เรือข้ามฟากไปยังเกาะ Elba ที่ขนส่งรถจักรยานประเภทใด

เว็บไซต์นี้แสดงสัญลักษณ์สำหรับยานพาหนะที่มีรถยนต์และรถจักรยานยนต์และเว็บไซต์นี้ระบุว่ากระบวนการจองเป็นคู่มือทางโทรศัพท์

มีการจัดการจักรยานในเส้นทางเหล่านี้อย่างไร

1. ผู้ให้บริการเรือข้ามฟากคันไหนใช้จักรยาน? ฉันคิดว่าเรือข้ามฟากรถทั้งหมดทำ

2. เส้นทาง / เรือใดที่อนุญาตให้นำจักรยานไปด้วยได้ ฉันคิดว่าเร็ว 15 นาทีเรือข้ามฟาก Piombino-Cavo ไม่ใช้จักรยาน ถ้าใครอยากไป Cavo มีทางเลือกไหม?

3. หากผู้ประกอบการเรือข้ามฟากนำจักรยานกระบวนการจองเป็นอย่างไร ดูเหมือนว่าการจองทางออนไลน์ไม่สามารถทำได้โดยตรง (ดูด้านบน)

4. หากผู้ประกอบการเรือข้ามฟากใช้จักรยานพวกเขาจะจัดการ / จัดเก็บพวกเขาในระหว่างการเดินทางได้อย่างไร เช่นเราต้องใช้เวลาเท่าไรล่วงหน้าที่ท่าเรือ จักรยานไปเป็นครั้งแรก / ครั้งสุดท้ายหรือไม่ จำเป็นต้องสำรองที่นั่งหรือไม่?

5. การปั่นจักรยานฟรีหรือมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมหรือไม่?

ฉันสับสนเล็กน้อยเกี่ยวกับการจัดการกับเรือข้ามฟากเอลบาเนื่องจากประสบการณ์ของเรากับเรือข้ามฟากส่วนใหญ่มาจากสก็อตแลนด์และนอร์เวย์ซึ่งขั้นตอนการอธิบายนั้นชัดเจนโดยผู้ประกอบการเรือข้ามฟากและง่ายต่อการติดตาม

คำตอบของโวล์ฟกังคือทฤษฎี ในทางปฏิบัติประสบการณ์การจองของเราแตกต่างกัน (ดูด้านล่าง) สำหรับขั้นตอนการจองกับจักรยานที่คุณใช้ไมล์สะสมอาจแตกต่างกันไป!

1. เราเรียกสายด่วนล่วงหน้า 2 วัน พวกเขาขอรายละเอียดทั้งหมดและสะกดชื่อและที่อยู่อีเมลของเราโดยใช้ตัวอักษรนาโตและตรวจสอบทุกอย่างอีกครั้ง เราสัญญาว่าจะได้รับอีเมลเพื่อยืนยันข้อมูลของเรา
2. อีเมลไม่มาถึงหลังจากนั้นสองสามชั่วโมงเราจะส่งอีเมลพร้อมรายละเอียดทั้งหมดอีกครั้ง
3. เวลานี้เราได้รับการตอบกลับทางอีเมล 30 นาทีต่อมา แต่เวลาสำหรับเรือข้ามฟากไม่ถูกต้องดังนั้นเราจึงขอให้แก้ไขปัญหาเหล่านี้ นอกจากนี้เรายังถูกถามถึงรายละเอียดของเราอีกครั้งซึ่งเราได้ให้สองครั้งจนถึงไม่มีประโยชน์
4. ในการตอบกลับครั้งต่อไปทางอีเมลเวลาเรือข้ามฟากผิดอีกครั้งดังนั้นเราจึงเลิกและบอกผู้ประกอบการว่าเราจะใช้เวลาเรือข้ามฟากตามที่เสนอ
5. เช้าวันรุ่งขึ้นเราได้รับอีเมลอีกฉบับพร้อมกำหนดเวลาและข้อเสนอใหม่และเราจะขอรายละเอียดของเราเป็นครั้งที่ 4
6. เราตอบกลับว่าเราต้องการรับลิงก์การชำระเงินทันที
7. ต่อไปเราจะส่งต่ออีเมลเป็นภาษาเยอรมันโดยมีรายละเอียดการจองของเรา
8. เราได้รับอีเมลพร้อมลิงก์การชำระเงินไม่นานก่อนเที่ยง (ในขณะที่เราอยู่บนมอเตอร์ไซค์ของเรา)
9. เวลา 17.00 น. เราได้รับอีเมลเร่งด่วนขอให้เราจ่ายเป็นอย่างอื่นเราไม่สามารถรับบริการได้
10. เราตอบกลับภายในเวลา 17:30 น. และชำระเงินโดยใช้ระบบที่ไม่สะดวกที่ไม่มีการป้องกัน SSL
11. เราได้รับตั๋วทางอีเมลเวลาประมาณ 19.00 น. และขอให้พิมพ์ออกมา
12. เวลา 01.00 น. เราได้รับอีเมลเตือนให้เราพิมพ์ตั๋ว
13. เช้าวันรุ่งขึ้นเราขอให้แผนกต้อนรับของโรงแรมพิมพ์ตั๋วให้เรา
14. เราได้รับลิงก์ข้อเสนอแนะเพื่อ feedback@traghetti-elbareservation.it

ตอนนี้เราจะให้ข้อเสนอแนะของเราผ่านลิงค์ด้านบนและแบ่งปันได้ที่นี่:

1. ขั้นตอนทั้งหมดนั้นน่าอึดอัดใจผิดพลาดง่ายและช้า
2. ทำไมไม่มีขั้นตอนอินเทอร์เน็ตที่เหมาะสม?
3. ทำไมเราถึงคิดค่าใช้จ่ายเพิ่ม 40 ยูโรสำหรับจักรยานสองคันสำหรับตั๋วไปกลับ - นั่นคือราคาเดียวกันถ้าไปกับมอเตอร์ไซค์ 200cc?
4. ทำไม WIFI บนบอร์ดจึงถูกเรียกว่าฟรีในขณะที่คุณต้องอนุญาตให้ทำการตลาดผ่านอีเมล - หลังจากชำระเงินเกิน 100 ยูโรสำหรับตั๋วคืนจักรยานสองคน - สองคัน

ทั้งหมดในคำถามหลักคือทำไมดูเหมือนจะไม่มีการแข่งขันในบริการนี้ที่จะนำไปสู่สถานการณ์ที่ดีขึ้นสำหรับลูกค้าที่ขี่จักรยาน

เพื่อให้ได้คำตอบ "อย่างเป็นทางการ" ฉันเรียกว่าสายด่วน TraghettiPer เดโบราห์ใจดีมากที่ให้ฉันส่งคำถาม 5. ข้อต่ออีเมลเพื่อจุดประสงค์ในการเผยแพร่คำตอบที่นี่และนี่คือคำตอบที่ฉันได้รับ:

ก่อนที่จะเริ่มตอบคำถามของคุณฉันอยากจะบอกว่าในขณะนี้การตัดสินใจการขายจากเว็บไซต์ของเรา www.traghetti-elbareservation.it ได้มีการตัดสินใจที่จะไม่จองจักรยานเป็นยานพาหนะโดยตรงต่อพอร์ทัล แต่เพื่อ จัดการมันทางโทรศัพท์เท่านั้น

บริบทของคำตอบนั้นสัมพันธ์กับกรณีที่ผู้โดยสารนำจักรยานของเขาไปไว้ในโรงรถ ตามที่คุณร้องขอตอนนี้ฉันตอบคำถามของคุณ:

1. บริษัท เรือข้ามฟากทั้งหมด (Toremar - Moby - Blunavy และ Corsica / Elbaferries) ใช้จักรยาน

2. เส้นทาง / เรือทั้งหมดอนุญาตให้นำจักรยานได้ สำหรับ Piombino _ Cavo ที่มีไฮโดรฟอยล์ "ผู้โดยสาร Schiopparello Jet" / Toremar (15 ') จะต้องติดต่อ / ซื้อสำนักงานขายตั๋วที่ท่าเรือ หรือถ้าใครอยากจะไปที่ Cavo กับจักรยานเขาสามารถนั่งเรือข้ามฟาก Moby ได้

3. อันดับแรกเราทำการประเมินและถ้าลูกค้าต้องการยืนยันเราขอข้อมูลเพื่อกรอกแบบฟอร์มการจอง (ชื่อ + อีเมล + หมายเลขโทรศัพท์) และการชำระเงินทางโทรศัพท์กับลูกค้าด้วยบัตรเครดิตเสมอ (Visa / mastercard) เมื่อการชำระเงินเสร็จสิ้นขั้นตอนการออกตั๋วจะเริ่มขึ้นการสร้างไฟล์ pdf และตั๋วจะถูกส่งทางอีเมล

4. จักรยานถูกวางไว้ในบริเวณโรงรถของผู้ให้บริการโดย บริษัท เป็นผู้ดูแลผู้โดยสาร ระยะเวลาของการนำเสนอขึ้นอยู่กับ บริษัท - ประมาณ 40 นาทีก่อนออกเดินทาง โดยทั่วไปผู้โดยสารที่มีจักรยาน / รถจักรยานยนต์หรือสิ่งจำเป็นอื่น ๆ จะต้องขึ้นไปก่อนเพื่อป้องกันไม่ให้ควันไอเสียของรถยนต์เข้ามาในโรงรถ แนะนำให้จองเสมอ

5. จักรยานมือถือมีราคา / ราคา

ความสนใจ! ในกรณีของจักรยานที่บรรจุในกระเป๋าพิเศษด้านใน - เรียกว่าสัมภาระ ด้วยเหตุนี้ทั้งหมดที่กล่าวถึงข้างต้นจึงไม่สามารถใช้งานได้อีก

หวังว่าจะได้คำตอบอย่างชัดเจนและเข้าใจได้

ด้วยความเคารพ

​

Traghetti-Elbareservation.it เดโบราห์ - callcenter

โทร +39 0565 960130