ทำไมเว็บไซต์จองโรงแรมจึงถามถึงจำนวนคน มันสำคัญแค่ไหนที่ฉันพูด?

ฉันวางแผนที่จะพักที่โรงแรมในชิคาโกเพื่อพักค้างคืนและตรวจสอบราคาในเว็บไซต์จองของโรงแรม (ในกรณีนี้คือสนามบิน Hilton Chicago O'Hare) สำหรับห้องที่มี 2 เตียงคู่ เว็บไซต์ขอจำนวนคนในปาร์ตี้ของฉัน ในกรณีของฉันจะมีผู้ใหญ่ 3 คนไม่มีลูก

ฉันทดลองกับคำตอบที่แตกต่างกันสำหรับคำถาม # ของผู้ใหญ่และพบว่า 1-2 คนที่แชร์ห้องให้ราคา $ 94 สำหรับ 3 คนมันคือ $ 118 และ 4 คนยกมันเป็น $ 142

ฉันไม่ได้รับค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมเนื่องจากมันจะเป็นห้องเดียวกันในทุกสถานการณ์ โรงแรมส่วนใหญ่ทำสิ่งนี้หรือไม่? ถ้าฉันเพิ่งจองห้องที่ระบุ 2 คนและนำสิ่งที่สามมามีความเสี่ยงไหม?

นอกจากนี้ฉันยังต้องการที่จะได้ยินข้อมูลเชิงลึกจากบุคคลภายในของโรงแรมเกี่ยวกับสิ่งที่อยู่เบื้องหลังตรรกะของการคิดราคาที่แตกต่างกันสำหรับห้องเดียวกันทั้งนี้ขึ้นอยู่กับจำนวนคนที่จะอยู่ในนั้น (สมมติว่าคุณไม่ต้องการเตียงเสริม มันจะสมเหตุสมผลถ้ามีอาหารเช้าฟรีหรืออะไรบางอย่าง แต่โรงแรมนี้ไม่มีให้

ฉันทำงานที่โรงแรมมาแปดปีแล้ว เหตุผลที่อยู่เบื้องหลังความแตกต่างของอัตราต้องเกี่ยวข้องกับสิ่งอำนวยความสะดวกบางส่วนและส่วนหนึ่งเป็นไปตามกฎหมาย

เมื่อมีความแตกต่างของราคาเป็นเพราะสิ่งอำนวยความสะดวก โรงแรมที่ฉันทำงานอยู่ให้บริการอาหารเช้าในปัจจุบัน ค่าอาหาร (แม้กาแฟ) จะต้องได้รับการคุ้มครองตามอัตราหรือ บริษัท จะสูญเสียเงิน เมื่อสิ่งนั้นเกิดขึ้นโรงแรมจะเพิ่มอัตราหรือยกเลิกสิ่งอำนวยความสะดวก

เหตุผลทางกฎหมายที่เราขอจำนวนผู้เข้าพักคือในกรณีฉุกเฉิน หากคุณมีรายชื่อผู้เข้าพักเพียง 2 ในห้องพักของคุณ แต่คุณมี 6 กับคุณและไฟไหม้ออก ... เราและแผนกดับเพลิงจะมองหาคนสองคนเท่านั้น คนสี่คนอาจเสียชีวิตในสถานการณ์เช่นนี้เพราะเราไม่รู้ว่าอยู่ในนั้น

เราขยันมากขึ้นเกี่ยวกับจำนวนแขก (และสิ่งอื่น ๆ ที่คุณแอบด้อมเรา) เพียงเพราะฉันทำงานให้กับโรงแรมขนาดเล็กและเราใส่ใจเกี่ยวกับโรงแรมและตำแหน่งของเราภายในโรงแรม เครือข่ายที่ใหญ่ขึ้นดูเหมือนจะมีพนักงานที่ไม่แยแสมากกว่านี้ซึ่งไม่สนใจคุณ, โรงแรมหรืองานของพวกเขา

เคล็ดลับสำหรับคุณ: เราไม่สามารถให้ข้อเสนอพิเศษได้ ค้นหาโรงแรมออนไลน์ (ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเป็นเว็บไซต์จริงเพราะเครื่องมือการจองของบุคคลที่สามไม่สามารถเสนอแพคเกจหรือส่วนลดได้และพวกเขามักจะลบสิทธิพิเศษบางอย่าง) จากนั้นโทรหาเราและถามสิ่งพิเศษที่เรากำลังดำเนินอยู่ แม้ว่าเราจะไม่สามารถเสนอข้อเสนอได้เรายินดีที่จะบอกคุณว่ามีข้อเสนอพิเศษใดบ้างที่ทำงานอยู่ แต่เราสามารถทำได้เฉพาะเมื่อคุณถาม ถามทุกครั้งว่ามีความเป็นไปได้ของส่วนลดหรือไม่ พวกเราบางคนมีระยะทางที่จะลดราคาเล็กน้อย แต่โปรดอย่าผลักพวกเราแรงเกินไป เราเกลียดที่เราไม่สามารถทำอะไรให้คุณได้มากกว่านี้ แต่เงินเดือนของเราเชื่อมโยงกับโรงแรมทำให้เกิดผลกำไร

ป.ล. ดีกว่าที่คุณเป็นพนักงานที่ดีกว่าเราจะพยายามให้คุณ โดยปกติเราสามารถร้องขอการอัปเกรดจากฝ่ายบริหารหรือกำหนดมุมมองที่ดีกว่าถ้าเรารู้สึกว่าคุณพอใจกับการทำงาน

Toodles และการพักผ่อนอย่างมีความสุข!

ฉันไม่ใช่คนวงใน แต่โรงแรมส่วนใหญ่ที่ฉันรู้จักคิดค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับสามคนในห้องพักบางคนคิดค่าบริการเพิ่มสำหรับการเข้าพักคนเดียว ยกเว้นหนึ่งที่อยู่ในใจเป็นโรงแรมไม่จีบในยุโรปที่เฉพาะโฆษณากับห้องได้ถึงสามคนในราคาเดียวกันเช่นPremiere Classe โรงแรมอาจจะทำอย่างง่ายๆเพราะสามารถทำได้ทั้งไม่ติดนิสัยหรือเพราะมีคนคิดว่าพวกเขาทำเงินได้มากกว่านั้น การต้องการเตียงเสริมแบบพับเก็บได้ไม่ได้เป็นปัจจัยที่สำคัญที่สุด

พิจารณาสิ่งนี้: มีราคาที่แตกต่างกันหลายสิบสำหรับที่นั่งเดียวกันในระนาบเดียวกัน การกำหนดราคารถไฟหรือรถบัสยังไม่ซับซ้อน แต่ก็สามารถเปลี่ยนแปลงได้ค่อนข้างมาก และห้องเดียวกันในโรงแรมเดียวกันก็จะถูกกว่าในบางช่วงเวลาของปีหรืออาจเสนอราคาอื่นผ่านช่องทางที่แตกต่างกัน ยี่สิบปีที่ผ่านมาจะมีค่าใช้จ่ายกิโลเมตรสำหรับรถไฟราคาหนึ่งหรือสองสำหรับการเข้าพักโรงแรม (เช่นสูงและต่ำฤดู) ทั้งหมดที่พิมพ์ในคู่มือและที่อื่น ๆ รวมทั้งราคา "ซ่อน" บางส่วน (เช่นสำหรับผู้ประกอบการท่องเที่ยวที่จะจองและชำระเงิน ล่วงหน้าและมีความเสี่ยงในการขายห้องหรือไม่) ทุกวันนี้เว็บให้ความยืดหยุ่นมากขึ้นและคุณจะพบราคาที่แตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับว่าโรงแรมนั้นเต็มจริง ๆ ไม่ว่าคุณจะสามารถยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงการจองของคุณ ฯลฯ

ข้อเท็จจริงพื้นฐานคือไม่ว่าคุณจะได้รับบริการเดียวกันหรือมีค่าใช้จ่ายเท่ากันกับผู้ให้บริการนั้นไม่เกี่ยวข้องกับการกำหนดราคาอย่างน้อยตราบใดที่พวกเขามีวิธีฝึกการเลือกปฏิบัติราคาโดยไม่ทำให้ลูกค้าเป็นศัตรูมากเกินไป เพียงแค่พูดว่า“ สำหรับคุณมันจะเสียค่าใช้จ่ายเป็นสองเท่า” ขึ้นอยู่กับว่าคน ๆ นั้นดูยากแค่ไหน (มันใช้วิธีนั้นกับตลาดในบางประเทศ!) แต่การคิดค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับแขกพิเศษนั้น ง่ายต่อการสื่อสารและนำไปใช้ ฉันสงสัยว่าไม่มีเหตุผลอื่นที่อยู่เบื้องหลัง

โปรดทราบว่ามันมักจะใช้วิธีอื่น ๆ เช่นกัน อัตราต่ำสุดของแต่ละเที่ยวบินอาจต่ำกว่าค่าใช้จ่ายเฉลี่ยต่อผู้โดยสาร ในเชิงเศรษฐกิจมันเป็นค่าใช้จ่ายของผู้โดยสารเพิ่มเติม (ค่าใช้จ่าย "ส่วนเพิ่ม") ที่สำคัญและเมื่อค่าใช้จ่ายส่วนใหญ่ได้รับการแก้ไขก็อาจต่ำมาก เมื่อคุณมีเครื่องบินที่บินจาก A ถึง B หรือโรงแรมที่มีพนักงานและอุ่นเครื่องคุณจะต้องกรอกในราคารวมสูงสุดที่เป็นไปได้ต้นทุนต่อหน่วยไม่เกี่ยวข้องอีกต่อไป

นอกจากนี้การใช้เตียงเสริมมีค่าใช้จ่ายบางอย่างแม้ว่าจะมีเตียงอยู่เสมอในตอนแรก คุณต้องคำนึงถึงเรื่องการซักรีดการทำความสะอาดเพิ่มเติมผ้าเช็ดตัวและสิ่งอำนวยความสะดวกอื่น ๆ

ค่อนข้างยาวดังนั้นสรุป:

ฉันไม่ได้รับค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมเพราะมันจะเป็นห้องเดียวที่แน่นอนในทุกสถานการณ์เหล่านั้น ใช่ห้องเดียวกัน แต่มีค่าใช้จ่ายมากกว่าสำหรับโรงแรม โดยทั่วไปอย่างน้อยทั้งหมดต่อไปนี้ (ที่เกี่ยวข้อง) จะมีค่าใช้จ่ายมากขึ้นสำหรับผู้คนมากขึ้น: ช็อคโกแลต ฯลฯ , ทำความสะอาด, ทำความเย็น, ไฟฟ้า, เครื่องทำความร้อน, น้ำแข็ง, ซักรีด, ไฟ, กระดาษ loo, การบำรุงรักษา, เครื่องเขียน, ชาและกาแฟ .

ตอนแรกฉันคิดว่าตรรกะอาจเป็นได้ว่าราคาสำหรับผู้โดยสาร 1 หรือ 2 คนได้รับการปรับให้เข้ากับสภาพตลาด (เช่นลดลงในช่วงเวลาที่คาดว่าอัตราการเข้าพักโดยทั่วไปจะต่ำ) และอัตราสำหรับผู้โดยสาร 3 และ 4 คน ไม่ได้รับการปรับเปลี่ยน (อาจเป็นเรื่องยุ่งยากเกินกว่าที่จะอัปเดตต่อไปสำหรับสิ่งที่มีแนวโน้มว่าเป็นข้อกำหนดที่หายาก)

อย่างไรก็ตามมีเหตุผลมากกว่าราคาที่ฉันคาดหวังจากผู้ประกอบการโรงแรม ราคาเป็นหลัก $ 46 + $ 24 ต่อคน เพียงแค่มีการบิดที่ 1 คนจะถูกนับเป็น 2 คน

ห้องพักเป็นสองเท่าเป็นเรื่องปกติที่จะคิดค่าบริการสำหรับสองคน ส่วนลดสำหรับการเข้าพักคนเดียวอาจเป็นผลมาจากทักษะการเจรจาต่อรองมากพอ ๆ กับความแตกต่างของราคาปกติ ถ้าเช่นเตียงเป็นสองเท่าแล้วการเปลี่ยนแปลงมากและต้องซักผ้าลินินสำหรับคนสองคน

แต่ถ้ามีสองเตียงที่จะเปลี่ยนและซักผ้าก็มีค่าใช้จ่ายมากกว่าหนึ่งเตียงดังนั้นจึงมีความคิดที่จะคิดค่าบริการน้อยกว่าสำหรับการใช้เตียงเดี่ยวและอีกสองสำหรับการใช้งานของทั้งสอง

ตามที่ระบุไว้โดย @Relaxed กลไกตลาดอยู่ในการทำงาน อย่างไรก็ตามสิ่งเหล่านี้ไม่สามารถวัดปริมาณได้อย่างแม่นยำเพราะต้องใช้เวลาและความพยายาม (เช่นต้นทุน) ในการปรับภาษีศุลกากรบ่อยครั้งมากและทำให้ บริษัท ตัวแทนขายใด ๆ ได้รับข้อมูลล่าสุด ดังนั้นราคาในช่วงเวลาหนึ่งอาจไม่สมเหตุสมผลนักเมื่อเทียบกับช่วงเวลาอื่น

กลับไปใช้วิธีคำนวณตัวเลขอาจเป็นดังนี้:

• ค่าใช้จ่ายคงที่ประจำปี (เช่า, พนักงานประจำ, ประกัน, ติดตั้ง ฯลฯ ) $ xM หรือประมาณ $ 30 / ห้อง / คืนที่มีอยู่ (พูด)
• ค่าใช้จ่ายผันแปร (ไฟฟ้า, น้ำ, ซักรีด, อุปกรณ์อาบน้ำ ฯลฯ ) ต่อคืนต่อผู้พักอาศัยจะบอกว่า $ 20
• เพิ่มอัตราดอกเบี้ยคงที่เพื่อครอบคลุมห้องพักที่ไม่ได้เช่าคืนพูดถึง $ 40
• เพิ่มผลตอบแทน (พูด ~ 15%) และเมื่อครอบครองนี่คือ $ 46 ต่อคืนต่อห้องเมื่อให้และ 24 ดอลลาร์ต่อคน / คืน

โรงแรมเหล่านั้นที่คิดอัตราต่อห้องอาจทำการคำนวณที่คล้ายกัน แต่ทำให้อัตราภาษีของพวกเขาง่ายขึ้นโดยเลือกมากกว่าอัตราสำหรับคนสองคนเล็กน้อย - ในแง่ที่สัมพันธ์กันจะเรียกเก็บเงินเพิ่มขึ้นเล็กน้อยสำหรับคู่รัก โดยรวมแล้วพวกเขาอาจจะประหยัดบางอย่างโดยทำให้เข้าใจง่าย

จากราคาข้างต้นส่วนราคาของคำถามของคุณอาจแสดงเป็น " ราคา $ 20 ต่อคนต่อคืนเป็นการคิดต้นทุนที่ยุติธรรมหรือไม่ " ในมุมมองของฉันมันไม่ได้ค่อนข้าง แรงงานอาจจะเป็นองค์ประกอบใหญ่ของมัน (ทำความสะอาด, บริการทำความสะอาด, การบำรุงรักษา) และเป็นส่วนใหญ่ต่อห้อง (เมื่อครอบครอง) ไฟฟ้า / (ส่วนหนึ่ง) เครื่องทำความร้อนน่าจะเป็น "ต่อห้อง" ส่วนใหญ่ - แต่ไฟข้างเตียงและการใช้เครื่องใช้ (เช่นคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคล) จะไม่เป็น น้ำกระดาษ loo ความเสียหายเล็กน้อย ฯลฯ น่าจะเป็น 'ต่อคน' อุปกรณ์อาบน้ำและผ้าเช็ดตัว ฯลฯ อาจเป็นได้ทั้ง อย่างไรก็ตามฉันคิดว่ามันใกล้พอที่จะทำให้การประมาณค่าเหมาะสม

เมื่อรวมกับอัตราราคาห้องพักที่คุณกล่าวถึงอาจจะมีราคาประมาณ $ 110 / คืนในการกู้คืนจำนวนเดียวกันจากจำนวนผู้เข้าพักที่เหมือนกันกระจายไปทั่วห้องในลักษณะเดียวกัน แต่ในกรณีนี้คาดว่าจะมีการปลดคนโสดและคู่รัก สำหรับพวกเขามันจะขึ้นราคา 16 ดอลลาร์ / คืน ดังนั้นอัตราการเข้าพักจะลดลงและราคาจะต้องเพิ่มขึ้นเกินกว่า $ 110 เพื่อชดเชย ในที่สุดแล้วอาจมีท้อแท้มากขึ้น!

ฉันคิดว่าคุณตอบคำถามด้วยเครื่องหมายคำถามแล้ว แต่:

ทำไมเว็บไซต์จองโรงแรมจึงถามถึงจำนวนคน

โรงแรมส่วนใหญ่คิดค่าธรรมเนียมต่อคน ฉันลองกลุ่มที่ไม่ได้สำหรับ 1 คู่สำหรับ 1, 2, 3 และ 4 คนและราคาก็เหมือนกันสำหรับ 1 และ 2 และสองเท่าสำหรับ 3 และ 4 (แต่เหมือนกัน) ฉันสงสัยว่าโรงแรม 'ต่อคืน' หลายแห่ง (ในสหราชอาณาจักร) ให้บริการห้องพักสำหรับครอบครัว 3 และ 4 ข้างต้นนั้นสำหรับสองห้อง นี่เป็นเหตุผลหนึ่งที่ขอจำนวนคน

มันสำคัญแค่ไหนที่ฉันพูด?

ใช่. มีขีด จำกัด สูงสุดต่อห้องเกือบแน่นอน (หากมีเหตุผลด้านความปลอดภัยจากอัคคีภัยตามที่ระบุไว้ใน @Shannon) ประสบการณ์ของฉันเหมือนกับ @Kate Gregory เกี่ยวกับการซ้อมหนีไฟและแม้แต่การยิงจริง (ผู้เยาว์) ฉันไม่ได้สังเกตเห็นจำนวนพนักงาน แต่ในกรณีที่มีบางสิ่งที่ร้ายแรงกว่านั้น รุนแรง (ไม่เป็นเรื่องตลกที่จะเสี่ยงชีวิตสำหรับ 'คน' ที่ไม่ได้อยู่ในโรงแรมเมื่อเกิดภัยพิบัติ)

โรงแรมส่วนใหญ่ทำสิ่งนี้หรือไม่?

ใช่.

ถ้าฉันเพิ่งจองห้องที่ระบุ 2 คนและนำสิ่งที่สามมามีความเสี่ยงไหม?

อย่างแน่นอน. ตัวอย่างเช่นบุคคลที่สามของคุณจะต้องหาที่พักอื่น โรงแรมตากอากาศต้องเล่นกับสิ่งแปลกปลอมมากมายและบางครั้งก็ไม่เป็นไปตามความคาดหวัง ได้รับตัวเลือกระหว่างการลดระดับคุณ (โดยมีค่าตอบแทนทางการเงิน) เป็นสองเท่า (ซึ่งดูเหมือนจะเป็นทุกอย่างที่คุณต้องการ) สำหรับการพักหนึ่งคืนและเปลี่ยนงานปาร์ตี้ขนาดใหญ่ที่ต้องการห้องพักสำหรับครอบครัวทั้งหมดที่โรงแรมมีตลอดสัปดาห์ 'หนึ่งคืน' ของคุณ ... คุณสามารถทำนายผลได้!

และตามที่กล่าวไว้โดย @Gagravarr คุณมีความเสี่ยงที่จะถูกเรียกเก็บอัตราการเข้าชม (มักสูงกว่ามาก) สำหรับทั้งสามคน

ไฟไหม้หรือเหตุฉุกเฉินใด ๆ
เราจำเป็นต้องรู้ว่ามีกี่คนในโรงแรมดังนั้นเราจึงสามารถส่งผู้ตอบโต้ฉุกเฉินเพื่อช่วยทุกคนในระบบ

ฉันเป็นผู้จัดการโรงแรมและมีคำอธิบายที่ง่ายสำหรับเรื่องนี้ โรงแรมส่วนใหญ่กำหนดราคาสำหรับ 1-2 คน เมื่อคุณเริ่มที่จะเพิ่มกับคนอื่น ๆ ที่คุณเพิ่มในค่าใช้จ่ายมากขึ้น - ซักรีดเพิ่มเติมการใช้น้ำมากขึ้นคนอื่น ๆ ที่รับประทานอาหารเช้าถ้ารวมอยู่ใช้สิ่งอำนวยความสะดวกเพิ่มเติม (สบู่แชมพู ฯลฯ .. ) มันเป็นแนวคิดเดียวกันกับว่าคุณมีและคนพิเศษย้ายเข้าบ้านของคุณ ค่าสาธารณูปโภคอาหารและอื่น ๆ ของคุณสูงขึ้นและคุณคาดหวังว่าคน ๆ นั้นจะเตะเพื่อช่วยชดเชยค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมเหล่านั้น เป็นคนอื่นในเว็บไซต์นี้ชี้ให้เห็นว่าดีที่จะรู้ว่ามีกี่คนในห้องในกรณีที่มีเหตุฉุกเฉินเช่นไฟไหม้ แต่แน่นอนว่าไม่ใช่เหตุผลสำหรับค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมเพียงการปฏิบัติที่ดี