โรงแรมของฉัน "ถูกบล็อก" 5,000 ดอลลาร์เมื่อฉันมาถึงและตอนนี้กำลังรับเงินอีกครั้ง


75

ฉันอยู่ที่ซานฟรานซิสโกเป็นเวลา 2 สัปดาห์ เมื่อฉันมาถึงฉันให้บัตรเดบิตยุโรปของฉันไปที่โรงแรมและพวกเขา (อย่างน้อยฉันก็คิดอย่างนั้น) ถอนเงิน 5,000 ดอลลาร์ที่ฉันติดค้างตลอดการเข้าพัก

เมื่อวานนี้ฉันสังเกตเห็นว่าบัญชีบัตรเดบิตของฉันติดลบและฉันพบว่าโรงแรมเรียกเก็บเงินจำนวน 3,000 ดอลลาร์จากที่นั่น

ฉันถามพวกเขาว่าเกิดอะไรขึ้นและพวกเขาอธิบายฉันว่าเมื่อฉันให้บัตรเดบิตของพวกเขาเป็นครั้งแรกพวกเขาเพิ่งอนุมัติการชำระเงินสูงถึง 5,000 ดอลลาร์ ตอนนี้ระบบอัตโนมัติ "เอา" 3,000 ดอลลาร์เพื่อครอบคลุมค่าใช้จ่ายจนถึงวันนี้ (และยังบอกด้วยว่าพวกเขาจะใช้เงินอีก 2,000 ดอลลาร์ในวันถัดไป)

บนเว็บไซต์ธนาคารทางอินเทอร์เน็ตของฉันฉันเห็นการทำธุรกรรมครั้งแรกมีสถานะ "ถูกบล็อก" และ 3,000 ดอลลาร์มีสถานะเป็น "เสร็จสมบูรณ์" แต่ในตอนท้ายของวันฉันมีน้อยกว่า 3,000 ดอลลาร์ที่ฉันควรจะมี

บางสิ่งเช่นนี้ไม่เคยเกิดขึ้นกับฉันและฉันไม่รู้ว่านี่เป็นเรื่องปกติหรือฉันควรทำอะไร ฉันโทรหาธนาคารและพวกเขาบอกว่าเงินทั้งหมด (5,000 + 3,000) อยู่ในบัญชีธนาคารของโรงแรมแล้วและโรงแรมควรยกเลิกธุรกรรมครั้งที่สองหรือส่งเงินด้วยเงินนี้มาให้ฉัน

วิธีที่ถูกต้องในการดำเนินการคืออะไร?

อัปเดต (23 ก.ค. ) :

ในระหว่างวันที่ฉันโอนเงินเพิ่มเติมบนบัตร แต่พวกเขา "เรียกเก็บ / ถูกบล็อก" (ฉันไม่แน่ใจ) ฉัน 3900 ดอลลาร์คราวนี้เมื่อฉันถามพวกเขาด้วยเหตุผลที่พวกเขาบอกว่าเป็นข้อผิดพลาดในระบบของพวกเขาและพวกเขาให้ฉัน จดหมายที่ส่งต่อไปยังธนาคารของฉันเพื่อรับการทำธุรกรรมคืน

ฉันโอนเงินอีก 2,000 ดอลลาร์เพื่อครอบคลุมค่าใช้จ่ายที่เหลือในการเข้าพักและเช้านี้ก่อนที่ฉันจะนำเสนอที่แผนกต้อนรับเพื่อชำระเงินฉันค้นพบว่าพวกเขา "บล็อก" ฉันอีก 2000 ดอลลาร์ดังนั้นฉันจึงไม่มี เงินที่จำเป็นในการชำระยอดคงเหลือ

ตอนนี้พวกเขาขอให้ฉันกลับมาในช่วงบ่าย (เที่ยวบินของฉันคือคืนนี้ที่ ~ 9) พวกเขาบอกว่าพวกเขาจะแก้ไขสถานการณ์ ...

อัพเดท (27 ก.ค. ) :

บ่ายวันนั้นพวกเขาบอกว่าทุกอย่างได้รับการปรับพวกเขาปล่อย (จากด้านข้าง) จำนวนเงินที่ถูกบล็อคทั้งหมดและฉันจะจากไปได้
เห็นได้ชัดว่าฉันถามว่าจะทำอย่างไรเกี่ยวกับเงิน 2,000 ดอลลาร์ที่เหลือฉันเป็นหนี้พวกเขาและพวกเขาก็พูดว่า "ไม่เป็นไร"

หลังจากสองสามวันฉันกลับมาที่ 3,900 ดอลลาร์ที่ถูกบล็อกโดยไม่ตั้งใจและฉันถูกเรียกเก็บเงิน 2,000 ดอลลาร์ที่ฉันยังเป็นหนี้อยู่ การเรียกเก็บเงินนี้เกิดขึ้นโดยไม่ได้รับอนุญาตจากฉันดังนั้นฉันเดาว่าพวกเขาคิดว่ามันเป็นที่ยอมรับที่จะใช้การอนุญาตที่พวกเขาได้รับเมื่อฉันให้บัตรเดบิตของฉันครั้งแรก

ฉันถามธนาคารของฉันเกี่ยวกับเงินทั้งหมดที่ยังคงถูกบล็อกและพวกเขาเห็นในระบบว่าบล็อกนั้นจะหมดอายุโดยอัตโนมัติใน 2 สัปดาห์โดยประมาณฉันเดาว่านี่หมายความว่าพวกเขาไม่ได้ปล่อยอะไรเลยจริง ๆ นอกเหนือจากราคา 3,900 ดอลลาร์ที่ฉันได้รับ จดหมายจากพวกเขา

ฉันคิดว่าเรื่องนี้จบลงที่นี่ สำหรับคนที่อยากรู้อยากเห็นและคนที่ปฏิเสธฉันเพราะไม่ได้ใช้บัตรเครดิตฉันถามธนาคารไม่กี่แห่งในประเทศของฉันและบัตรเครดิตที่ให้วงเงินสูงกว่าที่ฉันให้ไว้ถึง 4,000 ยูโรต่อเดือนซึ่งเห็นได้ชัดว่าคงไม่ใช่ เพียงพอที่จะจ่ายในการเข้าพักในอนาคต


4
และเพียงแค่ TBC ถ้าพวกเขาได้เติมเงิน 5000 ในความเป็นจริงพวกเขาจะได้แน่นอนนอกจากนี้ยังทำไว้ (สำหรับการพูด, $ 1000) สำหรับบริการที่เกิดขึ้น เมื่อใดก็ตามที่คุณชำระเงินล่วงหน้าที่โรงแรมพวกเขาจะถือ เพราะสิ่งนี้ไม่ได้เกิดขึ้นจริงเรารู้ว่าพวกเขาถือ บรรทัดล่างคือคุณบอกให้พวกเขาทำการชำระเงินล่วงหน้า แต่พวกเขาเพียงถือปกติ
Fattie

3
อึชนิดนี้ติ๊กฉันจริงๆ เรามีประสบการณ์ที่คล้ายกัน (แต่เงินน้อยกว่ามาก) พักอยู่ในไมอามี (Kimpton Surfcomber) ซึ่งพวกเขาเรียกเก็บเงินเต็มจำนวนกับเราเมื่อทำการเช็คอิน (ซึ่งก็ดี) แล้วก็อีก $ 350 สำหรับ "จิปาถะ" พวกเขากล่าวว่าสิ่งที่เราไม่ได้ใช้จะได้รับเงินคืน 3-5 วันทำการหลังจากที่เราเช็คเอาท์
cbmeeks

7
หยุดถัดไป: TripAdvisor
mcalex

7
หยุดถัดไปเป็นชาวยุโรป: โทรหาพาร์ทเมนต์หลอกลวงของธนาคารของคุณ & ยกเลิกการทำธุรกรรม
CptEric

4
โพสต์การปรับปรุง: ถึงเวลาที่จะตั้งชื่อและอับอายโรงแรมนี้หรือไม่? นี่คือประเภทของปัญหา / ข้อมูลที่โรงแรมร้ายแรงจะไม่ต้องการให้ผู้เข้าพักทราบ บางทีคุณอาจแสดงการจัดการในหน้านี้และจ้องเข้าไปในดวงตาของพวกเขาอย่างเงียบ ๆ รอการขอโทษและ ... ?
Mari-Lou

คำตอบ:


125

เป็นเรื่องปกติที่โรงแรมจะวาง 'บล็อก' (เงินฝาก) ลงในบัตรชำระเงินของคุณสำหรับจำนวนเงินทั้งหมดรวมกับค่าใช้จ่ายอื่น ๆ

บนบัตรเครดิตสิ่งนี้มีผลกระทบน้อยมาก (เว้นแต่คุณจะได้รับการขยายสูงสุด) แต่ในบัตรเดบิตสิ่งนี้จะนำเงินออกมาใช้จริงในบางวัน โรงแรมหลายแห่ง (เช่นเดียวกับรถเช่าและปั๊มน้ำมัน) มีป้ายบอกทางเมื่อเช็คอินซึ่งพวกเขาอธิบายและแจ้งเตือนคุณอย่างชัดเจน เป็นเหตุผลสำคัญในการใช้บัตรเครดิตเมื่อทำการเช็คอิน (แม้ว่าคุณต้องการชำระเงินด้วยบัตรเดบิตในตอนท้าย)

โดยปกติเงินฝากจะได้รับการกู้คืนโดยอัตโนมัติเมื่อระยะเวลาบล็อกหมดโดยปกติประมาณสามวันทำการ แต่อาจขึ้นอยู่กับธนาคารของคุณและตัวกลางที่อาจเกิดขึ้น โรงแรมควรจะสามารถยกเลิกการฝากเงินนี้ได้ตลอดเวลา แต่อาจไม่เต็มใจ (เพราะคุณยังคงค้างชำระอยู่ประมาณ 2k) พวกเขาสามารถแทนที่ด้วยเงินฝาก 2k ใหม่ได้

คุณควรพูดคุยกับโรงแรมเพื่อขอให้พวกเขาวางเงินมัดจำหรือในที่สุดก็แทนที่ด้วยเงินที่ต่ำกว่า

บทเรียน: ไม่เคยใช้บัตรเดบิตในการเช็คอิน (เว้นแต่คุณจะมีเงินจำนวนมากในบัญชี)


4
ปั๊มน้ำมันจะต้องใช้บล็อคอะไรในการ์ดของคุณ?
Andrew Grimm

36
เพราะพวกเขาไม่ทราบว่าคุณจะสูบแก๊สเมื่อทำธุรกรรมได้รับการอนุมัติ
Aganju

4
@AndrewGrimm คุณจะทราบว่ามีจำนวนสูงสุดของเชื้อเพลิงที่คุณได้รับอนุญาตให้ใช้จ่ายที่ปั๊มด้วยการชำระเงินอัตโนมัติ .... จำนวนนั้นคือจำนวนเงินที่สงวนไว้ในบัตรของคุณเพราะนั่นเป็นเท่าใดที่พวกเขารู้ว่าพวกเขาจะสามารถ เอา พวกเขาหวังว่าจะมีจำนวนน้อยพอที่ใครก็ตามที่ซื้อเชื้อเพลิงจะสามารถไปเที่ยวได้
UKMonkey

2
@UKMonkey ในสหรัฐอเมริกาอย่างน้อยก็ปกติจะมีการระงับ 1 $ ที่จะไปบนบัตรเมื่อปั๊มแก๊สตามด้วยจำนวนการสั่งซื้อที่ซื้อไว้การระงับ 1 $ จะลดลงใน 1 - 2 วันทำการ
hellyale

7
@hellyale จำได้ว่าราคาก๊าซในยุโรปสูงกว่าราคาในสหรัฐอเมริกาหลายเท่า ที่นี่ในก๊าซของเนเธอร์แลนด์ตอนนี้ราคาเท่ากันคือประมาณ $ 8 ต่อแกลลอน ปกติฉันจะได้รับครั้งละประมาณ 7-8 แกลลอนดังนั้นราคาแก๊สของฉันจะอยู่ที่ประมาณ $ 60
jwenting

116

ฉันจะไม่เห็นด้วยกับคำตอบอื่น ๆ ที่นี่และระบุว่าโรงแรมไม่ปฏิบัติตามขั้นตอนที่ถูกต้องสำหรับการเรียกเก็บเงินจากบัตรของคุณซึ่งเป็นสิ่งที่ทำให้เกิดปัญหาของคุณ

เมื่อคุณเช็คอินโรงแรมจะอนุมัติวงเงิน $ 5,000 นี่เป็นเรื่องปกติ - โดยทั่วไปแล้ว "เงินสำรอง" เพื่อที่จะได้มีเมื่อพวกเขามาเรียกเก็บเงินจากบัตรของคุณซึ่งปกติจะไม่เกิดขึ้นจนกว่าคุณจะเช็คเอาท์

ส่วนหนึ่งของการให้สิทธิ์คือรหัสรับรองความถูกต้องโดยสมมติว่าพวกเขามอบสำเนาใบเสร็จให้คุณควรแสดงรหัสนั้นพร้อมกับความจริงที่ว่ามันเป็นเพียง "pre-auth" หรือบางอย่างที่มีผลกระทบนั้น

เมื่อพวกเขามาเรียกเก็บเงินรหัสของคุณพวกเขาควรจะใช้ "รหัสรับรองความถูกต้อง" เพื่อทำการเรียกเก็บเงิน สิ่งนี้บอกธนาคารว่าจะต้องทำการเรียกเก็บเงินจำนวนนี้จากเงินที่สงวนไว้แล้ว ดูเหมือนว่าจะไม่เกิดขึ้นในกรณีนี้ดังนั้นแทนที่จะคิดค่าใช้จ่ายกับเงินสำรองที่สงวนไว้ 5,000 ดอลลาร์ธนาคารจึงถือเป็นค่าใช้จ่ายใหม่ที่เพิ่มขึ้น 3,000 ดอลลาร์

โรงแรมส่วนใหญ่ทำ "ความผิดพลาด" อย่างจงใจ หากพวกเขาได้เรียกเก็บเงินจากรหัสรับรองความถูกต้องแล้วเงินที่เหลืออยู่ภายใต้การอนุมัตินั้นจะถูกหักล้าง เช่นการขออนุมัติ $ 5,000 จะถูกลบออกและแทนที่ด้วยค่าใช้จ่าย $ 3,000 เมื่อพวกเขามาเรียกเก็บเงินคุณเพิ่มอีก 2,000 เหรียญพวกเขาจะต้องทำเช่นนั้นเป็นค่าใช้จ่ายใหม่โดยไม่มีการอนุมัติล่วงหน้าและมีความเป็นไปได้ที่จะถูกปฏิเสธ (เช่นหากคุณนำเงินออกจากคุณ บัญชี).

ณ จุดนี้โรงแรมจะมีเงินของคุณเพียง $ 3,000 - แม้ว่าในทางเทคนิคหากพวกเขาต้องการพวกเขาสามารถเรียกเก็บเงินเพิ่มเติมจากบัตรของคุณได้ $ 5,000 และจะต้องได้รับการอนุมัติเนื่องจากพวกเขาได้รับการอนุมัติล่วงหน้าสำหรับจำนวนนั้น (ฉันไม่แนะนำให้พวกเขาทำเช่นนั้นเพียงเพื่อพวกเขาสามารถทำได้)

เมื่อคุณเช็คเอาต์และพวกเขาพยายามคิดเงิน $ 2,000 ที่เหลืออยู่หนึ่งในสองสิ่งจะเกิดขึ้น หากพวกเขาออกค่าใช้จ่ายโดยใช้รหัสการตรวจสอบสิทธิ์ล่วงหน้าที่ได้รับเมื่อพวกเขาทำการอนุมัติเงินจำนวน 2,000 ดอลลาร์จะถูกนำมาจากจำนวนเงินนั้นและการจอง $ 3,000 ที่เหลือจะถูกส่งกลับไปยังบัญชีของคุณอย่างรวดเร็ว วัน).

อีกทางเลือกหนึ่งถ้าพวกเขาออกค่าใช้จ่ายใหม่ 2,000 ดอลลาร์สหรัฐต่อไปเป็นค่าใช้จ่ายใหม่ (ไม่มีรหัสการรับรองความถูกต้อง) พวกเขาจะนำเงินอีก $ 2,000 จากบัญชีของคุณ - และไม่ปล่อยการรับรองล่วงหน้า ณ จุดนั้นบัญชีธนาคารของคุณจะลดลง $ 10,000 - แม้ว่าโรงแรมจะมีเพียง $ 5,000 เท่านั้น จากนั้นประมาณหนึ่งสัปดาห์หลังจากการอนุมัติเริ่มต้นจะมีการคืนเงินจำนวน $ 5,000 ที่สงวนไว้ให้กับคุณ


"เป็นไปได้มากว่าโรงแรมทำผิด" โดยเจตนา " จะไม่เรียกเก็บเงิน 3,000 ดอลลาร์จากนั้นสำรองทันที $ 2,000 จะดีกว่าไหม สิ่งนี้ทำให้แน่ใจว่าคุณยัง "รับ / จอง" $ 5,000 จากบัตรของลูกค้า แต่ไม่มากไปกว่านั้น
kiradotee

17

ในระบบธนาคารของสหรัฐอเมริกา (ฉันไม่รู้ว่ามันแตกต่างกันในประเทศอื่น ๆ ) นี่เป็นธุรกรรมสองประเภท นี่คือสิ่งที่ฉันรู้จากการทำงานเป็นเวลาหลายปีในแผนกบริการบัตรของธนาคาร

เมื่อ บริษัท ใช้คำว่า "บล็อก", "สำรอง", "ระงับ" หรือ "การอนุญาต" พวกเขาจะอ้างถึงธุรกรรมประเภทหนึ่งที่ใช้ในการตรวจสอบว่ามีเงินทุนเพียงพอและป้องกันไม่ให้มีการใช้จ่ายในช่วงเวลาสั้น ๆ โดยปกติจะทำในกรณีที่อาจมีการเปลี่ยนแปลงจำนวนเงินจริงเนื่องจากเวลาที่ชำระเงินเช่นที่โรงแรมสถานีบริการน้ำมันหรือ บริษัท รถเช่า ไม่มีเงินจริงออกจากธนาคารของคุณหรือถูกโอนเข้าสู่บัญชีของพวกเขา แต่โดยทั่วไปคุณจะไม่สามารถใช้เงินได้จนกว่าการระงับจะหมดอายุ โดยทั่วไปจะใช้เวลาประมาณ 3 วันทำการ แต่อาจนานกว่าหรือสั้นกว่านั้นขึ้นอยู่กับปัจจัยที่ซับซ้อนมากมายที่มีผลต่อวิธีการดำเนินการอนุมัติของธนาคารของคุณ นอกจากนี้ยังมีบาง บริษัท ที่ซอฟต์แวร์จะยังคงต่ออายุจนกว่าจะถึงเวลาที่พวกเขาพร้อมที่จะทำธุรกรรมขั้นสุดท้ายของคุณ บริษัท สามารถยกเลิกการให้สิทธิ์ได้ในบางครั้ง แต่ไม่ใช่สิ่งที่ทำกันทั่วไปในอุตสาหกรรมส่วนใหญ่และคุณอาจมีเวลาในการหาคนที่รู้วิธีลบออกและมีอำนาจในการทำเช่นนั้น ฉันหวังว่าพนักงานที่โรงแรมที่จัดการกับการเรียกเก็บเงินของลูกค้าจะคุ้นเคยกับกระบวนการนี้ แต่ในประสบการณ์ของฉันหลายคนไม่ได้ ฉันจะไม่แปลกใจเลยที่จะรู้ว่ามีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในระยะเวลาที่ต้องใช้เวลาในการถือครองหากธนาคารของคุณตั้งอยู่ในประเทศอื่น ไม่ใช่สิ่งที่ทำกันโดยทั่วไปในอุตสาหกรรมส่วนใหญ่และคุณอาจมีเวลาหาคนที่รู้วิธีลบออกและมีอำนาจในการทำเช่นนั้น ฉันหวังว่าพนักงานที่โรงแรมที่จัดการกับการเรียกเก็บเงินของลูกค้าจะคุ้นเคยกับกระบวนการนี้ แต่ในประสบการณ์ของฉันหลายคนไม่ได้ ฉันจะไม่แปลกใจเลยที่จะรู้ว่ามีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในระยะเวลาที่ต้องใช้เวลาในการถือครองหากธนาคารของคุณตั้งอยู่ในประเทศอื่น ไม่ใช่สิ่งที่ทำกันโดยทั่วไปในอุตสาหกรรมส่วนใหญ่และคุณอาจมีเวลาหาคนที่รู้วิธีลบออกและมีอำนาจในการทำเช่นนั้น ฉันหวังว่าพนักงานที่โรงแรมที่จัดการกับการเรียกเก็บเงินของลูกค้าจะคุ้นเคยกับกระบวนการนี้ แต่ในประสบการณ์ของฉันหลายคนไม่ได้ ฉันจะไม่แปลกใจเลยที่จะรู้ว่ามีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในระยะเวลาที่ต้องใช้เวลาในการถือครองหากธนาคารของคุณตั้งอยู่ในประเทศอื่น

ธุรกรรมประเภทอื่นคือค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจริงกับบัญชีของคุณ นี่คือประเภทของธุรกรรมที่คุณคุ้นเคยเมื่อพบจำนวนเงินที่ต้องชำระในเวลาที่ทำธุรกรรมและเงินทุนออกจากบัญชีของคุณและโอนไปยังธนาคารของผู้รับทางอิเล็กทรอนิกส์เกือบจะในทันที

น่าเสียดายเนื่องจากธุรกรรมทั้งสองประเภทนี้ทำแยกกันและในเวลาที่แตกต่างกันคุณสามารถพบกับประเภทของสถานการณ์ที่คุณอธิบายซึ่งเงินของคุณยังคงถูกจัดเก็บเนื่องจากการอนุมัติครั้งแรกและถูกลบออกจริงด้วย ธุรกรรมสร้างการแสดงผลที่คุณถูกเรียกเก็บเงินสองครั้ง สิ่งที่สามารถทำได้เกี่ยวกับเรื่องนี้มักขึ้นอยู่กับซอฟต์แวร์ธนาคารที่ บริษัท ใช้ไว้ โปรแกรมที่ดีกว่าจะยกเลิกและอัปเดตการระงับโดยอัตโนมัติ (หากจำเป็น) ในขณะที่โปรแกรมที่ดีน้อยกว่าเล็กน้อยบางครั้งก็อนุญาตให้พนักงานโรงแรมยกเลิกการระงับได้ด้วยตนเอง แต่อาจไม่ทำเช่นนั้นเว้นแต่คุณจะแจ้งให้ทราบ หากไม่มีการดำเนินการใด ๆ การระงับจะหมดอายุในที่สุดและเงินของคุณจะสามารถใช้ได้อีกครั้ง ณ จุดนั้น

ดังที่คนอื่น ๆ พูดถึงนี่เป็นสิ่งที่คุณน่าจะเจอในขณะเดินทางดังนั้นการมีเงินทุนมากกว่าที่คุณต้องการจริง ๆ ก็เป็นความคิดที่ดีเช่นเดียวกับการนำเสนอบัตรเครดิตแทนบัตรเดบิตเมื่อทำการเช็คอินเพื่อให้คุณสวมใส่ ไม่เจอปัญหามากมายจากการระงับ การนำเสนอบัตรเครดิตไม่ได้ทำให้โรงแรมหยุดพักเงินของคุณ แต่ในหลาย ๆ กรณีคุณมีวงเงินเครดิตที่เกินจำนวนเงินที่คุณตั้งใจจะใช้ในการเดินทางและคุณยังสามารถเข้าถึง เงินที่คุณมีในธนาคารสำหรับการซื้ออื่น ๆ ในระหว่างนี้ ความจริงที่ว่าไม่มีเงินจริงของคุณผูกติดอยู่และความจริงที่ว่าการระงับจะหมดอายุโดยไม่ทำให้เกิดการเรียกเก็บเงินจริงจากบัตรเครดิตของคุณสามารถช่วยให้คุณประหยัดจากความเจ็บปวดที่เลวร้ายที่สุด

ความคิดเห็นบางส่วนชี้ให้เห็นว่านโยบายบางอย่างขัดแย้งกับข้อมูลนี้ แต่น่าเสียดายที่มีแนวโน้มที่จะมีการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยในสิ่งที่คุณจะพบในโลกแห่งความเป็นจริง มันเป็นกระบวนการที่ซับซ้อนที่เกี่ยวข้องกับการมีปฏิสัมพันธ์ระหว่าง บริษัท ขนาดใหญ่หลายแห่งและไม่สามารถคาดเดาได้เสมอว่าจะช่วยคุณได้อย่างไร ทางออกที่ดีที่สุดของคุณเมื่อคุณพบปัญหาเช่นนี้คือการเริ่มต้นกับพนักงานโรงแรม หากพวกเขารู้ว่าสิ่งที่พวกเขากำลังทำอยู่และกลุ่มโรงแรมมีซอฟต์แวร์ที่ดีพวกเขาอาจจะสามารถยกเลิกการระงับหรือปรับจำนวนการพักเพื่อบัญชีสำหรับสิ่งที่คุณจ่ายไปแล้วจากคอมพิวเตอร์ที่แผนกต้อนรับ ดูเหมือนว่าคุณไม่โชคดีพอที่จะจัดการกับหนึ่งในโรงแรมเหล่านี้ได้ดังนั้นขั้นตอนต่อไปของคุณคือการพูดคุยกับหัวหน้างานเกี่ยวกับสถานการณ์ หากโรงแรมใช้ซอฟต์แวร์การธนาคารที่น่ากลัวโดยเฉพาะพวกเขาอาจต้องโทรหาธนาคารเพื่อระงับการปล่อย ที่ธนาคารที่ฉันทำงานอยู่เราสามารถลบการระงับออกจากบัญชีลูกค้าได้ แต่ไม่แนะนำให้ทำอย่างนั้นเว้นแต่จะจำเป็นจริงๆและเราสามารถทำให้ บริษัท ที่ถูกระงับไว้ส่งเอกสารบางชนิดมาให้เราเพื่อพิสูจน์ว่าพวกเขาต้องการ ปล่อยออกมา (ซึ่งมักจะหมายถึงการพูดคุยกับลูกค้าและผู้จัดการโรงแรมทางโทรศัพท์แล้วให้ผู้จัดการแฟกซ์จดหมายที่เซ็นชื่อกับเราเพื่อขอให้มีการระงับการปล่อย) คุณอาจได้รับความช่วยเหลือจากธนาคารของคุณโดยตรงเนื่องจากนโยบายแตกต่างกันไปในแต่ละธนาคาร แต่ส่วนใหญ่พิจารณาว่านี่เป็นปัญหาที่เกิดจากโรงแรมและจะส่งคุณกลับไปยังพวกเขาเพื่อขอความช่วยเหลือ มันไกลจากกระบวนการที่สมบูรณ์แบบและฉันขอโทษคุณ

หากคุณสนใจคุณสามารถอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับการระงับได้ที่นี่: https://chargebacks911.com/knowledge-base/credit-card-authorization-hold/และที่นี่https://www.creditcards.com/credit-card- ข่าว / ต้องรู้เครดิตเดบิตการ์ด holds.php

และเกี่ยวข้องกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการท่องเที่ยวที่นี่: http://www.traveller.com.au/hotel-checkin-with-credit-cards-how-hotel-preauthorisations-work-gmduxjและที่นี่https: // petergreenberg co.th / 2016 / 15/08 / เช็คอินเพื่อ-a-โรงแรม /


2
having more funds available than you will actually need is a good idea- ตกลงกันอย่างสมบูรณ์แบบ แต่ ... as is presenting a credit card instead of a debit card- ฉันไม่เข้าใจสิ่งนี้ หากคุณแสดงบัตรเครดิตที่สงวนเงินไว้จำนวนมากคุณจะต้องลดค่าธรรมเนียมรายเดือนลงซึ่งธนาคารของคุณกำหนดตามรายได้ปกติของคุณ ดังนั้นคุณอาจไม่สามารถชำระค่าอาหารได้ ฉันพลาดอะไรไป
usr-local-ΕΨΗΕΛΩΝ

5
@ usr-local-ΕΨΗΕΛΩΝคุณสามารถให้การจองเป็นบนบัตรเครดิต เนื่องจากโรงแรมจะย้อนกลับการจองจึงไม่เสียเงิน คุณสามารถชำระค่าใช้จ่ายจริงด้วยบัตรเดบิตหรือบัตรเครดิตอื่น ๆ ที่ไม่เกี่ยวข้องกับบัตรเครดิต แน่นอนว่าคุณมีปัญหาเมื่อคุณใช้จ่ายมากกว่าที่คุณเป็นเจ้าของ แต่นี่เป็นสิ่งที่คุณสามารถควบคุมได้แทนที่จะเป็นโรงแรมหรือระบบเช่ารถที่น่าเกรงขามซึ่งจองเงินชั่วคราวมากกว่าที่คุณเป็นหนี้
Sumurai8

7
@ usr-local-ΕΨΗΕΛΩΝเงินที่ถูกระงับบนบัตรเครดิตคือเครดิตที่คุณไม่สามารถใช้งานได้ คุณยังสามารถใช้จ่ายเงินของคุณเองทั้งหมด (ใช้บัตรเดบิต) รวมถึงเครดิตใด ๆ ที่คุณเหลืออยู่จนถึงวงเงินเครดิตของคุณ เงินที่ถูกระงับบนบัตรเดบิตคือเงินของคุณเองซึ่งคุณไม่สามารถใช้ได้จนกว่าจะถูกระงับซึ่งจะใช้เวลาหลายวัน ยังคงเป็นไปได้ที่จะใช้เงิน + เครดิตของคุณเองใช่ แต่การระงับเครดิตของคุณมักจะดีกว่าการถอนเงินเกินบัญชีธนาคารของคุณ
Zach Lipton

1
@Jules โดยปกติแล้วครัวเรือนจะได้รับเงินจากบัญชีธนาคารหลักของคุณและการระงับเงินของคุณสามารถหยุดการจ่ายเงินเหล่านี้ได้ทำให้คุณปวดหัวมาก ปกติคุณจะไม่ต้องจ่ายค่าภาษี / ค่าใช้จ่ายในครัวเรือน ฯลฯ โดยใช้บัตรเครดิตดังนั้นจึงปลอดภัยกว่าหากมีการระงับไว้ นอกจากนี้การชำระเงินด้วยบัตรเครดิตมักจะให้ความคุ้มครองผู้ซื้อมากขึ้นว่าบัตรเดบิตไม่ได้
Notts90

2
@ usr-local-ΕΨΗΕΛΩΝในสหรัฐอเมริกาเราจะเรียกมันว่า "วงเงินเครดิต" ถ้าฉันเข้าใจคำศัพท์ถูกต้อง
Zach Lipton

14

ฉันแค่ต้องการชี้แจงสิ่งที่คำตอบอื่น ๆ พูด โรงแรมไม่ได้มี $ 8000 แต่อย่างไรก็ตามสิ่งที่ตัวแทนการ์ดกล่าวว่า ฉันยึดตามสถานะ "บล็อก" ที่คุณเห็นทางออนไลน์ สิ่งที่พวกเขามีคือล็อคที่ $ 5,000 (ซึ่งควรจะลดลงเป็น $ 2,000) บวกกับการโอนจริง $ 3000

คุณต้องเร่ง "ปลดบล็อค" ของ $ 3000 ยืนยันว่าทางโรงแรมได้เปิดตัว คุณอาจจะสามารถโทรหาธนาคารของคุณและรีบเร่งพวกเขา

หากมีข้อผิดพลาดบางประการใบแจ้งยอดออนไลน์ไม่ถูกต้องและโรงแรมได้รับเงินจำนวน $ 8000 พวกเขาควรจะคืนค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมทันทีและถ้าไม่แจ้งให้ธนาคารของคุณทราบว่ามีการเรียกเก็บเงินซ้ำซ้อน


มันน่ารำคาญที่พวกเขาทำสิ่งนี้ พวกเขาควรใช้เงิน $ 5,000 ที่สงวนไว้แทนการทำธุรกรรมใหม่ โดยปกติคุณต้องรอหนึ่งสัปดาห์เพื่อรับเงินคืน หนึ่งสัปดาห์ที่ไม่มีเงิน 5,000 เหรียญเป็นเรื่องใหญ่ คุณอาจจะลงเอยด้วยการไม่มีเงินซื้ออาหารหรือเสียเงินเพราะคุณอาจได้รับความสนใจจากเงิน $ 5,000 ในช่วงสัปดาห์นั้น
kiradotee

3

คำตอบทั้งหมดดีมากฉันต้องการเพิ่มสิ่งอื่นเพื่อป้องกันตัวเองในกรณีที่คุณต้องการโต้แย้งการเรียกเก็บเงินในภายหลัง รับใบเสร็จรับเงินที่ชัดเจนจากโรงแรมพร้อมค่าใช้จ่ายทั้งหมด แม้ว่าสิ่งนี้อาจไม่ได้ช่วยคุณในตอนนี้ แต่จะช่วยให้คุณเมื่อคุณออกจากโรงแรมและพบว่ามีข้อผิดพลาดเกิดขึ้นและคุณสามารถนำธนาคารของคุณไปแก้ไขปัญหาได้โดยการโต้แย้งการเรียกเก็บเงินที่ไม่ถูกต้อง


ใช่. ฉันมักจะขอใบเสร็จเมื่อเช็คเอาท์ ฉันไม่เคยทำบิตเช็คเอาต์ด้วยตนเองและวางคีย์การ์ดในช่องและเดินออกไป ฉันจะรอที่จะตรวจสอบและรับใบเสร็จ สำคัญมากหากมีปัญหาในภายหลัง
chadbag

@chadbag การชำระเงินด้วยตนเองทุกครั้งที่ฉันทำเสร็จโรงแรมจะส่งใบเสร็จรับเงินโดยเลื่อนไปที่ประตูของคุณในตอนเช้าของวันเช็คเอาต์ดังนั้นคุณจึงยังคงมีใบเสร็จรับเงิน
Andy

@ อันที่จะเจ๋ง ฉันไม่เคยมีโรงแรม / โมเต็ล / อินน์เลื่อนใบเสร็จรับเงินใต้ประตู
user79730

@chadbag เอ๊ะไม่ได้จริงๆตราบใดที่คุณใช้บัตรเครดิต ฉันแค่ดูที่การเรียกเก็บเงินในบัตรของฉันและหากมีอะไรผิดปกติฉันจะโต้แย้งพวกเขา บริษัท บัตรเครดิตคอยดูแลฉันอยู่เสมอดังนั้นมันจึงไม่ใช่สิ่งที่ฉันกังวล
ell

0

นี่เป็นเรื่องปกติในประสบการณ์ของฉันกับ บริษัท รถเช่าและฉันคาดหวังว่าโรงแรมจะทำสิ่งเดียวกัน

เมื่อมาถึงพวกเขาจะได้รับการอนุมัติล่วงหน้าหรือการอนุมัติล่วงหน้าสำหรับจำนวนเงินที่คาดว่าจะครอบคลุมการเรียกเก็บเงินในที่สุด กับ บริษัท รถเช่าบางครั้งก็เพียงพอที่จะครอบคลุมค่าใช้จ่ายที่คาดหวังในที่สุดและประกันเต็มจำนวนสำหรับการเช่าของคุณ ตรวจสอบว่าบัตรของคุณมียอดคงเหลือเพียงพอที่จะครอบคลุมค่าใช้จ่าย นี้ก่อนการอนุมัติมักจะไม่ได้ดำเนินการผ่านและเสร็จสมบูรณ์เมื่อจบการเรียกเก็บเงินมักจะเพราะจำนวนเงินที่เป็นตัวบ่งชี้มากกว่าสุดท้ายและจำนวนเงินที่มักจะได้รับการปล่อยตัวกลับไปยังบัตรของคุณหลังจากนั้นประมาณสามวันอาจจะขึ้นอยู่กับธนาคารผู้ให้บริการ / การ์ดของคุณและ หน่วยประมวลผลการค้าของพวกเขา

จากนั้นเมื่อมีการชำระบิลพวกเขาจะประมวลผลการเรียกเก็บเงินจากบัตรของคุณสำหรับจำนวนเงินสุดท้ายหรือเป็นจำนวนเงินย่อยตามวิธีที่พวกเขากำลังเรียกเก็บเงินเพิ่มขึ้นเช่นเดียวกับในกรณีของคุณ

ไม่ต้องกังวลคุณไม่ได้อยู่ในกระเป๋าและการอนุมัติล่วงหน้าจะหายไปจากบัญชีของคุณ

โดยการใช้ไซต์ของเรา หมายความว่าคุณได้อ่านและทำความเข้าใจนโยบายคุกกี้และนโยบายความเป็นส่วนตัวของเราแล้ว
Licensed under cc by-sa 3.0 with attribution required.