Expedia จัดการเพื่อขายห้องอย่างมีราคาถูกกว่าโรงแรมอย่างไร?

44

เมื่อเร็ว ๆ นี้ฉันเพิ่งจองห้องพักกับโรงแรมไฮแอทซีว่าออลอินคลูซีฟในเปอร์โตวัลลาร์ตาจองโดยตรงผ่านเว็บไซต์ของไฮแอท ราคาห้องพักโดยประมาณ $ 650 ต่อคืน

เย็นวันนี้ฉันได้ดูอย่างบังเอิญบน Expedia และพบว่าห้องประเภทห้องและวันเดียวกันนั้นมีราคา 300 ดอลลาร์ต่อคืน

Expedia ระบุว่าห้องนั้นลด 55% ในคืนนี้

นี่เป็นส่วนลดที่สำคัญ ... Expedia จะจัดการเพื่อให้มีห้องเดียวกันในราคานี้ได้อย่างไร

อัปเดต 24 ชั่วโมงหลังจากโพสต์คำถาม: ราคาของ Expedia ตอนนี้สูงกว่าราคาที่อ้างอิงบนเว็บไซต์ของไฮแอท (สอดคล้องกับสิ่งที่ฉันเคยเห็นเมื่อฉันพยายามตัดสินใจว่าควรจองกับไฮแอทหรือ Expedia)

hotels travel-agents expedia

— karancan
แหล่งที่มา

14

มันอาจเป็นเคล็ดลับการขายที่ใช้ประโยชน์จากผลกระทบของการทอดสมอ ( en.wikipedia.org/wiki/Anchoring ) พวกเขายินดีที่จะขายในราคาที่ต่ำกว่า (ราคาของ Expedia - คอมมิชชั่น) แต่ให้รายการราคาสูงในที่อื่น ดังนั้นคนที่เห็นทั้งคู่จึงหวังว่าจะสามารถ "ต่อรองราคา" ได้โดยไม่ต้องคิดมาก

— jf328

1

โรงแรมมักจะมีอัตราค่าห้องพักที่โพสต์ - ตรวจสอบป้ายใกล้กับประตูและคุณจะเห็นมูลค่าของห้องพักในหลาย ๆ สิ่งที่คุณจ่ายไป ค่าดังกล่าวจะใช้เป็นการประเมินค่าห้องในกรณีที่พวกเขาต้องการค้นหาความเสียหาย ใช้ค่านั้นพวกเขาสามารถพูดได้อย่างง่ายดายว่าห้องขายในราคา 20% ของมูลค่าที่แท้จริง แต่ไม่มีใครจ่ายจริง ๆ มูลค่าใบหน้า

— Brian R

@ jf328 บริษัท ที่นอนทำสิ่งเดียวกัน พวกเขาขายที่นอนเดิมในร้านค้า "คู่แข่ง" สองแห่ง หนึ่งถูกกว่าอีกมาก มันเป็น win-win สำหรับพวกเขา หากใครบางคนซื้อ "ลดราคา" พวกเขาทำกำไร หากใครบางคนซื้อของที่แพงกว่าพวกเขาก็ทำกำไรได้มากกว่า มันเป็นการหลอกลวงทั้งหมด

— cbmeeks

3

@cbmeeks ฉันไม่แน่ใจว่าการหลอกลวงเป็นคำที่ถูกต้อง ระยะทางเศรษฐศาสตร์สำหรับเรื่องนี้คือการเลือกปฏิบัติราคา หากคุณเรียกเก็บเงินจากทุกคนในราคาที่สูงคุณจะสูญเสียลูกค้าถ้าคุณคิดค่าบริการทุกคนในราคาต่ำจากนั้นคุณจะสูญเสียเงินที่คุณจะได้รับจากลูกค้าที่เต็มใจจ่ายมากขึ้น เป้าหมายคือเพื่อให้ลูกค้าทุกคนเป็นไปได้ที่จะจ่ายราคาสูงสุดที่พวกเขายินดีที่จะแยก เป็นเรื่องปกติอย่างยิ่งในสินค้าและบริการหลายประเภท

— JimmyJames

53

โรงแรมมีหน่วยงานการจัดการรายได้ที่แสวงหาเพื่อเพิ่มผลกำไรสำหรับโรงแรมโดยการขายห้องพักในราคาที่แตกต่างกันผ่านช่องทางขายที่แตกต่างกัน โรงแรมอาจขายห้องให้กับ Expedia ในราคานั้น (จริง ๆ แล้วต่ำกว่าราคาเนื่องจาก Expedia ต้องรับค่าคอมมิชชั่น) (หรือตามบันทึก Tor-Einar Jarnbjo, Expedia อาจสูญเสียถ้าพวกเขามอบโรงแรมให้ การรับประกัน)

เป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้แน่ใจว่าราคาจะถูกเปรียบเทียบ บางครั้งห้องพักจะถูกลงอย่างมากหากพวกเขาจ่ายล่วงหน้า 100% (ไม่สามารถยกเลิกหรือยกเลิกได้อย่างเข้มงวด) นอกจากนี้ยังอาจมีความแตกต่างในประเภทห้องพักข้อเสนอแพคเกจ (เช่นอาหารเช้า) และบางครั้งสิ่งอำนวยความสะดวก (ฉันเคยเห็นค่าธรรมเนียมสำหรับ WiFi ถ้าคุณไม่ได้จองกับโรงแรมโดยตรง)

โรงแรมหลายแห่งรวมถึงไฮแอทมีโปรแกรมรับประกันราคาดีที่สุดหากคุณจองผ่านโรงแรมโดยตรง พวกเขาจะจับคู่ราคาที่ต่ำกว่าและให้คุณเพิ่มอีกเล็กน้อย โรงแรมค่อนข้างจะได้รับการจองโดยตรง (และไม่ต้องจ่ายค่านายหน้าให้กับเว็บไซต์ตัวแทน) หากคุณเห็นดีลทางออนไลน์ดีกว่าที่โรงแรมเสนอโดยตรงมักจะคุ้มค่าที่จะติดต่อโรงแรมเพื่อดูว่าพวกเขาสามารถจับคู่หรือเอาชนะมันเองได้หรือไม่

— ซัคลิปตัน
แหล่งที่มา

13

ย่อหน้าสุดท้ายนั้นมีค่าเท่ากับ +1 ฉันเดินเข้าไปในโรงแรมเพื่อขอห้องพักหลังจากตรวจสอบราคาของพวกเขาทางออนไลน์และถ้าพวกเขาเสนอราคาที่สูงขึ้นฉันจะแสดงราคาออนไลน์ให้พวกเขาและจนถึงตอนนี้ฉันได้รับห้องพักทันทีตามราคาที่ระบุไว้ทางออนไลน์หรือไม่ บนเว็บไซต์ของตนเองหรือบริการจอง

— Tom

7

ฉันเคยได้ยินว่าบางโรงแรมบอกให้ลูกค้าเดินตรวจสอบเว็บไซต์จองและจองห้องพักจากที่นั่นแทนที่จะมาจากโรงแรมเพราะเว็บไซต์นั้นราคาถูกกว่ามากและพวกเขาไม่สามารถพบราคานั้นได้ (อาจเป็นได้ว่าห้องที่จองได้โดยตรงเต็ม)

— Willeke

6

@ Willeke "อาจเป็นได้ว่าห้องที่จองได้โดยตรงนั้นเต็ม" - อย่าเชื่อ "จำนวนห้องพักที่มีอยู่" ที่กล่าวถึงในเว็บไซต์จองหรือที่เคาน์เตอร์โรงแรม บ่อยครั้งที่จำนวนถูกตั้งค่าต่ำเกินไปเพื่อกระตุ้นให้ผู้คน "จองบางสิ่งบางอย่างในขณะที่พวกเขายังสามารถทำได้" แทนที่จะค้นหาข้อเสนอที่ดีกว่า

— alephzero

ในกรณีนี้การจัดการบนเว็บไซต์นั้นดีกว่าสิ่งที่โรงแรมเสนอจากแผนกต้อนรับ

— วิลค์เค

1

@alephzero: มันแย่กว่านั้นจริง ๆ โรงแรมส่วนใหญ่ไม่รู้ด้วยซ้ำว่ามีห้องพักกี่ห้องเพราะผู้จัดจำหน่ายบางคน (อาจเป็น Expedia) จองล่วงหน้าจำนวนห้องพักล่วงหน้า แต่จะส่งคืนห้องที่ไม่ได้ขายเพียง 24 ชั่วโมง น้อยกว่า) ก่อนเวลาเช็คอิน ดังนั้นโรงแรมจึงตาบอด Expedia เป็นคนตาบอด (พวกเขารู้แค่ว่าพวกเขาจองห้องพักไว้เท่านั้น) ฯลฯ ... ไม่มีใครรู้ว่ามีห้องว่างกี่ห้อง: /

— Matthieu M.

74

ครั้งสุดท้ายที่ฉันจองห้องพักที่มีอัตราคิดลดที่น่าขันจาก Expedia ฉันคิดว่ามันประมาณ 85% ฉันถามผู้จัดการโรงแรมว่าโรงแรมมีรายได้ต่ำแค่ไหน Expedia มีแนวโน้มที่จะมีข้อตกลงต่าง ๆ กับโรงแรมที่แตกต่างกัน แต่ในกรณีนี้โรงแรมจ่ายจริงตามราคาปกติและ Expedia พยายามลดความสูญเสียของตัวเองอย่างชัดเจน

ในสถานการณ์เฉพาะนี้ Expedia จัดการจำนวนห้องพักที่แน่นอนผ่านระบบการจองและไม่เพียง แต่พวกเขาคิดค่านายหน้าสำหรับการจองที่ประสบความสำเร็จทั้งหมด แต่พวกเขายังรับประกันอัตราการเข้าพักที่แน่นอน หากขายห้องน้อยลง Expedia จะยังคงจ่ายค่าโรงแรมเต็มจำนวน (ลบค่าคอมมิชชั่น) สำหรับห้องว่าง หากตัวบ่งชี้ทั้งหมดดูเหมือนจะแสดงว่าไม่มีใครจองห้องพักดังกล่าวมันอาจสมเหตุสมผลที่จะเสนอห้องพักพร้อมส่วนลดสูงมาก

หาก Expedia เป็นเช่นจ่ายเงินให้โรงแรม 80 €ในกรณีใด ๆ สำหรับห้องราคาเต็ม 100 €และพวกเขาต้องเสนอราคา 10 €เพื่อขายมันพวกเขาได้ลดการขาดทุนที่คาดการณ์ไว้อย่างน้อย 10 ยูโร

— Tor-Einar Jarnbjo
แหล่งที่มา

49

ในระยะสั้นการขายในราคา $ 300 นั้นดีกว่าการไม่ขายในราคา $ 650

— Anaximander

และแน่นอนว่าในขณะที่ Expedia และ บริษัท ที่คล้ายกันมักจะเรียกเก็บค่าธรรมเนียม "บริการ", "ค่าธรรมเนียมการจอง" ที่ค่อนข้างสูง ฯลฯ และขาย addons เกินราคาเพื่อเพิ่มรายได้เป็นจำนวนมากพวกเขาสามารถจ่ายค่าห้องพักน้อยลง ราคาต่ำในการมองหาและจากนั้นเมื่อพวกเขาครึ่งทางผ่านขั้นตอนการจองกองเงินเพิ่ม สายการบินต้นทุนต่ำแบบเดียวกับที่ขาย "ตั๋ว $ 10 จากนิวยอร์กไปยังไมอามี่" ซึ่งสิ้นสุดลงด้วยค่าใช้จ่ายหลายร้อยด้วยบัตรเครดิตของคุณ

— jwenting

ฉันไม่รู้ว่านี่เป็นคำถามที่เกี่ยวข้องหรือแยกจากกัน แต่ประสบการณ์ของฉันกับการจองทางออนไลน์ของบุคคลที่สามคือคุณสามารถแสดงที่โรงแรมได้ดีมากต้องจ่ายเงินสำหรับห้องพักสัปดาห์ก่อนหน้านี้และบอกห้องไม่จริง ว่างให้หายไปและโปรดโทรไปที่ไซต์การจองหากคุณต้องการร้องเรียนเกี่ยวกับมัน

— โฟตอน

ดังนั้น Expedia อาจให้ราคาที่ดีกับคุณเพราะคุณจะไม่ได้รับห้องในท้ายที่สุด

— โฟตอน

1

@ThePhoton ฉันเคยได้ยินเรื่องราวสยองขวัญเหล่านี้ แต่ส่วนใหญ่อยู่ในเว็บไซต์ของโรงแรมเพื่อสนับสนุนให้ซื้อโดยตรงจากพวกเขา ฉันไม่เคยมีสิ่งนี้เกิดขึ้นและฉันก็ไม่รู้จักใครเลย หากคุณเคยเกิดขึ้นกับคุณจริงๆสิ่งแรกที่ฉัน "รู้จัก" (ในแง่อินเทอร์เน็ต) และฉันจะให้การเรียกร้องความน่าเชื่อถือมากขึ้นเล็กน้อย ...

— ฟรีแมน

9

Expedia ซื้อห้องพักในโรงแรมจำนวนมากจากเครือข่ายมากมายและโรงแรมหลายแห่ง พวกเขาได้รับราคาที่ดีจากโรงแรม - ราคาที่ดีจริง ๆ - เนื่องจากโรงแรมได้รับการรับประกันรายได้สำหรับห้องนั้น - และพวกเขาสามารถส่งผ่านความแตกต่างของราคาทั้งหมดหรือบางส่วนให้กับคุณ - แต่นั่นหมายความว่า Expedia อยู่บนเบ็ดที่จะขายมัน ทุกคนพยายามที่จะเพิ่มรายได้และมันก็เป็นไปตามที่คุณต้องการเพราะห้องพักในโรงแรมเช่นที่นั่งในเที่ยวบินจะต้องถูกขายภายในกำหนดเวลาหรือไม่มีเงินเลย

BTW - พวกเขาอย่างแท้จริงซื้อห้องในกลุ่ม เปอร์เซ็นต์ที่สำคัญของจำนวนคืนห้องว่างในบางโรงแรม อีกคำตอบหนึ่งคือการแนะนำ "หาก Expedia เป็นเช่นจ่ายเงินให้โรงแรม 80 €ในกรณีใด ๆ สำหรับห้องราคาเต็ม 100 €" ฉันเดาว่าไม่ถูกต้อง: คุณควรคิดขายส่งไม่ขายปลีก

สิ่งนี้เรียกว่า "รูปแบบการค้า" และ Expedia ทำหลายอย่าง แต่ฉันไม่คิดว่าพวกเขาจะปล่อยตัวเลขของพวกเขาสำหรับการทำธุรกิจด้วยวิธีนี้กับการจองประเภทอื่น ๆ บทความนี้กล่าวถึงโมเดลธุรกิจที่หลากหลายในธุรกิจการท่องเที่ยวรวมถึง Expedia

บนเว็บคุณสามารถดูผลลัพธ์ทางการเงินจาก Expedia และรายงานนักวิเคราะห์ที่แนะนำให้ Expedia ได้รับผลกำไรจำนวนมากจากโรงแรม พวกเขาทำรถยนต์และเที่ยวบินด้วยเช่นกัน แต่กำไรมีน้อยลงมาก - โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับเที่ยวบินที่เป็นภาคที่น่ารังเกียจโดยสิ้นเชิง แต่: ผู้คนที่เดินทางมักจะต้องการเที่ยวบิน + โรงแรมหรือเที่ยวบิน + รถยนต์ + โรงแรม นั่นหมายความว่ามีหลายวิธีที่ Expedia สามารถทำให้แพ็คเกจทั้งหมดน่าดึงดูดใจสำหรับคุณ - โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเทียบกับสิ่งที่คุณได้รับเมื่อคุณซื้อเที่ยวบินเป็นอิสระจากรถเป็นอิสระจากโรงแรม - ขณะที่ยังใช้เงินจำนวนมาก

โอ้และโดยวิธีการ Expedia ไม่ได้เป็นเพียงแค่ Expedia ดูบทความของวิกิพีเดียในกลุ่ม Expediaเพื่อดูในย่อหน้าแรกเพียงไม่กี่แบรนด์ที่มี:

Expedia Group เป็น บริษัท เทคโนโลยีการท่องเที่ยวระดับโลกของสหรัฐอเมริกา เว็บไซต์ซึ่งส่วนใหญ่เป็นผู้รวบรวมค่าโดยสารการเดินทางและเครื่องมือ metasearch สำหรับการเดินทาง ได้แก่ CarRentals.com, CheapTickets, Hotels, Hotels.com, Hotwire.com, Orbitz, Travelocity, trivago และ Venere.com

หากคุณเช่าห้องพักในโรงแรมจากเว็บไซต์เหล่านี้ (และอีกหลายแห่ง) มาจาก Expedia และมันออกมาจากคลังห้องพักของโรงแรม (หากมาจากโรงแรมที่พวกเขากำลังซื้อห้องจาก)

(Bookings.com คล้ายกัน: ขายผ่านหลายแบรนด์)

คำตอบอื่น ๆ ที่ชี้ให้เห็นว่าบางครั้งคุณสามารถรับราคาที่ตรงกันจากโรงแรม: นั่นเป็นเรื่องจริง และสิ่งที่เป็นจริง - ในประสบการณ์ของฉันดังนั้นประวัติ - คือถ้าคุณจองโดยตรงกับโรงแรมคุณสามารถรับห้องที่ดีกว่าและบริการที่ดีขึ้นอย่างแน่นอนในขณะที่คุณอยู่ที่นั่น มีการแลกเปลี่ยนบางอย่างที่คุณสามารถใช้ได้หากคุณเป็นนักเดินทางที่มีประสบการณ์มากกว่าฉัน!

(Expedia แน่ใจมาไกลตั้งแต่พวกเขาเป็นกลุ่มผลิตภัณฑ์เล็ก ๆ ของ Microsoft ที่ขายสารานุกรมท่องเที่ยว CD-ROM ... )

— davidbak
แหล่งที่มา

Expedia หรือผู้รวบรวมหรือผู้ขายรายอื่นอย่าซื้อห้องพัก พวกเขามีข้อตกลงในการรับส่วนลดที่เฉพาะเจาะจงพวกเขารวบรวมข้อมูลห้องว่างและนำเสนอห้องพักตามราคา หากโรงแรมหรือผู้รวบรวมอื่นขายห้องพักทุกห้องในราคาที่สูงกว่า / แตกต่างกัน, งานนิทรรศการ, ฯลฯ จะไม่มีโชค มีความแตกต่างมากมายในการกำหนดราคาห้องพักและการขาย โรงแรมที่อยู่ในธุรกิจของการเพิ่มรายได้ต่อห้อง บางครั้งนั่นหมายถึงการขายผ่าน expedia ในราคาพิเศษ

— Tim Nevins

@TimNevins - ขอโทษ แต่คุณผิด พวกเขาซื้อห้องพักคืนและห้องพักในคืนนั้นกลายเป็นสินค้าคงคลังของ Expedia ไม่ใช่ของโรงแรม พวกเขายังขายห้องพักผ่านข้อตกลงที่พวกเขามีส่วนลด พวกเขายังขายห้องที่พวกเขาได้รับค่านายหน้า พวกเขามีจำนวนมากของการเตรียมการทางธุรกิจที่แตกต่างกันกับโรงแรมที่แตกต่างกัน นี่คือบทความที่พูดคุยเกี่ยวกับรูปแบบธุรกิจ "ร้านค้า"

— davidbak

คุณยินดีรับฟังความคิดเห็นของคุณ BTW ตัวอย่างของคุณมีอายุมากกว่า 2 ปี

— ทิมเนวิน

5

อีกสิ่งหนึ่งที่ไม่ได้กล่าวถึง: เมื่อคุณเรียกดูเว็บไซต์ของโรงแรมพวกเขาจะไม่แข่งขันกับใครอย่างน้อยก็ในเวลาเดียวกัน - คุณอยู่ในเว็บไซต์ของพวกเขาแล้วพวกเขาจะต้องมีราคาที่สมเหตุสมผลเท่านั้น . ผ่าน Expedia ลูกค้าจะต้องการห้องราคาต่ำสุดดังนั้นโรงแรมจึงไม่สามารถเรียกเก็บเงินได้มากเท่าที่ควร

— Délisson Junio
แหล่งที่มา