ฉันควรจะไปหลังจากใคร (Expedia, Finnair หรือ Bangkok Airlines) สำหรับเที่ยวบินที่ไม่ได้รับสาย

เมื่อวานนี้ฉันมีสถานการณ์ที่กรุงเทพฯ ฉันมากับฟินน์แอร์เข้าร่วมทำเครื่องหมายที่วิลนีอุส -> เฮลซิงกิ -> กรุงเทพ (ลงจอด 7.25) จากนั้นเที่ยวบินของสายการบินบางกอกแอร์ไลน์ (ขึ้นเครื่อง 8.55) กรุงเทพ -> พนมเปญซึ่งฉันซื้อผ่านเอ็กซ์พีเดีย

เมื่อฉันพยายามเช็คอินออนไลน์ที่กรุงเทพฯ -> Phonm Penh บนเว็บไซต์ของ Bangkok Airlines แสดงว่ารายละเอียดเที่ยวบินของฉันโอเค แต่มันทำให้ฉันมีข้อผิดพลาดแทนที่จะเป็นบาร์โค้ดดังนั้นฉันจึงติดต่อ Expedia ทางออนไลน์

คำตอบของพวกเขา:

ถึง Matas

แผนการเดินทางของคุณ: 123456789

ขอขอบคุณที่ติดต่อคุณเกี่ยวกับการจองสายการบิน Bangkok Airways เกี่ยวกับการยืนยันอีเมล

นี่คือการแจ้งให้คุณทราบว่าการจองเที่ยวบินยืนได้รับการยืนยันและชำระเงิน ฉันได้ส่งการยืนยันการจองไปยังที่อยู่อีเมลที่คุณลงทะเบียน "xxxx" การยืนยันทางอีเมลนี้จะทำหน้าที่เป็นตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ของคุณ

เมื่อทำการเช็คอินที่สนามบินโปรดพกเอกสารการเดินทางพร้อมหนังสือเดินทางที่ยังไม่หมดอายุ

ฉันหวังว่าคุณจะมีวันหยุดที่สนุกสนาน

ขอแสดงความนับถือ,
XXX
ฝ่ายบริการลูกค้า

there is an error in flight details please contact the booking agentเว็บไซต์ได้ให้ข้อผิดพลาดเหมือน อย่างไรก็ตามในโปรแกรมท่องเที่ยวของ Expedia มันอ้างว่าฉันไม่จำเป็นต้องทำอะไรเลยเพียงแค่นำมันมาพิมพ์บนเที่ยวบินซึ่งฉันทำ ...

เที่ยวบินในวิลนีอุสใช้เวลาลดลง 40 นาทีและฉันก็แทบจะทำให้เที่ยวบินในกรุงเทพฯซึ่งออกเดินทางสายและลงจอดที่ 8.05 ในกรุงเทพเมื่อมันควรจะอยู่ที่ 7.25 อย่างไรก็ตามฉันสามารถไปที่ประตูขึ้นเครื่องได้ที่ 8.20 ซึ่งมีเวลาเหลือเฟือ

เมื่อฉันให้รายละเอียดการเดินทางจาก Expedia ที่ประตูพวกเขากำลังจะแจ้งให้ฉันทราบ แต่แล้วเด็กผู้หญิงคนหนึ่งตัดสินใจถามใครสักคนที่โต๊ะทำงานซึ่งอยู่ห่างออกไป 5 นาที จากนั้นพวกเขาก็พูดภาษาไทยเป็นเวลาอีก 10 นาทีที่โต๊ะและบอกว่าฉันพลาดเที่ยวบินเพราะตอนนี้ประตูปิดเวลา 8.40

เมื่อฉันถามว่าปัญหาคืออะไรเพราะฉันจ่ายเงินค่าตั๋วและมาถึงตรงเวลาและสิ่งที่พวกเขาต้องทำก็แค่ให้ฉันขึ้นเครื่องและไปกับเธอเธอบอกว่าฉันควรจะทำการเช็คอิน 50 นาทีก่อนเที่ยวบินและถ้าฉันต้องการให้เธอสามารถขายให้ฉันอีกคันหนึ่งได้เวลา 11.30 น. (ทุกอย่างชัดเจนจากกระเป๋าของฉัน) ฉันตอบกลับว่าฉันจะต้องเป็นคนปัญญาอ่อนที่จะบินสายการบินบางกอกแอร์เวย์สอีกครั้งหลังจากสิ่งที่พวกเขาเพิ่งทำกับฉันจากนั้นนำหนังสือเดินทางของฉันและไปตามทางของฉัน

ใครที่ฉันควรไปหลังจากมีโอกาสที่ดีที่สุดในการรับเงินคืน?

แต่น่าเสียดายที่คนเพียงความรับผิดชอบที่นี่คือคุณ คุณจองตั๋วแยกต่างหากโดยรู้เท่าทันการเชื่อมต่อที่แน่นหนาและคุณสูญเสียการพนันไป

ฟินน์แอร์ไม่ได้เกี่ยวข้องกับเรื่องนี้พวกเขาสัญญาว่าจะพาคุณไปกรุงเทพและพวกเขาก็ทำได้

Expedia ไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับสิ่งนี้พวกเขาขายตั๋วที่ถูกต้องให้คุณอย่างสมบูรณ์

และคุณไม่ได้เช็คอินตรงเวลาสำหรับเที่ยวบินบางกอกแอร์เวย์สก็เป็นความรับผิดชอบของคุณเช่นกัน ใช่มันคงจะดีถ้าการเช็คอินออนไลน์ของพวกเขาทำงานได้และมันก็ดีกว่าถ้าพวกเขาละเมิดนโยบายของตัวเองโดยให้คุณขึ้นเครื่องโดยไม่ต้องเช็คอิน แต่พวกเขาไม่จำเป็นต้องทำสิ่งใดสิ่งหนึ่ง

ทางออกที่ดีที่สุดของคุณจะได้รับที่จะยอมรับข้อเสนอที่จะจองใหม่ในบางกอกแอร์เวย์และวอนขอความอ่อนโยน แต่ที่จะสายเกินไปในขณะนี้และระดมปิดในอารมณ์โกรธไม่ได้ช่วย - โดยเฉพาะอย่างยิ่งในประเทศไทยซึ่งการรักษาเยนใจ ( "หัวใจเย็น") ตลอดเวลาเป็นคุณธรรมประจำชาติ

เกี่ยวกับตัวเลือกเดียวที่คุณมี ณ จุดนี้คือการติดต่อฝ่ายสนับสนุนของบางกอกแอร์เวย์สและสอบถามว่าพวกเขาสามารถเสนอเครดิตให้คุณหรือขอคืนเงินบางส่วนเพื่อแสดงความปรารถนาดีโดยชี้ไปที่การเช็คอินออนไลน์ที่เสีย

หากเป็นการแบ่งตั๋วตัวเลือกเดียวของคุณอาจเป็นประกันการเดินทาง นโยบายจำนวนมากจะครอบคลุมค่าใช้จ่ายของตั๋วใหม่ในกรณีที่มีการออกเดินทางที่ไม่ได้รับสูงถึง 500-800 ยูโรซึ่งมักจะเกินศูนย์ บ่อยครั้งที่สายการบินมีความสุขที่จะให้คุณขึ้นเครื่องในเที่ยวบินถัดไปโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม แต่โดยปกติจะขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของสายการบิน

ปัญหาเกี่ยวกับการซื้อตั๋วเครื่องบินของสายการบินคือส่วนใหญ่คุณ (ผู้เดินทาง) เป็นผู้รับผิดชอบ แต่เพียงผู้เดียวสำหรับเที่ยวบินที่พลาดซึ่งอาจเกิดขึ้นเนื่องจากคุณควรไปถึงประตูขึ้นเครื่องในเวลาไม่ว่าเที่ยวบินก่อนหน้าจะล่าช้าหรือไม่

นั่นเป็นเหตุผลหลักที่ฉันไม่ได้ซื้อตั๋วแบบผสมของสายการบินจากเว็บไซต์บุคคลที่สาม Expedia, Skyscanner และเว็บไซต์บุคคลที่สามอื่น ๆ ไม่มีความรับผิดชอบในการทำประกันให้คุณกับเที่ยวบินที่ไม่ได้รับเนื่องจากเป็นตัวแทนการจองทั้งหมดสำหรับคุณในการจองเที่ยวบิน สายการบินไม่สนใจหากคุณมีเที่ยวบินถัดไป / เที่ยวบินล่าช้าก่อนหน้านี้เนื่องจากไม่มีความรับผิดชอบในการทำเช่นนั้น

ดังที่กล่าวมามันเป็นเรื่องดีเสมอที่จะทิ้งบัฟเฟอร์ไว้อย่างน้อย 4 ชั่วโมงระหว่างเที่ยวบินเชื่อมต่อโดยเฉพาะถ้าสายการบินต่างกัน ทางเลือกอื่นคือจองเที่ยวบินเชื่อมต่อโดยตรงจากสายการบินเดียว (เช่นการบินจากเพิร์ทไปลอนดอนโดยเที่ยวบินของแควนตัสต่อ) คุณมีแนวโน้มที่จะได้รับความคุ้มครองหากมีความล่าช้า

หวังว่านี่จะช่วยได้

หาก Expedia ส่งการสื่อสารถึงคุณซึ่งบุคคลที่เหมาะสมจะสรุปได้ว่าคุณไม่จำเป็นต้องดำเนินการใด ๆ เพิ่มเติมจากนั้นพวกเขาจะต้องรับผิดชอบ หากสายการบินบางกอกแอร์ไลน์ไม่แจ้งให้คุณทราบอย่างถูกต้องถึงกำหนดเวลาเช็คอินของพวกเขาพวกเขาจะต้องรับผิดชอบ (โปรดทราบว่าทั้งสองฝ่ายสามารถรับผิดชอบต่ออันตรายเดียวกันได้) หากเมื่อคุณซื้อตั๋วสายการบินบางกอกแอร์ไลน์ได้ทำการรับรองว่าการเช็คอินออนไลน์นั้นไม่พร้อมใช้งานและในความเป็นจริงไม่สามารถใช้งานได้ซึ่งอาจให้ความรับผิดได้แม้ว่าปัจจัยหนึ่งจะเป็นทางเลือกที่มีอยู่ หากตามเวลาที่คุณพบว่าไม่มีการเช็คอินออนไลน์คุณจะไม่สามารถขอเงินคืนได้และคุณไม่สามารถเช็คอินด้วยตนเองได้เนื่องจากไม่มีความผิดของคุณเองพวกเขาจะต้องรับผิดชอบ

ฟินน์แอร์อาจต้องรับผิดชอบ ดูhttps://www.cbsnews.com/news/flight-rights-what-youre-due-when-bad-things-happen/