทึกทางเทคนิคไม่ นอกจากนี้บันทึกเล็ก ๆ น้อย ๆ ที่แสดงในรูปแบบ GUI สำหรับผู้ใช้มือใหม่
• คุณลักษณะการควบคุมโดยผู้ปกครองมีข้อ จำกัด อย่างมากเนื่องจากไม่สามารถให้ข้อยกเว้นได้ อนุญาตให้ดาวน์โหลดได้ทั้งสองแบบหรือไม่ - ตัวอย่างเช่นไม่มีข้อยกเว้น
• แอพนี้มีการสแกน "Root Kit" ซึ่งมีหลายประเด็น: (1) ไม่สามารถกำหนดเวลาได้ ไม่ว่าจะรันเมื่อล็อกออนหรือไม่เคยทำงาน (2) การสแกนรูทคิทจริงจะไม่เกิดขึ้นในระบบที่ใช้งานอยู่ ดังนั้นความหมายที่แท้จริงของรูทคิทคือสิ่งที่เปลี่ยนแปลง (ในระดับต่ำ) สิ่งที่ถูกซ่อนอยู่และ / หรือรายงานไปยังระบบปฏิบัติการ