นักเรียนไม่สามารถเปิดเอกสาร Word 365

ฉันพยายามช่วยนักเรียน เธอมี. edu ในที่อยู่อีเมลของเธอและพยายามใช้ Word 365 เธอได้เข้าสู่ระบบ แต่เมื่อเธอพยายามเปิดเอกสารใหม่เธอได้รับข้อผิดพลาดดังต่อไปนี้:

ขออภัยเราไม่สามารถสร้างเอกสารใหม่ของคุณคุณสามารถลองอีกครั้งในอีกไม่กี่นาทีหรือไปที่ OneDrive for Business ทันที

วิธีที่เหมาะสมสำหรับนักเรียนในการเปิดเอกสารใหม่คืออะไร? เมื่อเธอเลือก OneDrive for Business มันจะเปิดเอกสารใหม่ แต่เนื่องจากเธอเป็นนักเรียนไม่ใช่ธุรกิจฉันไม่รู้ว่าจะประสบความสำเร็จได้ดีแค่ไหนหรือนั่นเป็นทิศทางที่ถูกต้อง

นี่อาจเป็นสิ่งต่าง ๆ จำนวนมาก แม้ว่าเธอจะเปิดในระบบอื่นที่คุณระบุว่าเป็นไคลเอนต์ Word - ไม่ใช่เวอร์ชันออนไลน์ดังนั้นปัญหาอาจยังคงมีอยู่ ฉันขอแนะนำให้ลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้หากคุณพบมันอีกครั้ง

1. ลองเบราว์เซอร์ที่แตกต่างกันเพื่อแยกแยะปัญหาเกี่ยวกับแอปพลิเคชัน
2. ลองเปิดแบบเดียวกับระบบอื่นเพื่อแยกแยะปัญหาโพรไฟล์หรือปัญหาคอมพิวเตอร์
3. ลองนำเนื้อหาของเอกสารและวางลงในเอกสารใหม่เพื่อตัดปัญหาไฟล์

หากเป็นหมายเลข 1 หรือ 2 อาจต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมจากฝ่ายสนับสนุนด้านไอที อะไรก็ได้ตั้งแต่โปรไฟล์ที่เสียหายจนถึงมัลแวร์อาจเป็นปัญหาของคุณ

หากเป็น 3 - สิ่งนี้จะเกิดขึ้นเป็นครั้งคราวซึ่งเอกสารดูเหมือนจะทำงานในไคลเอ็นต์เดสก์ท็อป word - แต่มีความเสียหายบางประเภทในนั้นและเวอร์ชันของเว็บไม่สามารถจัดการได้ คำรุ่นเว็บไม่สามารถทนต่อปัญหาไฟล์ได้เนื่องจากเดสก์ท็อปไคลเอนต์เป็น