ฉันควรจะทักทายเจ้าหน้าที่ควบคุมหนังสือเดินทางหรือให้พาสปอร์ตของฉันอย่างเงียบ ๆ ?

มารยาทคืออะไร? เจ้าหน้าที่ควบคุมหนังสือเดินทางคาดหวังอะไร? ฉันขอจากจุดที่สุภาพและมีประสิทธิภาพ

การกล่าวสวัสดีระบุว่าคุณพูดภาษาอังกฤษได้เป็นอย่างน้อยซึ่งจะช่วยให้เจ้าหน้าที่ตรวจคนเข้าเมืองไม่ต้องถาม พวกเขาอาจสนใจสำเนียงของคุณ - ถ้าคุณมีสำเนียงที่โดดเด่นจากบางส่วนของประเทศที่คุณกำลังเยี่ยมชม แต่ไม่ได้อาศัยอยู่ในประเทศนั้นพวกเขาอาจสงสัย เช่นเดียวกันอาจนำไปใช้หากคุณพยายามพูดภาษาท้องถิ่นเล็ก ๆ น้อย ๆ ที่นักท่องเที่ยวไม่ได้เรียนรู้ ในสมัยก่อนเชงเก้นเพื่อนชาวเยอรมันที่สอนตัวเองว่าชาวเดนมาร์กบางคนได้รับการปฏิบัติด้วยความสงสัยที่ชายแดนเดนมาร์กเนื่องจากพวกเขาสงสัยว่าเขาอาศัยอยู่ที่นั่นโดยไม่ถูกบันทึกไว้

ในฐานะชาวสก็อตฉันพบว่ามีประโยชน์ในการพูดสำเนียงสก็อตที่เกินจริงในการเข้าเมืองของสหรัฐอเมริกา

ฉันเป็นอดีตเจ้าหน้าที่ตรวจคนเข้าเมืองตัวเอง (ในสหราชอาณาจักร)

การพูดว่า "สวัสดี" (หรือ "อรุณสวัสดิ์ตอนเย็น / เย็น" ฯลฯ ) มีความเหมาะสมเช่นเดียวกับการเผชิญหน้าอื่น ๆ ในโลกที่ใช้ภาษาอังกฤษ มันทำให้เราแตกต่างจากเครื่องจักรยอมรับการปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์ กล่าวอีกนัยหนึ่งถ้าคุณไม่ทักทายเจ้าหน้าที่คุณก็อาจใช้ประตูอัตโนมัติอันใดอันหนึ่ง

คุณมักจะพบเจ้าหน้าที่ที่เริ่มต้นการติดต่ออยู่ดี หากเจ้าหน้าที่ต้อนรับคุณตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ทักทายพวกเขากลับ - มิฉะนั้นคุณจะดูหยาบคาย มันเหมือนกับการเผชิญหน้ากับมนุษย์คนอื่น ๆ

ฉันเห็นด้วยกับสิ่งที่คนอื่นพูดแม้ว่า: นอกเหนือจากการทักทายครั้งแรกไม่ต้องกังวลในการพูดคุยเล็ก ๆ (“ วันนี้คุณเป็นอย่างไรบ้าง”) เมื่อคิวยาว เพียงทักทายในขณะที่ส่งมอบหนังสือเดินทางของคุณและหลังจากนั้นตอบคำถามใด ๆ

นอกจากนี้เรายังยินดีเป็นอย่างยิ่งหากหนังสือเดินทางผ่านไปแล้วเปิดที่หน้าไบโอดาต้า (ภาพถ่าย) สำหรับชาว EEA / สวิส หรือถ้าคุณเป็นคนชาติของวีซ่าโดยหน้าวีซ่าที่เกี่ยวข้องเปิดอยู่แล้ว

ไม่มีกฎที่เข้มงวด

หากพวกเขาพูดว่าสวัสดี (อรุณสวัสดิ์ / ราตรีสวัสดิ์ / ฯลฯ ) เมื่อคุณเดินขึ้นมาทักทายกลับ
ถ้าพวกเขาพูดว่า "สวัสดีวันนี้คุณเป็นอย่างไรบ้าง" จากนั้นตอบคำถามเหล่านั้น
หากพวกเขาเพียงแค่พูดว่า "พาสปอร์ตโปรด" เพียงแค่มอบหนังสือเดินทางของคุณ หากพวกเขาไม่พูดอะไรให้ยื่นหนังสือเดินทางของคุณอย่างเงียบ ๆ
ฉันมักจะบอกว่าขอบคุณเมื่อพวกเขามอบทุกอย่างกลับมาในตอนท้าย แต่ฉันแน่ใจว่าถ้าคุณไม่ทำเช่นนั้น

จากมุมมองของประสิทธิภาพตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณรู้ว่าเอกสารใดที่พวกเขาจะต้องใช้ในจุดนั้นและมีสิ่งที่พวกเขาอาจต้องดูจากคุณถึงมือ มันอาจเป็นหนังสือเดินทางมันอาจเป็นบัตรจอดที่คุณต้องกรอกก่อนที่คุณจะไปที่โต๊ะพวกเขาอาจต้องการทราบหมายเลขเที่ยวบินของคุณรายละเอียดการเดินทางกลับของคุณหรือถามว่าคุณอยู่ที่ไหน

คุณไม่จำเป็นต้องเสนอเอกสารใด ๆ จนกว่าจะได้รับการร้องขอ แต่ถ้าคุณมีเอกสารที่เกี่ยวข้องกับการเดินทางทั้งหมดในที่เดียวที่สามารถเข้าถึงได้ง่ายในกระเป๋าถือของคุณคุณจะช่วยตัวเองและพวกเขาได้ตลอดเวลาหากพวกเขาต้องการถามคุณ เพื่อสิ่งอื่น จากมุมมองของใครบางคนที่นั่งอยู่ที่นั่นเป็นเวลาหลายชั่วโมงหนึ่งในการเปลี่ยนแปลงของพวกเขาคือฉันแน่ใจว่าสิ่งที่พวกเขาต้องการเป็นหลักคือให้คุณส่งสิ่งที่พวกเขาต้องการด้วยเอะอะน้อยที่สุดและไปในทางของคุณเมื่อพวกเขา เลือกกล่องอะไรก็ต้องฟ้อง

ฉันเอง (เกือบ) พูดเสมอว่าสวัสดี (แค่สวัสดี) ในขณะที่มอบหนังสือเดินทางของฉันแม้ว่าพวกเขาจะไม่พูดอะไรก็ตาม ฉันมักจะพยายามใช้เวอร์ชันในเครื่องหากฉันรู้ เมื่อเสร็จแล้วมักจะขอบคุณและ / หรือลาก่อน นอกเหนือจากนั้นมันขึ้นอยู่กับพวกเขา

ฉันจะไม่เข้าไปใน "คุณเป็นอย่างไรในวันนี้" หรืออะไรอย่างนั้นเว้นแต่พวกเขาเริ่มต้นมัน พวกเขาเห็นคนหลายร้อยหรือหลายพันคนพวกเขามักไม่ได้อยู่ในอารมณ์ของการแชท แต่มันขึ้นอยู่กับวัฒนธรรมบ้างเล็กน้อยเช่นเมื่อคุณได้รับการต้อนรับในร้านค้า: ในสหรัฐอเมริกาคุณจะ จะถูกถามอย่างหงุดหงิดว่าทุกวันนี้คุณเป็นเพียงคนเดียวในระยะ 10 ฟุตและเจ้าหน้าที่ CBP ของสหรัฐ (แต่ไม่ใช่ทั้งหมด) จะทำเช่นเดียวกัน ในที่อื่น ๆ ส่วนใหญ่มันจะไม่ไปไกลกว่าสวัสดี (ถ้านั้น) หากพวกเขามีคำถาม

ไม่มีมารยาทเฉพาะ ฉันมักจะพูดว่า "สวัสดี" หรือ "สวัสดี" เมื่อฉันมอบหนังสือเดินทาง: มันเป็นเรื่องง่ายที่จะทำและในประเทศที่ไม่ได้พูดภาษาอังกฤษมันบอกเป็นนัยว่าฉันอยากให้พวกเขาพูดภาษาอังกฤษกับฉัน (แม้ว่าพวกเขาอาจจะคาดเดาสิ่งนั้นจากพาสปอร์ตอังกฤษของฉัน)

ขึ้นอยู่กับประเทศ ยกตัวอย่างเช่นในสหราชอาณาจักรและสหรัฐอเมริกาเจ้าหน้าที่ต้อนรับฉัน (และ / หรือฉัน) ในอดีตยูโกสลาเวียแอลเบเนียมอลโดวาตุรกีและจอร์เจียพวกเขาไม่เคยพูดอะไรกับฉันเลย เช่นเดียวกับ IME จริงเมื่อเข้า / ออกจากสิงคโปร์ที่ Woodlands

ในพื้นที่เชงเก้นมันแตกต่างกันไป

(สำหรับสิ่งที่คุ้มค่าฉันอยู่ในหนังสือเดินทางสวีเดน / บัตรประชาชน)

ครั้งสุดท้ายที่ฉันเผชิญหน้ากับเจ้าหน้าที่ควบคุมหนังสือเดินทางคือที่สนามบินบาราคัส (มาดริด / สเปน) มันเป็นครั้งที่สองของฉันที่นั่นและฉันรู้สึกมีความสุขมากที่รอยยิ้มของฉันครอบคลุมทั้งใบหน้าเมื่อฉันลงจากเครื่องบินแล้วเดินผ่านโถงศุลกากร

เมื่อตัวแทนบุกเข้ามาฉันเดินห้าก้าวเข้าหาเขาและแสดงหนังสือเดินทางของฉันให้ฉันฉันทักทายเขาด้วยรอยยิ้ม

เราทุกคนเป็นมนุษย์ พวกเขามีงานที่น่าสะพรึงกลัว: มองหาความผิดปกติและการก่อการร้ายในหมู่นักท่องเที่ยวที่มีความสุขหรือนักธุรกิจที่โกรธแค้น ฉันสามารถเข้าใจได้ว่าพวกเขาไม่ยิ้มมากที่ทำงาน แต่คุณสามารถแสดงให้พวกเขายิ้มได้ดีและพูดว่า "สวัสดีอรุณสวัสดิ์" มันจะไม่เป็นอันตรายต่อทุกคน ;)

ผมเชื่อว่ามันเป็นเรื่องยากสำหรับเจ้าหน้าที่ที่จะกล่าวสวัสดีและลาก่อนกับคนในแถว ลองนึกภาพ! คุณกำลังจะพูดทุกอย่างผ่านการเปลี่ยนแปลงการทำงาน - ไม่หยุด!

หากคุณพูดคำทักทายใด ๆ ต่อเจ้าหน้าที่หมายความว่าคุณคาดหวังหรือบังคับให้เขา / เธอตอบกลับคำทักทายซึ่งไม่สะดวก!

ฉันขอแนะนำให้แค่ยิ้มแทนที่จะเป็น“ สวัสดี” แล้วขยับหัวของคุณเหมือนลาก่อนด้วยการบีบริมฝีปากนิดหน่อย (คล้ายกับรอยยิ้ม) ซึ่งหมายความว่าคุณใส่ใจและชื่นชม แต่คุณไม่คาดหวังคำตอบ!

ความจริงใจเป็นเรื่องง่าย แต่อย่าเริ่มทะลักออกมาหรือเล่าประวัติของคุณ คนเหล่านี้ไม่ใช่เพื่อนของคุณ พวกเขาสามารถส่งคุณเข้าคุกหรือไปสู่ความตาย บันทึกของพวกเขาอาจติดตามคุณไปตลอดชีวิต

พวกเขาไม่สนใจที่จะเป็นเพื่อนของคุณมากกว่าพนักงานบาร์ พวกเขาจะได้รับการฝึกฝนให้ตรวจจับความพยายามในทิศทางที่ผิดและพวกเขาอาจเข้าใจผิดว่าเป็นภาษาพูดที่หยาบคายหรือดูหมิ่นเหยียดหยาม

.. และอีกต่อไปคิวจะถูกจัดขึ้นคนที่มีแนวโน้มมากขึ้นที่อยู่เบื้องหลังคุณจะทำให้เกิดปัญหา ฉันผ่าน T5 ที่ Heathrow จาก Amsterdam เมื่อปลายเดือนธันวาคมปีที่แล้วซึ่งมีคิวสามชั่วโมง คนงี่เง่าบางคนทารุณกรรมเจ้าหน้าที่และเจ้าหน้าที่เดินออกจากงานทำให้เจ้าหน้าที่สามคนเป็นผู้โดยสารแปลก ๆ พันคน บางรายการมีปัญหากับการ์ดบันทึกข้อมูลพยายามอย่างมากสำหรับคนเหล่านี้ เป็นคนดีมันเป็นที่ทำงาน แต่ไม่ต้องเสียเวลา พวกเขาอาจมี KPI (ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก) หรือ SLA (ข้อตกลงระดับการให้บริการ) เพื่อให้ตรงกับ