วิธีที่ดีที่สุดที่จะทำให้แน่ใจว่าผู้โดยสารที่ไม่มีประสบการณ์จะได้รับความช่วยเหลือที่เหมาะสมในการเดินทางจากวินด์ฮุกไปยุโรปคืออะไร

เราได้เชิญนักเรียนชาวนามิเบียรุ่นเยาว์เข้าร่วมการประชุมซอฟต์แวร์ในคาร์ดิฟฟ์ประเทศอังกฤษ มีตัวเลือกเที่ยวบินต่าง ๆ ไม่มีตัวเลือกใด ๆ

ชายหนุ่มเดินไปพร้อมกับไม้ค้ำช้าและพบว่ามันยากที่จะพกถุง (กระเป๋าเดินทางจะไม่เป็นปัญหาสำหรับเขา) เขาไม่เคยเดินทางโดยเครื่องบินมาก่อน

ฉันคิดว่าตัวเลือกที่ดีที่สุดคือการนำเขาไปยังสนามบินคาร์ดิฟฟ์ (CWL) ซึ่งเราสามารถไปรับเขาได้อย่างง่ายดายแม้ว่าจะมีตัวเลือกอื่น ๆ

คำถามของฉัน:

• สายการบินและสนามบินใดมีชื่อเสียงดีที่สุดในการดูแลผู้โดยสารที่พิการ (แน่นอนมีสิ่งใดบ้างที่หลีกเลี่ยงได้ดีกว่า)

• ฉันควรให้ข้อมูลอะไรกับสายการบิน (และวิธีการ) เพื่อให้แน่ใจว่าเขาจะได้รับความช่วยเหลือที่เขาต้องการ?

• เป็นไปได้หรือแนะนำให้จ่ายสำหรับความช่วยเหลือเพิ่มเติมประเภทนี้?

(มีแนวโน้มว่าสายการบินในเส้นทางรวม KLM ผ่านอัมสเตอร์ดัมและกาตาร์ผ่านโดฮา - มีตัวเลือกเพิ่มเติมผ่านสนามบินอื่น ๆ แต่ในขณะนี้ฉันคิดว่าข้อดีของการมาถึงคาร์ดิฟนั้นมีความสำคัญ)

การอัปเดต : ได้รับคำแนะนำต่อไปนี้ที่นี่เราจองเที่ยวบิน - WDH-AMS-CWL ซึ่งเราเลือกเนื่องจาก KLM และ AMS เป็นที่รู้จักกันในปริมาณและการเดินทางนั้นสั้นกว่าทางเลือกอื่น

นักท่องเที่ยวได้รับความช่วยเหลือในแต่ละสนามบินระหว่างทางและเมื่อเขากลับมา

เขาบอกว่าเขาได้รับการดูแลอย่างดีและพนักงานที่สนามบินและลูกเรือในเที่ยวบินนั้นมีประโยชน์ เขาสนุกกับการเดินทางและตอนนี้ฉันรู้สึกมั่นใจมากขึ้นเกี่ยวกับการจัดระเบียบสิ่งที่คล้ายกันในอนาคต

เขาจะสามารถทำมันได้ ฉันเห็นคนพิการหลายคนเดินทางคนเดียว (ฉันเป็นลูกเรือของห้องโดยสาร)

มาแยกองค์ประกอบย่อย ๆ ออกเป็นสองส่วน (พิจารณาว่าคุณจะใช้สายการบินหลักไม่ใช่ LCC):

1. ไปที่เครื่องบิน: สายการบิน / สนามบินเกือบทั้งหมดให้บริการฟรีสำหรับผู้ที่ต้องการความช่วยเหลือในการเคลื่อนย้าย สนามบินหลายแห่งได้ให้รถกอล์ฟเสียค่าใช้จ่าย สิ่งที่คุณต้องทำคือการธงสำรองห้องพักที่มีการร้องขอรถเข็น คุณสามารถทำเช่นนั้นกับสายการบินเกือบทั้งหมดออนไลน์โดยไม่จำเป็นต้องโทรหาใคร
2. การออกจากเครื่องบิน: เมื่อการจองถูกตั้งค่าสถานะด้วยคำขอรถเข็นคนพิการควรมีรถเข็นรอที่ประตูผู้โดยสารขาเข้า
3. บริการรับฝากสัมภาระ: โดยปกติแล้วคนที่มากับรถเข็นคนพิการจะเป็นผู้ดูแล ในกรณีอื่น ๆ สนามบินจะเป็นผู้ดูแลเอง
4. การเคลื่อนที่ภายในห้องโดยสาร: อนุญาตให้ใช้ไม้ค้ำได้บนเครื่องบินเขาสามารถใช้มันได้ในกรณีที่จำเป็นต้องเคลื่อนที่ในระหว่างเที่ยวบิน ฉันเคยเห็นคนที่ใช้ไม้ค้ำใช้เบาะหลังแทนให้การสนับสนุนจนกว่าจะถึงห้องน้ำ อย่างไรก็ตามหากไม้ค้ำไม่ได้เป็นตัวเลือกเนื่องจากพื้นที่ขนาดเล็กเครื่องบินฉกรรจ์จำนวนมากมีเก้าอี้ล้อเลื่อนสำหรับห้องโดยสารเพียงแจ้งให้เขาสอบถามลูกเรือ
5. ห้องน้ำ: ห้องสุขาเครื่องบินเกือบทุกห้องติดตั้งที่จับเพื่อช่วยเหลือผู้พิการ

ในส่วนของ "นักเดินทางครั้งแรก" ไม่มีอะไรต้องกังวลจริงๆ สนามบินมีป้ายทุกชนิดบัตรผ่านขึ้นเครื่องออนไลน์ทุกคนที่มีเครื่องแบบจะสามารถให้การสนับสนุนได้ ลูกเรือบนเครื่องบินจะมีความสุขมากกว่าที่จะช่วยเหลือการสาธิตความปลอดภัยอยู่ที่นั่น เขาจะสบายดี

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้จองที่นั่งใกล้ห้องน้ำและทางด้านซ้ายของเครื่องบิน (เพื่อการขึ้นเครื่องและการลงที่ง่ายขึ้น) ที่นั่งด้านหลังกำแพง (พื้นที่วางขาเสริม) จะสมบูรณ์แบบ จำไว้ว่าที่นั่งที่ทางออกฉุกเฉินจะไม่เป็นตัวเลือกสำหรับเขา

นอกจากคำตอบอื่น ๆ :

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณลดจำนวนการเชื่อมต่อให้น้อยที่สุด
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีเวลาเพียงพอสำหรับการเชื่อมต่อแต่ละครั้ง

ที่อาจทำให้คุณกับกาตาร์จะผ่านโดฮา KLM ทำตลาดอัมสเตอร์ดัมกับวินด์ฮุกเป็นเที่ยวบิน "ตรง" แต่จริง ๆ แล้วจอดในลูอันดา ดูเหมือนว่าจะเป็นเครื่องบินลำเดียวกันต่อเนื่อง (ซึ่งไม่รับประกันเสมอไป) แต่เขาอาจต้องลงจากเครื่องบินในช่วงหยุดพักระหว่างทาง

"Direct" ได้กลายเป็นส่วนหนึ่งของการตลาด: สายการบินบางสายเพียงแค่รวมสองส่วนเที่ยวบินและให้หมายเลขเที่ยวบินเดียวกัน แน่นอนว่ามันไม่ได้รับประกันว่าจะไม่หยุดและบางครั้งก็เป็นเครื่องบินที่แตกต่างประตูที่แตกต่างทีมที่แตกต่างกันและไม่มีความแตกต่างที่แท้จริงสำหรับการหยุดพักตามปกติ

ผมคิดว่าสายการบินที่มีชื่อเสียงมากที่สุด ( KLM , กาตาร์ในคำถามของคุณ) จะนำเสนอความช่วยเหลือที่เหมาะสมและการบริการให้กับคนที่มีข้อ จำกัด การเคลื่อนไหว

พวกเขาจะมีเก้าอี้ล้อเลื่อนและส่วนตัวเพื่อให้ความช่วยเหลือเกี่ยวกับกระเป๋าเดินทางและทุกอย่างตั้งแต่ขึ้นเครื่องลงจากเครื่องและ / หรือถ่ายโอน

แต่คุณจะต้องถามล่วงหน้าสำหรับบริการพิเศษ