ปัญหาเกี่ยวกับแป้นพิมพ์และปัญหา HP Help and Support Pop-up


0

เมื่อคืนที่ผ่านมา HP Pavilion ของฉันเริ่มทำตัวผิดปกติ

แป้นพิมพ์ของฉันเริ่มทำงานผิดปกติ ทุกปุ่มที่ฉันกดทำหน้าที่เป็นทางลัดสำหรับสิ่งต่าง ๆ บนคอมพิวเตอร์ของฉัน (เช่นDพาฉันกลับไปที่เดสก์ท็อปSpacebarทำให้หน้าจอทั้งหมดหยุดทำงานBพาฉันไปที่เบราว์เซอร์Lพาฉันกลับไปที่หน้าจอเข้าสู่ระบบหลัก ฯลฯ ) อินเทอร์เน็ตโน้ตหรือ Word มันไม่สำคัญว่าจะพิมพ์บนคอมพิวเตอร์ของฉันที่ไหนแป้นพิมพ์ยังคงทำหน้าที่นี้ต่อไป

หลังจากค้นหาวิธีการแก้ไขอย่างรวดเร็วฉันรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ตามที่ทุกคนแนะนำ เมื่อคอมพิวเตอร์ของฉันเปิดขึ้นมาแป้นพิมพ์จะทำงานตามปกติประมาณ 5 วินาทีก่อนที่มันจะเริ่มออกคำสั่งอีกครั้ง จากนั้นหน้าต่างความช่วยเหลือและช่วยเหลือของ HP เริ่มปรากฏขึ้นซ้ำ ๆ

ฉันวิ่งสแกนไวรัสบางอย่างเช่น Avast และ Malwarebytes ด้วยความกลัวว่าฉันมีไวรัสในคอมพิวเตอร์ของฉัน Avast ทำความสะอาดแล้ว แต่ Malwarebytes พบไฟล์บางไฟล์ที่ติดเชื้อ เมื่อฉันล้างข้อมูลเหล่านั้นและรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของฉันฉันคิดว่าฉันปลอดภัย แต่อีกครั้งที่คีย์บอร์ดเริ่มทำงานผิดปกติและ HP Help เริ่มปรากฏขึ้น

ฉันยังคงค้นคว้าหาปัญหาและอัพเดต BIOS รันไวรัสสแกนมากขึ้นและพยายามรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์จากวันที่ก่อนหน้านี้โดยใช้เมนู BIOS เมื่อทำการบูทเครื่อง (ฉันคิดว่า Windows Update คอมพิวเตอร์ของฉันเพิ่งจะหายไปเมื่อวันก่อน ได้โยนระบบออกจากการทดลอง - มันเคยเกิดขึ้นมาก่อน) น่าเสียดายที่การรีสตาร์ทล้มเหลวทุกครั้ง

ด้วยความหงุดหงิดฉันปิดคอมพิวเตอร์ในตอนกลางคืนโดยหวังว่าจะดีในตอนเช้า ... มันยังทำหน้าที่อยู่ มีคนแนะนำฉันโรงงานรีเซ็ตคอมพิวเตอร์ของฉันเพื่อดูว่ามันจะแก้ปัญหาได้หรือไม่ ฉันสำรองไฟล์ของฉันและให้ภาพ แต่มันยังคงทำงานกับแป้นพิมพ์และหน้าต่างช่วยเหลือของ HP

ส่วนที่เหลือของคอมพิวเตอร์ของฉันดี - ฉันไม่มีปัญหาอื่น ๆ ยกเว้นสิ่งเหล่านี้ แต่น่าเสียดายที่ปัญหาทั้งสองนี้ทำให้ฉันไม่สามารถใช้คอมพิวเตอร์ได้ สิ่งที่แปลกคือพวกเขาเริ่มจากที่ไหนเลย ฉันยังไม่ได้ดาวน์โหลดอะไรเลยเยี่ยมชมเว็บไซต์ที่น่าสงสัยหรือไม่เคยพบปัญหาใด ๆ มาก่อนเมื่อคืนนี้ ก่อนหน้านี้ฉันเคยใช้กับโรงเรียนและใช้งานได้ดี สิ่งเดียวที่ฉันคิดได้ว่าจะทำให้เกิดปัญหาคือการอัพเดทใหม่จาก Windows คอมพิวเตอร์ของฉันเมื่อสองวันก่อน

ฉันอยู่ที่การสูญเสียเป็นสิ่งที่ต้องทำ ข้อเสนอแนะใด ๆ


ลองใช้ในเซฟโหมด ยังทำมันอยู่เหรอ? ถ้าใช่แสดงว่าไม่ใช่ซอฟต์แวร์ - ลองใช้แป้นพิมพ์ใหม่
Ƭᴇcʜιᴇ007

คุณเคยลองแป้นพิมพ์อื่นหรือยัง ถ้าหากคอมพิวเตอร์ของคุณได้รับการติดเชื้อมัลแวร์จะไม่มีการรับประกันว่ามัลแวร์เป็นสิ่งที่ทำให้เกิดปัญหา มันอาจเป็นเรื่องบังเอิญ
lzam

โดยการใช้ไซต์ของเรา หมายความว่าคุณได้อ่านและทำความเข้าใจนโยบายคุกกี้และนโยบายความเป็นส่วนตัวของเราแล้ว
Licensed under cc by-sa 3.0 with attribution required.