ระหว่างการนัดหยุดงาน TGV ฝรั่งเศสฉันต้องไปที่สถานีเพื่อขอรับเงินคืนเต็มจำนวนสำหรับตั๋วของฉันหรือไม่

ฉันจอง TGV เมื่อไม่นานมานี้พร้อมกับบัตรส่วนลดเงื่อนไขของตั๋วคือฉันจะได้รับเงินคืนก่อนที่รถไฟจะออกเดินทางและค่าธรรมเนียมจะถูกหักหากฉันยกเลิกตั๋วในวันที่เดินทาง

ฉันได้รับข้อความแจ้งว่ารถไฟจะไม่ทำงานและฉันจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวนหากฉันยกเลิกการเดินทาง แต่เมื่อฉันออนไลน์ถ้าฉันคลิก "ยกเลิก" ตัวเลือกเดียวคือชำระค่าธรรมเนียม (การเดินทางของฉันคือวันนี้) ในแอพมือถือปุ่ม "ยกเลิก" ไม่สามารถใช้งานได้

ฉันต้องการทราบวิธีการขอรับเงินคืนเต็มจำนวน เห็นได้ชัดว่าเป็นไปตามข้อความที่ฉันได้รับฉันสามารถขอเงินคืนได้ถ้าไปที่สถานี แต่มีวิธีรับเงินคืนโดยไม่ต้องไปที่สถานี (เพราะฉันไม่ต้องการขึ้นรถไฟอีกแล้ว)?

ตามเว็บไซต์ระหว่างประเทศของ SNCF คุณสามารถขอเงินคืนได้ทางไปรษณีย์:

หากต้องการขอรับเงินคืนเขียนถึง:

ลูกค้าสัมพันธ์บริการ SNCF

62973 Arras cedex 09

ฝรั่งเศส

มันระบุว่าคุณต้องส่ง:

ตั๋วเดิมถ้าคุณได้รับพวกเขา

หมายเลขอ้างอิงการจองของคุณ

รายละเอียดการติดต่อแบบเต็มของคุณ (ชื่อเต็มที่อยู่และหมายเลขโทรศัพท์)

โปรดทราบว่าฉันไม่ได้ลองสิ่งนี้จริง ๆ

คุณสามารถโทรหาสาย SNCF ได้36 38พวกเขาจะยกเลิกตั๋วของคุณตามการอ้างอิง สมมติว่าคุณแก่ตั๋วแบบเก่าที่มีขนาดใหญ่ไม่ใช่ตั๋วอีเล็ตต์หรือตั๋วระดับภูมิภาค ขาวดำโดยไม่มีรหัส QR แต่ด้วยการà composter avant l'accès au trainอ้างอิงการอ้างอิงของคุณคือตัวอักษรหกตัวที่อยู่ถัดdossierจากมุมขวาล่าง จากนั้นคุณจะต้องส่งคืนตั๋วของคุณไปยังสถานีหรือทางไปรษณีย์เพื่อรับเงินคืนจริง

ตามคำถามที่พบบ่อยของฝรั่งเศส (ซึ่งไม่ได้แปลเป็นภาษาอังกฤษ) คุณควรจะสามารถยกเลิกตั๋วใด ๆ ในวันนัดหยุดงานโดยไม่มีค่าธรรมเนียม แม้แต่ตั๋วที่ไม่สามารถขอคืนได้ (เช่น Prem) ก็สามารถขอคืนได้ หน้านี้บอกว่าคุณสามารถได้รับเงินคืนหลังจากเวลาออกเดินทางในวันหยุดงาน

ดีแล้วที่รู้ ; เมื่อหยุดงานและหากรถไฟของคุณถูกยกเลิกคุณสามารถใช้รถไฟขบวนอื่นที่ไปยังจุดหมายปลายทางของคุณได้โดยไม่ต้องเสียค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม - แม้จะเป็นตั๋วที่ไม่สามารถแลกเปลี่ยนได้

รายละเอียดเหล่านั้นอาจแตกต่างจากการนัดหยุดงานหนึ่งไปอีกนัดขึ้นอยู่กับระยะเวลาและพื้นที่ทางภูมิศาสตร์