พันธมิตรรับผิดชอบตั๋วของสายการบินที่ล้มละลายหรือไม่?

เรากำลังวางแผนการเดินทางระยะไกลสำหรับ 5 คนในเดือนตุลาคม 2562 เป็นเวลาหนึ่งเดือน ข้อเสนอที่ดีที่สุดที่เรามีในขณะนี้คือของอลิตาเลีย เนื่องจากอนาคตไม่ชัดเจนเรากลัวว่าเราจะสูญเสียเงินเที่ยวบินของเรา แต่ส่วนใหญ่เราจะพลาดการเดินทางของเรา (และการจองอื่น ๆ ทั้งหมด)

ฉันเห็นคำแนะนำในการซื้อตั๋วผ่านทางพันธมิตรของ Skyteam เพื่อที่ตั๋วจะได้รับการประกัน นั่นเป็นวิธีเดียวหรือไม่ พันธมิตร skyteam อื่น ๆ มีราคาแพงกว่ามาก

Skyteam จะไม่รับผิดชอบในการเปลี่ยนตั๋วในกรณีที่อลิตาเลียล้มละลายหรือไม่แม้ว่าฉันจะซื้อจากอลิตาเลียโดยตรงก็ตาม

ฉันเห็นว่า Skyteam มีบริการ Rebooking ใหม่สำหรับเที่ยวบินที่ยกเลิกแล้วมันเกี่ยวข้องกับกรณีล้มละลายหรือไม่?

ข้อเสนอแนะอื่น ๆ ?

cancellations skyteam

— โปรแกรมเมอร์
แหล่งที่มา

ไม่พันธมิตรเป็นเพียงการจัดการด้านการตลาด ไม่มีความรับผิด คุณควรทำประกันการเดินทางที่เหมาะสม ในบางประเทศหากคุณชำระเงินด้วยบัตรเครดิต บริษัท ผู้ออกบัตรเครดิตจะรับผิดชอบต่อความล้มเหลวของผู้ขายที่จะปฏิบัติตามสัญญา อย่างไรก็ตามคุณอาจได้รับบริการที่ดีขึ้นโดยหลีกเลี่ยงผู้ให้บริการที่คุณคิดว่าอาจพับ

— Calchas

อลิตาเลียเป็นคนที่มีปัญหาอยู่เสมอ แต่เนื่องจากเป็นผู้ให้บริการระดับประเทศของอิตาลีโอกาสที่จะล้มละลายนั้นมีน้อย

— DJClayworth

@DJClayworth การเป็นสายการบินแห่งชาติไม่ได้หยุด Sabena หรือ Swiss Air กำลังวิ่งไป (แม้ว่าเบลเยียมและสวิตเซอร์แลนด์จะเป็นประเทศเล็ก ๆ และสายการบินทั้งสองก็ล้มละลายในช่วงฤดูใบไม้ร่วงตั้งแต่วันที่ 9/11)

— David Richerby

ตุลาคม 2019 นั้นไม่ได้อยู่ในระยะเวลาอันสั้นและฉันเชื่อว่าอลิตาเลียจะมีชีวิตอยู่ในเวลานั้น (เพียงแค่ความคิดเห็นที่อาจช่วยได้) :)

— gsamaras

@DavidRicherby เดียวกันที่เกิดขึ้นกับฮังการีMalev ในปี 2012 ตามที่ระบุไว้ในบทความสหภาพยุโรปไม่อนุญาตให้ความช่วยเหลือจากรัฐในระยะยาวสำหรับสายการบิน

— molnarm

คำตอบ:

เมื่อคุณซื้อตั๋วเครื่องบินสำหรับเที่ยวบินนั้นมีมากถึง 3 สายการบินที่เกี่ยวข้องกับแต่ละเที่ยวบิน: 1. ผู้ให้บริการ "ปฏิบัติการ" - นี่คือสายการบินที่ให้บริการเที่ยวบินจริง 2. ผู้ให้บริการ "การตลาด" - นี้ เป็นสายการบินของหมายเลขเที่ยวบินที่คุณซื้อ 3. ผู้ให้บริการ "จองตั๋ว" - นี่คือสายการบินที่คุณซื้อตั๋วจาก

ตัวอย่างเช่นคุณอาจซื้อตั๋วในเที่ยวบินเดลต้า 1234 แต่เที่ยวบินนั้นเป็นเที่ยวบินร่วมที่แชร์โดยสายการบิน Air France ในฐานะ AF567 และคุณอาจซื้อตั๋วเองจาก KLM

ในกรณีดังกล่าว Delta เป็นผู้ให้บริการ "การตลาด" ตามที่คุณซื้อหมายเลขเที่ยวบิน DL1234 แอร์ฟรานซ์เป็นสายการบิน "ปฏิบัติการ" ตามที่คุณบินบนเครื่องบิน AF567 KLM เป็นผู้ให้บริการ "จองตั๋ว" ในขณะที่คุณซื้อตั๋วจากพวกเขา

บ่อยครั้งโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับตั๋วธรรมดาทั้ง 3 รายการจะเหมือนกัน คุณซื้อตั๋วจากลุฟต์ฮันซ่าด้วยหมายเลขเที่ยวบินของ LH ซึ่งบินโดยเครื่องบิน LH

แต่สำหรับแผนการเดินทางที่ซับซ้อนมากขึ้นคุณอาจต้องจบลงด้วยการผสมผสานของผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้อง ตัวอย่างเช่นเที่ยวบินขาออกของคุณอาจอยู่ใน Delta ในขณะที่การเดินทางกลับของคุณอาจเป็นเที่ยวบิน Air France ที่เชื่อมต่อกับหมายเลขเที่ยวบิน KLM ที่ดำเนินการโดย Aeromexico

โดยทั่วไปแล้วสายการบินที่คุณซื้อตั๋วจะต้องเป็นผู้ให้บริการด้านการตลาดหรือผู้ให้บริการปฏิบัติการสำหรับหนึ่งในเที่ยวบินและโดยปกติสำหรับหนึ่งในเที่ยวบินที่ยาวกว่า ในฐานะผู้บริโภคคุณเป็นหนทางเดียวที่คุณจะสามารถส่งผลกระทบต่อผู้ที่ซื้อตั๋วจากที่ใด แต่จากเว็บไซต์ของสายการบินบางแห่ง - แม้ว่าตัวแทนการท่องเที่ยวจะมีความยืดหยุ่นในการซื้อตั๋วจากผู้ให้บริการที่เฉพาะเจาะจง .

ทีนี้ด้วยสิ่งที่เป็นพื้นหลังมาถึงคำถามของคุณกันดีกว่า

ส่วนใหญ่สิ่งที่สำคัญเมื่อพูดถึงสายการบินที่เลิกกิจการคือคนที่คุณซื้อตั๋วจาก - ผู้ให้บริการ "จำหน่ายตั๋ว" หากคุณซื้อตั๋วจาก Alitalia และพวกเขาออกไปทำธุรกิจตั๋วของคุณอาจไร้ค่าแม้ว่ามันจะรวมเที่ยวบินกับสายการบินอื่น !! นั่นคือแม้ว่าเที่ยวบินเหล่านั้นจะมากับสายการบิน Air France แต่ความจริงที่ว่าตั๋วมาจาก Alitalia หมายถึงไม่มีการจองของคุณ! ในทางปฏิบัติบางครั้งสายการบินอื่น ๆ จะยังคงให้เกียรติการจองดังกล่าว แต่พวกเขาไม่มีข้อผูกมัดที่จะทำเช่นนั้น

ตรงข้ามกับเรื่องนี้ก็เป็นจริงเช่นกัน - ถ้าคุณซื้อตั๋วจาก Air France ด้วยเที่ยวบินใน Alitalia และ Alitalia ดำเนินการไปแล้วตั๋วของคุณยังคงใช้ได้ สัญญาของคุณอยู่กับ Air France และเนื่องจากพวกเขาไม่สามารถบินคุณในเที่ยวบินปัจจุบันได้อีกต่อไปพวกเขาจะจัดเที่ยวบินสำรองในสายการบินอื่น

ดังนั้นคำถามจะกลายเป็นวิธีที่คุณสามารถซื้อเที่ยวบินที่คุณต้องการใน Alitalia ได้ แต่ด้วยตั๋วที่ซื้อจากสายการบินอื่นและคำตอบก็คือคุณไม่สามารถหรืออย่างน้อยก็ในราคาเดียวกับที่คุณเห็นจาก Alitalia คุณสามารถลองจองเที่ยวบินได้ที่เว็บไซต์ Air France (หรือผู้ให้บริการ Skyteam อื่น ๆ ) แต่อย่าแปลกใจถ้าพวกเขาไม่ปรากฏขึ้น หากคุณรวมเที่ยวบินจากเว็บไซต์ของผู้ให้บริการที่คุณจองไว้เป็นส่วนหนึ่งของรายละเอียดการเดินทางคุณอาจจะสามารถทำงานได้ แต่ก็ไม่น่าเป็นไปได้ที่คุณจะได้ราคาเดียวกัน

ตัวเลือกที่ดีกว่าคือการจองเที่ยวบินกับอลิตาเลียและตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีประกันของบางรูปแบบ (บัตรเครดิตและ / หรืออื่น ๆ ) ที่จะคืนเงินให้คุณหากพวกเขาไปด้วย

— คุณหมอ
แหล่งที่มา

ประมาณหนึ่งเดือนที่ผ่านมาฉันซื้อ intinerary ซึ่งประกอบไปด้วยผู้ให้บริการ JAL, BA, BA, JAL และ JAL (ตามลำดับ) ในการเดินทางกลับระหว่างทวีปจากญี่ปุ่นไปยังยุโรป ผู้ให้บริการจองตั๋วคือ Finnair น่าสนใจฉันไม่สามารถจองการเดินทางนี้กับ BA หรือ JAL นี่เป็นเพียงการชี้ให้เห็นข้อแม้ใน 'โดยทั่วไปสายการบินที่คุณซื้อตั๋วจาก ... ' (เว้นแต่ฉันจะเข้าใจผิดผู้ให้บริการด้านการตลาดและการปฏิบัติการจะเหมือนกันสำหรับแต่ละขา)

— Jan

@Jan นั่นคือเหตุผลที่ฉันพูดว่า "โดยทั่วไป" สายการบินส่วนใหญ่ไม่อนุญาตให้ตัวแทนการท่องเที่ยวทำการจองตั๋วเครื่องบินของสายการบินที่ไม่มีเที่ยวบินใด ๆ สำหรับสายการบินนั้น แต่ในกรณีของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวมักจะแตกต่างกันไปตามสายการบินและสายการบิน!

— Doc

ย้อนกลับไปในปี 2005 หรือ 2549 คุณสามารถทำให้เว็บไซต์ของ AA ทำการค้นหา "ตั๋ว" และตั๋วในสายการบินที่ไม่ใช่พันธมิตรได้ดังนั้นฉันจึงจองเที่ยวบิน HNL ที่น่าทึ่งซึ่งทำการตลาดและดำเนินการโดย United ใน 001 รายการแทน 016 ในเวลานั้น ฉันบิน AA จนแทบจะไม่คิดว่าบัตรเครดิตของฉันถูกขโมยเมื่อฉันเห็น "American Airlines" ในคำสั่ง สิ่งต่าง ๆ ได้แน่นขึ้นค่อนข้างมากตั้งแต่นั้นมา ฉันไม่พลาดการจองเที่ยวบิน UA บน AA.com แต่ฉันพลาด $ 300 ไมล์ไปที่ HNL อย่างสุดซึ้ง

— choster

Nope สัญญาของคุณอยู่กับผู้ให้บริการด้านการตลาดไม่ใช่กับพันธมิตรทั้งหมด

คุณสามารถลองซื้อตั๋วเป็นส่วนแบ่งรหัสจาก Delta, KLM หรือ Air France (หากพวกเขาเสนอให้) หากอลิตาเลียพุงผู้ให้บริการด้านการตลาดจะยังคงรับผิดชอบในการพาคุณไปที่นั่น แม้ว่าจะมีความเสี่ยง: คุณควรศึกษาสัญญาการขนส่งเพื่อดูรายละเอียดและอาจมีความล่าช้าหรือการกำหนดเส้นทางใหม่ที่เกี่ยวข้อง

ขอแนะนำให้ทำประกันการเดินทาง แต่คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าการประกันภัยเฉพาะนั้นครอบคลุมถึงกรณีนั้น

ยังดีกว่าใช้จ่ายอีกไม่กี่ bucks และซื้อตั๋วสำหรับเที่ยวบินอื่น

— Hilmar
แหล่งที่มา

สัญญาของคุณอยู่กับผู้ให้บริการจองตั๋วไม่ใช่ผู้ให้บริการทางการตลาด

— Doc

พันธมิตรรับผิดชอบตั๋วของสายการบินที่ล้มละลายหรือไม่?

แต่พวกเขาจะต้องรับผิดชอบต่อการขนส่งของคุณหากคุณซื้อเที่ยวบินเดียวกันรหัสที่ใช้ร่วมกันหรือไม่จากผู้ให้บริการรายอื่นและพวกเขาจะออกในสต็อกอื่นนอกเหนือจาก 055 (ตัวอักษรสามตัวแรกของหมายเลขตั๋ว)

อย่างไรก็ตามคุณอาจจะไม่ได้รับข้อตกลงเดียวกันทำอย่างนั้น

— จอห์นส์-305
แหล่งที่มา