ผลประโยชน์ส่วนใหญ่เป็นสาธารณะซึ่งให้สิ่งจูงใจสำหรับคนที่จะบรรลุในระดับที่สูงขึ้น ตามที่คุณแนะนำมีประโยชน์ที่ไม่เป็นสาธารณะ สิ่งเหล่านี้แบ่งออกเป็นสองประเภท: ผลประโยชน์ที่ไม่ได้เผยแพร่อย่างเป็นทางการขึ้นอยู่กับนโยบายของสายการบินภายในซึ่งมีให้กับพนักงานที่ต้องเผชิญกับลูกค้าในพื้นที่ทำงานที่เกี่ยวข้อง (เช่นการจองพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินเป็นต้น) ผลประโยชน์ที่ไม่เป็นทางการ พนักงานตามประเพณีหรือตามความโปรดปราน แต่ไม่ได้ขึ้นอยู่กับนโยบายของสายการบิน
สายการบินอาจกำหนดนโยบายที่ไม่ได้เผยแพร่อย่างเป็นทางการในความพยายามที่จะพร้อมกัน (a) รักษาผู้โดยสารที่มีมูลค่าสูงซึ่งอาจผิดพลาดและ (b) รักษาผลประโยชน์เงียบ ๆ เพื่อหลีกเลี่ยงการขอคนจำนวนมากหรือเพื่อรักษาความยืดหยุ่นในการเปลี่ยนแปลง นโยบายอย่างเงียบ ๆ หรือเพียงเพื่อให้ผลประโยชน์ที่เผยแพร่ง่ายขึ้น
พนักงานสายการบินส่วนบุคคลอาจขยายผลประโยชน์ที่ไม่เป็นทางการออกไปจากความเป็นธรรมหรือในความพยายามที่จะทำให้ลูกค้าที่มีมูลค่าสูงมีความสุข
เป็นการยากที่จะทราบรายละเอียดโดยไม่ จำกัด เฉพาะโปรแกรมของสายการบิน แต่ตัวอย่างของสิทธิประโยชน์ที่ไม่ได้เผยแพร่อย่างเป็นทางการ ได้แก่ :
- ฟรีอาหารและ / หรือเครื่องดื่มหากไม่มีสิทธิ์ (เช่นการเดินทางด้วยรถโค้ชภายในประเทศหรือในห้องรับรองของสายการบินภายในประเทศ)
- สินค้าคงคลังรางวัล "ซ่อน" (รางวัลที่นั่งมีให้เฉพาะสมาชิกในระดับสูงหรือสูงที่สุดเท่านั้น)
- ความสามารถในการใช้เครื่องมืออัพเกรดทั่วทั้งระบบสำหรับเที่ยวบินที่ช้ากว่าวันหมดอายุ
- รับเครื่องมืออัพเกรดทั่วทั้งระบบเพิ่มเติมหรือแลกไมล์สะสมไมล์บ่อยๆสำหรับการเดินทางที่เกินขีด จำกัด
- การสร้างคลังโฆษณาที่ต้องการตามคำขอพิเศษ (เช่นการเปิดที่นั่งรางวัลหรือถังลดราคา)
ตัวอย่างของผลประโยชน์ที่ไม่เป็นทางการ ได้แก่ :
- การอัปเกรดตั๋วที่ไม่สามารถอัปเกรดได้ (เช่นตั๋วรางวัลในบางโปรแกรม, สินค้าคงคลังส่วนลดในบางโปรแกรม)
- "การป้องกัน" ในระหว่างการดำเนินการที่ผิดปกติ (ถูกจองเป็นเที่ยวบินสำรองเป็นสำรองในขณะที่ยังคงมีพื้นที่ยืนยันบนเที่ยวบินดั้งเดิมเมื่อเที่ยวบินเดิมล่าช้าออกไป)
- การเข้าพักในห้องรับรองที่ไม่ได้รับอนุญาตตามสถานะหรือระดับการให้บริการ (เช่นห้องรับรองชั้นหนึ่งเมื่อเดินทางด้วยรถโค้ชในประเทศ)
- การเปลี่ยนเที่ยวบินโดยไม่มีค่าธรรมเนียม (ปกติจะมีค่าธรรมเนียม)
- รับไมล์โบนัสเพิ่มขึ้นเป็นคำขอโทษเมื่อมีบางอย่างผิดพลาด