ถูกเรียกเก็บเงินสำหรับการจองที่ยกเลิกโดยอัตโนมัติในสหรัฐอเมริกา

ประมาณสองเดือนที่ผ่านมาฉันจองโรงแรมในสหรัฐอเมริกาผ่าน Booking.com โดยใช้บัตรเครดิตแบบชำระเงินล่วงหน้า โรงแรมพยายามตรวจสอบบัตรของฉันในวันที่ 19 พฤษภาคม (ผ่านช่วงเวลายกเลิกฟรีซึ่งจนถึงวันที่ 10 เท่านั้น) ซึ่งถูกปฏิเสธเพราะเหมือนคนบ้าที่ฉันใส่ผิดวันหมดอายุ ฉันได้รับ 24 ชั่วโมงในการแก้ไขซึ่งฉันทำ ปัญหาคือฉันอ่านผิดจำนวนเงินที่ต้องชำระ (ฉันไม่ได้สังเกตว่ามูลค่าที่เสนอไม่รวมค่าธรรมเนียม 15%) ดังนั้นเมื่อโรงแรมพยายามเรียกเก็บเงินจากบัตรเครดิตของฉันจริง ๆ ฉันไม่มีเงินมากพอบนบัตรใบนั้นตั้งแต่ ฉันมักจะไม่ใส่เงินมากกว่าที่ฉันต้องการด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย

เนื่องจากช่วงเวลา 24 ชั่วโมงในการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับบัตรได้ผ่านไปแล้วการจองถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ

ฉันได้รับอีเมลทันทีจากการจองคอมบอกว่าการจองถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติว่าไม่จำเป็นต้องดำเนินการใด ๆ เพิ่มเติมในส่วนของฉันและทำให้ค่าใช้จ่ายในการยกเลิกทั้งหมดอยู่ที่ 0 ดอลลาร์ การตรวจสอบการจองการจองคอมยังคงบอกว่าการจองนั้นถูกยกเลิกฟรี

คิวถึงวันนี้เมื่อโรงแรมพยายามเรียกเก็บเงินฉันอีกครั้ง (แม้ว่าจำนวนต่ำกว่าที่ฉันจ่ายไปสำหรับการเข้าพักของฉัน)

ฉันต้องจ่ายค่าธรรมเนียมนี้เนื่องจากการจองถูกยกเลิกหลังจากระยะเวลาการยกเลิกฟรีหรือไม่ ดูเหมือนไม่ยุติธรรมเนื่องจากฉันถูกเรียกเก็บเงินสำหรับการจองที่ถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติโดยที่พักและฉันไม่สามารถใช้งานได้ หรือฉันไม่ต้องจ่ายเพราะฉันไม่ใช่คนที่จะยกเลิกและข้อมูลการจองคอมบอกว่าฉันไม่ต้องจ่ายอะไรเลย ฉันควรคาดหวังอะไร

ฉันจะติดต่อที่พักโดยไม่คำนึงถึง แต่ฉันอยากรู้ว่าจะเกิดอะไรขึ้นในสถานการณ์นี้

ติดต่อ Booking.com และระบุข้อมูลที่แสดงว่าการจองนั้นถูกยกเลิกฟรี

นั่นคือสาเหตุที่คุณไม่ได้ลงมือทำและพวกเขาควรจัดเรียงให้คุณ หลายกรณีเช่นนี้มีการเข้าใจผิดอยู่บ่อยครั้งระหว่างเว็บไซต์จองและโรงแรมกับเว็บไซต์มักจะเป็นสิ่งที่ดีในการจัดเรียง

ด้วย Booking.com คุณต้องอ่านรายละเอียดอย่างละเอียดเสมอ

การชำระเงินล่วงหน้าการยกเลิกการไม่แสดงและการพิมพ์แบบละเอียด

https://www.booking.com/content/terms.en-gb.html?aid=356980;label=gog235jc-1DCBQoggJCBXRlcm1zSDNYA2i0AogBAZgBCbgBB8gBDNgBA-gBAYgCAagCAw;sid=c277e68de2ff9cd09f6e917509c3a324;keep_landing=1&#tcs_s6

Booking.com ไม่สามารถแก้ไขได้ มันเป็นการดีที่สุดสำหรับคุณที่จะติดต่อแผนกต้อนรับที่โรงแรมเฉพาะไม่ใช่หมายเลข บริษัท และอธิบายสถานการณ์ หากคุณเป็นคนใจดีและเป็นมิตรส่วนใหญ่มีแนวโน้มว่าพวกเขาจะสามารถแก้ไขได้

สิ่งหนึ่งที่ฉันไม่สามารถความเครียดพอ - ความสุภาพความเมตตาและการดึงดูดความเอาใจใส่อย่างมากจะมีประสิทธิภาพในการแก้ไขสถานการณ์การเดินทางมากกว่าสิ่งอื่นใด

โดยไม่คำนึงถึงนโยบายการยกเลิกที่ระบุโดยหน่วยงานการจองของบุคคลที่สาม / เว็บไซต์เช่น booking.com, Priceline, Hotwire, Trivago, Travlu, Hotels.com, Expedia, และ blah-de-blah (มีจำนวนมาก) พวกเขาไม่ได้มีจริง - เวลาเข้าถึงนโยบายของแต่ละอสังหาริมทรัพย์อย่างต่อเนื่องที่พวกเขาทำการจอง / จอง

กล่าวอีกอย่างหนึ่งคือ booking.com อาจบอกคุณว่าระยะเวลาการยกเลิกฟรีไม่เกิน 4 วันก่อนวันเข้าพักของคุณ แต่ตัวที่พักอาจมีนโยบายตลอด 24 ชั่วโมงหรืออาจมีเหตุการณ์ในท้องถิ่นที่ดึงดูดผู้คนจำนวนมาก จำเป็นต้องใช้ช่วงเวลาที่มากขึ้นสำหรับการยกเลิกฟรี

อย่าพึ่งพาข้อมูลใด ๆ ที่ไม่ได้มาจากตัวทรัพย์สินโดยตรง คุณสมบัติตัวเองไม่ได้เป็นเว็บไซต์ที่เกี่ยวข้องกับชื่อคุณสมบัติ (เช่น Country Inn & Suites เป็นที่พัก Radisson แต่ส่วนมากของสถานที่แต่ละที่มีอิสระเป็นเจ้าของแฟรนไชส์ชื่อ Country Inn)