สายการบินที่มีปัญหามีเที่ยวบิน 3 เที่ยวต่อวันไปยังจุดหมายปลายทางของฉันหนึ่งเที่ยวบินเช้าตรู่วันละหนึ่งวันในช่วงบ่ายและหนึ่งคืน เพราะช่วงบ่ายวันหนึ่งเป็นวันเดียวที่สะดวกสำหรับฉัน (เดินทางพร้อมลูกน้อย) ฉันจองช่วงบ่ายวันหนึ่งแม้ว่ามันจะมีค่าใช้จ่ายอีกเล็กน้อย หนึ่งสัปดาห์ต่อมาหลังจากฉันได้รับอีเมลต่อไปนี้:
น่าเสียดายที่เราต้องเปลี่ยนการจองของคุณ เราขออภัยในความไม่สะดวกที่อาจเกิดขึ้นกับคุณ
โปรดตรวจสอบข้อมูลเที่ยวบินใหม่ของคุณอย่างรอบคอบ (วันที่เวลาหมายเลขเที่ยวบินสนามบินต้นทาง) หากคุณยอมรับการเปลี่ยนแปลงโปรดคลิกที่ปุ่มที่มุมซ้ายล่างของหน้า หากคุณไม่เห็นด้วยเราขอแนะนำให้คุณติดต่อศูนย์บริการเพื่อเปลี่ยนการจองของคุณ (ในกรณีนั้นจะมีการคิดค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมตามที่ระบุไว้ในเงื่อนไขค่าโดยสารและเงื่อนไขทั่วไปของการขนส่ง)
โปรดจำไว้ว่า: คุณจำเป็นต้องตอบกลับอีเมลฉบับนี้เนื่องจากเราจำเป็นต้องทราบว่าคุณทราบถึงการเปลี่ยนแปลงในการจองของคุณหรือไม่
คำถามที่เปลี่ยนคือการเปลี่ยนการจองของฉันตั้งแต่บ่ายถึงค่ำ จนถึงตอนนี้ฉันไม่ยอมรับการเปลี่ยนแปลงหรือรับทราบว่าฉันตระหนักถึงมัน
ตัวเลือกในทางปฏิบัติที่จะจัดการกับสถานการณ์มีอะไรบ้าง
อัปเดตเพื่อตอบความคิดเห็น:
สายการบินตั้งอยู่ในประเทศเนเธอร์แลนด์จึงมีข้อกำหนดของสหภาพยุโรปและเนเธอร์แลนด์
สำหรับเงื่อนไขค่าโดยสารดูเหมือนว่าส่วนที่เกี่ยวข้องอ่าน:
2. ตารางการบินที่บังคับใช้เป็นตารางการบินที่ใช้ในวันที่ออกเดินทาง ตารางการบินอาจมีการแก้ไขหลังจากออกตั๋วแล้ว ในกรณีดังกล่าวผู้โดยสารจะได้รับแจ้งโดยใช้รายละเอียดการติดต่อที่ให้ไว้เมื่อทำการจอง ผู้โดยสารมีหน้าที่รับผิดชอบในการให้ข้อมูลการติดต่อกับผู้ขนส่งซึ่งเขา / เธออาจได้รับการติดต่อในกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงตารางการบิน อย่างไรก็ตามผู้โดยสารจะต้องตรวจสอบกับผู้ขนส่งก่อนวันออกเดินทางที่กำหนดว่าตารางการบินตามที่ระบุไว้บนตั๋วจะไม่เปลี่ยนแปลง ในกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงกำหนดการที่ไม่สะดวกต่อผู้โดยสารผู้โดยสารอาจขอคืนเงินตามที่อ้างถึงในบทความ X (2)
อย่างไรก็ตามไม่แน่ใจว่าฉันจะยืนยันได้อย่างไรว่าพวกเขายกเลิกเที่ยวบินจริงไม่ใช่แค่จองมากกว่าจำนวนที่จองไว้ (6 เดือนนับจากนี้ดังนั้นจึงยังไม่ปรากฏในตารางเวลาของสนามบิน)