ฉันอยู่ที่ซานฟรานซิสโกเป็นเวลา 2 สัปดาห์ เมื่อฉันมาถึงฉันให้บัตรเดบิตยุโรปของฉันไปที่โรงแรมและพวกเขา (อย่างน้อยฉันก็คิดอย่างนั้น) ถอนเงิน 5,000 ดอลลาร์ที่ฉันติดค้างตลอดการเข้าพัก
เมื่อวานนี้ฉันสังเกตเห็นว่าบัญชีบัตรเดบิตของฉันติดลบและฉันพบว่าโรงแรมเรียกเก็บเงินจำนวน 3,000 ดอลลาร์จากที่นั่น
ฉันถามพวกเขาว่าเกิดอะไรขึ้นและพวกเขาอธิบายฉันว่าเมื่อฉันให้บัตรเดบิตของพวกเขาเป็นครั้งแรกพวกเขาเพิ่งอนุมัติการชำระเงินสูงถึง 5,000 ดอลลาร์ ตอนนี้ระบบอัตโนมัติ "เอา" 3,000 ดอลลาร์เพื่อครอบคลุมค่าใช้จ่ายจนถึงวันนี้ (และยังบอกด้วยว่าพวกเขาจะใช้เงินอีก 2,000 ดอลลาร์ในวันถัดไป)
บนเว็บไซต์ธนาคารทางอินเทอร์เน็ตของฉันฉันเห็นการทำธุรกรรมครั้งแรกมีสถานะ "ถูกบล็อก" และ 3,000 ดอลลาร์มีสถานะเป็น "เสร็จสมบูรณ์" แต่ในตอนท้ายของวันฉันมีน้อยกว่า 3,000 ดอลลาร์ที่ฉันควรจะมี
บางสิ่งเช่นนี้ไม่เคยเกิดขึ้นกับฉันและฉันไม่รู้ว่านี่เป็นเรื่องปกติหรือฉันควรทำอะไร ฉันโทรหาธนาคารและพวกเขาบอกว่าเงินทั้งหมด (5,000 + 3,000) อยู่ในบัญชีธนาคารของโรงแรมแล้วและโรงแรมควรยกเลิกธุรกรรมครั้งที่สองหรือส่งเงินด้วยเงินนี้มาให้ฉัน
วิธีที่ถูกต้องในการดำเนินการคืออะไร?
อัปเดต (23 ก.ค. ) :
ในระหว่างวันที่ฉันโอนเงินเพิ่มเติมบนบัตร แต่พวกเขา "เรียกเก็บ / ถูกบล็อก" (ฉันไม่แน่ใจ) ฉัน 3900 ดอลลาร์คราวนี้เมื่อฉันถามพวกเขาด้วยเหตุผลที่พวกเขาบอกว่าเป็นข้อผิดพลาดในระบบของพวกเขาและพวกเขาให้ฉัน จดหมายที่ส่งต่อไปยังธนาคารของฉันเพื่อรับการทำธุรกรรมคืน
ฉันโอนเงินอีก 2,000 ดอลลาร์เพื่อครอบคลุมค่าใช้จ่ายที่เหลือในการเข้าพักและเช้านี้ก่อนที่ฉันจะนำเสนอที่แผนกต้อนรับเพื่อชำระเงินฉันค้นพบว่าพวกเขา "บล็อก" ฉันอีก 2000 ดอลลาร์ดังนั้นฉันจึงไม่มี เงินที่จำเป็นในการชำระยอดคงเหลือ
ตอนนี้พวกเขาขอให้ฉันกลับมาในช่วงบ่าย (เที่ยวบินของฉันคือคืนนี้ที่ ~ 9) พวกเขาบอกว่าพวกเขาจะแก้ไขสถานการณ์ ...
อัพเดท (27 ก.ค. ) :
บ่ายวันนั้นพวกเขาบอกว่าทุกอย่างได้รับการปรับพวกเขาปล่อย (จากด้านข้าง) จำนวนเงินที่ถูกบล็อคทั้งหมดและฉันจะจากไปได้
เห็นได้ชัดว่าฉันถามว่าจะทำอย่างไรเกี่ยวกับเงิน 2,000 ดอลลาร์ที่เหลือฉันเป็นหนี้พวกเขาและพวกเขาก็พูดว่า "ไม่เป็นไร"
หลังจากสองสามวันฉันกลับมาที่ 3,900 ดอลลาร์ที่ถูกบล็อกโดยไม่ตั้งใจและฉันถูกเรียกเก็บเงิน 2,000 ดอลลาร์ที่ฉันยังเป็นหนี้อยู่ การเรียกเก็บเงินนี้เกิดขึ้นโดยไม่ได้รับอนุญาตจากฉันดังนั้นฉันเดาว่าพวกเขาคิดว่ามันเป็นที่ยอมรับที่จะใช้การอนุญาตที่พวกเขาได้รับเมื่อฉันให้บัตรเดบิตของฉันครั้งแรก
ฉันถามธนาคารของฉันเกี่ยวกับเงินทั้งหมดที่ยังคงถูกบล็อกและพวกเขาเห็นในระบบว่าบล็อกนั้นจะหมดอายุโดยอัตโนมัติใน 2 สัปดาห์โดยประมาณฉันเดาว่านี่หมายความว่าพวกเขาไม่ได้ปล่อยอะไรเลยจริง ๆ นอกเหนือจากราคา 3,900 ดอลลาร์ที่ฉันได้รับ จดหมายจากพวกเขา
ฉันคิดว่าเรื่องนี้จบลงที่นี่ สำหรับคนที่อยากรู้อยากเห็นและคนที่ปฏิเสธฉันเพราะไม่ได้ใช้บัตรเครดิตฉันถามธนาคารไม่กี่แห่งในประเทศของฉันและบัตรเครดิตที่ให้วงเงินสูงกว่าที่ฉันให้ไว้ถึง 4,000 ยูโรต่อเดือนซึ่งเห็นได้ชัดว่าคงไม่ใช่ เพียงพอที่จะจ่ายในการเข้าพักในอนาคต