ฉันมีสิทธิ์ได้รับค่าชดเชยผู้โดยสารทางอากาศหรือไม่หากเที่ยวบินของฉันถูกยกเลิกและฉันไม่ได้รับเส้นทางใหม่

เมื่อเร็ว ๆ นี้เที่ยวบินถูกยกเลิกและฉันคิดว่าฉันถูกทำร้าย ในวันนั้นประมาณ 5 เที่ยวบินจากสนามบินถูกยกเลิกพวกเขาอ้างว่าเป็นเพราะสภาพอากาศเลวร้าย ฉันต้องรออีกสองชั่วโมงหลังจากเวลาออกเดินทางโดยประมาณของฉันเท่านั้นเพื่อรับข้อมูลว่าเที่ยวบินของฉันถูกยกเลิก

อย่างไรก็ตาม 5 นาทีจากข้อมูลที่ถูกแจ้งเตือนสายการบินอื่น ๆ ออกจากสนามบินเดียวกันและการออกเดินทางอื่นก็ประสบความสำเร็จเช่นกัน

ฉันไม่ได้รับตัวเลือกการกำหนดเส้นทางซ้ำและบอกว่าฉันสามารถจองหรือคืนเงินได้ที่เว็บไซต์ของพวกเขา พวกเขาไม่มีเที่ยวบินใด ๆ จนกว่าจะผ่านไปนานกว่าหนึ่งสัปดาห์และดังนั้นฉันจึงไม่สามารถกลับบ้านได้ในเทศกาลอีสเตอร์ ฉันร้องไห้ทั้งวันเพราะฉันใช้เวลากับเทศกาลอีสเตอร์เพียงลำพัง

ฉันมีสิทธิ์ได้รับค่าชดเชยหรือไม่? ฉันควรจะท้าทายสายการบินว่าสภาพอากาศไม่ควรถูกมองว่าเป็นสถานการณ์สุดขั้วหรือไม่?

— Karolina Dedinaite
แหล่งที่มา

เป็น easyjet นี้หรือไม่?

— RoflcoptrException

สัญชาติของผู้ให้บริการคืออะไรและคุณได้บินจากและไปยังประเทศใด (นั่นทำให้เกิดความแตกต่างอย่างมากกับสถานการณ์ค่าตอบแทน)

— Gagravarr

BTW การยกเลิกซึ่งเป็นผลมาจากสภาพอากาศเลวร้ายมักเป็นเรื่องเกี่ยวกับสภาพอากาศที่ปลายทาง

— vartec

โอ้ใช่คุณมีสิทธิ์ได้รับค่าชดเชย กฎหมายของสหภาพยุโรป EC 261/2004 ไม่เพียง แต่ต้องใช้ราคาตั๋วเต็มหรือเที่ยวบินอื่นไปยังปลายทางเดียวกัน แต่ค่าใช้จ่ายสำหรับที่พักและการชดเชย 200 - 600 €ขึ้นอยู่กับความยาวของเที่ยวบิน (200 สำหรับ <1500 km, 400 สำหรับ <3000 กม. หรือ 600)

สิ่งแรกที่คุณต้องรู้: จากนี้ไปคุณต้องได้รับจดหมายทั้งหมดของคุณในแบบฟอร์มการเขียน เที่ยวบินถูกยกเลิก รับการยืนยันเป็นลายลักษณ์อักษร ทุกสิ่งที่คุณมีตั๋วรถแท็กซี่ที่พักของคุณทุกอย่างที่มีค่าใช้จ่ายต้องใช้บัตรกำนัล

ความรับผิดชอบในการชดเชยเป็นสายการบินเสมอ ไม่ใช่ตัวแทนการท่องเที่ยวหรือใครก็ตามที่จะตำหนิ

สิ่งเลวร้าย: Ryanair และ easyjet เป็นที่รู้กันว่าละเมิดสิทธิ์ของผู้โดยสารอย่างต่อเนื่อง หากคุณเป็นผู้โดยสารของสายการบินเหล่านี้คุณอาจไม่เคยเดินทางกับสายการบินเหล่านี้อีกเพราะพวกเขากำลังต่อสู้กับฟันและกรงเล็บเพื่อที่จะทำลายคุณ สิ่งแรกที่คุณทำคือไปที่เคาน์เตอร์และขอคำยืนยันเป็นลายลักษณ์อักษรว่าเที่ยวบินถูกยกเลิก ถ้าอย่างนั้นคุณจะขอเที่ยวบินและการชดเชยอื่นและบอกพวกเขาถึงกฎที่ดี EC 261/2004

สภาพอากาศไม่ดีหรือปัญหาทางเทคนิคนั้นไม่เพียงพอที่จะปฏิเสธการชดเชย หากพวกเขามีมลทินขอแบบฟอร์มเป็นลายลักษณ์อักษรว่าสายการบินเชื่อว่าพวกเขาไม่จำเป็นต้องจ่ายค่าชดเชยหรือขอให้คนอื่นเป็นพยานว่าพวกเขาปฏิเสธที่จะยอมรับคำขอของคุณ จดชื่อของพนักงาน

ขออภัยความสุภาพไม่สามารถใช้ได้กับบางสายการบิน

หากพวกเขายังคงยืนกรานให้โทรไปที่หน่วยงานบังคับใช้กฎหมายของประเทศที่คุณอยู่ในขณะนี้

http://ec.europa.eu/transport/themes/passengers/air/doc/2004_261_national_enforcement_bodies.pdf

— Thorsten S.
แหล่งที่มา

อะไรที่ทำให้คุณคิดว่า OP กำลังบินภายใน EU หรือกับผู้ให้บริการที่บินไปยังจุดหมายปลายทางของสหภาพยุโรป

— Karlson

เพราะเธอติดแท็ก "การเดินทางทางอากาศ" และ "ยุโรป"?

— Thorsten S.

และสหภาพยุโรปครอบคลุมยุโรปทั้งหมดหรือไม่ ฉันค่อนข้างมั่นใจว่าเที่ยวบินไปหรือมาจาก Lithuatnia แต่ไม่มีใครสามารถตั้งสมมติฐานนี้ได้

— Karlson

ใช่สหภาพยุโรปเกือบจะครอบคลุมยุโรปทั้งหมดยกเว้นเป็นประเทศเล็ก ๆ (อันดอร์ราซานมารีโน) บอลข่านไอซ์แลนด์สวิสและนอร์เวย์ รัสเซียยูเครนและตุรกีมีส่วนร่วมในเอเชียอยู่แล้ว ลิธัวเนียเป็นสมาชิกสหภาพยุโรปมาตั้งแต่ปี 2004 ดังนั้นจึงมีความเป็นไปได้สูงที่ผู้เขียนจะได้รับสิทธิ์ในการชดเชย

— Thorsten S.

@Karlson คุณคิดว่าลิทัวเนียมาจากชื่อ OPs ไหม?

— Dan Neely