แป้นพิมพ์ตายผ่านซอฟต์แวร์หรือไม่

ฉันมีแล็ปท็อป MSI ที่ค่อนข้างใหม่พร้อม W10 ซึ่งมีปัญหาที่ฉันไม่เคยพบมาก่อน: เมื่อเร็ว ๆ นี้ kbd หยุดทำงาน (USB ภายนอกรวมถึงภายใน)! ฉันรีบูทหลายครั้ง แต่มันจะไม่ทำงาน (ถอดปลั๊ก USB-kbd ภายนอก ฯลฯ ด้วย) ในที่สุดเมื่อฉันถอดปลั๊กทุกอย่าง ... มันก็ทำงานได้อีกครั้ง แต่หลังจากนั้นไม่นานก็ตายอีกครั้ง หลังจากรีสตาร์ทจะทำงานได้อีกครั้งและทำงานมาหลายวันแล้ว

ฉันได้พูดกับ MSI-Support แล้วผู้ที่แนะนำให้มารับและซ่อม แต่ฉันลังเลที่จะทำเช่นนั้นเพราะฉันใช้เวลาพอสมควรในการตั้งค่าตามที่เป็นอยู่ - และฉันสงสัยว่ามันเป็นปัญหาฮาร์ดแวร์หรือไม่ Google มีจำนวนน้อยที่กำลังจะตาย kbd ภายใต้ W10 และฉันเห็นโพสต์ไม่กี่ที่นี่ - แต่ฉันสงสัยว่ามันได้รับการยอมรับจากที่ใดก็ได้ที่ MS เป็นปัญหาหรือไม่และหากมีการแก้ไข หรือฉันควรลองรับการซ่อมแซมเครื่อง?