อลิตาเลียเปลี่ยนการเดินทางของฉันทิ้งฉันด้วยเวลาเชื่อมต่อ 45 นาทีสั้น ๆ ที่ FCO เป็นไปไม่ได้

32

ฉันเพิ่งจองเที่ยวบินจากมิวนิกไปเดลีผ่านทางโรม การหยุดพักในโรมนั้นใช้เวลาประมาณ 2.5 ชั่วโมงเมื่อฉันจองเที่ยวบินซึ่งดีพอสำหรับการเปลี่ยนแปลงเพราะฉันต้องผ่านการรักษาความปลอดภัยและการควบคุมหนังสือเดินทาง อย่างไรก็ตาม Alitalia เปลี่ยนการเดินทางของฉันและเที่ยวบินจากมิวนิคเป็นโรมถูกเลื่อนออกไป 1 ชั่วโมง 45 นาทีเหลือเพียง 45 นาทีเพื่อเปลี่ยนการเชื่อมต่อที่โรม (เวลาเชื่อมต่อขั้นต่ำที่ FCO คือ 45 นาที) ฉันค่อนข้างแน่ใจว่าแทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะเดินทางไปยังเที่ยวบินต่อไปโดยมีการหยุดพักระหว่างทางสั้น ๆ

ฉันคุยกับทั้งสายการบินและเอเจนซี่ ในขั้นต้นพวกเขาไม่เต็มใจที่จะช่วยเหลือและสายการบินขอให้ฉันพูดคุยกับเอเจนซี่และเอเจนซี่ก็ขอให้ฉันคุยกับสายการบิน ในที่สุดฉันก็โน้มน้าวหน่วยงานให้จัดการเรื่องนี้ออกไป อย่างไรก็ตามพวกเขาไม่พบตัวเลือกอื่นเนื่องจากมีเพียงเที่ยวบินเดียวจากมิวนิกโรมและโรมเดลี (ในวันนั้น)

ตัวเลือกของฉันตอนนี้คืออะไร? การหยุดพักระหว่าง 45 นาทีนั้นสั้นเกินไปในสนามบินโรมแม้ว่าเที่ยวบินขาเข้าจะมาถึงตามเวลา (และในกรณีนี้ฉันมั่นใจว่าอลิตาเลียจะไม่ให้เที่ยวบินถัดไปที่มีให้ฉันตามที่ฝ่ายบริการลูกค้าบอก)

— Arpit Bajpai
แหล่งที่มา

5

คุณสามารถขอยกเลิกและคืนเงินซึ่งพวกเขาอาจปฏิเสธ เกี่ยวกับมันเพราะ ณ ตอนนี้คุณไม่ได้พลาดเที่ยวบินดังนั้นจึงเป็นการเก็งกำไรทั้งหมด คุณไม่รู้ความจริงว่าไม่สามารถทำการเชื่อมต่อได้

— ผู้ใช้ 56513

3

เที่ยวบินขาออกของคุณออกเดินทางจาก T1 หรือไม่ (ซึ่งสายการบิน?) ดูมันขึ้นที่นี่ คุณมีลูกกระเป๋าถือมากมายญาติผู้สูงอายุหรือสิ่งที่ยุ่งยากอื่น ๆ ด้วยการถ่ายโอนหรือไม่? ที่จริงแล้ว gotogate หรือ Alitalia ซึ่งเปลี่ยนการจอง? อลิตาเลียให้เหตุผลอะไรในการเปลี่ยนกำหนดการเดินทางของคุณ? การสำรองที่นั่งกับสายการบินอื่นจะต้องเสียค่าใช้จ่ายเท่าใด

— smci

11

considering I have to go through security and passport control. ฉันได้ตรวจสอบทั้ง AZ437 และ AZ770 บินที่ T1 ไม่มีการตรวจสอบความปลอดภัยสำหรับเที่ยวบินภายในประเทศเนื่องจากคุณจะใช้เคาน์เตอร์รับส่ง ต้องการการควบคุมหนังสือเดินทางเท่านั้น เที่ยวบินเชงเก้นถือว่าเป็นเที่ยวบินภายในประเทศ คำตอบอื่น ๆ ทั้งหมดนำไปใช้แล้ว

— usr-local-ΕΨΗΕΛΩΝ

2

โปรดทราบว่ามีความเป็นไปได้ที่กระเป๋าสัมภาระของคุณจะไม่สามารถทำการบินได้ ฉันมีการเชื่อมต่อ 45 นาทีที่ FCO เพียงครั้งเดียวและในขณะที่ฉันมีเวลาเหลือเฟือกระเป๋าของฉันก็ไม่ได้และมาถึงในเที่ยวบินถัดไป

— Tom van der Zanden

1

เรื่อง กระเป๋าเดินทางที่ตรวจสอบแล้ว: เมื่อเร็ว ๆ นี้ฉันมีการถ่ายโอนที่ Heathrow 1 ชั่วโมง เมื่อฝากกระเป๋าของฉันที่ปิซาคนที่อยู่ด้านหลังโต๊ะติดสติ๊กเกอร์" ลำดับความสำคัญ - การโอนสั้น " (หรือคำที่คล้ายกัน) สติกเกอร์ ไม่ว่าพวกเขาจะสร้างความแตกต่างหรือเพียงเพื่อสร้างความมั่นใจให้กับผู้โดยสารฉันไม่รู้ ... แต่มันก็คุ้มค่าที่จะถามว่าพวกเขาไม่เสนอให้ทำสิ่งนี้หรือไม่

— TripeHound

54

มันควรจะเป็นไปได้ที่จะทำให้การเชื่อมต่อหรือ Alitalia จะไม่ระบุเวลาการเชื่อมต่อขั้นต่ำ 45 นาที ดังนั้นคุณมีโอกาสที่ดีในการบินครั้งที่สอง อย่างไรก็ตามฉันยอมรับว่ามันคับอึดอัด

หากคุณพลาดการเชื่อมต่ออลิตาเลียมีหน้าที่ที่จะพาคุณไปเที่ยวบินต่อไปที่เดลีและเพื่อดูแลคุณในระหว่างนี้ดังนั้นคุณไม่จำเป็นต้องกังวลเกี่ยวกับเรื่องนี้ แน่นอนว่าเที่ยวบินนั้น (หรือเที่ยวบินเชื่อมต่อ) อาจเป็นวันถัดไปหรืออาจช้ากว่านี้ สมมติว่าทั้งสองเที่ยวบินของคุณอยู่ในตั๋วใบเดียวซึ่งน่าจะเป็นกรณีที่คุณเขียน

สำหรับการเชื่อมต่อสั้น ๆ Alitalia อาจส่งคนมาพบคุณออกจากเที่ยวบินมิวนิกพาคุณผ่านด่านตรวจคนเข้าเมืองและความปลอดภัย พวกเขาทำสิ่งนี้ให้ฉันในอดีต

ฉันไม่เชื่อว่าสายการบินมีข้อผูกพันใด ๆ ในการเปลี่ยนแปลงกำหนดการเดินทางของคุณในขณะนี้แม้ว่าบางครั้งพวกเขาอาจพร้อมที่จะทำเช่นนั้น หากมีขาเดียวต่อวันสำหรับขาแต่ละข้างไม่มีอะไรที่พวกเขาทำได้

— anomuse
แหล่งที่มา

6

หากคุณจองเที่ยวบินเดียวกับสายการบินเดียวกันสายการบินนั้นจำเป็นต้องช่วยเหลือคุณหากคุณพลาดการเชื่อมต่อ ดูเหมือนว่าคุณจองผ่านเอเจนซี่แล้วคุณแน่ใจว่าทั้งสองเที่ยวบินของคุณอยู่กับ Alitalia และเราจองเป็นตั๋วหนึ่งใบใช่ไหม

— นักเดินทาง

9

หากคุณมีตั๋วแยกต่างหากคุณต้องมี บริษัท ตัวแทนท่องเที่ยวใหม่ (หรือทำเองเพราะการซื้อตั๋วเครื่องบินมักไม่ต้องการความช่วยเหลือจาก บริษัท ตัวแทนท่องเที่ยว)

— Michael Hampton

1

ฉันแน่ใจว่าจะจองทั้งสองขาภายใต้ตั๋วหนึ่งใบที่มี PNR เดียวกัน นั่นไม่ใช่ปัญหา ฉันใช้ www.gotogate.co.uk เพื่อทำการจอง

— Arpit Bajpai

2

ขอบคุณสำหรับการแสดงความคิดเห็น แม้แต่ในความฝันที่โหดร้ายที่สุดของฉันฉันสามารถนึกถึงการไปร้านค้าปลอดภาษีโดยพิจารณาจากการหยุดพัก 45 นาที ตั้งแต่ฉันไม่เคยหยุดพักสั้น ๆ เช่นนี้และอ่านความคิดเห็นที่ไม่ดีเกี่ยวกับอลิตาเลียฉันจึงตัดสินใจปิงฝ่ายสนับสนุนลูกค้า ตัวแทนรักษา: "หากเที่ยวบินขาเข้าของคุณมาถึงตรงเวลาและยังคงพลาดเที่ยวบินถัดไปเนื่องจากการควบคุมหนังสือเดินทางหรือความปลอดภัยคุณจะต้องจ่ายค่าเที่ยวบินขาออกในกรณีนั้นเนื่องจาก MCT นั้นใช้เวลา 45 นาทีและการเชื่อมต่อนั้นถูกกฎหมาย สายการบิน "

— Arpit Bajpai

2

เมื่อคุณไปถึงประตูที่มิวนิกอย่าลืมพูดคุยกับตัวแทนประตูอย่างดีและบอกพวกเขาเกี่ยวกับเวลาการเชื่อมต่อที่แน่นหนาของคุณในโรม พวกเขาจะสามารถค้นหาประตูในกรุงโรมและบอกคุณว่าพวกเขาอยู่ห่างไกลแค่ไหน (อาจมีการเปลี่ยนแปลงในนาทีสุดท้ายแน่นอน) พวกเขายังสามารถสื่อสารกับเจ้าหน้าที่ประตูในโรมที่สามารถช่วยคุณได้ ฉันถูกพาออกไปจากด้านหลังของเครื่องบินข้ามแอสฟัลต์และกลับเข้าไปในอาคารผู้โดยสารเพื่อหลีกเลี่ยงเส้นทางทุกสายด้วยเจ้าหน้าที่สนามบิน pre-9/11 ที่มีประโยชน์มากดังนั้นจึงเป็นไปได้ที่คุณจะพบคนที่เป็นมิตร

— FreeMan

11

มีบางอย่างรู้สึกคาวที่นี่ คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าทั้งสองเที่ยวบินนั้นอยู่ในตั๋วใบเดียวกันและไม่ใช่แค่ตั๋วสองใบที่รวมอยู่ในการจองครั้งเดียว gotogate มีรีวิวจากลูกค้าไม่ดีนักดังนั้นอาจมีบางอย่างเกิดขึ้นในร่ม

ฉันไม่พบข้อมูลอัปเดตใด ๆ เกี่ยวกับเวลาการเชื่อมต่อขั้นต่ำสำหรับ Alitalia ใน FCO ข้อมูลล่าสุดที่ฉันค้นพบคือจากปี 2014 ซึ่งในประเทศสู่ต่างประเทศใช้เวลา 60 นาที เฉพาะในประเทศเพื่อในประเทศและต่างประเทศไปยังต่างประเทศคือ 45 นาที เนื่องจากมิวนิคคือ Shengen จึงอาจนับได้ว่าเป็นประเทศ

นี่จะเป็นการเชื่อมต่อที่ยากมาก หากสิ่งต่าง ๆ ตรงเวลาคุณจะมาถึงที่ประตูจาก MUC เมื่อถึงเวลาที่เที่ยวบินเดลีเริ่มขึ้นเครื่อง

— Hilmar
แหล่งที่มา

3

ใช่ฉันตรวจสอบแล้ว ภายใต้ PNR เดียวกัน ยิ่งกว่านั้นฉันเห็นการเชื่อมต่อเดียวกันบนเว็บไซต์ Alitalia และฉันเรียกว่าฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Alitalia และพวกเขายืนยันการเชื่อมต่อ เท่าที่เกี่ยวข้องกับการเชื่อมต่อฉันยังกลัวเกี่ยวกับสิ่งนั้นและฉันไม่แน่ใจว่าฉันควรทำอะไรในตอนนี้

— Arpit Bajpai

@omomuse ฉันไม่กลัวที่จะพลาดการเชื่อมต่อและบางทีฉันอาจจะโอเคตราบใดที่พวกเขาให้ตั๋วในเที่ยวบินถัดไป (แม้ว่าจะเป็นในวันถัดไป) ปัญหาคือที่นี่เมื่อฉันโทรหาฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Alitalia พวกเขาบอกฉันว่าหากเที่ยวบินขาเข้าของฉันมาถึงตรงเวลา & ฉันไม่สามารถขึ้นเครื่องเที่ยวบินขาออกได้ฉันจะต้องรับผิดชอบและจะต้องจ่ายค่าเที่ยวบินถัดไป

— Arpit Bajpai

1

@anomuse Alitalia ที่ไม่ต้องการรับผิดชอบต่อการเชื่อมต่อคือส่วน "คาว"

— Hilmar

9

ฉันจะเพิ่มคำแนะนำบางส่วนให้กับคำตอบอื่น ๆ :

หากคุณทำได้ให้นั่งให้ใกล้ที่สุดกับเที่ยวบินมิวนิค - โรม สิ่งนี้จะช่วยให้คุณประหยัดเวลาไม่กี่นาที
ในมิวนิกให้พวกเขารู้ว่าคุณมีการเชื่อมต่อสั้นและเที่ยวบินถัดไปคืออีกหนึ่งวันต่อมา เริ่มที่เช็คอิน / กระเป๋าดรอปจากนั้นไปที่ประตูจากนั้นเมื่อขึ้นเครื่อง พวกเขาอาจจะย้ายคุณไปยังที่นั่งใกล้กับด้านหน้า ในบางกรณีพวกเขาอาจสามารถพาคุณออกจากเครื่องบินก่อนใคร
ตรวจสอบแผนที่ของเทอร์มินัลล่วงหน้าและพยายามรับข้อมูลเกทสำหรับทั้งสองเที่ยวบิน รับแอพสายการบินอาจเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการดำเนินการ (แม้ว่าฉันไม่รู้จักแอพของ Alitalia โดยเฉพาะ)
ตรวจสอบแผนที่อาคารผู้โดยสารล่วงหน้า ตรวจสอบประตูที่ใช้สำหรับเที่ยวบินเหล่านั้นในวันก่อนหน้าเพื่อรับทราบว่าคุณต้องทำอะไรบ้าง
เตรียมพร้อมที่จะเดินเร็วและเตรียมพาสปอร์ตของคุณให้พร้อมที่จะผ่านการควบคุมหนังสือเดินทางอย่างรวดเร็ว
ส่วนใหญ่คุณจะมาถึงประตู B และออกจากประตู E อาจมากกว่า 1 กม. ซึ่งจะใช้เวลาประมาณ 15 นาที เพิ่มลงในเวลานั้นเพื่อ deplane และจะผ่านการควบคุมหนังสือเดินทาง ไม่มีเวลาที่จะอิทธิพล แต่ควรจะทำได้ ปัญหาที่แท้จริงเพียงอย่างเดียวคือถ้าเครื่องบินขาเข้าจอดอยู่ที่รีโมตขาตั้งและคุณต้องขึ้นรถบัสหรือถ้าเครื่องบินขาออกของคุณออกจากประตู E31-E34 และคุณต้องพาผู้คนไปด้วย จากนั้นมันจะแน่นจริง
คุณอาจทำในขณะที่กระเป๋าเดินทางของคุณไม่ได้ (มันจะถูกส่งในเที่ยวบินถัดไปและมักจะส่งไปที่บ้าน / โรงแรมของคุณ) เตรียมพร้อมสำหรับสิ่งนั้น
หากคุณไม่ทำเช่นนั้นพวกเขาอาจเปลี่ยนเส้นทางคุณผ่านเมืองอื่นหรือนำคุณสู่เที่ยวบินของวันถัดไป หากคุณต้องพักค้างคืนฉันไม่แน่ใจจริงๆว่าเกิดอะไรขึ้นกับกระเป๋าเดินทางของคุณ (เช่นถ้าคุณสามารถเรียกคืนได้) ดังนั้นมีอะไรที่คุณต้องการใช้เวลายามค่ำคืนกับคุณ
หากคุณมีข้อกำหนดเฉพาะใด ๆ (เช่นการรักษาพยาบาล) ให้เตรียมพร้อมเป็นระยะเวลานาน

ข้อเสียคือถ้าพวกเขาพลาดคุณมีสิทธิ์ได้รับค่าชดเชย ดังนั้นพวกเขาจึงมีแรงจูงใจที่จะทำให้แน่ใจว่าคุณไปถึงจุดหมายปลายทางได้ทันเวลา

— jcaron
แหล่งที่มา

ฉันไม่คิดว่าฉันจะมีสิทธิ์ได้รับค่าชดเชยหากฉันพลาดเที่ยวบิน (และเที่ยวบินขาเข้าไม่ได้ล่าช้า)

— Arpit Bajpai

หากคุณไม่ได้เดินไปมาและคุณไม่มีปัญหาในการควบคุมหนังสือเดินทาง (ฉันหมายถึงบางสิ่งที่เฉพาะเจาะจงสำหรับคุณ) นั่นเป็นความผิดของผู้ให้บริการหากคุณไม่สามารถเชื่อมต่อได้ มันขึ้นอยู่กับพวกเขาเพื่อให้แน่ใจว่าคุณมีเวลาเพียงพอในการถ่ายโอนจากเที่ยวบินหนึ่งไปยังอีกที่หนึ่งดังนั้นฉันสงสัยว่าพวกเขาอาจโต้แย้งว่าคุณไม่มีสิทธิ์ได้รับค่าชดเชยหากคุณไปถึงปลายทางสุดท้ายของคุณ

— jcaron

2

คุณอาจทำในขณะที่กระเป๋าเดินทางของคุณไม่ได้ ... เตรียมพร้อมสำหรับสิ่งนั้น - หากนิวเดลีไม่ใช่บ้านของคุณให้ใส่ชุดชั้นในสำรองและเสื้อยืด (หรือเทียบเท่า) ไว้ในกระเป๋าถือ สายการบินเสื้อผ้าสำรองมักจะให้กระเป๋าเดินทางที่สูญหาย / ล่าช้าไม่สะดวกสบาย :(

— CactusCake

8

สมมติว่า (ตามที่คุณพูด) ว่าเป็นตั๋วใบเดียวแล้วคุณไม่มีทางเลือกมากนัก อลิตาเลียมีความมั่นใจว่าคุณสามารถทำได้แม้ว่าจากประสบการณ์ส่วนตัวเป็นไปได้ว่าคุณจะไม่:

เตรียมความพร้อมสำหรับวันในกรุงโรม (เป็นเมืองที่สวยงาม) หากคุณจบลงที่นั่น - คุณมีสิทธิ์ได้รับค่าชดเชยรวมถึงที่พักและอาหาร
แจ้งให้พนักงานต้อนรับบนเครื่องบินทราบล่วงหน้าและถามพวกเขาว่าพวกเขาสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่สนามบินเพื่อให้มีคนติดตามคุณเมื่อคุณไปถึงที่นั่นหรือไม่

มันเป็นสถานการณ์ที่ค่อนข้างโชคร้าย แต่นอกเหนือจากการติดต่อกับสายการบินและเอเจนซี่ล่วงหน้าและออกจากเส้นทางกระดาษแล้วนอกเหนือจากการกำหนดเที่ยวบินที่แตกต่างกับพวกเขาคุณมีทางเลือกน้อย

กลับหัวกลับหาง - โรมเป็นสถานที่ที่ดีที่จะติดอยู่ในหนึ่งวัน เรื่องแบบนี้เกิดขึ้นกับฉันสองสามครั้ง (ล่าสุดในอัมสเตอร์ดัมกับ KLM เมื่อไม่กี่เดือนที่ผ่านมา) ไม่มีใครสามารถทำได้

— Benjamin Gruenbaum
แหล่งที่มา

3

ค้นหาว่าสายการบินใดเป็นพันธมิตรกับ Alitalia และดูว่าสายการบินพันธมิตรรายหนึ่งเชื่อมต่อกับเมืองอื่นหรือไม่และขอสนามบินเชื่อมต่ออื่น หากไม่ได้ผลให้เตรียมพร้อมโดยการรู้ว่าสายการบินพันธมิตรและเวลาและวิธีการเปลี่ยนเส้นทางจากโรมไปยังเดลี สำหรับการเปลี่ยนแปลงในทันทีฉันใช้แอพ TripIt Pro บนโทรศัพท์ของฉัน ฟังก์ชั่นเที่ยวบินสำรองของพวกเขาช่วยให้คุณรู้ว่าคุณสามารถเปลี่ยนเส้นทางใหม่ในการขนส่งได้อย่างไร เมื่อฉันพูดคุยกับสายการบินฉันมีตัวเลือกให้นำเสนอต่อสายการบินมากกว่าที่จะยอมรับตัวเลือกที่เสนอให้ฉัน หากเที่ยวบินของคุณไปยังกรุงโรมล่าช้าให้ขอรับบริการ WiFi บนเครื่องบินและเปลี่ยนเส้นทางตัวเองก่อนที่คนอื่นจะพยายามเปลี่ยนเส้นทางเมื่อลงจอดหรือขอให้ผู้ดูแลจัดเส้นทางใหม่ให้คุณก่อนลงจอดหากคุณไม่สามารถรับ WiFi ได้

https://www.tripit.com/pro

— รัสเซล
แหล่งที่มา

2

ดังนั้นฉันจึงขึ้นเครื่องบินและคาดว่าเที่ยวบินแรกของฉันจากมิวนิค - โรมล่าช้าไป 40 นาที เมื่อฉันไปถึงกรุงโรมมีตัวแทนของอลิตาเลียรอฉันอยู่ที่ประตู เธอพาฉันผ่านด่านตรวจคนเข้าเมืองแล้วไปที่ประตูรับส่ง มันค่อนข้างเดินบ้างและในที่สุดฉันก็ขึ้นเครื่อง 30 นาทีหลังจากเวลาออกเดินทาง ตัวแทนของอลิตาเลียที่ประตูทางออกบอกฉันว่าเที่ยวบินขาออกล่าช้าเพราะฉันและผู้โดยสารคนอื่น ๆ ในที่สุดทั้งฉันและกระเป๋าเดินทางที่เช็คอินก็ส่งตรงเวลาให้เดล

ฉันดูแลสิ่งต่อไปนี้:

ฉันทำให้แน่ใจว่าฉันได้ที่นั่งที่ด้านหน้าของเครื่องบินและขึ้นฝั่งโดยเร็ว
ฉันถามตัวแทน Alitalia ที่อยู่ด้านหลังโต๊ะที่สนามบินมิวนิกเพื่อใส่สติกเกอร์ "Priority - Short Transfer" บนกระเป๋าของฉัน แต่เธอปฏิเสธที่จะทำเช่นนั้นอย่างไรก็ตามในภายหลังฉันได้รับรู้จากผู้โดยสารคนอื่นว่าเขาได้แท็กนั้น เขาขึ้นเครื่องจากมิวนิกในกำหนดการเดินทางเดียวกันซึ่งค่อนข้างแปลก
ฉันยังส่งอีเมลหลายฉบับไปยัง Alitalia เพื่อขอเที่ยวบินสำรองเพื่อออกจากเส้นทางกระดาษในกรณีที่มีบางอย่างผิดปกติ

— Arpit Bajpai
แหล่งที่มา

1

ฉันมีเวลาในการโอนสั้น ๆ (30 นาที) ที่ FCO กับ Alitalia ในกรณีของฉันเครื่องบินกำลังรอเราอยู่เต็มและหลังจากเราขึ้นเครื่องเรายังคงรอกระเป๋าเดินทางของเราอยู่

คุณอาจต้องการตรวจสอบกับ alitalia หากพวกเขาจะรอ

— Adam Golebiowski
แหล่งที่มา