ปัญหา
ไม่สามารถเรียกใช้ Windows 8.1 เนื่องจากหน้าจอสีดำ ไม่มีตัวชี้เมาส์ บางครั้งเคอร์เซอร์สีขาวที่ด้านบนซ้าย ไม่สามารถเข้าสู่เซฟโหมด: รับหน้าจอสีดำ แต่มีแถวของพิกเซลสีน้ำเงินที่ด้านล่างหรือแถวของพิกเซลสีแดงที่ด้านบน สามารถเข้าสู่สภาพแวดล้อมการซ่อมแซมเมื่อทำการบูทจาก DVD หรือ USB สามารถป้อน UEFI
'ฟีเจอร์' ของ Windows 8.1 นี้ได้รับการบันทึกไว้เป็นอย่างดีในฟอรัมและส่วนใหญ่จะเชื่อมต่อกับการอัพเดต กระทู้ที่ตรงกับประสบการณ์ของฉันมากที่สุดมีดังนี้:
Windows 8.1 Black Screen (ระบุปัญหาเกี่ยวกับไดรเวอร์วิดีโอแบบผสมและแนะนำการแทนที่ Windows.UI.Immersive.dll)
หน้าจอสีดำหลังบูท (ปัญหาแก้ไขตัวเองหลังจากออกจากคอมพิวเตอร์เป็นเวลา 45 นาที)
ปัญหาที่ได้รับเกี่ยวกับ
วิธีการขั้นตอนสุดท้ายที่ฉันทำใน Windows 8.1 มีดังนี้:
1) พบปัญหาในการติดตั้ง 2 อัปเดต อัปเดตเดียวมีขนาดใหญ่ (~ 800MB) ปฏิบัติตามคำแนะนำเพื่อลบประวัติการอัปเดตบนเซิร์ฟเวอร์ Windows โดยการลบโฟลเดอร์ SoftwareDistribution ฉันเปลี่ยนชื่อแทนและลองติดตั้งการอัปเดตใหม่ แต่ก็ยังไม่สำเร็จ ดังนั้นฉันจึงลบโฟลเดอร์ SoftwareDistribution ใหม่และแทนที่ด้วยโฟลเดอร์เก่า มีการติดตั้งการปรับปรุงใหม่สองรายการในกระบวนการแก้ไขปัญหานี้ ฉันกลัวว่าฉันไม่มีบันทึกชื่อของการปรับปรุงเพราะฉันไม่สามารถเข้าสู่ Windows 8.1 เพื่อดูประวัติ
2) ระบุว่าการติดตั้งการอัปเดตไม่ทำงานฉันกำหนดเวลาให้รีสตาร์ทในเซฟโหมดด้วยเครือข่ายดังนั้นฉันสามารถลองติดตั้งการอัปเดตในเซฟโหมดได้
3) ในการรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ฉันได้รับหน้าจอสีดำหลังจากหน้าจอบูต UEFI !!
SYSTEM
AMD A10-6800K APU พร้อม Radeon HD Graphics
CPU 4.10 GHz
เมนบอร์ด MSI ที่มี E7721AMS V11.2 BIOS
Corsair Force LS SSD 60GB (ติดตั้ง Windows 8.1 64 บิต)
WDC 1TB Harddrive (มีไฟล์ผู้ใช้ Windows ผ่านการเชื่อมโยงระบบที่ฉันทำ)
จอภาพ 1 จอกว้าง
การดำเนินการพยายามแก้ไขปัญหา
1) แทนที่จอแสดงผล (ไม่ใช่จอกว้าง) - สิ่งแรกที่ฉันทำ
2) คอมพิวเตอร์ทิ้งไว้สองสามชั่วโมงเพื่อดูว่าปัญหาจะหายไป แต่มันไม่ได้ ฉันเดาว่านี่อาจใช้งานได้เป็นครั้งแรกที่ปัญหาเกิดขึ้น แต่ฉันพยายามหลายครั้งในการบูตจาก Windows DVD และ USB แล้วลองใช้เซฟโหมดที่ฉันจะกดเยอะ ๆ ปุ่มต่างๆก่อนที่จะพยายามออกจากคอมพิวเตอร์เพื่อดูว่าจะแก้ไขเองได้หรือไม่
พยายามดังต่อไปนี้จากสภาพแวดล้อมการซ่อมแซม Windows หลังจากบูตจาก DVD หรือ USB
3) ค้นหาWindows.UI.immersive.dllบนฮาร์ดไดรฟ์ Windows ทั้งหมด แต่ไม่พบด้วยdir [filename] /sคำสั่งที่พร้อมท์คำสั่ง
4) การซ่อมอัตโนมัติไม่สำเร็จ
5) รีเฟรชพีซีให้ข้อผิดพลาด“ ไดรฟ์ที่ติดตั้ง Windows ถูกล็อค ปลดล็อกไดรฟ์แล้วลองอีกครั้ง” หน้าเว็บหนึ่งกล่าวว่า Windows อาจลืมลำดับไดรฟ์ / พาร์ติชันที่เหมาะสมและการถอดฮาร์ดไดรฟ์ที่ไม่ใช่ Windows อาจช่วยได้ แต่ฉันได้รับข้อผิดพลาดเดียวกันในการเรียกใช้ตัวเลือก Refresh
6) พยายามบังคับให้ Windows ให้ตัวเลือกการบูตเพื่อให้ฉันสามารถเลือกเซฟโหมด ทั้ง F8 และ Shift + F8 ไม่ได้เริ่มเซฟโหมด ลองบรรทัดต่อไปนี้ในพร้อมท์คำสั่ง: bdcedit /set {default} bootmenupolicy legacy. เกิดข้อผิดพลาด: “ ไม่สามารถเปิดแหล่งข้อมูลการกำหนดค่าการบู๊ตได้ ไม่พบอุปกรณ์ระบบที่ร้องขอ” หนึ่งเธรดบอกว่าอาจเป็นเพราะการเรียกใช้การกู้คืน Windows จากไดรฟ์ USB ดังนั้นฉันจึงลองเรียกใช้จากพอร์ต USB อื่นเช่นเดียวกับจาก DVD แต่ก็ไม่ได้ต่างกับข้อผิดพลาด
7) เรียกใช้chkdsk d: /f /xจากพรอมต์คำสั่ง การเรียกใช้ครั้งแรก: ข้อผิดพลาดที่พบเพียงอย่างเดียวคือมีการจัดสรรพื้นที่ว่างบางส่วนไว้ ครั้งที่สอง: ชัดเจน สิ่งนี้ไม่ได้แก้ไขปัญหาและฉันก็ยังได้รับหน้าจอสีดำเมื่อตอนท้ายของลำดับการบู๊ต
8) พยายามเรียกใช้คำสั่งsfc /scannow( แนะนำที่นี่ ) แต่มีข้อผิดพลาดต่อไปนี้: “ Windows Resource Protection ไม่สามารถเริ่มบริการซ่อมได้”
คำถาม
เพื่อแก้ไขปัญหาดูเหมือนว่าฉันต้องใช้ Windows ในการบูตโดยใช้ VGA ความละเอียดต่ำจากนั้นป้อน windows เพื่อย้อนการอัปเดตบางอย่างหรือตรวจสอบให้แน่ใจว่าติดตั้งการอัปเดตทั้งหมดอย่างถูกต้องกลยุทธ์นี้ได้รับการรับรองจากหน้าเว็บนี้: http : //www.itpro.co.uk/desktop-software/22313/windows-81-problems-how-to-fix-them
ความคิดใด ๆ เกี่ยวกับฉันจะทำอย่างไร
ความช่วยเหลือทั้งหมดได้รับการชื่นชมอย่างมาก
ฉันสามารถเข้าสู่สภาพแวดล้อมการกู้คืน / ซ่อมแซม แต่ไม่สามารถเข้าสู่เซฟโหมด สภาพแวดล้อมนี้มีไทล์สำหรับการตั้งค่า UEFI แต่ไม่มีไทล์สำหรับการตั้งค่าเริ่มต้น