วิธีการรับรู้ / ขอบคุณลูกเรือที่ยอดเยี่ยม?


20

พวกเราที่บินบ่อยๆจะรู้ว่ามีลูกเรือหลากหลายในห้องโดยสาร บางคน (เศร้าทั่วไปมากขึ้นในบางสายการบิน) ทำขั้นต่ำที่เปลือยเปล่าเพื่อให้แน่ใจว่าเที่ยวบินที่ปลอดภัย แต่ไม่มีอะไรเพิ่มเติม หลายคน (โดยเฉพาะสายการบินที่ระบุไว้สำหรับการบริการลูกค้าที่ดี) ให้บริการที่ดี

แม้ว่าบ่อยครั้งคุณเจอลูกเรือเที่ยวบินที่ไปเกินกว่าปกติ สิ่งเหล่านี้เป็นสิ่งที่เป็นมิตรเสมอให้ความช่วยเหลือเสมอคิดล่วงหน้าและแก้ปัญหาก่อนที่จะเกิดขึ้น สักครู่หนึ่งพวกเขากำลังให้บริการเครื่องดื่มแก่คุณหญิงชราคนต่อไปที่ให้ความมั่นใจเกี่ยวกับเที่ยวบินต่อไปการใช้เวทมนตร์สมุดระบายสีเพื่อเปลี่ยนวิกฤตเด็กวัยหัดเดินที่กำลังจะเกิดขึ้นให้กลายเป็นเด็กเล็กที่มีความสุขแล้วตอบคำถาม travaller จากนั้นกลับมาให้คุณเติมสิ่งที่คุณดื่ม (ซึ่งพวกเขาจำได้แน่นอน) ไม่ค่อยพบบ่อยนัก แต่ชื่นชมมากเมื่อคุณพบเจอพวกเขาในการเดินทางของคุณ!

ในกรณีที่คุณโชคดีและพบว่าตัวเองอยู่ในเที่ยวบินกับลูกเรือที่ยอดเยี่ยม (ซึ่งนอกเหนือไปจากสิ่งที่คุณเคยพบว่า "ดี" ในสายการบินนั้น / สายการบินชนิดนั้น) มีวิธีมาตรฐาน / การจดจำทั่วไป พวกเขาเมื่อสิ้นสุดเที่ยวบิน? ไม่เพียง แต่ต้องขอบคุณพวกเขาและจากที่นั่น แต่ยังต้องแจ้งให้สายการบินทราบว่าบุคคล / กลุ่มนี้เป็นสิ่งที่พนักงานส่วนที่เหลือควรได้รับ มีวิธีมาตรฐานหรือไม่หรือแตกต่างกันโดยผู้ให้บริการทั้งหมด?


3
วิธีที่ดีที่สุดที่จะขอบคุณพวกเขาคือบอกพวกเขาว่า HaLabi กำลังจะเข้าร่วมทีมในเที่ยวบินถัดไปของพวกเขา หรือไม่ :)
Affeek Geek

คำตอบ:


26

ฉันตอบคำถามนี้เพราะฉันทำงานเป็นพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินเป็นเวลาหลายปี (พนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน) และยังเป็นส่วนหนึ่งของทีมงานห้องโดยสารในตอนนี้

สิ่งที่ดีที่สุดจะเป็นการขอบคุณโดยมีรายละเอียดอธิบายว่าทำไมคุณถึงขอบคุณ เชื่อฉันว่านี่คือสิ่งที่ดีที่สุดที่ฉันเคยได้รับเพราะผู้โดยสารไม่ขอบคุณเสมอและเป็นเราที่ต้อนรับพวกเขากล่าวคำอำลาพูดโปรดและยิ้มเสมอในทุกสถานการณ์และผู้โดยสารเพียงลืมทุกสิ่งและบ่นเกี่ยวกับสิ่งที่เป็นไปได้น้อยที่สุด สิ่ง. ดังนั้นพูดขอบคุณด้วยรอยยิ้มและเพิ่มคำอีกไม่กี่คำและคุณจะทำให้สมาชิกลูกเรือที่เหนื่อยล้ามีความสุขมาก

สิ่งที่สองที่ดีที่สุดคือนอกเหนือจากการขอขอบคุณคุณขอกระดาษและปากกาและเขียนขนาดเล็กจดหมายยกย่อง อย่าลืมใส่หมายเลขเที่ยวบินวันที่ชื่อสมาชิกลูกเรือและหมายเลขที่นั่งของคุณ ส่งจดหมายถึงผู้ส่งต่อ (หัวหน้าลูกเรือ) ด้วยตัวคุณเอง นอกจากนี้คุณยังสามารถเขียนอีเมลไปยังสายการบินพร้อมกับรายละเอียดที่กล่าวถึงเดียวกัน จดหมายดังกล่าวจะไปถึงหัวหน้างานโดยตรงของสมาชิกลูกเรือและจะมีการเพิ่มลงในไฟล์ของเขา / เธอ สายการบินหลายแห่งให้โบนัสขึ้นอยู่กับประสิทธิภาพของลูกเรือและสิ่งนี้สามารถช่วยได้ ในสายการบินที่ฉันทำงานสิ่งนี้มีความหมายมาก (ฉันเดาในสายการบินอื่น ๆ ด้วย)

อีกสิ่งหนึ่งที่ผู้โดยสารบางคนมอบของขวัญให้กับลูกเรือในจุดที่บางครั้งมันเป็นสิ่งที่ยอมรับได้ (ขึ้นอยู่กับกฎหมายของประเทศหรือนโยบายของสายการบิน) เช่นของที่ระลึกและสิ่งเล็ก ๆ อื่น ๆ ฉันไม่แนะนำให้กินของขวัญเช่นช็อคโกแลต ตัวอย่าง. ในบางกรณีพวกเขาให้สิ่งที่ยอมรับไม่ได้เช่นคำแนะนำ (ใช่เกิดขึ้น) เพียงหลีกเลี่ยงสิ่งนั้น

นี่เป็นเรื่องจริงที่เกิดขึ้นกับสมาชิกลูกเรือเขาได้รับเช็ค (ประมาณ $ 6600 USD หรือ 25,000 SAR) เพราะสมาชิกลูกเรือนี้ช่วยให้ผู้โดยสารพิการในการเข้าห้องสุขาผู้โดยสารรู้สึกขอบคุณมากและหลังจากลงจอดเขาก็โทรมา สมาชิกลูกเรือและส่งเช็คให้เขา! นี่คือสิ่งที่ฉันเรียกว่าขอบคุณที่ดี: D โปรดตรวจสอบกฎท้องถิ่นก่อนทำสิ่งนี้

สุดท้าย แต่ไม่ท้ายสุดไปง่าย ๆ ที่ปุ่ม call service นี่เป็นวิธีการขอบคุณลูกเรือ;)


3
สายการบินบางแห่งอนุญาตให้คุณทำจดหมายแนะนำตัวทางออนไลน์เช่นBA Well Done
Gagravarr

@Gagravarr นี้จะเป็นความคิดที่ดี
Nean Der Thal

@HaLaBi นี้เป็นคำแนะนำที่เป็นประโยชน์มากขอบคุณ คุณช่วยอธิบายได้ไหมว่าทำไมคุณถึงบอกว่าเคล็ดลับนั้น "ไม่เป็นที่ยอมรับ"? มันจะไม่เกิดขึ้นกับฉันที่จะให้เคล็ดลับ (เงินสด) แต่ฉันจะสมมติว่าจำนวนเล็กน้อยจะไม่เป็นปัญหาในกรณีส่วนใหญ่? หรือขัดต่อนโยบายของสายการบินที่จะยอมรับหรือไม่
Andrew Ferrier

3
@AndrewFerrier Cabin Crew มักจะได้รับค่าตอบแทนที่ดีและไม่เป็นเรื่องธรรมดาที่จะให้ทิปลูกเรือ ดังนั้นเคล็ดลับของคุณจะค่อนข้างอึดอัดใจ นอกจากนี้สายการบินอาจไม่ได้รับอนุญาต ลองให้ทิปลูกเรือในตะวันออกกลางหรือเอเชียและพวกเขาจะไม่ยอมรับ :) ฉันเดาเหมือนกันในสหภาพยุโรปเช่นกัน ไม่แน่ใจเกี่ยวกับประเทศสหรัฐอเมริกา
Nean Der Thal

หากคุณสามารถค้นหาฐานของสมาชิกลูกเรือและจากนั้นผู้จัดการฐานและกล่าวถึงพวกเขาลูกเรือจะมีโอกาสได้ยินมากกว่าที่จะพึ่งพาเครือข่ายทั้งหมดขององค์กร! ผู้จัดการฐานรู้ว่าใครคือลูกเรือที่ยอดเยี่ยมพวกเขาได้รับข้อความ 'ขอบคุณ' มากที่สุดสำหรับพวกเขา พวกเขายังรู้จักผ้าม่าน - มันเป็นลิงค์สุดท้ายในห่วงโซ่สำหรับลูกเรือ
Pete855217
โดยการใช้ไซต์ของเรา หมายความว่าคุณได้อ่านและทำความเข้าใจนโยบายคุกกี้และนโยบายความเป็นส่วนตัวของเราแล้ว
Licensed under cc by-sa 3.0 with attribution required.