ผู้ให้บริการสายการบินจะชดเชยได้อย่างไรหากการเปลี่ยนแปลงตารางการบินแบ่งการเดินทางทั้งหมดของฉัน

ฉันวางแผนที่จะเดินทางไปยุโรปในเดือนธันวาคมนี้และจองเที่ยวบินล่วงหน้า ไม่กี่วันที่ผ่านมาพวกเขาส่งอีเมลแจ้งให้ฉันทราบว่าเที่ยวบินถูกยกเลิกและพวกเขาเสนอเที่ยวบินอื่นหรือคืนเงินจำนวนการจอง อย่างไรก็ตามมีเที่ยวบินอื่น ๆ อีกหลายเที่ยวบิน (ที่มีผู้ให้บริการต่างกัน) และการจองโรงแรมซึ่งอาจประสบเนื่องจากการเปลี่ยนแปลงนี้

นี่คือแผนการเดินทางของฉัน: -

1. Delhi (DEL) ถึง Milan (MXP), Air Italy, dep. วันอาทิตย์เวลา 06:00 น. ของอินเดีย
2. มิลาน (MXP) ถึงโรม (FCO), แอร์อิตาลี, ออกเดินทาง วันอาทิตย์เวลา 12.45 น. ตามเวลาอิตาลี
3. โรม (CIA) ถึงเอเธนส์ (ATH), Ryanair, dep. วันจันทร์เวลา 10.00 น. ตามเวลาอิตาลี

กลับ:

1. เอเธนส์ (ATH) ถึงโรม (CIA), Ryanair, วันพฤหัสบดี

2. โรม (FCO) ถึงมิลาน (MXP), แอร์อิตาลี, ออกเดินทางวันศุกร์, เวลา 9.40 น. ของอิตาลี

3. มิลาน (MXP) ถึงเดลลี (DEL), แอร์อิตาลี, ออกเดินทางวันศุกร์, 16:00 น. ตามเวลาอิตาลี

4. Delhi (DEL) ถึง Hyderabad (HYD), Indigo, dep Sunday

แน่นอนว่าการเดินทางไปและกลับจะถูกแยกออกจากกันโดยใช้เวลาสองสามสัปดาห์ ไม่พูดถึงวันที่เนื่องจากเหตุผลความเป็นส่วนตัว

พวกเขาแจ้งเกี่ยวกับการยกเลิกสองครั้ง: นิวเดลีไปยังมิลาน (เป็นต้นไป - วันอาทิตย์) และมิลานไปเดลี (กลับวันศุกร์)

อย่างไรก็ตามพวกเขามีเที่ยวบินเหล่านี้ในวันที่แตกต่างกันซึ่งทำให้รายละเอียดการเดินทางของฉันทั้งหมดซึ่งอาจทำให้ฉันขาดการเชื่อมต่อของเงินจำนวนมากเพื่อให้ได้เที่ยวบินอื่น

ฉันพยายามสื่อสารกับพวกเขา แต่

• ส่งข้อความบน whatsapp แล้ว แต่ฉันไม่ได้รับการตอบกลับหลังจากตอบกลับครั้งเดียว
• ส่งอีเมลสองสามฉบับในวันที่แยกกัน แต่ไม่ได้รับคำตอบ
• ไม่สามารถเชื่อมต่อบนโทรศัพท์

มันก่อให้เกิดความเครียดมากมาย

ฉันจะทำอะไรได้บ้าง

ฉันต้องการทราบว่าสิทธิของฉันเกี่ยวกับวิธีที่สายการบินผูกพันกับ (1) เข้าร่วมการสื่อสารกับลูกค้า (2) เสนอทางเลือกหลายทางที่ไม่ทำลายการเดินทางและ (3) เสนอค่าตอบแทนเพิ่มเติมสำหรับค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมที่เกี่ยวข้อง (โรงแรม) เที่ยวบินอื่นได้รับการกำหนดเส้นทางใหม่)

ฉันกลัวว่าเพราะคุณจองอากาศอิตาลีและแอร์เที่ยวบินแยกการเชื่อมต่อของคุณจะไม่กังวลของสายการบิน

สายการบิน Air Italy มีหน้าที่ให้คุณเลือกระหว่างการเดินทางอื่นไปยังปลายทางของคุณ (ซึ่งไม่จำเป็นต้องเป็นในวันเดียวกัน ฯลฯ ) หรือคืนเงินเต็มจำนวน แค่นั้นแหละ. คุณสามารถลองต่อรองเพื่อให้ได้เที่ยวบินที่ดีกว่าเที่ยวบินที่พวกเขาเสนอให้คุณอาจจะเป็นทางเลือกที่ตรงไปยังเอเธนส์ แต่ในตอนท้ายของวันคุณจะไม่สามารถบังคับพวกเขาได้ คุณไม่มีสิทธิ์ได้รับค่าตอบแทนใด ๆ

ตัวเลือกเดียวของคุณคือเลือกเที่ยวบินก่อนหน้านี้เพื่อไม่ให้การเดินทางของคุณยุ่งเหยิง

ในยุโรปเรามักจะมีระบบชดเชยที่ดีมากสำหรับเที่ยวบินที่ถูกปฏิเสธและยกเลิก คุณสามารถตรวจสอบกฎได้หากคุณค้นหาสิทธิ์ของผู้โดยสาร

SADLY ไม่สามารถใช้ได้กับคุณเนื่องจากคุณจองเที่ยวบินแต่ละเที่ยวด้วยตัวเองและสายการบินแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้า (> 14 วัน)

กฎทั่วไปสำหรับการคืนเงินในยุโรปมีดังนี้ (เที่ยวบินใด ๆ ที่ออกจากยุโรปและสายการบินยุโรปที่บินไปยุโรป):

การยกเลิก <14 วันของเที่ยวบิน / ปฏิเสธการขึ้นเครื่อง (แม้จะมีเที่ยวบินอื่น แต่การคืนเงินอาจลดลงหากคุณไปถึงที่นั่นทันเวลา) / เที่ยวบินล่าช้า> 3 ชั่วโมง:

• คืนเงินเต็มจำนวนและค่าชดเชยตามระยะทางที่เดินทางระหว่าง 250 และ 650 € (เงินสดไม่ใช่บัตรกำนัล)
• โรงแรมในกรณีที่จำเป็นค้างคืน
• อาหาร / โทรศัพท์ในกรณีที่เกิดความล่าช้า> 3 ชม

รับสิทธิประโยชน์เหล่านี้คุณต้องติดต่อสายการบินที่ดำเนินการ ฉันขอแนะนำให้คุณอย่าใช้เว็บไซต์บุคคลที่สามใด ๆ เพื่ออ้างสิทธิ์เนื่องจากพวกเขาทำการคืนเงินและอีเมลเพียง 2 ฉบับเท่านั้นเพื่อรับการชดเชย

เหตุการณ์ที่ไม่ได้เห็นอาจเป็นโมฆะ รายละเอียดของเครื่องบินไม่ได้แยกจากกัน / ไม่คาดคิดตั้งแต่เกิดขึ้นตลอดเวลา

สมมติว่าคุณจ่าย 'แอร์อิตาลี' เพียงครั้งเดียวข่าวดีก็คือสัญญาของคุณกับ 'แอร์อิตาลี' คือการพาคุณจากเดลีไปโรมและกลับมาอีกครั้ง หากพวกเขายกเลิกขา DEL-MXP พวกเขาควรจะเสนอทางเลือกให้คุณ พวกเขาไม่มีส่วนรับผิดชอบต่อเที่ยวบิน Ryanair หรือเที่ยวบิน Indigo ไปยัง Hyderabad หากคุณจ่ายแยกต่างหากสำหรับสิ่งเหล่านี้ หาก 'Air Italy' สามารถกำหนดตารางเวลาให้คุณมาถึงกรุงโรมก่อนเที่ยวบิน Ryanair ไปยังกรุงเอเธนส์ (และกำหนดเวลาออกเดินทางจากโรมหลังจากเที่ยวบิน Ryanair ของคุณมาถึง) คุณอาจสามารถเก็บเที่ยวบินอื่นได้

เพื่อสะท้อนการตอบกลับและความคิดเห็นอื่น ๆ : ทำไมคุณต้องการบินเส้นทางที่ซับซ้อนเช่นนี้เมื่อสายการบินหลายแห่งเสนอให้ Delhi ไปยังกรุงเอเธนส์ด้วยจุดแวะพักเดียว? เส้นทางที่สลับซับซ้อนเช่นนี้เป็นโอกาสครั้งใหญ่สำหรับบางสิ่งที่จะผิดพลาด: การล่าช้าการยกเลิกกระเป๋าเดินทางที่สูญหายไม่มีที่สิ้นสุดในสนามบินต่างประเทศและอาจจำเป็นต้องมีวีซ่าสำหรับการเปลี่ยนเครื่องด้วยเช่นกัน ภาวะแทรกซ้อนที่เพิ่มเข้ามาคือครั้งหนึ่งในกรุงโรมคุณจะต้องเก็บกระเป๋าเดินทางของคุณย้ายไปสนามบินอื่นและเช็คอินกระเป๋าเดินทางของคุณอีกครั้ง นอกจากนี้หากคุณเป็นผู้ถือหนังสือเดินทางที่ไม่ใช่สหภาพยุโรปการบิน Ryanair มีปัญหาเพิ่มเติมเกี่ยวกับการต้องไปที่โต๊ะพิเศษของพวกเขาเพื่อให้วีซ่าของคุณสามารถ 'ตรวจสอบความถูกต้อง' ก่อนที่พวกเขาจะอนุญาตให้คุณขึ้นเครื่อง