ฉันสามารถปฏิเสธที่จะเลือกที่นั่งที่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมในเวลาเช็คอินได้หรือไม่?


66

เกี่ยวข้องกับคำถามนี้แต่ในกรณีของฉันฉันอยู่ในสถานการณ์ที่ทุกที่นั่งปกติถูกยึดครอง

นี่คือสิ่งที่เกิดขึ้นที่นี่: ระบบเช็คอินออนไลน์กำลังพยายามบังคับให้ฉันเลือกที่นั่งแบบ legroom เพิ่มเติม (เนื่องจากมีเฉพาะที่นั่งว่าง) และชำระค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

มันจะไม่ให้ฉันดำเนินการต่อถ้าฉันไม่ทำเช่นนั้น

อย่างไรก็ตาม บริษัท นี้ (Eurowings) อนุญาตให้เช็คอินด้วยตนเองที่สนามบินโดยไม่มีค่าใช้จ่าย: ฉันจึงสงสัยว่าจะไม่เช็คอินออนไลน์หรือไม่ให้ไปที่ประตูเช็คอิน ariport และขอที่นั่งฟรีเพราะฉันคิดว่าฉันเป็น สิทธิได้รับพวกเขา

ฉันสามารถทำสิ่งนั้นได้หรือเป็นระบบที่ถูกต้อง? ฉันควรยอมรับจ่ายค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมหรือไม่เมื่อมีที่นั่งปกติรวมอยู่ในราคาตั๋ว

แก้ไข ไม่เหมือนกับคนอื่น ๆ ฉันไม่อยากเห็นความอาฆาตพยาบาทที่นี่ ฉันได้เลือกที่นั่งฟรีในระบบของพวกเขาหลายครั้งมาก่อนโดยไม่มีค่าใช้จ่าย สถานการณ์นี้ซึ่งผู้โดยสารทั้งหมดที่มีที่นั่งปกติได้เช็คอินออนไลน์แล้วนั้นค่อนข้างแปลกและเป็นไปได้อย่างมากที่พวกเขาลืมที่จะใช้โซลูชัน


47
อันที่จริงฉันตกใจมากที่ระบบออนไลน์ถูกออกแบบให้เป็นเส้นเขตแดน ฉันค่อนข้างมั่นใจว่าผู้คนจำนวนมากในสถานการณ์นี้จะซื้อการอัปเกรดเพราะพวกเขาไม่ได้ตระหนักถึงสิทธิทางกฎหมายและผู้บริโภค และฉันสงสัยอย่างมากว่าพวกเขาลืมที่จะเพิ่มลงในระบบของพวกเขา
dirkk

7
"บริษัท นี้ ... อนุญาตให้เช็คอินด้วยตนเอง" - ตอนนี้มีความเป็นไปได้ที่จะผิดปกติหรือไม่? ฉันกำลังจะแก่.
Hagen von Eitzen

8
@HagenvonEitzen เป็นไปได้เสมอที่แน่นอน แต่ LCC (และ Eurowings เป็นสายการบินต้นทุนต่ำจาก Lufthansa) จะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมจำนวนมากจากคุณ
dirkk

9
นั่นคืออันใหม่ ฉันไม่ได้ตรวจสอบสิ่งนี้ แต่ระบบการเช็คอินออนไลน์ทั้งหมด (ในยุโรป) ที่ฉันเคยพบทำอย่างดีที่สุดเพื่อหลอกลวงคุณในการเลือกที่นั่งโดยมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม แต่ทั้งหมด (ที่ดีที่สุดสำหรับความรู้ของฉัน) มี ตัวเลือกที่จะข้ามไปนั้นและได้รับการกำหนดที่นั่ง บางอันอยู่ในระดับซอฟต์แวร์ติดตั้งแอดแวร์ (เช่น "คุณไม่ต้องการติดตั้งซอฟต์แวร์เส็งเคร็งนี้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมจากราคาที่เพิ่มขึ้นเล็กน้อยใช่ไหม") แต่พวกเขาทั้งหมด (เท่าที่ประสบการณ์ของฉันทำ) .
Willem van Rumpt

15
ชั้นเชิงการข่มขู่ พวกเขาต้องการให้คุณเชื่อว่าทางเลือกเดียวของคุณคือการจ่ายเงินเพิ่มเนื่องจาก 80% ของผู้คนจะถอนหายใจและจ่าย ณ จุดนั้น ฉันประหลาดใจอย่างแท้จริงที่ได้รับอนุญาตในสหภาพยุโรปผู้บริโภคทั่วไปและอ้างอิงจากบทความ 10 (1) ฉันสงสัยว่าเว็บไซต์กำลังมีส่วนร่วมในการปฏิบัติที่ผิดกฎหมายและฉันจะรายงาน ยังคงระวังว่านี่ไม่ใช่ "ข้อผิดพลาดของนักบิน" ในส่วนของคุณพวกเขามักจะทำให้เว็บไซต์ยากหรือไม่ง่ายต่อการใช้งานเพื่อให้พวกเขาสามารถแสดงตัวควบคุม "ดูคุณทำสิ่งนี้ได้ผล" ในทางกลับกันบางครั้งเว็บไซต์ก็ขาด!
ฮาร์เปอร์

คำตอบ:


47

หากต้องการตอบโดยทั่วไป:

หากเที่ยวบินนั้นได้รับการคุ้มครองโดยระเบียบการชดเชยการบินของสหภาพยุโรป (เที่ยวบิน Eurowings ทั้งหมดเป็นเช่นนั้น) สายการบินจะไม่ได้รับอนุญาตให้เรียกเก็บเงินจากผู้โดยสารสำหรับการอัพเกรดในสถานการณ์นี้

ข้อ 10 (1): หากผู้ให้บริการทางอากาศดำเนินการให้ผู้โดยสารในชั้นเรียนที่สูงกว่าที่ซื้อตั๋วเครื่องบินอาจไม่เรียกร้องการชำระเงินเพิ่มเติมใด ๆ

อย่างไรก็ตามสายการบินอาจเลือกที่จะปฏิเสธไม่ให้คุณขึ้นเครื่อง (เนื่องจากจองมากกว่าจำนวนที่มี) และชดเชยคุณตามนั้นโดยไม่ละเมิดข้อบังคับ


21
เที่ยวบินนั้นสามารถทำการจองมากกว่าจำนวนที่มีหากมีที่นั่งฟรีหรือไม่? ฉันคิดว่าการจองมากกว่าจำนวนที่กำหนดนั้นทำให้จำนวนผู้โดยสารเกินความจุทั้งหมดของเครื่องบินไม่ใช่คลาสส่วนตัว
D Krueger

11
นี่จะไม่เป็นการจองมากกว่าจำนวนที่มี: มีที่นั่งว่างในชั้นโดยสารที่ผู้โดยสารจอง ระบบออนไลน์จะถูกตั้งโปรแกรมให้เรียกเก็บเงินสำหรับที่นั่งเหล่านั้น แต่มนุษย์เมื่อทำการเช็คอินที่เทอร์มินัลจะไม่ทำการเรียกเก็บเงินตามที่ทวีตของลูกค้าโพสต์ไว้ก่อนหน้านี้
user16259

3
@ Tor-EinarJarnbjo มีพื้นที่วางขาแบบพิเศษสำหรับชั้นเรียนอื่นหรือไม่?
Yakk

6
ฉันใช้การอ้างอิงดั้งเดิมไปยังพื้นที่วางขาแบบพิเศษเพื่อหมายถึงที่นั่งถัดจากทางออก สิ่งเหล่านี้ขายเป็นส่วนหนึ่งของชั้นเดียวกันกับที่นั่งในบริเวณใกล้เคียงและไม่ได้แยกชั้นที่นั่งออกจากมุมมองของสายการบิน เหตุผลของฉันคือถ้าพวกเขาแยกชั้นเรียนนั้นจะเป็นตัวเลือกเมื่อทำการจองไม่ใช่เฉพาะในระหว่างการเลือกที่นั่ง
user16259

3
@ user16259 ฉันเข้าใจดีอย่างสมบูรณ์ว่าเรากำลังพูดถึงที่นั่งที่มีพื้นที่วางขาพิเศษที่ทางออกฉุกเฉิน หากสายการบินขายที่นั่งบางห้องที่มีพื้นที่มากขึ้นหรือมีที่ว่างมากขึ้นสำหรับค่าธรรมเนียมพรีเมี่ยมนั่นคือสิ่งที่ตอบสนอง IMHO ทุกคำจำกัดความที่สมเหตุสมผลของการอัพเกรดชั้นเรียนไม่ว่าฉลากการตลาดใดที่สายการบินตัดสินใจใช้
Tor-Einar Jarnbjo

80

ฉันได้รับคำตอบจากทวิตเตอร์ :

คุณจะสามารถเช็คอินที่สนามบิน เพื่อนร่วมงานของฉันจะมอบหมายที่นั่งให้คุณฟรี

ไม่ว่าจะมีการเพิ่มค่าธรรมเนียมในการเช็คอินหรือไม่คำตอบคือไม่ : ด้วยเงินที่คุณสามารถเช็คอินด้วยตนเองได้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย กระบวนการออนไลน์เพิ่มความเร็วให้คุณข้ามคิวเมื่อคุณไม่มีกระเป๋าเดินทางและให้คุณเลือกที่นั่งก่อนหน้า


@dancancohen ไม่มี "ค่าเช็คอินด้วยตนเอง" อยู่ที่ไหน อย่างน้อยก็ไม่มีในนอร์เวย์และเวียดนามและฉันไม่เคยได้ยินเรื่องนี้มาก่อน
hanshenrik

แต่คุณเสี่ยงต่อการถูกชน ยังเป็น ... เงินต้น
vikingsteve

4
@hanshenrik ส่วนใหญ่เป็นผู้ให้บริการพิเศษที่มีต้นทุนต่ำ ผู้ให้บริการแบบดั้งเดิมตามปกติจะไม่มากที่ไม่ดีเกี่ยวกับนิกเกิลและ diming คุณ ตัวอย่างที่น่าเกรงขามที่สุดก็คือไรอันแอร์คิดค่าธรรมเนียม 50 ยูโรหรือ 50 ปอนด์ ! และแม้ว่าคุณจะเช็คอินแล้วหากคุณต้องการพิมพ์บอร์ดดิ้งพาสที่สนามบินนั่นเป็นอีก 15 ยูโร / ปอนด์ โอ้และถ้าคุณถึงกำหนดคืนเงินภาษี / ค่าธรรมเนียมรัฐบาลมีค่าธรรมเนียมในการคืนเงินให้คุณ!
reirab

หาก บริษัท ในฐานะหมายเลขโทรศัพท์และมนุษย์สามารถทำได้ก็อาจทำได้ฟรีทางโทรศัพท์เช่นกัน
Rui F Ribeiro

1
โดยทั่วไปสิ่งที่แน่นอนนี้เพิ่งเกิดขึ้นกับฉันเมื่อวานนี้ (กับ บริษัท เดียวกัน) แอพบอกฉันว่าฉันไม่สามารถเช็คอินออนไลน์และฉันรู้สึกไม่พอใจกับมัน หลังจากเช็คอินที่เคาน์เตอร์ฉันก็นึกขึ้นได้ว่าได้เข้าสู่ระนาบที่ฉันได้รับการปรับปรุงอย่างเงียบ ๆ ไม่มีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม
skymningen

5

สิ่งเดียวกันเพิ่งเกิดขึ้นกับฉันในวันนี้ ฉันพยายามที่เบราว์เซอร์ที่แตกต่างกันจากเครื่องคอมพิวเตอร์ของฉันแต่บนเส้นทางหนึ่งหยุดฉันจะเพียงเลือกที่นั่งฟรีเพียงหนึ่งเครื่องบิน ดูเหมือนว่าฉันจะไม่สามารถเลือกอะไรได้นอกจากที่นั่ง 18 €บนเครื่องบินลำอื่นหรือตัวเลือกที่จะข้ามขั้นตอนนั้นทั้งๆที่พวกเขาปฏิเสธ:

การสำรองที่นั่งคุณสามารถจองที่นั่งได้แม้หลังจากที่คุณซื้อตั๋วแล้ว คุณสามารถทำได้จนถึงขั้นตอนการเช็คอินก่อนออกเดินทางออนไลน์หรือผ่านศูนย์บริการของเรา มีค่าธรรมเนียมต่อการสำรองที่นั่ง (ขึ้นอยู่กับค่าโดยสาร) ต่อผู้โดยสารและขา (ในเที่ยวบินภายในประเทศของเยอรมันบวกภาษีมูลค่าเพิ่ม) หากคุณไม่ได้สำรองที่นั่งที่คุณจะได้รับการจัดสรรโดยอัตโนมัติหนึ่งที่ไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมเมื่อเช็คอิน

อย่างไรก็ตามฉันพยายามเช็คอินจากมือถือของฉันและถึงแม้ว่าฉันจะสามารถเลือก "ที่นั่งขนาดใหญ่กว่า" ได้อีกครั้ง แต่ก็ไม่ได้แสดงราคาที่แนบมากับสิ่งนั้น โดยทั่วไปผมได้ที่นั่งขนาดใหญ่ที่ไม่มีค่าใช้จ่าย

หวังว่านี่จะช่วยได้!


ยืนยันแล้วนี่ใช้งานได้เหมือนมีเสน่ห์
fe_lix_

2

ด้วยแอพที่คุณสามารถเลือกเพลิดเพลินกับที่นั่งฟรีของคุณ บริษัท พยายามที่จะรับเงินของเรา แต่ถ้าคุณคิดว่าบางทีคนเฒ่าคนแก่ที่พวกเขาไม่ดีมากด้วยเทคโนโลยีจะจ่ายสำหรับที่นั่งที่ บริษัท ทำเงินมากมายพวกเขาใช้ ความได้เปรียบ


คุณกำลังพยายามที่จะบอกว่าเงิน Eurowings มีแอพจำหน่ายตั๋วที่ให้เลือกที่นั่งฟรีหรือไม่? ถ้าเป็นเช่นนั้นคุณควรรวมลิงค์ไปยังแอพและอาจเป็นตัวอย่างของการจองที่นั่งฟรี
RedBaron

ฉันยืนยันว่านี่ใช้งานได้สำหรับฉัน ฉันดาวน์โหลดแอพจาก AppStore เมื่อฉันไปเช็คอินไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมเมื่อเลือกที่นั่งนั้น ที่นั่งแบบ legroom พิเศษเท่านั้นที่สามารถใช้ได้
fe_lix_

ฉันเห็นด้วยถ้าคุณดาวน์โหลดแอปคุณสามารถเลือกที่นั่งเดิมที่พวกเขาพยายามและเรียกเก็บเงินคุณ£ 18 สำหรับบนเว็บ แต่ฟรีบนแอพ!
Hannah Fryer
โดยการใช้ไซต์ของเรา หมายความว่าคุณได้อ่านและทำความเข้าใจนโยบายคุกกี้และนโยบายความเป็นส่วนตัวของเราแล้ว
Licensed under cc by-sa 3.0 with attribution required.