ปฏิเสธการเข้าประเทศอินเดีย

ฉันเดินทางไปยังนิวเดลีประเทศอินเดียเมื่อสัปดาห์ที่แล้ว เมื่อเราไปถึงการควบคุมหนังสือเดินทาง / การเข้าเมืองเราพบว่าวีซ่าอิเล็กทรอนิกส์ที่ถูกต้องของฉันมีหมายเลขหนังสือเดินทางเก่าของฉัน (ตัวแทนการท่องเที่ยวของฉันใช้หมายเลขหนังสือเดินทางเก่าโดยไม่ได้ตั้งใจ) ที่เหลือก็ไม่เป็นไร ฉันถูกปฏิเสธไม่ให้เข้าประเทศอินเดียและพวกเขาส่งฉันกลับมาเหมือนหลังจาก 32 ชั่วโมงที่สนามบิน

คำถามของฉันคือ:

1. ฉันสามารถโทษสายการบินที่ให้ฉันขึ้นเครื่องได้โดยไม่ตรวจสอบวีซ่า ณ จุดต้นทาง (Tel Aviv) ฉันสามารถเรียกร้องค่าชดเชยเนื่องจากปัญหา 32 ชั่วโมงได้หรือไม่
2. จากข้อมูลของ IATA แอร์อินเดียจำเป็นต้องส่งค่าใช้จ่ายกลับมาให้ฉัน
3. ฉันต้องกลับไปอินเดียและฉันได้รับวีซ่าอิเล็กทรอนิกส์ใหม่แล้ว ฉันสามารถขอให้ Air India ออกตั๋วใหม่ได้ฟรีหรือไม่

คำตอบสำหรับคำถามของคุณสามารถพบได้ในเงื่อนไขการขนส่งของแอร์อินเดียซึ่งคุณยอมรับเมื่อคุณซื้อตั๋วเครื่องบิน โดยเฉพาะ:

1. ฉันสามารถโทษสายการบินที่ให้ฉันขึ้นเครื่องได้โดยไม่ตรวจสอบวีซ่า ณ จุดต้นทาง (Tel Aviv) ฉันสามารถเรียกร้องค่าชดเชยเนื่องจากปัญหา 32 ชั่วโมงได้หรือไม่

ไม่ได้ข้อ 14.1 ระบุว่าเป็นความรับผิดชอบของคุณไม่ใช่สายการบินหรือตัวแทนการท่องเที่ยวเพื่อรับรองว่าคุณได้รับเอกสารอย่างถูกต้องรวมถึงการตรวจสอบว่าวีซ่าที่เกี่ยวข้องนั้นเชื่อมโยงกับหนังสือเดินทางที่ถูกต้อง ความรับผิดชอบนี้ยังคงอยู่กับคุณแม้ว่าคุณจะอนุญาตให้บุคคลอื่นใช้สำหรับเอกสารดังกล่าวในนามของคุณ

2. จากข้อมูลของ IATA Air India จำเป็นต้องส่งค่าใช้จ่ายกลับมาให้ฉัน

สิ่งนี้ไม่ถูกต้อง ข้อ 14.3 ระบุว่าคุณต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการถอดถอน หากคุณซื้อตั๋วไปกลับมักจะทำโดยใช้ส่วนส่งคืนของตั๋วเพื่อส่งคืนให้คุณ

เป็นไปได้ว่าแอร์อินเดียอาจถูกปรับโดยรัฐบาลอินเดียว่าไม่ได้ตรวจสอบวีซ่าของคุณก่อนขึ้นเครื่อง ภายใต้ข้อ 14.4 แอร์อินเดียมีสิทธิ์กู้คืนค่าปรับเหล่านี้จากคุณ

3. ฉันต้องกลับไปอินเดียแล้วฉันได้รับวีซ่าอิเล็กทรอนิกส์ใหม่แล้วฉันจะขอให้ Air India ออกตั๋วใหม่ได้ฟรีหรือไม่?

คุณสามารถเรียกร้อง อย่างไรก็ตามจากสองประเด็นที่กล่าวมาข้างต้นจึงเป็นไปได้ยากมากที่แอร์อินเดียจะช่วยเหลือพวกเขา

ควรสังเกตว่าเงื่อนไขประเภทนี้เป็นเรื่องปกติสำหรับทุกสายการบินไม่ใช่แค่สายการบินแอร์อินเดีย

คุณกำลังดูสัญญาที่ไม่ใช่ธุรกิจของคุณ ใช่กฎของ IATA นั้นผูกพันระหว่างสายการบินและสนามบิน หากผู้โดยสารถูกปฏิเสธไม่ให้เข้าสนามบินสายการบินไม่ใช่สายการบินจะเป็นผู้รับผิดชอบในการส่งตัวกลับประเทศ อย่างไรก็ตามคุณไม่ใช่คู่สัญญาของสัญญานี้

สายการบินมีข้อตกลงที่มีผลผูกพันกับบุคคลที่จองเที่ยวบิน (ขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาลและสัญญาทั้งที่คุณหรือตัวแทนการท่องเที่ยว) เรียกว่าเงื่อนไขการขนส่ง ในระหว่างการจองคุณต้องยอมรับเงื่อนไขเหล่านี้ อนุญาตให้สายการบินกู้ค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นในเหตุการณ์ดังกล่าว เนื่องจากคุณจองผ่านตัวแทนการท่องเที่ยวตัวแทนการท่องเที่ยวของคุณทำหนังสือโดยไม่แจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับเงื่อนไขของการขนส่งหรือพวกเขาทำ แต่คุณไม่ได้อ่าน นอกจากนี้ตัวแทนการท่องเที่ยวทั้งหมดที่ฉันรู้ว่ามีข้อกำหนดในการให้บริการซึ่งควรบอกคุณว่าพวกเขารับผิดชอบเท่าใด นอกจากนี้ยังขึ้นอยู่กับเขตอำนาจข้อกำหนดในการให้บริการหรือเงื่อนไขการขนส่งอาจถูกยกเลิกทั้งหมดหรือบางส่วนตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคในท้องถิ่น

เส้นทางที่คุณแนะนำคือการพูดคุยกับตัวแทนการท่องเที่ยวของคุณอย่างสร้างสรรค์เกี่ยวกับข้อผิดพลาดและวิธีแก้ไข หากล้มเหลวในการค้นหาการตัดสินใจของแลนด์มาร์คเฉพาะเขตอำนาจศาลจากนั้นให้ทนายความขึ้นมาและไปที่ศาลเคลมเล็ก ๆ ถ้าคุณเต็มใจที่จะรับความเสี่ยง