คำถามเกี่ยวข้องกับการรับรู้ของมนุษย์ จากวันแรกของมนุษย์ที่มีปฏิสัมพันธ์กับคอมพิวเตอร์คำถามสำคัญก็คือเวลาตอบสนองที่รวดเร็วนั้นจะต้องทำให้คนรู้สึกว่าพวกเขากำลังโต้ตอบกับคอมพิวเตอร์และควบคุมการกระทำ (ตรงข้ามกับการส่งงานและรอผล ) หากคุณใช้ดินสอคุณมีความรู้สึกว่าคุณควบคุมมันได้ เมื่อคุณใช้อินเทอร์เฟซ GUI คุณจะต้องเลื่อนเมาส์และมีบางอย่างเกิดขึ้นบนหน้าจอ ต้องรวดเร็วขนาดไหนที่จะทำให้คุณรู้สึกว่าคุณควบคุมการกระทำบนหน้าจอมันเป็นส่วนเสริมของตัวคุณเอง?
ปรากฎว่ามีการ จำกัด เวลาตอบสนองสามข้อที่เกี่ยวข้องกับแอปพลิเคชันหรืออุปกรณ์อินเทอร์เฟซที่มนุษย์รับรู้แตกต่างกัน
0.1 วินาทีคือขีด จำกัด สำหรับบุคคลที่รู้สึกว่าระบบกำลังตอบสนองทันทีและพวกเขากำลังควบคุมการกระทำโดยตรง
ระหว่าง 0.1 วินาทีถึง 1 วินาทีมันจะรู้สึกเหมือนมีปฏิสัมพันธ์กับคอมพิวเตอร์มากกว่าสิ่งที่คุณควบคุมเอง ความล่าช้าไม่ถึงวินาทีจะถูกสังเกตเห็น แต่ถูกมองว่าเป็นคอมพิวเตอร์ที่ทำงานตามคำสั่งและยังคงมีการโต้ตอบสดๆ
1 วินาทีเป็นเรื่องเกี่ยวกับขีด จำกัด สำหรับการไหลของความคิดของบุคคลและความรู้สึกว่าเป็นการโต้ตอบสด ความล่าช้านานกว่า 1 วินาทีรู้สึกเหมือนรอ
10 วินาทีเป็นเรื่องเกี่ยวกับขีด จำกัด ในการมุ่งความสนใจไปที่งาน ภายใน 10 วินาทีคุณจะเริ่มสูญเสียข้อมูลจากหน่วยความจำระยะสั้นดังนั้นจึงเป็นการยากที่จะดำเนินการโต้ตอบต่อโดยไม่ต้องโฟกัสอีกครั้ง
ดังนั้นอะไรคือความหมายของการพยายามเพิ่มความเร็วของงานป้อนข้อมูล (หรือส่วนต่อประสานแอปพลิเคชันหรือหน้าเว็บ)
สำหรับงานป้อนเข้าใด ๆ ระบบจะต้องติดตามคุณอย่างชัดเจน อย่างไรก็ตามเมื่อเวลาตอบสนองต่ำกว่า 100 ms ก็จะรู้สึกเหมือนเป็นส่วนเสริมของตัวคุณเองและคุณจะไม่สังเกตเห็นความแตกต่างเล็กน้อยในเวลาตอบสนอง (ข้อยกเว้นที่เป็นไปได้: บางคนเช่นนักเล่นเกมตัวยงที่ตอบสนองเร็วมากอาจสังเกตเห็นว่าระบบที่เร็วขึ้นตอบสนองได้ดีกว่า)
เวลาตอบสนองนานกว่า 1 วินาทีจะได้รับประโยชน์จากการลดลงเป็นไม่ถึงวินาทีและจะทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในการรับรู้ประสบการณ์
เวลาตอบสนองน้อยกว่า แต่ใกล้ถึง 1 วินาทีจะได้ประโยชน์จากการลดลงและจะเร็วขึ้นเล็กน้อย อย่างไรก็ตามเมื่อเวลาผ่านไปประมาณครึ่งวินาทีการปรับปรุงจะไม่สร้างความแตกต่างในทางปฏิบัติมากนัก คุณสามารถรับรู้ถึงความแตกต่างในเวลา แต่มันจะไม่เปลี่ยนประสบการณ์ของคุณ ตราบใดที่เวลาอยู่เหนือ 100 ms คุณจะยังคงมีความล่าช้าเล็กน้อยและผลกระทบของความล่าช้านั้นที่มีต่อการโต้ตอบกับคอมพิวเตอร์จะเหมือนเดิม
ยื่นเรื่องนี้ภายใต้“ การจัดการความคาดหวัง”
หากคุณสนใจที่จะอ่านเพิ่มเติมมีเอกสารอ้างอิงจำนวนพอสมควร คู่ของการเชื่อมโยงที่ให้ภาพรวม A: พลังของ 10 เวลาชั่งน้ำหนักใน UXและเวลาการตอบสนอง-3-สำคัญวงเงิน