“ ผลิตภัณฑ์ Office ที่เข้ากันไม่ได้ได้รับการติดตั้งในเครื่องของคุณ” เมื่อเปิดเอกสาร Office หรือเรียกดู OneDrive หรือไซต์ SharePoint

ฉันใช้งาน Office 2013 Pro Plus รุ่น 32 บิต (ใช้ MSI) ใน Windows 7 Ultimate 64 บิต เมื่อพยายามเปิดเอกสาร Excel, Word หรือ PowerPoint ฉันได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้:

ขออภัยเราไม่สามารถดำเนินการนี้ได้ ติดตั้งผลิตภัณฑ์ Office ที่ใช้ร่วมกันไม่ได้บนเครื่องของคุณ หากคุณมีผู้ดูแลโปรดติดต่อพวกเขาเพื่อขอความช่วยเหลือ

หลังจากคลิกตกลงไฟล์จะเปิดขึ้นและทำงานตามปกติ

เพิ่มเติมถ้าฉันพยายามเรียกดู OneDrive หรือไซต์ SharePoint ผ่าน Word หรือ Excel ข้อผิดพลาดเดียวกันจะปรากฏขึ้น หลังจากคลิกตกลงฉันสามารถเรียกดูบริการที่เชื่อมต่อต่อไปได้ น่าเสียดายที่การลบบริการไม่ได้ช่วยแก้ปัญหา

ฉันจะแก้ไขสิ่งนี้ได้อย่างไร

รายละเอียดเพิ่มเติม

• ข้อผิดพลาดจะปรากฏขึ้นเฉพาะเมื่อเปิดเอกสารแรกในโปรแกรม Office เมื่อข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นฉันสามารถเปิดเอกสารอื่นและไม่ได้รับข้อผิดพลาด
• ฉันได้รับข้อผิดพลาดเมื่อเปิดเอกสารที่เก็บไว้ในไดรฟ์เครือข่ายที่แมป ไม่มีข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นเมื่อเปิดเอกสารที่เก็บไว้ในฮาร์ดไดรฟ์ในเครื่องของฉัน

ในApplications and Services Logs/Microsoft Office Alertsบันทึกฉันพบรายการที่มี ID เหตุการณ์ 300 และที่มา "Microsoft Office 15 Alerts" ที่มีข้อความนี้:

Microsoft Excel
ขออภัยเราไม่สามารถดำเนินการนี้ได้ ติดตั้งผลิตภัณฑ์ Office ที่ใช้ร่วมกันไม่ได้บนเครื่องของคุณ หากคุณมีผู้ดูแลโปรดติดต่อพวกเขาเพื่อขอความช่วยเหลือ
P1: 702089
P2: 15.0.4693.1000
P3:
P4:

งานวิจัยของฉัน / วิธีแก้ปัญหาที่พยายาม:

• ฉันพยายามลบของฉันสมุดงานแมโครส่วนบุคคล ไม่มีการเปลี่ยนแปลง.
• ฉันพบโพสต์ฟอรัม Microsoftนี้ซึ่งแนะนำให้ถอนการติดตั้ง SharePoint Designer 2010 แต่ฉันไม่ได้ติดตั้งผลิตภัณฑ์นั้น
• ฟอรั่มหมายถึงKB2920798ซึ่งผมติดตั้งในวันนี้ แต่ฉันสามารถเปิดไฟล์ Office ของฉันที่ขัดต่อข้อเรียกร้องของ KB This update provides you an informative message when you cannot open an Office documentที่ ฉันไม่มีผลิตภัณฑ์ Office แบบคลิกเพื่อเรียกใช้ติดตั้ง
• ในช่วงสุดสัปดาห์ฉันติดตั้ง SimCity 3000 Unlimited ซึ่งเป็นเกมที่เก่ากว่า ได้ติดตั้ง "รันไทม์ MS Access 97 SP2 แล้ว อัปเดต:การถอนการติดตั้งนี้ไม่ได้ช่วยอะไร
• ฉันยังติดตั้ง Windows Update ที่มีให้ในสุดสัปดาห์นี้ประมาณ 20-30 ของพวกเขาให้เป็นความทรงจำของฉัน

คุณต้องถอนการติดตั้ง Microsoft OneDrive แบบสแตนด์อโลน สำหรับธุรกิจซิงค์ไคลเอ็นต์ 2013 [แก้ไข: ตามที่ระบุไว้ในความคิดเห็นปัญหานี้เกิดจากไคลเอ็นต์การซิงค์แบบสแตนด์อโลนเวอร์ชันใด ๆ ไม่ใช่เฉพาะเวอร์ชันธุรกิจ]มันมีลักษณะเช่นนี้ใน Add / Remove Programs:

แบบสแตนด์อะโลน ไคลเอ็นต์การซิงค์เป็นIncompatible Office product installed on your machineอ้างถึงโดยวันที่ 10 กุมภาพันธ์ปรับปรุงสำหรับ Office 2013 (KB2920798) 2015การปรับปรุง Office 2013 รุ่นของคุณมาพร้อมกับไคลเอ็นต์การซิงค์ OneDrive for Business 2013:

หากคุณมี Office 2013 เวอร์ชันใดเวอร์ชันหนึ่งดังต่อไปนี้คุณได้ติดตั้งไคลเอ็นต์การซิงค์ OneDrive for Business (เดิมชื่อ SkyDrive Pro) แล้ว:

• Office Professional Plus 2013
• Office 365 Enterprise E3
• ธุรกิจขนาดกลางของ Office 365
• Office 365 Small Business Premium

ไคลเอ็นต์การซิงค์ OneDrive ที่รวมอยู่นี้ขัดแย้งกับไคลเอ็นต์แบบสแตนด์อะโลน ดังที่ระบุไว้ในคำแนะนำในการติดตั้งเวอร์ชันสแตนด์อะโลนนั้นมีไว้เพื่อติดตั้งกับ Office 2010 เท่านั้น

ไคลเอ็นต์ OneDrive for Business สามารถติดตั้งเคียงข้างกับ Office 2010 ... การใช้ OneDrive for Business ควบคู่ไปกับระบบ Office 2007 ไม่ใช่สถานการณ์ที่ได้รับการสนับสนุน

คุณอาจต้องถอนการติดตั้ง OneNote 2013 รุ่นสแตนด์อโลน

เมื่อเร็ว ๆ นี้ OneNote 2013 ได้ทำฟรีบนเครื่องพัฒนาใหม่ที่ฉันติดตั้ง OneNote แต่ไม่กี่เดือนต่อมาฉันก็รู้ว่าฉันต้องการ Office Suite ที่เหลือในเครื่องนี้ การติดตั้งจาก Media ฉันเลือกที่จะไม่ติดตั้ง OneNote (เพราะติดตั้งแล้วแน่นอน!)

ดูเหมือนว่านี่จะเป็นการกำหนดค่าที่ไม่ได้รับการสนับสนุน

หากต้องการแก้ไขให้ถอนการติดตั้ง OneNote 2013 แบบสแตนด์อโลนแล้วติดตั้ง OneNote จาก Office Suite ในโปรแกรมและคุณลักษณะ (ในกรณีของฉัน Microsoft Office Professional Plus 2013)

ผู้ใช้ของฉันมีปัญหานี้เพราะพวกเขาติดตั้งทั้ง Office 2013 ProPlus และ Office 365 เราแก้ไขได้โดยถอนการติดตั้งทั้ง Office 2013 และ 365 และติดตั้ง Office 365 อีกครั้ง

สิ่งนี้อาจเกิดจากการที่มีทั้งแบบคลิกเพื่อเรียกใช้ (เช่นดาวน์โหลด Office 365) และ MSI (ตัวติดตั้งปกติ) ติดตั้งแอปพลิเคชัน Office บนคอมพิวเตอร์ในเวลาเดียวกัน ตัวอย่างเช่นถ้าคุณติดตั้ง Visio จากการดาวน์โหลด ISO ของลิขสิทธิ์แบบจำนวนมากและติดตั้ง Office 2013 Pro Plus โดยใช้สิทธิ์การใช้งาน Office 365 E3 โดยการดาวน์โหลดจากพอร์ทัลคุณจะได้รับข้อผิดพลาดนี้

ต่อไปนี้เป็นวิธีแก้ไขปัญหาสำหรับกรณีนี้ (เฉพาะอันแรกไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม):

• ถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์คลิกเพื่อรัน (เช่น Office 365 Pro Plus) และดาวน์โหลดรุ่นทดลองใช้งานปลีก (เช่นตัวติดตั้ง MSI) ของซอฟต์แวร์เดียวกัน (เช่น Office 2013 Pro Plus รุ่นทดลอง) ติดตั้งรุ่นทดลองและเปิดใช้งานโดยไปที่ไฟล์ -> บัญชีและเลือกตัวเลือกเพื่อเปิดใช้งานด้วยการสมัครรับข้อมูล เข้าสู่ระบบด้วยสิทธิ์การใช้งาน Office 365 ด้วยบัญชี E3 โปรดทราบว่าคุณไม่สามารถใช้ ISO สิทธิ์การใช้งานแบบกลุ่มสำหรับโซลูชันนี้
• ซื้อสิทธิ์ใช้งาน Office 365 สำหรับซอฟต์แวร์ที่ติดตั้งของ MSI ถอนการติดตั้งการติดตั้ง MSI กำหนดสิทธิ์การใช้งานการสมัครสมาชิกให้กับผู้ใช้ที่เหมาะสมและดาวน์โหลดตัวติดตั้งแบบคลิกเพื่อเรียกใช้จากพอร์ทัล
• ตรงข้ามกับโซลูชันล่าสุดถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์คลิกเพื่อรันและซื้อสิทธิ์การใช้งานแบบวอลลุ่มหรือค้าปลีกสำหรับซอฟต์แวร์นั้นและติดตั้งแพคเกจ MSI จาก DVD, ISO หรือดาวน์โหลด

การเปิด OneNote ทำให้เกิดสิ่งนี้

จากความคิดเห็นของฉันต่อคำถามเดิมปรากฎว่าในกรณีของฉันปัญหานี้เกิดจากการทำงานของ OneNote เมื่อฉันปิดหน้าต่าง OneNote ฉันสามารถบันทึกสเปรดชีต Excel ลงในไดรฟ์ Sharepoint ได้

ฉันมี Windows 10 และ Office Professional Plus 2013, Visio Professional 2013, การติดตั้ง MSI ทั้งหมด