สิทธิของผู้โดยสารในระหว่างเที่ยวบิน

เมื่อเร็ว ๆ นี้ฉันต้องเผชิญกับสถานการณ์ที่ไม่ธรรมดาระหว่างเที่ยวบินในสหภาพยุโรป กลุ่มผู้โดยสารที่มีขนาดใหญ่มาก (80% ของผู้โดยสารทั้งหมดซึ่งส่วนใหญ่เป็นผู้ชายอาจเป็นแฟนฟุตบอล) ค่อนข้างเมาแล้วในระหว่างการขึ้นเครื่อง พวกเขาครอบครองห้องสุขาก่อนและระหว่างการออกสร้างแนวใหญ่คงที่เพื่อป้องกันไม่ให้ลูกเรืออธิบายคำแนะนำด้านความปลอดภัยตามปกติส่งขนมและเครื่องดื่ม (ทางเดินถูกยึดครองระหว่างเที่ยวบินทั้งหมด - 1.5 ชั่วโมง) และโดยทั่วไปก็มีพฤติกรรมเกินกว่าข้อบังคับใด ๆ

บางคนก็สูบบุหรี่ตะโกนและรบกวนผู้โดยสารคนอื่น ๆ เห็นได้ชัดว่าลูกเรือของเคบินไม่สามารถรับมือกับสถานการณ์ (พวกเขาไม่ได้ลองจริง ๆ ) และเริ่มขายเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ให้กับผู้โดยสารที่เมาแล้วซึ่งแน่นอนเพิ่มสถานการณ์ทั้งหมด

ฉันไม่เคยมีเที่ยวบินที่น่าขนลุกมาก่อนและไม่รู้จริง ๆ ว่าผู้โดยสารสามารถทำอะไรได้บ้างในสถานการณ์เช่นนี้ มีกฎหมายที่คุ้มครองผู้โดยสารในกรณีเช่นนี้หรือไม่? ฉันแค่อยากรู้ว่าหากมีโอกาสที่จะได้รับค่าชดเชยสำหรับเที่ยวบินนี้และ / หรืออย่างน้อยก็เพื่อป้องกันกรณีดังกล่าวในอนาคต

ขอบคุณล้านคำตอบของคุณ

ยกระดับความคิดเห็นของฉันเป็นคำตอบเพราะมันเหมาะสมกว่า

ไม่สิทธิ์ในการชดเชยที่นี่โดยอัตโนมัติ - คุณสามารถร้องเรียนกับสายการบินเกี่ยวกับพฤติกรรมของเพื่อนผู้โดยสารและลูกเรือของมันและขอค่าชดเชย แต่พวกเขาไม่จำเป็นต้องให้อะไรคุณ

คุณสามารถร้องเรียนไปยังหน่วยงานการบินในประเทศต้นทางปลายทางหรือสายการบินในประเทศเกี่ยวกับปัญหาการสูบบุหรี่ (ถูกห้ามในทุกเที่ยวบินของสหภาพยุโรปโดยเจ้าหน้าที่การบินแต่ละคน) ความมึนเมาและปัญหาเกี่ยวกับการบรรยายสรุปเรื่องความปลอดภัย มีทั้ง