สัมภาระสูญหายด้วย Norwegian Air เติม PIR แต่ไม่มีแท็กกระเป๋า

ย้อนกลับไปในเดือนกรกฎาคมในการเดินทางจากลอนดอนไปยังอัมมานจอร์แดน (หยุดที่โคเปนเฮเกน) กระเป๋าเดินทางของเราไม่เคยส่งไปที่อัมมานและถือว่าสูญหาย เราเติม PIR แต่เราวางแท็กกระเป๋าของเราผิด (นี่เป็นเพราะการค้นหาที่มีความยาวมากซึ่งทำก่อนขึ้นเครื่องบินในโคเปนเฮเกนเมื่อเราวางแท็กผิดที่และพวกมันหายไป

ฉันได้ยื่นขอเคลมกระเป๋า 3 ใบที่สูญหายไปและชาวนอร์เวย์กลับมาพร้อมกับสิ่งต่อไปนี้: "เมื่อเช็คอินสัมภาระที่นอร์เวย์คุณจะได้รับป้ายสัมภาระเป็นหลักฐานสำหรับกระเป๋าที่เช็คอินและหากกระเป๋าสัมภาระล่าช้าคุณต้อง แสดงแท็กนั้นต่อตัวแทนของเราเมื่อมาถึง

เมื่อคุณรายงานสัมภาระล่าช้าในอัมมานคุณไม่สามารถให้ใบเสร็จรับเงินสำหรับกระเป๋าที่เช็คอิน แต่ตัวแทนของเราได้สร้างรายงานสำหรับการค้นหา ตามข้อมูลในระบบเช็คอินของเราคุณทำการตรวจสอบกระเป๋า 3 ใบและกระเป๋าเหล่านั้นถูกโหลดขึ้นเครื่องบิน

เนื่องจากคุณไม่ได้ให้แท็กใด ๆ กับตัวแทนเมื่อเรามาถึงและโหลดสัมภาระเราจึงไม่สามารถยอมรับการเคลมสัมภาระที่สูญหาย "

มีใครบอกฉันได้ไหมว่าคนนอร์เวย์ได้รับผลประโยชน์นี้หรือไม่ พวกเขาจะไม่ถูกบังคับให้รับผิดชอบต่อการสูญเสียกระเป๋า 3 ใบของเราหรือไม่? กรุณาช่วย.

ใบเสร็จรับเงินกระเป๋าเป็นเอกสารขนาดเล็กบนกระดาษเหนียวและมักจะติดอยู่กับบัตรผ่านขึ้นเครื่องของคุณหรือ (ด้านหลังหนังสือเดินทาง)

เสียงนี้เป็นเหมือนวิธีการทั่วไปของสายการบินต้นทุนต่ำเพื่อลดความรับผิดชอบและทำให้คุณหายไป ความรับผิดของผู้ขนส่งกำหนดไว้ในอนุสัญญามอนทรีออล 17 (2) ผู้ให้บริการปฏิบัติการต้องรับผิดชอบต่อความสูญเสียหรือความเสียหายต่อกระเป๋าที่อยู่ในความดูแลของตนหรือตัวแทนของตัวแทนนั้นมีมูลค่าสูงสุดประมาณ 1,500 USD (มูลค่าที่แน่นอนนั้นจะอยู่ในตะกร้าสกุลเงินและเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยทุกวัน) สันนิษฐานว่าถุงสูญหายหากไม่ได้ส่งมอบให้กับผู้โดยสารภายในยี่สิบเอ็ดวัน อนุสัญญาจะทำให้ข้อสัญญาใด ๆ ขัดกับความรับผิดของผู้ขนส่งทางอากาศตามที่กำหนดไว้ภายใต้อนุสัญญา

ฉันไม่เห็นว่าผู้ให้บริการสามารถกำหนดข้อกำหนดด้านเอกสารเองได้แม้ว่าฉันจะเห็นว่าพวกเขาสามารถขอหลักฐานพิสูจน์ได้ว่ากระเป๋าของคุณเป็นงานของคุณซึ่งเป็นหน้าที่ของการรับสัมภาระ อย่างไรก็ตามเนื่องจากผู้ให้บริการสามารถระบุกระเป๋าของคุณจากบันทึกของพวกเขาฉันไม่เห็นข้อมูลเพิ่มเติมใด ๆ ที่ใบเสร็จรับเงินสัมภาระจะให้พวกเขา

สมมติว่าคุณเป็นผู้อาศัยในสหราชอาณาจักรฉันจะส่ง "จดหมายก่อนดำเนินการ" โดยโพสต์ที่บันทึกไว้ไปยังสำนักงานของผู้ให้บริการในสหราชอาณาจักรกำหนดมูลค่าของบทความที่สูญหายโดยอ้างอิงจากการรับทราบของผู้ให้บริการว่า พวกเขาควรจะกล่าวว่าพวกเขาไม่มีบันทึกกระเป๋าของคุณ) และระบุว่าคุณคาดว่าจะได้รับการชดเชยความสูญเสียตามอนุสัญญา อย่าพูดถึงใบเสร็จรับเงินเว้นแต่คุณจะพบพวกเขา เก็บจดหมายย่อสุภาพและเป็นความจริง ให้ข้อมูลที่จำเป็นเพื่อระบุตัวคุณและการเดินทางของคุณรวมถึง PIR ที่คุณได้รับในอัมมาน อย่าร้องเรียนหรือแสดงอารมณ์ความรู้สึก คุณสามารถค้นหาเทมเพลตสำหรับ“ จดหมายก่อนดำเนินการ” บนเว็บไซต์หลายแห่ง

หากคุณต้องการดำเนินการเรียกร้องทางกฎหมายอย่างเป็นทางการให้ทำวิจัยและรับคำแนะนำ